Alquiler de Autos Hertz
en Hawaii

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Hawaii, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Hawaii.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Hawaii se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Hawaii te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye (HNL) en Hawái, el mostrador de Hertz se encuentra en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos (CONRAC) en el Nivel 2 del estacionamiento de la Terminal 2. El mostrador opera de 05:30 a 23:59 todos los días.

Para llegar al mostrador de Hertz, sigue estos pasos después de recoger tu equipaje:

• Sal del área de recogida de equipaje y busca la parada del autobús de alquiler de autos. Dependiendo de tu terminal, las paradas de autobús están frente a los Claims 26 y 31, o en las áreas medianas de las Terminales 1 a 3.
• Aborda el autobús hacia la instalación CONRAC. Los autobuses operan aproximadamente desde las 04:00 hasta la medianoche todos los días.
• Algunas salidas de recogida de equipaje permiten caminar directamente a la instalación sin necesidad de autobús, dependiendo de tu terminal de llegada.
• Una vez en el CONRAC, dirígete al Nivel 2 y localiza el mostrador de Hertz.

Trae tu confirmación de reserva, una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para el depósito de garantía. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, también lleva tu Permiso Internacional de Conducir.

No, en Hawái no hay carreteras de peaje, puentes de peaje ni túneles de peaje en ninguna parte. Los conductores con un alquiler de Hertz en Hawái no encontrarán carriles de peaje sin efectivo, requisitos de transpondedores ni cabinas de peaje en ninguna de las islas, incluyendo Oahu, Maui, Kauai o la Isla Grande.

Debido a que Hawái no tiene infraestructura de peaje, no hay programas de peaje en los que inscribirse ni cargos por uso que preocuparse durante tu alquiler. Esto también significa que no hay cargos por congestión ni tarifas por zonas de emisiones, similares a las que se encuentran en algunas ciudades del continente estadounidense.

Hawái sí aplica impuestos específicos por alquiler y tarifas por concesiones aeroportuarias que son independientes de los peajes. Estos cargos aparecen en tu contrato de alquiler en el mostrador de Hertz y no están relacionados con tarifas por uso de carreteras.

Si conduces un vehículo de Hertz a otros destinos en EE. UU. después de tu viaje en Hawái, podrían aplicarse carreteras de peaje en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Cashback por peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva en devolución por los peajes pagados. Envía tu reclamación a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Para recoger tu alquiler de Hertz en Hawái, lleva los siguientes documentos físicos al mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto a tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal en tu nombre, en el nombre del conductor principal, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Tu pasaporte o una identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Hawái desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales mostradas en teléfono o tableta en el mostrador de Hertz en Hawái.

Si planeas agregar un conductor adicional, esa persona también debe estar presente en la recogida con su licencia de conducir válida y su identificación. El conductor adicional debe firmar el contrato de alquiler antes de conducir el vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje a través de Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres de Hertz en Hawái. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para este beneficio.

Si eres elegible, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de Hertz en alguna de las islas hawaianas, contacta inmediatamente la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o cobro revertido): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de reserva, ubicación actual en Hawái y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza la protección CDW/LDW por daños al vehículo de Hertz.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en formato físico y en el nombre del conductor principal en el mostrador de Hertz en Hawái para cubrir el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales únicamente para este propósito.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluyendo Hawái, el monto típico de la retención en tu tarjeta de crédito es aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la ubicación específica de Hertz y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que Hertz la libere tras devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de finalizar el alquiler.

Antes de llegar al mostrador de Hertz en Hawái, informa a tu banco que realizarás una autorización en persona, especialmente si viajas internacionalmente, para evitar que la transacción sea marcada o rechazada. También es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre como respaldo.

Los horarios del mostrador de Hertz en Hawái varían según la ubicación de recogida o devolución que elijas.

• Aeropuerto de Honolulu (HNL): El mostrador de Hertz en la instalación CONRAC opera de 05:30 a 23:59 todos los días. El servicio de autobús que conecta las terminales con el CONRAC funciona aproximadamente desde las 04:00 hasta la medianoche.
• Ubicaciones en el centro de Honolulu (como 205 Lewers Street y 2552 Kalakaua Avenue): Estas sucursales de Hertz generalmente operan de 07:00 a 15:00 todos los días, cerrando mucho antes que el mostrador del aeropuerto.
• Otras ubicaciones en barrios de Honolulu (como 1777 Ala Moana Boulevard): Los horarios suelen ser de 08:00 a 15:30 o similares, con cierre temprano.

Los horarios en otras islas hawaianas, incluyendo el aeropuerto de Lihue en Kauai, el aeropuerto internacional Hilo y el aeropuerto internacional Kona, pueden variar. Siempre verifica los horarios específicos de tu lugar de recogida antes de finalizar tus planes de viaje.

Si tu vuelo llega después del cierre del mostrador en Hawái, contacta directamente con la ubicación con anticipación para confirmar si hay opciones de recogida fuera de horario. Las compañías de alquiler en Hawái generalmente retendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si llegas con retraso.

Sí, es posible realizar alquileres de ida entre diferentes ubicaciones de Hertz en Hawái, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta y la clase de vehículo que elijas.

En Hawái, el patrón de precios para recogidas en aeropuerto versus en el centro de la ciudad es notable. Las recogidas en el aeropuerto de Honolulu suelen tener un precio menor que las ubicadas en el centro de Honolulu, lo cual es opuesto a lo que muchos esperan en EE. UU. continental. Esto significa que recoger en HNL y devolver en el centro, o viceversa, puede afectar tanto la tarifa base como cualquier recargo por alquiler de ida.

Al reservar, el recargo por devolución para tu ruta específica de Hertz en Hawái aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de pago. Este cargo se paga directamente en el mostrador de Hertz y no se puede prepaginar en tu reserva.

Para confirmar si se aplica un recargo por devolución a tu itinerario en Hawái:

• Selecciona tus ubicaciones de recogida y devolución durante la búsqueda.
• Revisa la página de detalles de tarifas antes de completar tu reserva.
• Verifica en tu correo de confirmación alguna línea de "Recargo por devolución".

Si el mostrador de Hertz en Hawái cobra un recargo que no fue mencionado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de que finalice el alquiler.

La edad mínima para rentar un auto de Hertz en Hawái sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar en Hertz en Hawái, pero se les cobrará un recargo adicional diario por edad menor además de la tarifa base.

Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler por recargo por conductor joven, hasta un máximo de US$ 189 por todo el período de alquiler. Este cargo se paga en el mostrador de Hertz en Hawái y no está incluido en el total de tu reserva prepagada.

Los conductores menores de 25 años que renten en Hawái también tienen restricciones en ciertas categorías de vehículos. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, convertibles, minivans y vans generalmente están reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Hawái no está sujeto a las excepciones de Nueva York o Michigan que obligan a las compañías de alquiler a atender a conductores de 18 años en adelante. La política estándar de Hertz aplica, por lo que 21 años es la edad mínima práctica en la mayoría de las ubicaciones en Hawái.

Todos los demás requisitos estándar siguen aplicando, incluyendo una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor principal para el depósito de garantía.

La cobertura de seguro incluida con tu alquiler de Hertz en Hawái depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador de Hertz.

Dos tipos principales de cobertura son relevantes para cualquier alquiler de Hertz en Hawái:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): Esto reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Hertz, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay deducible. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI): Esto cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Hertz en Hawái. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura adicional de responsabilidad.

La CDW/LDW y la LIS/ALI/SLI son protecciones separadas. Tener una no reemplaza a la otra. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están listadas como incluidas y si se aplica algún deducible.

Los complementos opcionales como seguro de accidentes personales, GPS o asientos para niños no están incluidos por defecto y pueden agregarse en el mostrador de Hertz en Hawái.

Los alquileres de Hertz en Hawái siguen por defecto la política de Full-to-Full (lleno a lleno). Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales en el mostrador de Hertz.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Hawái:

• Al recoger, confirma que la aguja de combustible esté en lleno y que el nivel inicial quede registrado en tu contrato de alquiler de Hertz. Toma una foto del tablero mostrando la aguja y el odómetro.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) o 15 km (15 millas) del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno durante el trayecto de regreso.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Al devolver, muestra la aguja en lleno al agente de Hertz. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto de la aguja en lleno.

Si devuelves el vehículo de Hertz en Hawái con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa administrativa.

Pide al agente de Hertz en Hawái que te recomiende la estación de combustible más cercana al lugar de devolución para planear tu parada de recarga con anticipación.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Hawái, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tarifa en el mostrador.

Para alquileres de Hertz en Hawái, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un cargo máximo de US$ 189 por todo el período. Este cargo se paga directamente en el mostrador de Hertz en Hawái y está sujeto a impuestos locales.

Si tu confirmación de reserva indica explícitamente "Conductor adicional sin cargo" o "Conductor adicional incluido," el primer conductor extra está cubierto sin costo. Solo el primer conductor adicional está incluido; cualquier conductor adicional adicional generará el cargo diario estándar.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en Hawái:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y una identificación con foto emitida por el gobierno.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tarifa adicional.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de Hertz.

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Hawái están cubiertos por las protecciones del alquiler. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular tu cobertura.

Sí, los alquileres de Hertz recogidos en aeropuertos de Hawái están sujetos a cargos adicionales e impuestos además de la tarifa base. Estos cargos se aplican en el mostrador y son independientes de lo que puedas haber prepagado en tu reserva.

Los cargos comunes que aparecen en los contratos de Hertz en aeropuertos de Hawái incluyen:

• Tarifa de recuperación de cargos por concesión aeroportuaria (ACRF): Una tarifa basada en porcentaje cobrada por la autoridad aeroportuaria por operar en las instalaciones aeroportuarias.
• Tarifa de recuperación de licencias de vehículos (VLF/VLRF): Una tarifa para recuperar el costo de registrar la flota de alquiler en Hawái.
• Cargo por instalaciones para clientes (CFC): Una tarifa por día o por transacción vinculada al uso de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos (CONRAC) en aeropuertos como HNL.
• Impuesto general sobre ventas de Hawái: Aplicado a la transacción de alquiler.
• Sobrecargos turísticos estatales y locales: Hawái aplica recargos adicionales que pueden sumar varios dólares por día al costo del alquiler.

Si tu confirmación de reserva indica "Impuestos y tasas: Incluidos," estos cargos ya deberían estar cubiertos y no se te cobrará nuevamente en el mostrador de Hertz en Hawái. Si se te cobra por conceptos que tu confirmación indica que están incluidos, conserva toda la documentación y contacta soporte después de que finalice el alquiler. La garantía No Extra Charges© cubre cargos no revelados o facturados incorrectamente en el mostrador.

Sí, el beneficio de Cashback por peajes está incluido en todas las reservas, incluyendo los alquileres de Hertz en Hawái, aunque Hawái no tiene carreteras de peaje en ninguna de sus islas.

Debido a que Hawái no cuenta con infraestructura de peaje, no encontrarás cargos por peajes mientras conduces tu vehículo Hertz en Oahu, Maui, Kauai o la Isla Grande. El beneficio de Cashback por peajes será relevante si tus planes de viaje se extienden más allá de Hawái y conduces por carreteras de peaje en otros estados de EE. UU. después de comenzar tu alquiler.

Cómo funciona el beneficio de Cashback por peajes:

• Se te reembolsa el menor entre el total de peajes que pagaste o hasta un 5% del valor total de tu reserva en Hola Car Rentals.
• Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el cashback máximo será US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30.
• Para reclamar, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz.
• Incluye tu confirmación de reserva, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva de Hertz y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.