Alquiler de Autos
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP), los mostradores de alquiler de autos están ubicados dentro del área de recogida de equipaje. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales del aeropuerto hacia Llegadas o Reclamo de equipaje, que conducen directamente a la entrada del mostrador de alquiler. Los vehículos de alquiler están estacionados a solo 12 metros de los mostradores, por lo que no se requiere transporte en autobús o tranvía.

La dirección principal de la instalación de alquiler es 6505 Convair Road, Suite 400, El Paso, TX 79925. Budget opera desde una dirección cercana en 6701 Convair Road. Las marcas disponibles en el aeropuerto de El Paso incluyen Avis, Budget, Alamo, National y Enterprise.

El horario de atención en el aeropuerto de El Paso suele ser de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. todos los días para la mayoría de las marcas. Si llegas fuera de ese horario, Alamo ofrece recogida fuera de horario con instrucciones proporcionadas en tu correo de confirmación. Varias compañías también permiten la devolución de llaves las 24 horas.

Antes de conducir desde el aeropuerto de El Paso, inspecciona cuidadosamente el vehículo: revisa si tiene daños existentes, confirma que todas las luces funcionen y verifica que el dispositivo de peaje esté en la posición correcta según lo indicado en tu contrato.

Para recoger tu auto de alquiler en El Paso, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una fotocopia ni versión digital)
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para el depósito de garantía
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente

Si tu licencia de conducir no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) en los mostradores de alquiler de El Paso. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC como documento de traducción. El PIC no es una licencia independiente y siempre debe presentarse junto con tu licencia original.

Si planeas pagar el depósito con una tarjeta de débito, ten en cuenta que la mayoría de las ubicaciones asociadas en El Paso requieren una tarjeta de crédito principal para el bloqueo de garantía. No se aceptan tarjetas prepagadas. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, en el área de El Paso existen carreteras de peaje que pueden afectar tu alquiler. La Border West Expressway (Loop 375), una ruta de 12 km que corre al sur de la I-10 a lo largo de la frontera entre EE. UU. y México, incluye segmentos de peaje que se activaron después de 2019. Esta vía funciona como una segunda arteria este-oeste paralela a la I-10 y es comúnmente utilizada por conductores que navegan entre los suburbios occidentales y el centro de El Paso.

Al igual que en el resto de Texas, las carreteras de peaje en El Paso son sin efectivo. Los pórticos de peaje leen transpondedores o fotografían las placas para facturación automática. Tu vehículo de alquiler ya incluirá un dispositivo electrónico de peaje.

En el mostrador de El Paso, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo uso de peaje
• Pagar por uso: la compañía de alquiler factura los peajes reales más recargos administrativos o de procesamiento, que pueden aparecer en tu tarjeta días o semanas después de devolver el vehículo

Si planeas conducir frecuentemente por la Border West Expressway u otras segmentos de peaje en El Paso, el paquete ilimitado puede ofrecer mejor valor. Si esperas un uso mínimo de peaje, pagar por uso puede ser suficiente. Texas no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback por Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en El Paso.

Este beneficio es útil si conduces por la Border West Expressway (segmentos de peaje en Loop 375) o cualquier otra carretera de peaje sin efectivo en El Paso o en otras partes de Texas durante tu viaje.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva en El Paso suma US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler en El Paso, la marca asociada realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una reducción del crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar en ubicaciones en EE. UU., las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta en tu mostrador de El Paso depende de la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la ubicación. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Requisitos importantes para el depósito en El Paso:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso, a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el bloqueo de garantía
• Los números de tarjeta virtual o de uso único no son aceptados
• Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada

Después de devolver el vehículo en El Paso, la retención será liberada por la compañía de alquiler. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a aparecer el crédito en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) es obligatorio en El Paso si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC en todo momento.

Si tu licencia está en inglés o utiliza un alfabeto latino pero no fue emitida en Estados Unidos, se recomienda encarecidamente un PIC como documento de traducción, aunque no siempre es estrictamente requerido por todos los socios de alquiler en El Paso. Los requisitos pueden variar según la marca.

Puntos clave a recordar:

• El PIC es solo un folleto de traducción, no una licencia independiente. Es inválido sin tu licencia original
• Obtén tu PIC en tu país antes de viajar a El Paso, ya que los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador de El Paso deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales

Si no estás seguro de si tu licencia califica, revisa tu confirmación de reserva para los requisitos específicos de tu marca en El Paso.

La mayoría de las marcas de alquiler en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) operan de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. todos los días. Esto incluye Avis, Budget y National. Alamo y Enterprise también operan en el aeropuerto de El Paso en horarios similares.

Si tu vuelo llega después de las 11:00 p.m., Alamo ofrece una opción de recogida fuera de horario con pasos específicos detallados en tu correo de confirmación. Varias marcas en el aeropuerto de El Paso también permiten la devolución de llaves las 24 horas, por lo que puedes devolver el vehículo fuera del horario del mostrador sin problema.

Si consideras recoger en una ubicación fuera del aeropuerto en El Paso, ten en cuenta que la oficina de Enterprise en la ciudad en 1545 N Zaragoza Road tiene horarios mucho más cortos:

• Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábado: de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Domingo: de 11:00 a.m. a 2:00 p.m.

Para la mayoría de los viajeros que llegan al aeropuerto de El Paso, el mostrador del aeropuerto es la opción más práctica debido a sus horarios extendidos y acceso directo desde la recogida de equipaje. Si tu llegada es cerca de las 11:00 p.m., confirma las opciones fuera de horario con tu marca de alquiler antes de viajar.

Los autos de alquiler en El Paso siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo en el aeropuerto de El Paso o en cualquier ubicación en El Paso, sigue estos pasos:

• Verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Pregunta al agente por las gasolineras más cercanas a la ubicación de devolución

Al devolver tu vehículo en El Paso, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km de la ubicación de devolución en 6505 Convair Road para que el indicador no baje antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el auto con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler en El Paso puede cobrar:

• Una diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios minoristas
• Una tarifa adicional por servicio de reabastecimiento o manejo

Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de El Paso, deja el recibo de combustible en el sobre de la llave y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como comprobante.

Sí, los conductores de 21 a 24 años que alquilan un auto en El Paso están sujetos a un recargo diario por conductor joven, también llamado tarifa por menor de edad. Este recargo se cobra en el mostrador por la compañía de alquiler y se suma al total de tu reserva prepagada.

Montos típicos del recargo diario en las marcas asociadas en El Paso:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Además del recargo, los conductores menores de 25 en El Paso tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos. Generalmente, están disponibles categorías económicas, compactas e intermedias, mientras que las categorías de tamaño completo, SUV, lujo, premium, convertible y van suelen estar reservadas para mayores de 25 años.

La edad mínima para alquilar en El Paso es de 21 años. Los conductores de 18 a 20 años solo pueden alquilar en Nueva York o Michigan según la ley estatal, no en Texas. Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, verifica si tu confirmación de reserva en Avis o Budget indica que la tarifa por menor de edad está exenta bajo alguna excepción aplicable.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en El Paso, ya sea como beneficio incluido o pagando una tarifa diaria, dependiendo de tu tarifa.

Si tu confirmación de reserva indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra está cubierto sin costo. Si no está incluido, la tarifa se paga en el mostrador de El Paso:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de El Paso:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y una identificación con foto emitida por el gobierno
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PIC
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en El Paso están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar autorizado puede anular esas protecciones.

El Paso tiene varias características viales que pueden sorprender a los visitantes, especialmente a quienes vienen de ciudades con esquemas de calles más sencillos.

Aspectos clave antes de conducir tu auto de alquiler en El Paso:

• El centro de El Paso tiene un sistema de calles en sentido único. Presta atención a las señales en las esquinas y las flechas en el pavimento, ya que difiere del esquema de doble sentido común en muchas ciudades
• Las principales arterias en El Paso a menudo tienen medianas continuas que bloquean los giros a la izquierda. Es posible que debas recorrer más adelante y hacer un giro en U en una zona designada en lugar de girar directamente
• La Border West Expressway (Loop 375) corre al sur de la I-10 a lo largo de la frontera EE. UU.-México e incluye segmentos de peaje. Es una segunda ruta este-oeste, pero puede confundir a quienes esperan una sola autopista principal
• La sección Transmountain del Loop 375 sube empinadamente sobre las Montañas Franklin. La vía tiene puentes elevados y calles laterales típicas del diseño de autopistas de Texas, lo que puede sorprender a quienes esperan un paso de montaña más sencillo
• Las calles en El Paso conducen por la derecha, igual que en el resto de EE. UU.

Texas no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones, por lo que en El Paso no hay tarifas adicionales por conducir en el centro de la ciudad más allá de los peajes habituales.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde El Paso, permitiéndote recoger en El Paso y devolver el vehículo en otra ciudad. Sin embargo, generalmente se aplica un recargo por devolución, cuyo monto varía según la ruta, la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada.

Cómo funciona el recargo por devolución en alquileres de ida desde El Paso:

• El recargo se muestra durante el proceso de reserva en la sección de Pago en destino en la página de detalles de tarifas
• No está incluido en tu tarifa prepagada y no puede pagarse por adelantado en Hola Car Rentals
• El recargo lo establece la compañía de alquiler y es independiente de los costos de combustible, peajes e impuestos
• Las devoluciones cruzando frontera, como devolver un auto alquilado en El Paso y cruzar a México, generalmente no están permitidas

No todos los trayectos de El Paso a otra ciudad tendrán recargo. Rutas cortas o dentro de la misma región pueden no tener recargo, mientras que rutas largas o interestatales sí. Siempre revisa la sección de Pago en destino al finalizar la reserva para confirmar si se aplica un recargo a tu ruta específica en El Paso antes de completar la reserva.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte, ya que los cambios pueden modificar el precio del alquiler y recalcular cualquier recargo aplicable.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, aplicable también a alquileres en El Paso. Este beneficio es especialmente útil si planeas conducir en tramos remotos, como la sección Transmountain del Loop 375 o a lo largo de la Border West Expressway en El Paso, donde podrías estar lejos de ayuda inmediata.

Beneficios principales típicos:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Limitaciones importantes a tener en cuenta:

• Esta cobertura no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá
• No cubre daños al vehículo de alquiler (esto lo cubre CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI)
• Se excluyen condiciones médicas preexistentes

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en El Paso, contacta a Terrawind las 24 horas en el +1 888 980 9992 o vía WhatsApp en el +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.