Alquiler de Autos Enterprise
en Ontario

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ontario, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ontario.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ontario se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ontario te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Ontario, debes presentar un conjunto completo de documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales bajo ninguna circunstancia.

• Una licencia de conducir válida y no expirada con foto, emitida a tu nombre
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta física, utilizada para el bloqueo del depósito de garantía
• Tu pasaporte o una identificación con foto emitida por el gobierno válida
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP como ayuda de traducción, aunque no es estrictamente obligatorio. El IDP nunca es un documento independiente y siempre debe llevarse junto con tu licencia original.

Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero para titulares de licencias no locales.

Se recomienda un Permiso Internacional de Conducir (IDP), pero no es estrictamente necesario para alquilar en Enterprise en Ontario, Canadá, dependiendo del idioma de tu licencia.

Los visitantes que conduzcan en Ontario generalmente pueden usar una licencia de conducir extranjera válida. Sin embargo, se aplican las siguientes reglas:

• Si tu licencia está en inglés o francés, no se necesita IDP
• Si tu licencia está en otro idioma que utiliza un alfabeto latino, se recomienda encarecidamente un IDP como documento de traducción
• Si tu licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico, etc.), se requiere un IDP junto con tu licencia original en el mostrador de Enterprise en Ontario

El IDP es solo un folleto de traducción. Nunca es válido por sí solo y siempre debe presentarse junto con tu licencia de conducir original. Enterprise en Ontario no aceptará un IDP como documento independiente.

Si crees que puedes necesitar un IDP, obténlo en tu país de origen antes de viajar a Ontario, ya que no puede ser emitido a titulares de licencias extranjeras una vez que hayas llegado.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta física para el bloqueo del depósito en las ubicaciones de Enterprise en Ontario.

Al recoger, Enterprise realizará una retención temporal de autorización en tu tarjeta. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se libere después de devolver el vehículo. Los bloqueos típicos en Canadá oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta aproximadamente CA$ 750 dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito para el bloqueo del depósito
• No se aceptan tarjetas prepagadas o virtuales
• La tarjeta debe estar físicamente presente y a nombre del conductor principal
• No se aceptan billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) para el depósito

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en Ontario. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo y notificar a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Después de devolver el vehículo, tu banco controla cuándo se libera la retención, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para vehículos de Enterprise en Ontario incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu período de alquiler.

Ontario cuenta con varias rutas de peaje, incluyendo la Highway 407 ETR, que es una autopista totalmente electrónica y sin efectivo. Si conduces en carreteras de peaje en Ontario o en otras partes de Canadá durante tu alquiler con Enterprise, puedes solicitar este beneficio después de devolver el vehículo.

Para solicitar tu Tolls Cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Ontario
• Usa el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes enviadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no incluye los peajes en tu tarifa; aún pagas los peajes normalmente y luego se te reembolsa hasta el límite del 5%.

Sí, los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar en Enterprise en Ontario, Canadá.

El monto exacto del recargo varía según la ubicación de alquiler en Ontario y lo determina Enterprise en el mostrador. Para ubicaciones de Enterprise, Alamo y National, la tarifa adicional por conductor es de CA$ 15 por día más impuestos aplicables cuando se añade un conductor menor de edad al contrato, aunque el recargo por conductor joven para el conductor principal puede variar y debe confirmarse directamente en el mostrador de Enterprise en Ontario.

• El recargo se paga en el mostrador y no puede prepagarse en línea
• Todos los conductores menores de 25 años deben cumplir con la edad mínima establecida por Enterprise para la ubicación en Ontario
• El recargo se aplica por día de alquiler y puede estar sujeto a impuestos locales

También aplican requisitos de edad mínima. Si un conductor no cumple con la edad mínima establecida por Enterprise en Ontario, puede ser rechazado en el mostrador. Siempre confirma el recargo aplicable y la edad mínima antes de la fecha de recogida para evitar sorpresas.

Por defecto, los alquileres de Enterprise en Ontario siguen una política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo con un tanque lleno para evitar cargos adicionales por combustible.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible como evidencia.

Al devolver, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución de Enterprise en Ontario para que el indicador no baje de lleno antes de que llegues. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

• Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio
• También puede aplicarse una tarifa adicional por servicio de reabastecimiento
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise en Ontario que registre el nivel exacto en el acuerdo. Solo tendrás que devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Ontario, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, Enterprise en Ontario cobra CA$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Ontario:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido
• Debe cumplir con la edad mínima establecida por Enterprise en Ontario
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo en Ontario sin estar listado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, debes visitar una sucursal de Enterprise en Ontario para actualizar el contrato.

El viaje transfronterizo desde Ontario hacia Estados Unidos con un vehículo de alquiler de Enterprise puede estar permitido, pero está sujeto a condiciones específicas y debe ser autorizado previamente.

Enterprise, como otros socios de alquiler, tiene reglas que rigen los viajes de ida y vuelta y en una sola dirección entre Canadá y EE. UU. Conducir sin autorización previa de Enterprise puede anular tu contrato de alquiler, la cobertura CDW/LDW y la protección de responsabilidad civil contra terceros.

• Confirma con Enterprise en el mostrador de Ontario si el viaje transfronterizo está permitido para tu clase de vehículo y fechas de alquiler
• Si está permitido, pide que Enterprise anote la autorización en tu contrato antes de salir de Ontario
• Puede aplicarse una tarifa por devolución en una ubicación en EE. UU. si planeas devolver el vehículo allí en lugar de en Ontario
• La ley provincial en Ontario requiere cobertura de responsabilidad civil contra terceros en todos los vehículos de alquiler, que se incluye por defecto; confirma si esta cobertura se extiende a la frontera

Si reservas un alquiler de ida en Ontario hacia un destino en EE. UU., la tarifa correspondiente aparecerá en la sección 'A pagar en destino' durante el proceso de pago. Revisa siempre tu confirmación de reserva y discútelo con Enterprise en Ontario antes de cruzar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals para vehículos de Enterprise en Ontario incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, aunque este beneficio no aplica a residentes canadienses ni estadounidenses.

Si visitas Ontario desde fuera de Norteamérica y tienes una emergencia durante tu alquiler con Enterprise, como una situación médica en la carretera o un accidente en una zona remota, esta cobertura puede brindarte apoyo.

Beneficios principales incluidos:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para contactar asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Al contactar asistencia, proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Ontario y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza la CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise, ni cubre responsabilidad civil contra terceros. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos aplicables a tu reserva.

Los alquileres de Enterprise en Ontario incluyen ciertas protecciones por ley y por tarifa, pero la cobertura exacta depende del plan tarifario que elijas a través de Hola Car Rentals.

Bajo la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler en Ontario debe contar con seguro de responsabilidad civil contra terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto cuando alquilas en Enterprise en Ontario. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios (LIS/ALI/SLI) si deseas una protección adicional más allá del mínimo provincial.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise. Puntos clave:

• Puede aplicarse un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible
• CDW/LDW no cubre lesiones a terceros ni daños a la propiedad de terceros
• Los daños en neumáticos, chasis, y techo suelen estar excluidos a menos que se compre un complemento específico
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler en Ontario están cubiertos

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa y si se aplica un deducible. En el mostrador de Enterprise en Ontario, verifica todas las coberturas listadas en el contrato antes de firmar.

Ontario cuenta con carreteras de peaje electrónicas sin efectivo, principalmente la Highway 407 ETR, que utiliza facturación basada en placas sin opción de pago en efectivo. Cuando conduces un vehículo de alquiler de Enterprise en carreteras de peaje en Ontario, los cargos se rastrean electrónicamente y se facturan a través de la compañía de alquiler.

En el mostrador de Enterprise en Ontario, generalmente tienes dos opciones:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados a una tarifa fija diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y clase del vehículo), que cubre todos los peajes durante el período de alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Enterprise te cobrará los montos reales de los peajes más tarifas administrativas o de procesamiento después de que finalice el alquiler

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo en Ontario, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Siempre revisa el contrato antes de firmar para entender la tarifa diaria y cualquier límite que pueda aplicar.

Si usas tu propio pase de peaje, informa al agente de Enterprise en Ontario al recoger y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en Ontario. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Si devuelves tu vehículo de alquiler de Enterprise en Ontario después del horario acordado, pueden aplicarse cargos adicionales una vez pasado el período de gracia.

Enterprise generalmente permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá del horario de devolución programado. Si excedes este tiempo, Enterprise en Ontario puede cobrarte por horas extras o un día completo adicional de alquiler, además de posibles recargos por retraso.

• Los cargos por tiempo extra se facturan a la tarifa diaria u horaria de la ubicación de Ontario
• Se pueden añadir cargos por retraso además de los cargos por tiempo, dependiendo de la política de Enterprise
• Estos cargos son independientes de tu reserva prepagada y se cobran en el mostrador o a tu tarjeta de crédito registrada

Si sabes con anticipación que necesitas más tiempo con tu vehículo de Enterprise en Ontario, contacta directamente a Enterprise o usa los canales de soporte de Hola Car Rentals para solicitar una extensión antes de tu hora de devolución programada. Las extensiones están sujetas a disponibilidad del vehículo y pueden implicar un nuevo precio.

Siempre planifica tu devolución en la ubicación de Enterprise en Ontario con suficiente tiempo para repostar cerca y completar el proceso antes de tu hora de entrega programada.

Sí, es posible recoger antes en una ubicación de Enterprise en Ontario, pero esto depende de la disponibilidad del vehículo en ese momento y puede afectar el precio de tu alquiler.

Enterprise en Ontario no puede garantizar que tu vehículo específico esté listo antes de la hora de recogida en tu confirmación de reserva. Si un vehículo está disponible al llegar temprano, Enterprise puede acomodar el inicio anticipado, pero esto podría revalorizar tu alquiler según la nueva hora de recogida.

• Contacta con anticipación a la ubicación de Enterprise en Ontario para consultar sobre disponibilidad de recogida anticipada
• Ten en cuenta que cambiar la hora de recogida puede modificar el costo total del alquiler
• Si no hay vehículo disponible temprano, es posible que debas esperar hasta la hora originalmente prevista

Enterprise en Ontario generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas después de la hora programada si llegas con retraso. Si tu retraso supera las 24 horas, la reserva puede ser cancelada sin reembolso. Para retrasos en vuelos menores a 24 horas, normalmente la reserva se mantiene, siempre que llegues durante el horario de atención del mostrador.

Si necesitas modificar formalmente la hora de recogida antes de que comience tu alquiler, usa la app o el sitio web de Hola Car Rentals para modificar tu reserva, teniendo en cuenta que cambios en fecha y hora pueden implicar un nuevo precio.