AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma location de SUV à New Hampshire avec Hola Car Rentals inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Hampshire, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Hampshire.
Vais-je faire face à des frais imprévus lorsque je loue an SUV à New Hampshire avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Hampshire sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Hampshire vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma location de SUV dans le New Hampshire ?
Pour récupérer votre location de SUV dans le New Hampshire, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Il s'agit d'une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.
Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution de votre location de SUV dans le New Hampshire. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Où puis-je récupérer ma location de SUV à l'aéroport Pease dans le New Hampshire ?
À Pease International Tradeport (PSM) à Portsmouth, dans le New Hampshire, Enterprise est le partenaire principal proposant des locations de SUV. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux jusqu'à la zone de location de voitures où se trouve le comptoir Enterprise.
Les heures d'ouverture du comptoir à PSM sont limitées et varient selon les jours, alors planifiez votre arrivée en conséquence :
- Dimanche : 11h00 à 18h30
- Lundi : 6h30 à 19h00
- Mardi : 5h30 à 18h30
- Mercredi : 5h45 à 18h00
- Jeudi : 6h15 à 18h30
- Vendredi : 6h45 à 19h00
- Samedi : 5h45 à 18h30
Ces horaires sont particulièrement courts certains jours, notamment mercredi et jeudi. Si votre vol arrive en dehors de ces plages horaires, contactez Enterprise à PSM avant votre voyage pour confirmer les options après les heures d'ouverture pour votre location de SUV dans le New Hampshire. Les agences retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures en cas de retard de vol.
Où puis-je récupérer ma location de SUV à l'aéroport régional Manchester-Boston dans le New Hampshire ?
À l'aéroport régional Manchester-Boston (MHT) dans le New Hampshire, plusieurs marques telles qu'Avis, Hertz, Budget, National, Alamo, Dollar et Thrifty proposent des locations de SUV. Les comptoirs sont situés à l'intérieur du terminal ; suivez les panneaux de location de voitures après la zone de récupération des bagages.
Les heures d'ouverture du comptoir à MHT sont généralement de 8h00 à 23h00 tous les jours. Si votre vol arrive après 23h00, contactez votre marque de location à l'avance pour confirmer la procédure après les heures pour votre location de SUV.
Les modèles de SUV disponibles à MHT vont du crossover compact comme la Nissan Rogue aux SUV premium et grands comme la Chevrolet Suburban et la Cadillac XT6, selon la marque et la disponibilité. Vérifiez votre catégorie de véhicule sur votre confirmation de réservation avant d'arriver, car des modèles spécifiques ne sont pas garantis et un substitut similaire pourrait être fourni.
À votre arrivée au comptoir MHT dans le New Hampshire, présentez votre permis de conduire, votre carte de crédit, votre confirmation de réservation et votre passeport ou pièce d'identité officielle pour finaliser la prise en charge du SUV.
Comment fonctionnent les péages routiers lors de la location d'un SUV dans le New Hampshire ?
Le New Hampshire possède plusieurs routes à péage actives que les locataires de SUV sont susceptibles d'emprunter, notamment près de la côte ou entre les grandes villes :
- Blue Star Turnpike (I-95, Seabrook à Portsmouth) : jusqu'à 2,00 US$ par passage, ou 1,40 US$ avec E-ZPass
- F.E. Everett Turnpike (I-93/293, Nashua à Concord) : jusqu'à 1,00 US$ par passage, ou 0,70 US$ avec E-ZPass
- Spaulding Turnpike (NH 16, Portsmouth à Rochester) : utilise également E-ZPass
Toutes les routes à péage du New Hampshire acceptent E-ZPass et paiement en espèces aux péages. Cependant, votre SUV de location est équipé d'un transpondeur de péage, et passer par une voie E-ZPass vous inscrira automatiquement au programme de péage de la société de location.
Les programmes de péage des sociétés de location dans le New Hampshire sont à paiement à l'usage, et non illimités :
- Budget e-Toll : 6,95 US$ par jour plus les péages réels
- Enterprise TollPass : 4,95 US$ par jour (maximum 34,65 US$ par location) plus les péages réels
Pour éviter les frais de programme, utilisez les voies en espèces lorsque disponibles. Pour connaître le montant exact des péages sur votre itinéraire prévu, utilisez le calculateur officiel sur ezpassnh.com/toll-rate-calculator avant votre voyage de location de SUV dans le New Hampshire.
Puis-je utiliser mon SUV de location sur des routes en gravier ou en forêt dans le New Hampshire ?
Oui, un SUV de location dans le New Hampshire est adapté aux routes en gravier et en forêt que l'on trouve dans tout l'État, notamment dans la région des White Mountains. Cependant, il existe des distinctions importantes entre les types de routes.
Les routes forestières en gravier bien entretenues, comme Gale River Road, Haystack Road et East Branch Saco River Road, sont considérées comme faciles et sont généralement adaptées à une location de SUV à quatre roues motrices standard sans modifications.
Les routes de classe 6 dans le New Hampshire sont une autre catégorie. Ce sont des itinéraires non entretenus, étroits, pouvant comporter de la boue, des rochers et des traversées de ruisseaux. Bien qu'un SUV de location gère mieux ces conditions qu'une berline, la plupart des contrats de location incluent des restrictions d'utilisation interdisant l'usage hors route ou négligent. Conduire sur des routes de classe 6 pourrait annuler votre couverture de Franchise pour Dommages Collision (CDW) si la société de location considère que la route constitue un usage interdit.
Avant d'emprunter votre SUV dans le New Hampshire sur une route non pavée ou non entretenue, examinez attentivement la section des restrictions d'utilisation de votre contrat de location. En cas de doute, contactez directement le comptoir de location pour confirmer les terrains autorisés selon votre contrat.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur lors de la location d'un SUV dans le New Hampshire ?
Oui, un supplément pour jeune conducteur s'applique aux locations de SUV dans le New Hampshire pour les conducteurs de moins de 25 ans. Dans la plupart des États américains, y compris le New Hampshire, l'âge minimum de location est généralement de 25 ans, mais les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer avec un supplément journalier.
Les suppléments typiques par marque sont :
- Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes
- Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes
- Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes
En plus du supplément, les conducteurs de moins de 25 ans ont des restrictions sur la catégorie de véhicule. Les SUV de catégorie premium, pleine grandeur ou grands sont généralement réservés aux locataires âgés de 25 ans et plus. Pour une location de SUV dans le New Hampshire, les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories compact ou intermédiaire.
Si vous êtes originaire d'Amérique latine ou des Caraïbes et que vous réservez avec Avis ou Budget, une exonération du supplément pour jeune conducteur peut être disponible pour certains tarifs éligibles pour les catégories SUV compact et moyen. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exception s'applique à votre location dans le New Hampshire.
Comment fonctionne le remboursement des péages lors de la location d'un SUV dans le New Hampshire ?
Tous les tarifs de Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV dans le New Hampshire. Cela est particulièrement utile étant donné que les principales routes à péage de l'État, comme le Blue Star Turnpike sur l'I-95 et le F.E. Everett Turnpike sur l'I-93, sont fréquemment empruntées par les locataires de SUV voyageant entre Portsmouth, Manchester, Concord et Nashua.
Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre SUV dans le New Hampshire, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule avec les documents suivants :
- Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
- Une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge
- Un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés pendant votre location
Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation s'élève à 500 US$, le remboursement maximum est de 25 US$. Si vous avez payé 18 US$ en péages dans le New Hampshire, vous recevez 18 US$ en retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location de SUV dans le New Hampshire ?
Oui, une caution est exigée pour toutes les locations de SUV dans le New Hampshire. Lors de la prise en charge, le partenaire de location effectue une autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit libérée après la restitution du véhicule.
Pour une location standard de SUV aux États-Unis, la caution typique varie entre 300 US$ et 400 US$. Les SUV premium ou grands, comme un Chevrolet Suburban ou un Cadillac XT6, peuvent nécessiter une caution plus élevée. Le montant précis est fixé par la société de location au comptoir et peut varier selon le lieu, la saison et la catégorie de véhicule.
Exigences importantes pour la caution de votre location de SUV dans le New Hampshire :
- La carte de crédit doit être une carte principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec le nom du conducteur principal imprimé dessus
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la caution plus les éventuels frais
- Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés au comptoir
Après la restitution de votre SUV, la caution est libérée par la société de location, mais votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Quelle couverture d'assurance est nécessaire pour une location de SUV dans le New Hampshire ?
Pour une location de SUV dans le New Hampshire, deux types principaux de couverture sont à considérer, et ils protègent des choses différentes.
La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) couvre les dommages au SUV de location en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW ne couvre pas les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite sur un terrain restreint ou par un conducteur non inscrit.
La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes ou véhicules lors de la conduite de votre SUV de location dans le New Hampshire. Certains États américains exigent que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale, mais ce n'est pas universel. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à 300 000 US$.
Ces deux couvertures fonctionnent ensemble. La CDW protège le SUV ; la responsabilité civile protège autrui. Aucune ne couvre vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI) ni vos biens personnels (qui nécessitent une PEC).
Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de location dans le New Hampshire pour confirmer quelles couvertures sont incluses dans votre tarif et si une franchise s'applique à votre location de SUV.
Quelle politique de carburant s'applique aux locations de SUV dans le New Hampshire ?
Les locations de SUV dans le New Hampshire suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le SUV avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.
Lors de la restitution de votre SUV dans le New Hampshire, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final comme preuve en cas de litige.
Si vous rendez le SUV avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut facturer :
- Un supplément de carburant au tarif du partenaire de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en station-service
- Des frais de service de ravitaillement en plus du coût du carburant
Des stations-service sont disponibles près de l'aéroport régional Manchester-Boston (MHT) sur South Willow Street et Elm Street, facilitant le ravitaillement avant de rendre votre SUV dans le New Hampshire. Demandez au comptoir lors de la prise en charge pour confirmer la station la plus proche du lieu de restitution.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location de SUV dans le New Hampshire ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV dans le New Hampshire, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.
Si votre confirmation de réservation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus. Sinon, les frais par marque sont :
- Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes
- Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes
- Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes
Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de location dans le New Hampshire lors de la prise en charge avec un permis valide et toute pièce d'identité requise. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin, un Permis de Conduire International est requis.
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Toute personne conduisant votre SUV dans le New Hampshire sans être nommée sur le contrat pourrait annuler ces protections entièrement.
La assistance voyage couvre-t-elle les pannes dans des zones reculées lors d'une location de SUV dans le New Hampshire ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse pour les locataires de SUV explorant les zones plus reculées du New Hampshire, comme les White Mountains ou les routes forestières rurales, loin des grandes villes.
Le bénéfice d'assistance voyage comprend généralement :
- Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
- Une assistance juridique en cas d'accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location de SUV dans le New Hampshire, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.
Important : cette assistance voyage ne couvre que les clients hors Amérique du Nord. Les locataires résidents ou citoyens des États-Unis ou du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture.
Cette assistance ne couvre pas les dommages au SUV de location (qui relèvent de la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (qui relèvent de la LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location de SUV dans le New Hampshire.
Puis-je rendre ma location de SUV dans un autre lieu dans le New Hampshire ou dans un autre État ?
Oui, les locations de SUV en aller simple dans le New Hampshire sont possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre itinéraire et de la marque de location.
Schémas courants pour les locations de SUV dans le New Hampshire :
- Restitution au même aéroport que celui de la prise en charge : pas de frais de restitution
- Restitution dans une autre ville ou un autre aéroport du New Hampshire : des frais de restitution peuvent s'appliquer et varient selon la distance et la catégorie de véhicule
- Restitution dans un autre État, comme le Massachusetts ou le Maine : des frais de restitution s'appliquent généralement et peuvent être plus élevés pour les SUV de grande taille
Le montant des frais de restitution pour votre location de SUV dans le New Hampshire est indiqué lors du processus de réservation dans la section "À payer sur place" de l'écran de paiement. Il ne peut pas être prépayé et doit être payé directement à la société de location au comptoir.
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, sachez que modifier le point de restitution peut entraîner une nouvelle tarification de votre réservation et une réévaluation des frais de restitution. Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple rendre un SUV dans le New Hampshire au Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés selon la marque partenaire.
Vérifiez toujours que le montant des frais de restitution indiqué sur votre confirmation de réservation correspond à celui présenté au comptoir lors de la prise en charge.
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