Alquiler de Autos Dollar
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Detroit, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Después de aterrizar en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), el mostrador de Dollar no está dentro del edificio de la terminal. Aquí te explicamos cómo llegar:

• Tras recoger tu equipaje, sigue las señales hacia el Centro de Transporte Terrestre en el nivel inferior de la Terminal McNamara o Evans.
• Desde allí, toma el autobús de cortesía hasta el campus de alquiler de autos, ubicado en la esquina noreste del aeropuerto, a lo largo de Lucas Drive (289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242).
• El viaje en autobús dura aproximadamente de 7 a 11 minutos, dependiendo de la terminal en la que llegues. La terminal más cercana tarda unos 7 minutos; la más lejana, unos 11 minutos.
• Una vez en el área de alquiler de autos, dirígete al mostrador de Dollar para recoger tu contrato de alquiler y las llaves del vehículo.

Permite tiempo adicional además del traslado en autobús para el proceso en mostrador y la revisión del vehículo, especialmente en temporadas de mucho movimiento. Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, Dollar mantendrá tu reserva en Detroit.

El mostrador de Dollar en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW) opera en el siguiente horario:

• Domingo: de 7:00 a 21:00
• Lunes a viernes: de 8:00 a 22:00
• Sábado: de 7:00 a 22:00

Dollar no opera las 24 horas en DTW, por lo que si tu vuelo llega después del horario de cierre, deberás reprogramar la recogida en Detroit. Si un retraso en el vuelo hace que llegues después del cierre, contacta con soporte lo antes posible. Generalmente, se aceptan retrasos menores a 24 horas desde la hora original de recogida, pero debes llegar mientras el mostrador de Dollar esté abierto. Planifica tu llegada en consecuencia y confirma los horarios en tu confirmación de reserva, ya que los horarios pueden variar en días festivos.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje en lugar de extensas autopistas de peaje. Las principales relevantes para un alquiler de Dollar en Detroit son:

• Túnel Detroit-Windsor (conectando Detroit con Windsor, Canadá, vía I-75): solo sin efectivo, aproximadamente US$6,50 por cruce (US$5,75 con la app Nexpress).
• Puente Mackinac (en I-75, conectando las Penínsulas Superior e Inferior): aproximadamente US$4 para un auto estándar, se acepta efectivo.
• Puente de peaje Grosse Ile: aproximadamente US$3 a US$7 dependiendo del método de pago.

Michigan no utiliza E-ZPass ni SunPass. Cuando los peajes son sin efectivo, las cámaras capturan las placas y las facturas se envían por correo a la compañía de alquiler, que luego factura al conductor más una tarifa administrativa (normalmente alrededor de US$15 por peaje).

Los vehículos de Dollar en DTW están equipados con PlatePass, un programa de peajes al que puedes inscribirte en el mostrador. PlatePass funciona en base a pago por uso (peajes reales más una tarifa diaria de aproximadamente US$3,95 a US$10,99) o como pase ilimitado diario (aproximadamente US$10,99 a US$25,99 por día). Revisa los términos cuidadosamente antes de firmar, ya que las tarifas diarias se aplican incluso en días con uso mínimo de peajes.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Dollar en Detroit.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$500, el cashback máximo es US$25. Si pagaste US$18 en peajes (como cruces en el Túnel Detroit-Windsor o el Puente Mackinac), recibes US$18 de vuelta. Si pagaste US$40, recibes el límite de US$25.

Para solicitar tu cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo de Dollar.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000).
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Dollar firmado al recoger, y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

Viajar al extranjero en un alquiler de Dollar desde Detroit requiere autorización previa, y no está permitido automáticamente. El Túnel Detroit-Windsor conecta Detroit con Windsor, Ontario, y cruzar a Canadá en un vehículo de alquiler está sujeto a la política de cruce internacional del socio de alquiler.

Antes de intentar cruzar, confirma lo siguiente en el mostrador de Dollar en Detroit:

• Pregunta explícitamente si el cruce internacional a Canadá está permitido en tu contrato de alquiler.
• Si se aprueba, asegúrate de que la autorización quede por escrito en tu contrato de alquiler.
• Ten en cuenta que el Túnel Detroit-Windsor es sin efectivo; el peaje de aproximadamente US$6,50 por cruce será facturado mediante el programa PlatePass o enviado en factura a Dollar y transferido a ti con una tarifa administrativa si no te has inscrito en un programa de peajes.

Conducir en una zona restringida sin autorización puede anular tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad. Siempre revisa tu confirmación de reserva y el contrato de alquiler para verificar las restricciones territoriales antes de cruzar cualquier frontera en un vehículo de Dollar alquilado en Detroit.

Para recoger tu alquiler de Dollar en Detroit, lleva los siguientes documentos físicos al mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente. Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito de garantía.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de viaje hacia adelante.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono no son aceptadas en el mostrador de Dollar en Detroit. Si agregas un conductor adicional, esa persona también debe estar presente en la recogida con su licencia y ID válidos.

Sí, puedes rentar un auto de Dollar en Detroit si tienes menos de 25 años. La ley del estado de Michigan requiere que las empresas de alquiler acepten conductores con licencia de 18 años en adelante, por lo que Dollar debe aceptar conductores desde los 18 en sus ubicaciones en Detroit. Sin embargo, se aplica un recargo por conductor joven.

Puntos clave antes de reservar:

• Los conductores de 18 a 24 años pagan un recargo diario por conductor joven en el mostrador de Dollar en Detroit. Para Dollar (parte del grupo Hertz), esta tarifa es aproximadamente US$13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos.
• Ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo SUV de tamaño completo, minivans, lujo, premium y convertibles. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores jóvenes.
• Se requiere una tarjeta de crédito importante a nombre del conductor principal, independientemente de la edad.

La norma de 18+ en Michigan es una excepción al estándar nacional de 25. Si alquilas en Dollar en Detroit específicamente por esta regla, confirma la elegibilidad de la categoría del vehículo antes de completar tu reserva.

Los alquileres de Dollar en Detroit siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero mostrando la aguja y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
• Antes de devolver el auto en la instalación de Dollar en DTW (289 Lucas Drive, Detroit), vuelve a llenar el tanque en una estación cercana, aproximadamente a 10 millas del lugar de devolución, para que la aguja no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible con la dirección, fecha y hora de la estación.

Si devuelves el vehículo de Dollar en Detroit con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios minoristas. Devolverlo lleno siempre es la opción más económica.

Al recoger tu alquiler de Dollar en Detroit, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esta retención no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.

Para vehículos estándar en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400 en una tarjeta de crédito principal. El monto exacto puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política específica de Dollar en DTW.

Requisitos importantes:

• La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal.
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales en el mostrador de Dollar en Detroit.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos.

Tras devolver el vehículo en Detroit, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tarda en reactivarse en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Detroit tiene varias características viales que pueden sorprender a conductores primerizos, especialmente al manejar un alquiler de Dollar desde DTW.

• Sistema de calles Mile Road: Detroit usa una cuadrícula rígida de calles este-oeste separadas exactamente por una milla (por ejemplo, 8 Mile Road marca el límite norte de la ciudad). Las salidas de autopistas suelen estar numeradas por millas, lo cual puede ser desconocido si estás acostumbrado a sistemas no numéricos.
• Calles diagonales: Cinco arteriales principales, incluyendo Woodward Avenue (M-1), irradian desde el centro y cruzan la cuadrícula de millas en ángulos, creando intersecciones irregulares que pueden confundir el GPS.
• Calles de un solo sentido en el centro: El núcleo histórico del centro tiene una red densa de calles de un solo sentido, algunas terminan en autopistas. Planifica tu ruta antes de salir del lote de Dollar.
• Temporada de barriles naranjas: La primavera y verano traen obras en rutas clave como I-94, I-696 y M-14. Espera desvíos y permite más tiempo de viaje.
• Intercambio en I-696: La intersección en I-696, US-24 y M-10 es un punto de alta congestión que puede ser confuso para quienes no conocen el diseño.

Descargar un mapa offline antes de salir del mostrador de Dollar en Detroit es recomendable, dada la complejidad de la navegación.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Dollar en Detroit, ya sea incluido en tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica "Conductor adicional sin cargo" o similar, el primer conductor extra está incluido sin costo. Si no, Dollar (parte del grupo Hertz) cobra aproximadamente US$13,50 por día de alquiler más impuestos por un conductor adicional en Detroit, con un máximo de US$189 más impuestos.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Dollar en Detroit:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con licencia de conducir válida y identificación con foto.
• Si su licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino, se requiere un IDP.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima. En Michigan, Dollar acepta conductores desde los 18 años, aunque se aplica un recargo para menores de 25.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de Dollar en Detroit están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar en la lista puede anular tu cobertura.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en emergencias mientras conduces tu alquiler de Dollar en autopistas de Detroit como I-94, I-696 o I-75.

La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia médica para hasta 5 pasajeros (para condiciones no preexistentes y accidentes).
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito o a cobro).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo: [email protected].

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en la red vial de Detroit y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de Dollar; eso lo gestiona CDW/LDW. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos aplicables a tu alquiler.

La principal oficina de Dollar que atiende en Detroit está en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), ubicada en 289 Lucas Drive, Detroit, MI 48242, dentro del campus de alquiler de autos consolidado en la esquina noreste del aeropuerto. Desde aquí, la mayoría de los viajeros recogen y devuelven sus vehículos Dollar.

También hay una oficina afiliada a Dollar fuera del aeropuerto en Dearborn (23701 Kean Street, Dearborn, MI 48124), aunque es una instalación separada y no comparte el sistema de transporte en autobús del campus de DTW. No hay información confirmada sobre una oficina Dollar en el centro de Detroit.

Si consideras una oficina fuera del aeropuerto para tu alquiler de Dollar cerca de Detroit, ten en cuenta:

• Las oficinas fuera del aeropuerto suelen tener tarifas base más bajas porque no incluyen tasas de concesión aeroportuaria, que pueden incrementar significativamente el costo diario en DTW.
• Necesitarás transporte independiente para llegar a ellas, ya que no hay autobús compartido que las conecte con las terminales del aeropuerto.
• El horario en oficinas fuera del aeropuerto puede variar respecto al horario del mostrador en DTW.

Confirma la ubicación exacta y los horarios en tu confirmación de reserva antes de viajar a cualquier oficina de Dollar en Detroit.