Alquiler de Furgonetas
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de vans en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) están ubicados dentro del área de recogida de equipaje de la terminal. Desde allí, los vehículos están a solo unos pasos fuera de la zona de equipaje, aproximadamente 12 metros, por lo que no es necesario un servicio de transporte o tren para llegar a tu van.

Las direcciones principales de los mostradores cercanos al aeropuerto incluyen:

• Avis: 6505 Convair Rd, Suite 400, El Paso, TX 79925
• Budget: 6701 Convair Rd, El Paso, TX 79925
• Enterprise y National: 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925

Los mostradores del aeropuerto generalmente operan de 7:00 a 23:00 horas todos los días. Después de completar los trámites en el mostrador, caminas directamente al lote para recoger tu van. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, considerando la recogida de equipaje y el proceso breve en el mostrador.

Si prefieres una ubicación fuera del aeropuerto, Enterprise también opera una sucursal en 1545 N. Zaragoza Rd, El Paso, TX 79936, con servicio de recogida disponible durante el horario de la sucursal.

Los horarios de atención en mostrador para alquileres de vans en El Paso varían según la ubicación. Los mostradores del aeropuerto en ELP (Avis, Budget, Enterprise, National) están abiertos de 7:00 a 23:00 horas todos los días, siendo la opción más flexible para llegadas o salidas de vuelos.

La sucursal fuera del aeropuerto en N. Zaragoza opera en horarios más cortos:

• Lunes a viernes: 7:30 a 18:00
• Sábado: 9:00 a 12:00
• Domingo: 11:00 a 14:00

Para devoluciones de vans fuera de horario en el aeropuerto, Avis ofrece una opción de entrega de llaves las 24 horas y National dispone de un servicio Drop and Go en sus lotes en Convair Rd. La sucursal fuera del aeropuerto en N. Zaragoza no acepta devoluciones fuera de horario, por lo que debes planear tu entrega de la van en consecuencia.

Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, las compañías de alquiler mantendrán tu reserva. Para retrasos mayores a 24 horas, contacta soporte lo antes posible, ya que la reserva podría ser cancelada después de ese período.

Para recoger una van en El Paso, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés u otros idiomas con alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de alquiler de vans en El Paso. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

El Paso en sí no cuenta con una red de peaje local importante, pero si conduces tu alquiler de van a otras partes de Texas, como Dallas, Houston, Austin o San Antonio, encontrarás sistemas de peaje sin efectivo extensos. Estos incluyen carreteras TxTag gestionadas por TxDOT, TollTag y carriles TEXpress operados por la Autoridad de Peaje del Norte de Texas, y carreteras EZ TAG en el área de Houston.

Las carreteras de peaje en Texas son casi en su totalidad sin efectivo, utilizando gálibos elevados que leen transpondedores o fotografían las placas de matrícula. Tu vehículo de alquiler de van ya tendrá instalado un dispositivo de peaje electrónico.

En el mostrador de recogida en El Paso, generalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, cubriendo todo el uso de peajes
• Pagar por uso: cargos reales de peaje más tarifas diarias o administrativas facturadas después del alquiler, a veces semanas después

Si planeas quedarte en El Paso y no viajar por carreteras de peaje en Texas, puede que no necesites el paquete ilimitado. Sin embargo, si tu itinerario incluye conducir a otras áreas metropolitanas de Texas, el paquete ilimitado puede ofrecer mejor valor y mayor previsibilidad.

Todos los alquileres incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Consulta la FAQ dedicada más abajo para detalles sobre cómo reclamarlo.

Cada alquiler de van reservado a través de Hola Car Rentals incluye Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en El Paso o en cualquier parte de Texas.

Así funciona:

• Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler de van, ya sea a través del programa de peajes de la compañía de alquiler o directamente
• Después de devolver la van, presentas una reclamación en un plazo de 30 días
• Hola Car Rentals reembolsa el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva

Para reclamar, envía un correo a [email protected] con el asunto: Tolls Cashback - [Tu Número de Confirmación]. Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de El Paso y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas más de 30 días después de la devolución de la van, no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar una van en El Paso. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física, y debe presentarse en persona en el mostrador.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención temporal de garantía, no un cargo, sobre tu crédito disponible. Las retenciones típicas para vehículos estándar en Estados Unidos oscilan entre US$ 300 y US$ 400, aunque el monto puede ser mayor para una van o categoría de vehículo premium.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales en el mostrador
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras la devolución de la van, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Incluso si pagaste por adelantado tu alquiler en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de El Paso

Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de van en El Paso, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Cuando aplica la tarifa por conductor adicional, las tarifas diarias típicas son:

• Avis, Budget, Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 (más impuestos)
• Hertz, Thrifty, Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 (más impuestos)
• Alamo, National, Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos)

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de El Paso con una licencia de conducir válida y firmar el contrato de alquiler. Si su licencia no está en alfabeto latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca la van sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya está incluido un conductor adicional en tu tarifa antes de llegar al mostrador.

La edad mínima para alquilar una van en El Paso sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar en Texas, pero estarán sujetos a una tarifa diaria por edad, y la mayoría de las categorías de vans y minivans están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Esta restricción de categoría de vehículo es especialmente relevante para alquileres de vans en El Paso. Las vans, minivans, vehículos de tamaño completo y categorías premium suelen estar reservadas para conductores de 25 años o más. Si tienes menos de 25, es posible que solo puedas alquilar clases de economía, compactas o SUV intermedios en el mostrador de El Paso.

Hay una excepción importante para viajeros latinoamericanos y del Caribe: ciertas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget eximen del recargo por conductor joven a los conductores principales de 21 a 24 años, pero esta exención solo aplica a categorías elegibles de sedán y SUV compacto, no a vans. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece la exención.

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, independientemente de la edad.

Los alquileres de vans en El Paso siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes la van con el tanque lleno y debes devolverla también llena para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Antes de devolver la van, vuelve a llenar el tanque en una estación cercana a la ubicación de devolución en Convair Rd o N. Zaragoza Rd, para que el indicador no baje de lleno
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de El Paso, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves la van con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tarifa administrativa. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.

Sí, los alquileres de vans de ida en El Paso a otra ciudad son posibles, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la compañía de alquiler y la categoría del vehículo.

Aspectos clave sobre alquileres de vans de ida desde El Paso:

• El recargo por devolución depende de la ruta y varía según el socio, la distancia y la temporada
• Las vans y categorías de vehículos más grandes pueden tener tarifas de reubicación más altas que los autos estándar
• Las devoluciones transfronterizas, como devolver una van alquilada en El Paso a una ubicación en Nuevo México u otro estado, pueden o no generar un recargo, dependiendo del socio
• El recargo, si aplica, aparecerá en la sección "Pagar en destino" durante el proceso de reserva y en la confirmación

Si durante la reserva no aparece un recargo por devolución, no se cobrará en el mostrador de El Paso. Si el mostrador añade un cargo no divulgado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después del alquiler. La garantía No Extra Charges© cubre cargos no divulgados en el mostrador.

Ten en cuenta que cambiar tu ubicación de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular cualquier recargo aplicable.

La cobertura de seguro para un alquiler de van en El Paso depende del plan tarifario seleccionado al reservar. La mayoría de las tarifas de Hola Car Rentals para Estados Unidos incluyen la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños a la van en caso de colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible.

CDW y LDW no cubren:

• Daños o lesiones causados a terceros (otros vehículos, personas o propiedades)
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo, a menos que se incluya específicamente
• Incidentes con conductores no autorizados o uso prohibido, como conducción fuera de carretera

Para responsabilidad civil a terceros, está disponible un Suplemento de Seguro de Responsabilidad (LIS o SLI). En Texas, la responsabilidad mínima estatal no es obligatoria para todas las compañías de alquiler, por lo que se recomienda encarecidamente agregar el LIS al alquilar una van en El Paso.

Revisa siempre tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador en El Paso para verificar qué coberturas están incluidas y si se aplica algún deducible a tu alquiler de van.

Sí, la mayoría de los alquileres de vans realizados a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, aunque este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas El Paso desde fuera de Norteamérica y surge algún problema durante tu alquiler, como una emergencia médica en una autopista de Texas o un asunto legal tras un incidente vial, esta cobertura puede ser de ayuda. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este seguro no reemplaza la CDW o LDW por daños en la van, ni cubre responsabilidad civil a terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en El Paso.

When picking up a van rental in El Paso, the total amount due at the counter depends on what your booking confirmation lists as included versus what is shown under "To pay at destination."

Common fees and taxes that may apply at the El Paso counter include:

• Airport concession recovery fees (ACRF) and customer facility charges (CFC) for airport pickups on Convair Rd
• Texas state rental taxes and local surcharges
• Young-driver surcharges if the main driver is under 25
• Additional driver fees if not included in your rate
• Optional add-ons accepted at the counter such as a toll package, GPS, or child seat

If your confirmation states "Taxes and Fees: Included," you should not be billed separately for those items at the El Paso van rental counter. If the counter charges something that was not disclosed on your confirmation and that you did not opt into, the No Extra Charges© guarantee covers that situation. Keep all paperwork and contact support after the rental is complete.

Charges you are always responsible for regardless of your rate include fuel if the van is returned below the recorded level, tolls, and any damage not covered by your plan.