Alquiler de Coches
en New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New York, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York, todas las marcas de alquiler operan desde una instalación consolidada a la que se accede mediante el AirTrain gratuito en el aeropuerto.

• Después de recoger tu equipaje, sigue las señales dentro de tu terminal hacia la estación del AirTrain.
• Sube al AirTrain y viaja hasta Federal Circle (Estación C). El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y el AirTrain funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.
• En Federal Circle, sigue las señales de alquiler de coches hasta el mostrador de tu marca. Aquí se encuentran todos los principales socios, incluyendo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Payless y Thrifty.
• Presenta la confirmación de tu reserva, tu licencia de conducir física, pasaporte y una tarjeta de crédito principal en nombre del conductor principal para completar el check-in y recoger tu vehículo.

El trayecto en AirTrain entre las terminales y Federal Circle es gratuito. Calcula al menos entre 25 y 45 minutos desde la recogida de equipaje hasta conducir, y más en periodos de alta afluencia. En cada estación hay ascensores y escaleras mecánicas para facilitar el acceso.

Para recoger un coche de alquiler en Nueva York, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con ella.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal, utilizada para la fianza de seguridad.
• Tu confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

El PIC es solo un documento de traducción y no puede sustituir tu licencia original. Consíguelo en tu país antes de viajar a Nueva York, ya que no se puede emitir en el extranjero. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza en los mostradores de alquiler en Nueva York.

Sí, las carreteras de peaje en Nueva York son casi en su totalidad sin efectivo. Se han eliminado los carriles de pago en efectivo en la mayoría de los cruces principales, incluidos puentes y túneles gestionados por agencias como MTA Bridges and Tunnels.

Todos los vehículos de alquiler en Nueva York están equipados con un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula. Cuando pasas por un peaje sin efectivo, el cargo se registra y se factura a tu tarjeta de crédito, a menudo días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

En el mostrador de recogida en Nueva York, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante el período de alquiler.
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas cada vez que pasas por un peaje.

Si tienes un transpondedor personal E-ZPass, puedes informar al representante en el mostrador en la recogida y solicitar que desactive el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados. Los peajes en Nueva York pueden ser elevados, especialmente en puentes y túneles de la ciudad, donde cada cruce puede costar US$ 15 a US$ 25 o más por trayecto.

Sí, la tarifa de congestión de la ciudad de Nueva York se aplica a los coches de alquiler que ingresan en la Zona de Alivio de Congestión en Manhattan.

La zona cubre la mayor parte de Manhattan al sur y hasta la calle 60, llegando hasta la punta sur de la isla. Datos clave para los inquilinos en Nueva York:

• La tarifa es de US$ 8,99 más impuestos aplicables por día, cobrada una sola vez por día calendario, independientemente de cuántas veces entres y salgas de la zona.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan en el área. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Puedes viajar por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) sin ser cobrado, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• Esta tarifa de congestión es independiente de los peajes de puentes y túneles y no está cubierta por seguros o paquetes de protección del alquiler.
• El cargo se procesa a través del sistema de facturación de peajes de la compañía de alquiler y aparecerá en tu estado de cuenta post-alquiler.

Si planeas conducir en el centro de Manhattan durante tu alquiler en Nueva York, contempla esta tarifa diaria además de los peajes de puentes o túneles que puedas incurrir.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler. Dado que Nueva York tiene una de las mayores exposiciones a peajes en Estados Unidos, con cruces de puentes y túneles que cuestan US$ 15 a US$ 25 o más, y una tarifa diaria de congestión por conducir en Manhattan, este beneficio puede generar ahorros significativos.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras tu alquiler en Nueva York:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza al método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas. No son elegibles las tasas de servicio del programa de peajes ni las multas de tráfico; solo los cargos reales de peaje.

Sí, los conductores de 18 años en adelante pueden alquilar un coche en Nueva York. La ley del Estado de Nueva York requiere que las empresas de alquiler acepten conductores con licencia desde los 18 años, siendo uno de los pocos lugares en Estados Unidos donde los menores de 21 pueden alquilar.

Sin embargo, se aplican condiciones importantes:

• Se añade un recargo por conductor joven (también llamado tasa por menor de edad) al precio diario para conductores menores de 25 años. Este recargo varía según el socio de alquiler y puede ser considerable, así que planifica con antelación.
• Existen restricciones en la clase de vehículo. La mayoría de los socios en Nueva York limitan a conductores menores de 25 a categorías más pequeñas como Económico, Compacto, Intermedio y SUV compacto. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y descapotable suelen requerir que el conductor tenga al menos 25 años.
• Se mantienen todos los requisitos estándar: licencia de conducir válida en formato físico, tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza, y cualquier documento adicional como pasaporte o Permiso Internacional de Conducir.

Si tienes entre 21 y 24 años y reservas con Avis o Budget, puede estar disponible una exención especial del recargo por menor de edad para viajeros de América Latina y el Caribe en tarifas elegibles de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esto aplica a tu alquiler en Nueva York.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Nueva York, pero el proceso debe realizarse en persona en el mostrador de recogida.

Requisitos para añadir un conductor adicional en Nueva York:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida en formato físico y un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima. En Nueva York, los conductores de 18 años en adelante son elegibles, aunque puede aplicarse un recargo por menor de edad si tienen menos de 25.

Revisa tu confirmación antes de llegar. Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste extra. Si no, las tasas varían según el socio: Avis, Budget y Payless cobran aproximadamente US$ 13 por día de alquiler (máximo US$ 65); Hertz, Thrifty y Dollar cobran aproximadamente US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 por día. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo durante tu alquiler en Nueva York.

Al alquilar un coche en un aeropuerto de Nueva York, se aplican varias tasas e impuestos específicos del lugar además de la tarifa base. Estos costes son de los más altos en Estados Unidos y pueden sumar entre un 20% y un 30% o más al coste total.

Las tasas e impuestos comunes en los aeropuertos de Nueva York incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): cobrada por las empresas de alquiler para recuperar los costes de operar en el aeropuerto, a menudo hasta el 20% de la tarifa base en JFK y LaGuardia.
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): típicamente US$ 4,50 a US$ 5,69 por día de alquiler, para cubrir los costes de la instalación consolidada de alquiler de coches.
• Impuesto de alquiler de vehículos en la ciudad de Nueva York: aproximadamente 5% aplicado a la tarifa base más tasas.
• Impuesto sobre ventas del Estado de Nueva York: aproximadamente 8,875%.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Nueva York. Si tu confirmación indica que los impuestos y tasas están incluidos, no se te cobrará por separado en el mostrador. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en Nueva York, como las sucursales en Midtown Manhattan, generalmente no llevan la tasa de concesión del aeropuerto y pueden ser mucho más baratas para alquileres prolongados.

La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil si surge una situación inesperada durante tu viaje en Nueva York, como una emergencia médica o una cancelación de vuelo de regreso a casa.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico en Nueva York.
• Compensación por pérdida de equipaje por parte de la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Limitaciones importantes a tener en cuenta:

• Este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.
• Se excluyen condiciones médicas preexistentes.
• Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de alquiler ni el LIS/SLI por responsabilidad civil a terceros.

Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Nueva York.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) no siempre es obligatorio para alquilar un coche en Nueva York, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones y es obligatorio en otras.

• Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PIC. Sin él, el mostrador de alquiler en Nueva York puede negarse a completar el alquiler.
• Si tu licencia está en inglés o usa el alfabeto latino, se recomienda pero no es estrictamente obligatorio. Algunos socios de alquiler en Nueva York pueden solicitarlo como ayuda de traducción.
• El PIC es solo un documento de traducción. Siempre debe llevarse junto con tu licencia física original y no puede sustituirla.

Si crees que puedes necesitar un PIC para tu alquiler en Nueva York, consíguelo en tu país antes de viajar. Organizaciones como AAA en Estados Unidos solo emiten PIC a titulares de una licencia estadounidense, por lo que los visitantes internacionales no pueden obtener uno tras llegar a Nueva York. Lleva tanto tu licencia original como el PIC al mostrador de recogida, junto con tu pasaporte y confirmación de reserva.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en formato físico a nombre del conductor principal para alquilar un coche en Nueva York. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal en el mostrador de recogida, y no se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o digitales para este propósito.

Requisitos clave para la tarjeta de crédito en los mostradores de alquiler en Nueva York:

• Debe ser en formato físico. No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para la retención.
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta y coincidir con el del contrato de alquiler.
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención, que suele ser de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos, aunque la cantidad exacta la establece la compañía en el mostrador.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Nueva York, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en la recogida para la retención.

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Además, informa a tu banco antes de viajar a Nueva York para evitar bloqueos por fraude en transacciones en persona o internacionales.

La política estándar de combustible para los coches de alquiler en Nueva York es Full to Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Cómo seguir correctamente la política Full to Full durante tu alquiler en Nueva York:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el indicador y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según indique el vehículo. Los incidentes por usar combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 15 km o 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo en Nueva York con menos de un depósito lleno, la compañía de alquiler puede cobrarte la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu móvil.

Al alquilar un coche en Nueva York, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención de Daños por Pérdida (LDW) cubre daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que es sin franquicia. El CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Nueva York. No todos los estados de EE. UU. exigen que las empresas de alquiler incluyan la cobertura mínima estatal, y Nueva York es un entorno de mucho tráfico donde la exposición a responsabilidad puede ser significativa. Se recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Complementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en Nueva York.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• El uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de carretera o conductores no autorizados, anula tanto la cobertura CDW/LDW como la de responsabilidad civil.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos. Añade todos los conductores adicionales en el mostrador en Nueva York.
• Las daños en neumáticos, chasis y techo suelen estar excluidos de la cobertura estándar CDW/LDW.

Revisa siempre tu confirmación y el contrato de alquiler en el mostrador de Nueva York para verificar exactamente qué está incluido y qué franquicia se aplica.