Alquiler de Autos Hertz
en Santa Ana

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Santa Ana, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Santa Ana.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Santa Ana se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Santa Ana te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de autos de Hertz que atiende en el Aeropuerto John Wayne (SNA), que es el aeropuerto principal de Santa Ana, se encuentra en el nivel 0 de las Estructuras de Estacionamiento A2 y B2 en la instalación consolidada de alquiler de autos del aeropuerto. La oficina de alquiler opera de 5:30 a 23:30 horas todos los días.

Al llegar al Aeropuerto John Wayne, sigue las señales hacia las compañías de alquiler de autos en dirección a las estructuras de estacionamiento. El mostrador de Hertz está dentro del centro de alquiler en ese nivel, junto a otras marcas asociadas.

Si recoges un vehículo de Hertz en la ubicación del aeropuerto en Airport Way North, el horario es de 6:00 a 23:00 horas todos los días, lo cual es más conveniente para llegadas temprano en la mañana o tarde en la noche que la ubicación en el centro de Santa Ana en South Main Street.

La oficina de Hertz en 1614 S Main St en Santa Ana tiene horarios más limitados que la ubicación del aeropuerto. El horario en el centro de Santa Ana es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas, y los sábados de 9:00 a 12:00 horas. La oficina está cerrada los domingos.

Si necesitas recoger o devolver un vehículo de Hertz fuera de estos horarios en el área de Santa Ana, la ubicación del aeropuerto cerca de John Wayne (SNA) es una mejor opción, ya que opera de 6:00 a 23:00 horas todos los días.

Planifica cuidadosamente tu hora de recogida. Si llegas después de que cierre el mostrador en el centro de Santa Ana, tu reserva generalmente se mantendrá por hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Para recoger tu alquiler de Hertz en Santa Ana, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta física, utilizada para el bloqueo del depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) en el mostrador de Hertz en Santa Ana. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el PID, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz. Obtén tu PID en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, hay carreteras de peaje cerca de Santa Ana que probablemente encontrarás con tu alquiler de Hertz. El Condado de Orange, donde se ubica Santa Ana, tiene varias carreteras de peaje sin efectivo operadas bajo el sistema FasTrak, incluyendo SR-73, SR-133, SR-241 y SR-261. Todos los peajes en California son electrónicos y completamente sin efectivo.

Tu vehículo de Hertz en Santa Ana incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula. En el mostrador de Hertz puedes escoger entre dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante tu alquiler
• Pagar por uso: montos reales de peaje más tarifas diarias o administrativas facturadas después de que finalice tu alquiler, a veces semanas después

Si deseas pagar los peajes tú mismo, puedes optar por no usar el dispositivo de Hertz y pagar directamente a través del sitio web de la agencia de peajes. Si usas tu pase FasTrak, notifica al agente de Hertz para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, así que puedes recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Santa Ana.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Santa Ana, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Hertz al momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

El costo por conductor adicional depende de tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para ver si indica que el conductor adicional es gratuito. Si no está incluido, Hertz cobra US$ 13,50 por día de alquiler por cada conductor adicional, con un máximo de US$ 189 por todo el período, más impuestos aplicables.

Requisitos para el conductor adicional en Santa Ana:

• Debe estar presente en el mostrador de Hertz al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier PID requerida
• Debe cumplir con la edad mínima para la ubicación de alquiler
• Debe firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Hertz en Santa Ana para actualizar el contrato.

La edad mínima para alquilar un auto con Hertz en Santa Ana sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario adicional por ser menores.

Los conductores menores de 25 años que alquilan con Hertz en Santa Ana también deben tener en cuenta las restricciones por categoría de vehículo. La mayoría de las categorías premium, de tamaño completo, lujo, convertible y especial están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Las categorías de vehículos generalmente disponibles para conductores más jóvenes incluyen sedanes económicos, compactos e intermedios, o SUVs.

Independientemente de la edad, todos los conductores en el mostrador de Hertz en Santa Ana deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para el bloqueo del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Hertz en Santa Ana, incluyen Cashback en Peajes. Este beneficio te reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagaste durante tu período de alquiler en carreteras de peaje del Condado de Orange, como SR-73, SR-241, SR-261, SR-133, o cualquier otra instalación de peaje que utilices.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de devolver tu vehículo Hertz en Santa Ana:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz firmado al recoger, y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no incluye que los peajes estén incluidos en tu tarifa. Aún pagas los peajes normalmente a través del programa de peajes de Hertz o directamente, y Hola Car Rentals te reembolsa posteriormente hasta el límite del 5%.

Sí, Hertz ofrece alquileres de ida desde ubicaciones en Santa Ana, permitiéndote devolver el vehículo en otra ciudad como Los Ángeles, Irvine u otra. Sin embargo, la disponibilidad depende de la ruta específica, categoría del vehículo y fechas seleccionadas.

Normalmente, se aplica un recargo por devolución en una ubicación diferente a la de recogida en Santa Ana. Este recargo varía según la ruta, la distancia y la categoría del vehículo, y se muestra durante el proceso de reserva en la sección de pago en destino. No se puede pre pagar y se paga en el mostrador de Hertz al recoger.

Para gestionar un alquiler de ida desde Santa Ana:

• Selecciona tu ubicación de devolución diferente durante la búsqueda en el sitio web de Hola Car Rentals
• Revisa el recargo de devolución mostrado en la página de detalles de la tarifa antes de confirmar
• Verifica el recargo nuevamente en la confirmación de tu reserva
• En el mostrador de Hertz en Santa Ana, confirma que el recargo coincida con tu confirmación antes de firmar

Los alquileres de ida transfronterizos, como devolver el vehículo en México, generalmente están restringidos o requieren autorización especial. Siempre revisa tu contrato de alquiler para las reglas del territorio.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger tu alquiler de Hertz en Santa Ana. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso, y tener suficiente crédito disponible para cubrir el bloqueo del depósito de garantía en el mostrador.

Para la mayoría de los vehículos estándar alquilados en Hertz en Estados Unidos, incluyendo Santa Ana, el bloqueo de seguridad suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Esto es una autorización temporal, no un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Puntos importantes a recordar en el mostrador de Hertz en Santa Ana:

• No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales para el bloqueo del depósito
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito
• Trae una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hertz en Santa Ana para el bloqueo del depósito.

La necesidad de un Permiso Internacional de Conducir (PID) para tu alquiler de Hertz en Santa Ana depende de tu licencia de conducir.

El PID es obligatorio en el mostrador de Hertz en Santa Ana si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Sin un PID en estos casos, Hertz puede negarse a completar el alquiler.

Se recomienda encarecidamente obtener un PID, aunque no es estrictamente obligatorio, si tu licencia no está en inglés y no usa un alfabeto latino. Tener uno evita posibles problemas en el mostrador de Hertz en Santa Ana.

Reglas clave sobre los PID:

• El PID es solo un documento de traducción y siempre debe llevarse junto con tu licencia original
• Un PID solo no es válido y no será aceptado sin la licencia original
• Debes obtener tu PID en tu país de origen antes de viajar a Santa Ana, ya que no puede ser emitido en el extranjero
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz deben ser originales físicos, no copias digitales

La cobertura de seguro incluida en tu reserva de Hertz en Santa Ana depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Hola Car Rentals ofrece planes All Inclusive y All Inclusive+ para Estados Unidos, y la cobertura varía entre ellos.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero.

CDW y LDW no cubren:

• Responsabilidad civil hacia terceros, es decir, lesiones o daños a la propiedad que causes a otros
• Tus propias lesiones personales
• Neumáticos, chasis, techo o llaves, a menos que se incluya específicamente
• Daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas

Para protección de responsabilidad civil hacia terceros en tu alquiler de Hertz en Santa Ana, puedes agregar el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (LIS) a tu reserva. Algunos estados en EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos, por lo que es importante revisar cuidadosamente tu confirmación.

Si ocurre un incidente durante tu alquiler en Santa Ana, repórtalo inmediatamente a Hertz usando el número en tu contrato y sigue las instrucciones para reclamaciones. La demora en reportar puede afectar tu cobertura.

Los alquileres de Hertz en Santa Ana siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger en el mostrador de Hertz en Santa Ana, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo de Hertz en Santa Ana:

• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km o 15 millas de la ubicación de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno en la estación como respaldo

Si devuelves el vehículo sin llenar el tanque, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el tanque lleno siempre es la opción más económica.

Pide al agente de Hertz en el mostrador de Santa Ana información sobre la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución al recoger el vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Hertz en Santa Ana, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Santa Ana desde fuera de Norteamérica y experimentas una emergencia médica, un problema legal tras un accidente en carreteras de California, o una cancelación de vuelo que afecte tu viaje, la cobertura de asistencia en viaje puede ayudarte. Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en condiciones no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Santa Ana, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual en Santa Ana o alrededores, y una breve descripción de la situación. Este servicio no reemplaza la cobertura de CDW por daños al vehículo ni LIS por responsabilidad civil hacia terceros.