Alquiler de Autos Enterprise
en Naples

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Naples, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Naples.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Naples se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Naples te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Enterprise no tiene mostrador dentro del Aeropuerto Municipal de Naples (APF). La ubicación más cercana de Enterprise al aeropuerto está en 571 Airport Pulling Rd N, Naples, FL 34104, aproximadamente a 5 km de la pista del APF.

Debido a que no hay un mostrador en la terminal y no se especifica un servicio de traslado dedicado, deberás organizar tu propio transporte hasta la sucursal de Enterprise, generalmente mediante servicio de transporte compartido o taxi desde el aeropuerto.

Enterprise también opera sucursales en el centro de Naples, incluyendo 1024 Pine Ridge Rd, Naples, FL 34108 y 351 10th St N. La ubicación en Pine Ridge Rd ofrece un servicio de recogida en horarios selectos, lo cual puede ser conveniente si no llegas por vía aérea.

Permite aproximadamente de 30 a 60 minutos desde tu llegada a APF hasta salir conduciendo desde el mostrador de Enterprise, considerando el tiempo de traslado a la sucursal, papeleo y revisión del vehículo.

Los horarios de las sucursales de Enterprise en Naples varían según la ubicación. La sucursal en Airport Pulling Rd (571 Airport Pulling Rd N) atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 13:00 y domingos de 10:00 a 14:00.

La sucursal en Pine Ridge Rd (1024 Pine Ridge Rd) está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 12:00 y domingos de 10:00 a 13:00. También hay opción de devolución de llaves fuera de horario en la sucursal de Pine Ridge Rd.

Los horarios pueden variar en días festivos, por lo que se recomienda confirmar directamente con la sucursal de Enterprise antes de tu día de viaje. Si tu vuelo se retrasa, Enterprise generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible para evitar la cancelación de la misma.

Casi todas las autopistas de peaje en Florida son sin efectivo, y tu alquiler con Enterprise en Naples incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación por matrícula. Quedan muy pocos puestos de peaje en efectivo en el estado.

En el mostrador de Enterprise en Naples, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 4,95 por día mediante el programa TollPass de Enterprise, que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, los peajes se capturan mediante Toll-by-Plate (se fotografía la matrícula en cada peaje), se facturan a Enterprise como propietario registrado y luego se te pasan con cargos administrativos adicionales

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise al recoger en Naples y pídeles que desactiven el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, puedes obtener reembolso por peajes en tu alquiler con Enterprise en Naples a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Las autopistas de Florida son casi en su totalidad sin efectivo, por lo que los peajes representan un costo real en la mayoría de los desplazamientos en Naples, especialmente si viajas hacia Miami, Fort Lauderdale, Tampa u Orlando por la Florida Turnpike u otras autopistas expresas. Hola Car Rentals reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Para reclamar después de devolver tu vehículo de Enterprise en Naples:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Naples, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago)
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de tu reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente obtener un IDP antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Enterprise en Naples verificará que todos los conductores nombrados estén presentes en la recogida y que cada uno tenga una licencia válida que cumpla con los mismos requisitos.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física en el nombre del conductor principal para recoger tu alquiler con Enterprise en Naples. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso en ella.

En el mostrador de Enterprise, se realiza una autorización temporal (retención de seguridad) en tu tarjeta. Para un vehículo estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto depende de la clase del vehículo y la ubicación. La retención reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el auto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de tu banco.

• No se aceptan tarjetas de débito para el depósito de garantía
• No se aceptan tarjetas prepagadas o virtuales
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal, no a un tercero

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de Enterprise en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Naples para la retención. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en Naples sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario adicional de US$ 15 más impuestos en el mostrador de Enterprise.

Florida no es uno de los estados (como Nueva York y Michigan) que requiere que las agencias de alquiler acepten conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar de Enterprise en Naples aplica: los conductores deben tener al menos 21 años, con un recargo para quienes tengan menos de 25.

Los conductores menores de 25 años también tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos. Categorías como tamaño completo, SUV, premium, lujo, convertible, minivan y van suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Todos los conductores, independientemente de su edad, deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito en su nombre en el mostrador de Enterprise en Naples.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Naples, ya sea como parte de tu tarifa o por un cargo adicional pagado en el mostrador.

Cuando un conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos en Naples. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional antes de llegar al mostrador.

Requisitos para agregar un conductor en la sucursal de Enterprise en Naples:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con la edad mínima; puede aplicarse un recargo por conductor joven si tiene menos de 25 años
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para Enterprise en Naples incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin costo adicional.

Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas, accidentes de tránsito que requieran apoyo legal o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea durante tu viaje a Naples. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites de cobertura específicos para tu alquiler en Naples.

Los alquileres de Enterprise en Naples siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, verifica la aguja de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y la aguja antes de salir de la sucursal de Naples.

Al devolver tu vehículo de Enterprise en Naples:

• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que la aguja no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Muestra la aguja en lleno al devolver las llaves
• Para devoluciones fuera de horario en sucursales como Pine Ridge Rd, deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto de la aguja en lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el tanque lleno siempre es la opción más económica.

Naples no utiliza cámaras automáticas de luz roja que envían multas por correo a los conductores. Esas cámaras fueron eliminadas hace años y reemplazadas por sensores de luz azul en los cruces. Estos sensores alertan en tiempo real a los oficiales cercanos, quienes emiten las multas en el acto a los infractores de luz roja. No hay multas automáticas enviadas después del hecho ni a ti ni a Enterprise.

El control de velocidad en Naples y el condado de Collier es principalmente realizado por oficiales, no por cámaras. La Oficina del Sheriff de Collier se enfoca en puntos críticos específicos, incluyendo partes de Collier Boulevard, Airport-Pulling Rd y Vanderbilt Beach Rd. Es importante respetar los límites de velocidad señalados en estas áreas.

Existen cámaras de detección de tráfico en muchas intersecciones de Naples, pero solo se usan para sincronización de semáforos y monitoreo del tráfico, no para emitir multas.

Las condiciones de las vías pueden cambiar frecuentemente en Naples debido a proyectos de pavimentación programados (común entre mayo y septiembre) y obras en curso que pueden modificar la configuración de carriles o restricciones de giro. Los conductores primerizos en Naples deben estar atentos a señalización temporal y restricciones en las medianas, especialmente en calles como Rattlesque Hammock Road, donde los giros en calles laterales pueden estar limitados.

Sí, puedes recoger tu alquiler de Enterprise en Naples y devolverlo en otra ciudad, pero puede aplicarse un recargo por devolución en ruta, dependiendo de tu destino.

Las tarifas por devolución en ruta varían según la ruta, destino, clase del vehículo y temporada. Los patrones comunes para alquileres desde Naples incluyen:

• De Naples a otra ciudad de Florida (como Miami, Fort Lauderdale u Orlando): generalmente se aplica un recargo que se mostrará durante la reserva
• De aeropuerto a centro de la ciudad o viceversa en la misma ciudad: a menudo sin recargo
• Rutas de larga distancia o entre estados: los recargos son mayores y algunas rutas pueden no estar permitidas

El recargo por devolución en ruta aparece en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva y en la confirmación. No se puede prepagarlo y se paga directamente a Enterprise en el mostrador o al devolver el vehículo.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que los cambios de ruta pueden modificar el precio y agregar o recalcular el recargo. Siempre verifica que el monto en tu confirmación coincida con lo que te indique Enterprise en Naples.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Naples, es importante entender dos tipos principales de protección antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) cubre daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/SLI/ALI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad incluido, pero no todos. En Florida, se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad suplementaria (hasta US$ 300.000) a tu alquiler con Enterprise en Naples, especialmente si conduces en vías concurridas o autopistas.

• CDW/LDW: protege el vehículo de Enterprise que conduces
• LIS/SLI/ALI: protege a terceros que puedas herir o cuyo patrimonio puedas dañar
• Ninguna cubre tus pertenencias personales ni tus gastos médicos

Revisa la confirmación de tu reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa en Naples antes de aceptar o rechazar cualquier cobertura en el mostrador de Enterprise.