Location de Voiture Dollar
à Canada

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Canada, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage au Canada.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Canada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Canada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer votre voiture de location Dollar au Canada. Tous les documents doivent être originaux ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide de votre pays de résidence, physique et non expiré
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction accompagnant votre permis original. L'IDP n'est pas un document autonome et ne sera pas accepté sans le permis original.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager au Canada, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Pas toujours, mais cela dépend de votre permis. Lors de la location chez Dollar au Canada, il est fortement recommandé d’avoir un IDP si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’est pas délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE.

Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, Dollar et d’autres partenaires de location au Canada exigeront l’IDP comme traduction en complément de votre permis original.

Points clés à retenir :

• L’IDP est un livret de traduction uniquement ; il est invalide sans votre permis original
• Vous devez obtenir l’IDP dans votre pays d’origine avant de voyager au Canada
• Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP n’est généralement pas requis mais peut être utile en cas de précaution

Portez toujours votre permis original et votre IDP ensemble au comptoir Dollar au Canada pour éviter tout problème lors de la prise en charge.

Highway 407 ETR est une autoroute à péage entièrement électronique, longue de 108 km, qui traverse la région du Grand Toronto en Ontario, Canada. C’est la principale route à péage concernée pour les clients de Dollar dans la région, car la navigation GPS peut la privilégier pour la vitesse.

Il n’y a pas de cabines de paiement en espèces sur le 407 ETR ni ailleurs au Canada. Les péages sont collectés par photographie de plaques d’immatriculation. Lorsque vous passez, le 407 ETR facture la plaque de la société de location Dollar, puis Dollar transmet les frais de péage plus les frais administratifs à votre carte de crédit, généralement entre quatre et six semaines après votre retour du véhicule.

Les coûts typiques pour un trajet de 25 km sur le 407 ETR peuvent atteindre environ 30 CAD, comprenant le péage au km, un frais de trajet et un coût de caméra. Les tarifs varient selon la zone, l’heure de la journée et si c’est une période de pointe ou non.

Pour éviter des frais inattendus lors de votre location Dollar au Canada :

• Configurez votre GPS pour éviter les péages et utilisez les autoroutes gratuites de la série 400 comme la 401, QEW ou 400
• Demandez au comptoir Dollar s’il existe un programme d’abonnement aux péages lors de la prise en charge
• Payer directement en ligne le 407 ETR si vous l’utilisez, avant que la société de location ne soit facturée

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui s’applique également aux locations Dollar au Canada. Vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location, y compris les frais du Highway 407 ETR en Ontario ou des ponts à péage au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard.

Pour réclamer votre cashback après votre location Dollar au Canada :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, le montant le plus faible étant retenu. Par exemple, si votre total de réservation était de US$ 600, le plafond est de US$ 30. Si vous avez payé 18 US$ en péages, vous recevez 18 US$ en retour. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Notez que le Cashback Péages ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation. Vous payez toujours les péages normalement lors de la location et demandez un remboursement par la suite.

Le Canada dispose de routes à péage limitées comparé aux États-Unis, mais les clients de Dollar doivent connaître quelques systèmes clés avant de conduire au Canada.

La principale route à péage est l’autoroute 407 ETR en Ontario, qui traverse la région du Grand Toronto. Au-delà, certains ponts et routes au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard facturent également des péages. Tout le système de collecte de péages au Canada est sans argent liquide, utilisant la photographie de plaques d’immatriculation, sans cabines de paiement en espèces.

Les autoroutes de la série 400 en Ontario, notamment la 401, QEW et 400, sont gratuites et peuvent servir d’alternatives au 407 ETR.

Lors de la location chez Dollar au Canada, il vous sera peut-être proposé un programme de péage à la réception :

• Pass illimité à tarif forfaitaire par jour : environ 10 à 15 CAD par jour, couvrant tous les péages de cette journée, quel que soit l’usage
• Facturation à l’usage : montant réel du péage plus des frais administratifs par jour d’utilisation

Si vous ne vous inscrivez à aucun programme, Dollar sera quand même facturé pour les péages via la capture de plaque et transmettra ces frais plus les frais administratifs à votre carte de crédit plusieurs semaines après la fin de la location. Configurer votre GPS pour éviter les péages est la façon la plus simple d’éviter toute charge inattendue.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location Dollar au Canada, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit temporairement votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit libérée après votre retour du véhicule.

Les montants typiques de caution pour des véhicules standards au Canada varient d’environ 300 à 500 CAD. Certaines agences Dollar au Canada peuvent exiger une autorisation minimale d’environ 750 CAD, notamment dans les agences d’aéroport ou pour des classes de véhicules plus grandes.

Points importants concernant la caution pour votre location Dollar au Canada :

• Seule une carte de crédit principale à votre nom, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée
• Après votre retour, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le délai de restitution, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables

Pensez à apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre voyage au Canada pour éviter tout blocage antifraude sur l’autorisation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar au Canada, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge. Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir Dollar et présenter un permis de conduire valide, ainsi qu’un IDP si son permis utilise un alphabet non latin.

Concernant les frais pour un conducteur supplémentaire chez Dollar au Canada :

• Dollar facture environ 13,50 US$ par jour de location pour un conducteur supplémentaire, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes
• Si le conducteur supplémentaire est un conjoint ou partenaire domestique d’un membre du programme Dollar Express Rewards, la taxe peut être annulée selon le lieu
• Certaines offres Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit »

Chaque personne susceptible de conduire le véhicule au Canada doit être inscrite sur le contrat de location. Un conducteur non inscrit n’est pas couvert par les protections de location, y compris la CDW ou la responsabilité civile. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Dollar au Canada pour mettre à jour le contrat, car cela ne peut généralement pas être fait par téléphone uniquement.

Oui, lors de la location chez Dollar au Canada, la couverture responsabilité civile de tiers de base est incluse par défaut. La législation provinciale canadienne oblige chaque véhicule en circulation à disposer d’une assurance responsabilité civile de tiers, cette couverture légale étant incluse lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre location Dollar au Canada. Cependant, il y a des distinctions importantes à connaître :

• La responsabilité légale incluse répond au minimum requis provincial, mais ses limites peuvent être inférieures à ce que vous souhaiteriez en cas d’accident grave
• Vous pouvez acheter une couverture supplémentaire de responsabilité (LIS ou SLI) au comptoir Dollar au Canada pour augmenter votre protection jusqu’à des limites plus élevées
• La responsabilité civile de tiers ne couvre pas les dommages au véhicule de location Dollar lui-même ; cela nécessite la CDW ou la LDW
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles ni vos biens

Si vous souhaitez une protection plus étendue lors de votre location Dollar au Canada, envisagez d’ajouter une responsabilité supplémentaire au comptoir et de la combiner avec la CDW pour la couverture des dommages au véhicule.

Non, l’avantage d’assistance voyage inclus dans la plupart des réservations Hola Car Rentals ne s’applique pas aux clients résidant au Canada ou aux États-Unis. Cette couverture est conçue pour les voyageurs louant à l’étranger et est fournie par Terrawind Global Protection.

Si vous visitez le Canada depuis un autre pays et louez chez Dollar, vous pouvez bénéficier d’une assistance voyage, qui inclut généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à cinq passagers en cas de maladies ou accidents non préexistants
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’assistance lors de votre location Dollar au Canada, par exemple après une panne sur l’autoroute 401 ou en zone isolée, vous pouvez contacter la ligne d’assistance Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit). Vous pouvez aussi les joindre via WhatsApp au +1 208 910 1001 ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Pour une assistance routière spécifique à votre véhicule Dollar au Canada, consultez le numéro de contact indiqué sur votre contrat de location.

Les locations Dollar au Canada suivent par défaut une politique de carburant plein à plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Dollar au Canada :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant lors de la prise en charge
• Re-fuellez dans les environs de 15 km du lieu de restitution Dollar pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Dollar au Canada pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de leur partenaire de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Dollar d’inscrire le niveau exact sur le contrat et rendez-le à ce même niveau. Certains agences Dollar au Canada proposent une option de carburant prépayé au comptoir ; si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Dollar au Canada, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville et de le rendre dans une autre. Cependant, des frais de restitution s’appliquent généralement, et leur montant varie selon l’itinéraire, la distance, la catégorie du véhicule et la saison.

Lors de la réservation d’une location en aller simple chez Dollar au Canada via Hola Car Rentals :

• Le montant des frais de restitution est indiqué sur la page de détails du tarif lors du paiement, sous la section « à payer à destination »
• Ce frais n’est pas inclus dans le tarif prépayé et doit être payé au comptoir Dollar lors de la prise en charge
• Les locations en aller simple transfrontalières entre le Canada et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez avec Dollar au comptoir

Toutes les routes entre différentes villes au Canada ne génèrent pas forcément de frais de restitution. Les itinéraires courts entre localités proches peuvent ne pas entraîner de frais. Vérifiez toujours la section « à payer à destination » de votre confirmation de réservation avant de finaliser.

Si le comptoir Dollar au Canada facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer chez Dollar au Canada. La carte doit être à votre nom, avec le nom du conducteur imprimé dessus, et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Exigences pour la carte de crédit lors de la prise en charge chez Dollar au Canada :

• Doit être une carte de crédit principale avec une ligne de crédit, pas une carte de débit ou prépayée
• Doit être une carte physique ; les cartes virtuelles et portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
• Doit être à votre nom, avec le nom imprimé sur la carte
• Doit disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution, généralement entre 300 et 500 CAD pour des véhicules standards

Même si vous avez payé votre réservation Dollar à l’avance via Hola Car Rentals, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique lors du comptoir pour la caution. La caution est une autorisation temporaire, non un débit, et est libérée après votre retour.

Avant de voyager au Canada, informez votre banque de votre déplacement pour éviter tout blocage antifraude, et apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir Dollar.

Oui, il est possible de voyager entre le Canada et les États-Unis avec une location Dollar, mais cela n’est pas automatiquement autorisé. Vous devez explicitement obtenir l’autorisation sur votre contrat de location avant de partir.

Si vous louez chez Dollar au Canada et prévoyez de conduire aux États-Unis, ou louez aux États-Unis et traversez au Canada :

• Demandez une confirmation écrite sur votre contrat de location chez Dollar que le voyage transfrontalier est autorisé
• Ne supposez pas que c’est inclus ; traverser la frontière sans autorisation peut annuler votre couverture et entraîner des pénalités
• Toutes les personnes pouvant conduire le véhicule à la frontière doivent être listées comme conducteurs autorisés sur le contrat Dollar

Les documents nécessaires pour traverser vers le Canada depuis les États-Unis incluent un permis de conduire valide et un passeport. Si votre permis utilise un alphabet non latin, portez également votre IDP.

Notez que les locations en aller simple transfrontalières, par exemple prendre le véhicule aux États-Unis et le rendre au Canada avec Dollar, peuvent être restreintes ou entraîner des frais de restitution plus élevés. Vérifiez les conditions spécifiques avec le comptoir Dollar au moment de la prise en charge, en Canada ou aux États-Unis, avant de finaliser votre projet.