Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Detroit Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Detroit Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto de Detroit, no hay mostradores de alquiler de coches dentro de las terminales. Todas las principales marcas operan desde un Campus de Alquiler de Coches consolidado, situado en la esquina noreste del aeropuerto, a lo largo de Lucas Drive, Detroit, MI 48242.

Tras aterrizar y recoger tu equipaje, sigue las señales de Transporte Terrestre para salir de la terminal y cruzar hacia la zona de recogida de autobuses de cortesía fuera de las puertas de recogida de equipaje. Aborda el autobús de cortesía de tu compañía de alquiler, que sale del Centro de Transporte Terrestre. Si no hay ningún autobús esperando, usa el teléfono de cortesía en la parada para llamar a tu marca.

El trayecto en autobús hasta el Campus de Alquiler de Coches dura aproximadamente entre 5 y 11 minutos, dependiendo de la marca que utilices. Una vez en el campus, dirígete al mostrador de tu marca para completar la documentación y presentar tus documentos. Luego, serás escoltado o trasladado en autobús aproximadamente una milla adicional hasta tu vehículo.

El horario de atención en los mostradores varía según la marca en el Aeropuerto de Detroit:

• Avis y Budget: abierto 24 horas, 7 días a la semana
• Enterprise: abierto de 5:30 a 23:59 horas todos los días

Si llegas en un vuelo internacional, reserva tiempo adicional para pasar por la aduana y la inspección de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. antes de llegar a la parada de autobús. El tiempo total desde el aterrizaje hasta la salida con el coche puede variar entre 90 y 180 minutos o más en periodos de máxima afluencia.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Detroit, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador del Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no se aceptan fotocopias ni versiones digitales)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, con suficiente crédito disponible para la fianza
• Un pasaporte válido (requerido para visitantes internacionales)
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) en el Aeropuerto de Detroit. Para licencias en idiomas con alfabeto latino distintos del inglés, se recomienda encarecidamente un PIC, aunque no siempre es estrictamente obligatorio en todos los casos.

Ten en cuenta que el PIC es solo un documento de traducción y no puede usarse como licencia independiente. Debes portar tanto tu licencia original como el PIC juntos. No se aceptan permisos de aprendiz ni fotocopias de ningún documento en los mostradores de alquiler del Aeropuerto de Detroit.

Depende de la licencia de tu país de origen. En el Aeropuerto de Detroit, el Permiso Internacional de Conducción (PIC) es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda encarecidamente un PIC, aunque puede que no sea estrictamente obligatorio en todos los casos por parte de todas las marcas asociadas en el mostrador.

Reglas importantes a tener en cuenta al alquilar en el Aeropuerto de Detroit:

• El PIC es solo un documento de traducción, no una licencia independiente
• Debes portar tu licencia original junto con el PIC en todo momento
• Ninguna compañía de alquiler en el Aeropuerto de Detroit aceptará un PIC por sí solo como identificación válida
• Adquiere tu PIC en tu país antes de viajar, ya que organizaciones estadounidenses como AAA no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses

La ley del estado de Michigan requiere que las compañías de alquiler renten a conductores con licencia mayores de 18 años, pero todos los requisitos de documentación estándar siguen aplicando independientemente de la edad. Si no estás seguro de si tu licencia específica requiere un PIC para el Aeropuerto de Detroit, consulta con tu marca de alquiler antes de tu viaje.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje, y los inquilinos que recojan en el Aeropuerto de Detroit probablemente encuentren lo siguiente:

• Túnel Detroit-Windsor (que conecta Detroit con Windsor, Ontario): US$6,50 por cruce, o US$5,75 mediante la app Nexpress. Este túnel no acepta efectivo, por lo que el pago debe hacerse con tarjeta o app
• Ponte Mackinac (en la I-75, que conecta la Península Superior y la Península Inferior): US$4,00 para un vehículo estándar de 2 ejes, pagadero en efectivo o con tarjeta
• Puente de peaje Grosse Ile (que conecta Riverview con Grosse Ile Township): US$3,00 a US$7,00 dependiendo del método de pago

Michigan no utiliza E-ZPass ni otros sistemas electrónicos de transpondedores en todo el estado. En el Aeropuerto de Detroit, los vehículos de alquiler suelen estar preequipados con un dispositivo de peaje. En el mostrador puedes elegir entre:

• Un programa de pago por uso: los costes reales del peaje más tasas administrativas diarias de aproximadamente US$3,95 a US$10,99, con límite semanal
• Un pase diario ilimitado: una tarifa fija de aproximadamente US$10,99 a US$25,99 por día, independientemente del uso

Si no te inscribes en un programa de peaje y pasas por un peaje sin efectivo, la agencia de peajes captura tu matrícula y envía una factura a la compañía de alquiler, que te facturará además una tasa administrativa de aproximadamente US$15 por cada peaje. Hola Car Rentals incluye Tolls Cashback en todas las reservas, permitiéndote recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en el Aeropuerto de Detroit. Envía tu reclamación en un plazo de 30 días tras la devolución a [email protected].

En el Aeropuerto de Detroit, la ley del estado de Michigan prohíbe la discriminación por edad en alojamientos públicos, lo que significa que las compañías de alquiler están obligadas a rentar a conductores con licencia mayores de 18 años. Esto convierte a Michigan en uno de los dos únicos estados de EE. UU., junto con Nueva York, donde los conductores de 18 años pueden alquilar legalmente un coche.

Sin embargo, se aplica un recargo por conductor joven a los conductores menores de 25 años en el Aeropuerto de Detroit. Las tasas diarias típicas incluyen:

• Alrededor de US$25,00 por día para conductores de 21 a 24 años en algunas marcas
• Alrededor de US$13,00 por día en muchas ubicaciones estándar en EE. UU., con un máximo de US$65,00 por alquiler y conductor

Existen restricciones adicionales para conductores más jóvenes en el Aeropuerto de Detroit:

• La mayoría de las categorías de vehículos, incluidos sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, categorías de lujo y premium, están restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Los conductores de 18 a 24 años generalmente solo pueden alquilar categorías económicas, compactas, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano
• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Todos los requisitos de documentación y tarjeta de crédito estándar siguen aplicando independientemente de la edad al recoger en el Aeropuerto de Detroit.

La devolución de tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Detroit sigue un proceso sencillo. Conduce hasta el Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive, siguiendo las señales de Devolución de Coches desde la vía del aeropuerto. Localiza el lote designado de tu marca dentro del campus y devuelve el vehículo allí.

Pasos clave para una devolución sin problemas en el Aeropuerto de Detroit:

• Reabastece el depósito de combustible antes de llegar al campus. La política de lleno a lleno significa que debes devolver el coche con el mismo nivel de combustible registrado en la recogida, o se te cobrará la tarifa de repostaje del socio más una tasa de servicio
• Para marcas como Budget, hay una caja de devolución Fastbreak para devoluciones fuera de horario, por lo que no necesitas esperar en el mostrador
• Tras dejar el vehículo, un autobús te llevará de regreso al Centro de Transporte Terrestre de la terminal

Si devuelves el coche después del tiempo acordado en el Aeropuerto de Detroit, generalmente se aplica un período de gracia de aproximadamente 30 minutos. Más allá de ese plazo, se te podrá cobrar por horas adicionales o por un día parcial, además de tasas adicionales. Siempre confirma el período de gracia exacto en tu contrato de alquiler, ya que las políticas varían según la marca.

Para devoluciones fuera de horario, utiliza la caja de llaves proporcionada por tu marca en el Campus de Alquiler de Coches del Aeropuerto de Detroit y conserva una foto del indicador de combustible y del odómetro como documentación.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física en el nombre del conductor principal para alquilar un coche en el Aeropuerto de Detroit. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y suficiente crédito disponible para cubrir la fianza en el momento de la recogida.

Reglas importantes sobre tarjetas de crédito en los mostradores de alquiler del Aeropuerto de Detroit:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal con línea de crédito, no una tarjeta de débito o prepaga
• No se aceptan números de tarjeta virtuales o de uso único
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero
• La tarjeta debe estar habilitada para transacciones en persona e internacionales para evitar bloqueos por fraude
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito de garantía

En el Aeropuerto de Detroit, la fianza típica para un vehículo estándar es de aproximadamente US$300 a US$400. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y se libera tras la devolución del vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Incluso si has pagado por adelantado tu reserva en su totalidad, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del Aeropuerto de Detroit para la retención de la fianza. Lleva una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para el Aeropuerto de Detroit incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Este beneficio está diseñado para situaciones como una emergencia médica en la carretera, una avería en la autopista lejos de la ciudad o la cancelación de un vuelo que afecte tu viaje.

Los beneficios principales que suelen incluirse son:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros por evento
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por pérdida de equipaje por parte de la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano el número de confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals cuando llames.

Nota importante de elegibilidad: este beneficio de asistencia en viaje no se aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Está disponible exclusivamente para viajeros de fuera de Norteamérica que alquilan en el Aeropuerto de Detroit. La cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler (que se gestionan mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil frente a terceros (que se gestiona mediante LIS/SLI). Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos que se aplican a tu reserva en el Aeropuerto de Detroit.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Detroit, pero el proceso debe completarse en persona en el mostrador del Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive en el momento de la recogida.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el Aeropuerto de Detroit:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador junto con el conductor principal
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier documento de identificación requerido
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PIC

Las tasas diarias por conductores adicionales en el Aeropuerto de Detroit varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$13,00 por día de alquiler, con un máximo de US$65,00 por alquiler
• Hertz, Dollar y Thrifty: aproximadamente US$13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$189,00 por alquiler
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$15,00 por día

Los cónyuges y parejas de hecho que cumplan los requisitos de edad y licencia generalmente se añaden sin coste adicional en el Aeropuerto de Detroit, dependiendo de la marca. Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años. Si tu confirmación de reserva indica que se incluye un conductor adicional, confirma esto con el agente en el mostrador del Aeropuerto de Detroit antes de firmar el contrato de alquiler.

Al alquilar en el Aeropuerto de Detroit, se añaden varias tasas específicas del lugar además del precio base del alquiler. Estos costes son habituales en los alquileres en aeropuertos de EE. UU., pero pueden incrementar significativamente la factura final respecto al precio anunciado.

Las tasas comunes que puedes ver en el Aeropuerto de Detroit incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): un porcentaje cobrado por la compañía de alquiler para recuperar los costes de operar en el aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): una tasa por día o por contrato que financia el Campus de Alquiler de Coches en Lucas Drive
• Impuestos de alquiler del estado de Michigan y tasas locales

En conjunto, estas tasas específicas del aeropuerto en Detroit pueden aumentar el coste total en un 20% a 30% o más en comparación con alquileres fuera del aeropuerto en la zona de Detroit. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en Romulus o en el centro de Detroit suelen ofrecer tarifas diarias más bajas, aunque generalmente requieren un traslado en autobús desde el aeropuerto y pueden tener horarios más limitados.

Si tu confirmación de reserva indica que los Impuestos y Tasas están incluidos, no se te cobrará por separado por estos conceptos en el mostrador del Aeropuerto de Detroit. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, se aplica la Cobertura No Extra Charges© de Hola Car Rentals. Conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar tu alquiler.

Las opciones de seguro y protección disponibles para tu alquiler en el Aeropuerto de Detroit dependen del plan tarifario seleccionado en la reserva. Es importante entender qué cubre cada tipo de protección y qué no.

Tipos comunes de cobertura para alquileres en el Aeropuerto de Detroit:

• Exención de daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia
• Responsabilidad civil frente a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad para alquileres en el Aeropuerto de Detroit

Lo que no cubre la cobertura estándar CDW/LDW en el Aeropuerto de Detroit:

• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo (a menos que se adquiera un complemento específico)
• Incidentes con conductores no autorizados que no figuren en el contrato de alquiler
• Daños derivados de uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva antes de llegar al Aeropuerto de Detroit para confirmar qué protecciones están incluidas y si se aplica alguna franquicia. Si tienes dudas sobre las coberturas, contacta con soporte antes de tu recogida.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde el Aeropuerto de Detroit, pero generalmente se aplica una tasa de devolución cuando devuelves el vehículo en una ubicación diferente a la de recogida.

Cómo funcionan las tasas de devolución en el Aeropuerto de Detroit:

• La tasa de devolución varía según la ruta, la marca de alquiler, la ciudad de destino, la categoría del vehículo y las fechas de viaje
• La tasa se muestra durante el proceso de reserva en la sección de Pago en Destino en la pantalla de pago
• No está incluida en la tarifa prepagada y no se puede pagar por adelantado
• Las devoluciones en la misma ciudad, como de Detroit aeropuerto a centro de Detroit, suelen no tener tasa de devolución, mientras que rutas más largas a otros estados sí

Las alquileres de ida transfronterizos, por ejemplo, devolver un coche recogido en el Aeropuerto de Detroit a una ubicación en Canadá, suelen estar restringidos o requerir autorización previa de la marca de alquiler. El Túnel Detroit-Windsor conecta directamente Detroit con Windsor, Ontario, por lo que conducir transfronterizo es una consideración habitual para los inquilinos del Aeropuerto de Detroit. Siempre confirma los permisos de cruce fronterizo con tu marca de alquiler antes de cruzar, ya que las entradas no autorizadas pueden anular tu cobertura.

Si no se te informó de una tasa de devolución en tu confirmación de reserva y se te cobra en el mostrador del Aeropuerto de Detroit, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar tu alquiler.

La política estándar de combustible para los coches de alquiler en el Aeropuerto de Detroit es de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para la política de combustible en el Aeropuerto de Detroit:

• En la recogida en Lucas Drive, comprueba el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato de alquiler
• Haz una foto del panel de instrumentos mostrando el indicador de combustible y el odómetro antes de salir del Campus de Alquiler de Coches
• Utiliza el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Usar el combustible incorrecto no está cubierto por la política y puede generar cargos adicionales
• Reabastece en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución en Detroit antes de entregar el coche, para que el indicador no baje de lleno durante el trayecto de regreso
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado en la recogida en Detroit, se te podrá cobrar por la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa de servicio de repostaje.

Algunas marcas en Detroit ofrecen una opción de combustible prepagado en el mostrador, que permite devolver el coche con cualquier nivel de combustible. Si aceptas esta opción, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente repostar tú mismo antes de devolverlo.