Location de Voiture
à Naples

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Naples, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Naples.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Naples sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Naples vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport municipal de Naples (APF), les comptoirs de location de voitures se trouvent dans ou très proches du terminal, évitant ainsi un long trajet en navette. Les adresses principales pour la prise en charge incluent Alamo au 540 Terminal Dr et Enterprise au 571 Airport-Pulling Rd N, tous deux à Naples, FL 34104, accessibles à pied ou en très peu de temps en voiture depuis le terminal.

Budget opère depuis 2100 Davis Blvd à Naples, et Avis dispose également d’un point à l’aéroport avec un service de restitution 24h/24. Une fois arrivé à Naples, suivez les panneaux de location de voitures vers la sortie du terminal et recherchez le comptoir ou le parking de votre marque.

Les horaires des comptoirs varient selon la marque. À titre indicatif, Enterprise au 571 Airport-Pulling Rd N est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 9h à 13h, et le dimanche de 10h à 14h. Planifiez votre arrivée à Naples en conséquence, notamment si vous avez un vol tôt le matin ou tard le soir.

Prévoyez environ 30 à 60 minutes entre l’atterrissage et la prise en main du véhicule, en tenant compte de la marche jusqu’au comptoir, des formalités administratives et de l’inspection du véhicule. La réservation en ligne préalable et l’accomplissement des démarches d’enregistrement en avance peuvent réduire le temps d’attente au comptoir de Naples.

Oui, les routes à péage à Naples, en Floride, sont presque entièrement sans espèces, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en pièces ou billets à la plupart des péages.

La Floride utilise la collecte électronique des péages via des systèmes tels que SunPass et E-PASS. Lorsque vous passez à un péage sans espèces près de Naples, le système lit soit un transpondeur à l’intérieur du véhicule, soit photographie votre plaque d’immatriculation via un système appelé Toll-by-Plate.

Tous les véhicules de location à Naples sont équipés d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Au comptoir de Naples, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : environ US$ 11 à US$ 15 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre période de location
• Paiement à l’usage : la société de location vous facture le montant réel du péage plus des frais journaliers ou administratifs après la fin de la location

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire au programme de péage, les péages seront toujours capturés automatiquement via Toll-by-Plate et facturés à votre carte de crédit, parfois plusieurs jours ou semaines après votre retour à Naples.

Vous pouvez également opter pour un pass de péage personnel. Si c’est le cas, informez l’agent au comptoir de Naples afin qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Pour récupérer votre voiture de location à Naples, en Floride, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Naples depuis l’étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir de Naples. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé, même s’il n’est pas strictement requis.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de Naples.

La cohérence du nom est essentielle : votre permis, votre passeport et votre carte de crédit doivent tous porter le même nom. Un décalage est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles un agent de Naples refuse de finaliser une location.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Naples.

Étant donné que Naples, en Floride, se trouve dans une région où les routes à péage sont presque entièrement sans espèces, les frais de péage peuvent s’accumuler rapidement, surtout si vous conduisez vers Miami, Fort Lauderdale, Orlando ou Tampa via le Florida Turnpike ou d’autres autoroutes express.

Voici comment réclamer votre cashback après la fin de votre location à Naples :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir de Naples, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre le total des péages payés et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation à Naples s’élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en retour.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues plus de 30 jours après la date de retour à Naples ne sont pas acceptées.

Lorsque vous récupérez votre voiture de location à Naples, en Floride, la marque partenaire effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à la fin de la location, moment auquel votre banque libérera la caution.

Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, y compris à Naples, la caution typique varie entre environ US$ 300 et US$ 400. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Règles importantes concernant la caution à Naples :

• La carte doit être une carte de crédit principale portant le nom du conducteur
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non à celui d’un accompagnant ou d’un membre de la famille
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à Naples, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir

Après avoir rendu la voiture à Naples, la caution est libérée par la société de location. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle elle apparaît à nouveau sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir de Naples.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture à Naples, en Floride, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique et certains types de véhicules sont restreints.

La Floride ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) qui imposent la location aux conducteurs âgés d’au moins 18 ans. L’âge minimum standard aux États-Unis est de 25 ans pour une location sans surcharge à Naples. Les conducteurs de 21 à 24 ans devront payer un supplément journalier variable selon la marque :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Des restrictions sur la catégorie de véhicule s’appliquent également pour les moins de 25 ans à Naples. Les catégories telles que pleine taille, SUV, monospace, cabriolet, luxe et premium sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les berlines économiques, compactes et intermédiaires sont habituellement disponibles.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l’Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Avis et Budget à Naples peuvent exonérer la surcharge pour jeunes conducteurs. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est explicitement mentionnée.

Naples, en Floride, comporte plusieurs règles de conduite locales et particularités routières qui peuvent surprendre les premiers visiteurs, notamment pendant la haute saison touristique hivernale d’octobre à mai.

• Les remorques, camions ou véhicules de loisirs ne sont pas autorisés à moins d’un bloc des plages de Naples. Si votre location est un véhicule plus grand, planifiez en conséquence avant de vous rendre dans les zones côtières.
• Les avenues est-ouest du centre-ville à l’ouest de Gulf Shore Boulevard ont des restrictions de conduite en soirée pour gérer le trafic touristique. Ces règles sont rares dans la plupart des villes américaines et peuvent entraîner des amendes si elles sont ignorées.
• Certaines artères de Naples utilisent des voies de virage à gauche à double sens au lieu de medianes, ce qui augmente le risque de collisions latérales si vous ne vous y attendez pas.
• Des intersections comme Rattlesnake Hammock Road interdisent les virages à gauche depuis les rues secondaires, autorisant uniquement les virages à droite. Les applications de navigation ne reflètent pas toujours ces restrictions.
• La loi Move Over de Floride vous oblige à changer de voie ou à réduire votre vitesse de 20 mph lorsque vous doublez des véhicules d’urgence arrêtés. Cela est strictement appliqué dans les zones touristiques de Naples.

Les heures de pointe à Naples se situent entre 8h et 10h le matin, ainsi qu’entre 16h et 19h, sur les principales artères. Il est fortement conseillé d’utiliser une application de navigation pour tout itinéraire de conduite à Naples, notamment près des accès aux plages.

Oui, un Permis de Conduire International (IDP) est requis à Naples si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour tous les autres permis étrangers, un IDP est fortement recommandé mais pas strictement obligatoire.

La Floride, y compris Naples, autorise généralement les visiteurs à conduire avec un permis étranger valable tant qu’il est lisible et non expiré pendant toute la durée de la location. Cependant, les agents du comptoir de Naples peuvent demander un IDP comme traduction si votre permis n’est pas en anglais.

Points clés à retenir concernant l’IDP pour votre location à Naples :

• L’IDP est une simple traduction. Ce n’est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original
• Vous devez obtenir l’IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Naples. Les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains
• Tous les documents, y compris l’IDP, doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir de Naples

Si vous n’êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location à Naples, procurez-vous-en avant votre départ. C’est un document peu coûteux qui évite d’éventuels problèmes au comptoir.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer particulièrement utile en cas d’événement imprévu lors de votre location à Naples, comme une urgence médicale sur une route isolée ou une perturbation de vol affectant votre voyage.

Les principaux avantages généralement inclus sont :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route à Naples ou dans ses environs
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne lors de votre trajet vers Naples
• Assurance annulation de vol

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Il ne s’applique pas non plus aux conditions médicales préexistantes.

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de l’appel, préparez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals. Contactez toujours l’assistance avant d’engager des dépenses médicales, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Remarque : cette assistance ne s’applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada louant à Naples.

Les voitures de location à Naples, en Floride, suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au comptoir de Naples, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.

Lors de la restitution à Naples :

• Re-fuellez dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord plein au distributeur comme preuve de sauvegarde

Si vous ne rendez pas la voiture avec un plein, la marque partenaire pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Si le véhicule n’était pas plein au départ, demandez au comptoir de Naples que le niveau initial exact soit inscrit sur le contrat. Vous n’avez qu’à le rendre à ce même niveau, pas nécessairement plein.

Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans des lieux comme le dépôt Avis à l’APF, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de clés et conservez une photo du tableau de bord plein pour vos archives.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Naples, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit en payant un supplément journalier au comptoir.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver à Naples. Si elle indique que le conducteur supplémentaire est gratuit, le premier conducteur additionnel est couvert. Sinon, les frais varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Naples lors de la prise en charge. Il ne peut pas être ajouté à distance par téléphone ou email. Les exigences pour le conducteur supplémentaire incluent :

• Permis de conduire valide et original (et IDP si le permis utilise un alphabet non latin)
• Respecter l’âge minimum requis pour la location à Naples
• Signer le contrat en personne

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location à Naples bénéficient des protections telles que CDW/LDW et responsabilité civile. Si quelqu’un non nommé conduit le véhicule, ces protections peuvent être annulées.

Oui, il est possible de louer une voiture en aller simple de Naples vers une autre ville, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de votre itinéraire et de la marque partenaire.

Une option courante consiste à rendre le véhicule à l’aéroport international du sud-ouest de la Floride (RSW) à Fort Myers, à environ 56 km. D’autres itinéraires vers Miami, Orlando ou Tampa sont également possibles avec la plupart des marques opérant à Naples.

Fonctionnement des frais de restitution :

• Le montant est spécifique à l’itinéraire et varie selon la société de location, la distance, la saison et la catégorie de véhicule
• Il apparaît lors du processus de réservation dans la section « À payer à destination », et non sur la page des résultats
• Il ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement à la société lors du retour à Naples
• Certains itinéraires en aller simple depuis Naples n’entraînent pas de frais. Les trajets courts entre aéroports proches peuvent ne pas avoir de frais de restitution

Pour vérifier si votre itinéraire spécifique de Naples vers une destination comporte un coût de restitution, consultez la page de détails tarifaires lors de la réservation. Si le montant n’apparaît pas, aucune charge ne devrait être appliquée. Si le comptoir ajoute un frais non indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Les options d’assurance et de protection incluses dans votre location à Naples dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation attentivement avant d’arriver au comptoir de Naples.

Les couvertures courantes disponibles pour les locations à Naples comprennent :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise
• La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Naples. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais la Floride ne l’impose pas pour toutes les locations, vérifiez donc que votre confirmation l’inclut

La CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et la LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même. Il est conseillé d’avoir les deux pour une protection complète lors de votre location à Naples.

Ce qui n’est pas couvert par l’une ou l’autre protection :

• Vos blessures personnelles (couvries par l’Assurance Accident Personnelle si achetée)
• Vos effets personnels dans le véhicule
• Les dommages liés à une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence

Au comptoir de Naples, examinez le contrat de location pour confirmer quelles protections sont actives et notez tout montant de franchise avant de signer.