Alquiler de Autos Dollar
en California

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en California, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en California.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en California se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en California te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un auto de alquiler Dollar en California, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida a nombre del conductor principal (original, sin vencer, tarjeta física)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial con foto válida
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de crucero si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. El PID es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Los documentos digitales no son aceptados en el mostrador de Dollar en California. Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la retención del depósito de garantía.

Se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PID) en las ubicaciones de Dollar en California si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PID pero no es estrictamente obligatorio.

El PID es un folleto de traducción certificada y siempre debe portarse junto con tu licencia de conducir extranjera original. Dollar en California no aceptará un PID por sí solo como documento independiente.

Si crees que podrías necesitar un PID, obtén uno en tu país antes de viajar a California, ya que los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.

Al llegar al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) para recoger un auto de alquiler Dollar en California, sigue estos pasos después de recoger tu equipaje:

• Sal del área de llegadas y sigue las señales de "Ground Transportation" o "Rental Car Shuttles" hasta el nivel inferior de llegadas
• Busca la parada de autobús con señalización morada y aborda el autobús de Dollar/Thrifty, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• El viaje en autobús hasta la instalación de alquiler de Dollar dura aproximadamente de 5 a 10 minutos
• Los miembros de Dollar Express Rewards pueden hacer fila bajo la señal de "Rental Cars" y usar el mostrador Express al llegar

El mostrador de Dollar en LAX funciona las 24 horas. Procesos similares de recogida mediante transporte en autobús aplican en otros aeropuertos principales de California atendidos por Dollar, como el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) y el Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN).

En el mostrador, presenta la misma tarjeta de crédito utilizada para tu reserva prepagada, tu licencia de conducir válida y cualquier otro documento requerido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Dollar en California, incluyen Cashback en peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

California utiliza el sistema electrónico FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés, incluyendo los puentes de la Bahía, carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) y carriles exprés en el área de Los Ángeles (I-10, I-110). Los peajes son completamente sin efectivo, por lo que los cargos son comunes para los conductores que exploran California.

Para reclamar tu Cashback en peajes después de tu alquiler con Dollar en California:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta tu contrato de alquiler, factura o estado de cuenta del peaje y comprobante de pago

El reembolso se realiza al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

California utiliza exclusivamente el sistema electrónico FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés. El pago en efectivo se está eliminando en la mayoría de las instalaciones, por lo que tu auto de alquiler Dollar en California enfrentará peajes completamente sin efectivo.

En el mostrador de Dollar en California, normalmente tienes dos opciones:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados por aproximadamente US$11 a US$25 por día de alquiler, que cubre todo uso de peaje durante tu período de alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Dollar te cobrará los montos reales de los peajes más las tarifas administrativas, a menudo días o semanas después de que finalice tu alquiler

Los costos comunes de peaje en California incluyen aproximadamente US$8,50 por cruce en el Bay Bridge (en dirección oeste), US$9,75 en el Golden Gate Bridge (en dirección sur) y tarifas variables en carreteras de peaje en el Condado de Orange, como SR-73 y SR-241.

También puedes optar por no participar en el programa en la recogida y pagar los peajes directamente en los sitios web de las agencias de peaje, o agregar la matrícula del vehículo de alquiler a una cuenta personal FasTrak. Si planeas usar tu propio pase, informa al agente en el mostrador de Dollar para que pueda desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, se aplica un recargo adicional diario por conductor joven en las ubicaciones de Dollar en California para conductores menores de 25 años. La edad mínima de alquiler en Dollar en California es 21 años.

Dollar, como parte del grupo Hertz, cobra un recargo por conductor joven de aproximadamente US$13,50 por día de alquiler para conductores de 21 a 24 años, con tarifas pagadas en el mostrador. Este recargo es aparte del total de tu reserva prepagada.

Además del recargo, la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Las categorías generalmente disponibles para conductores menores de 25 incluyen vehículos económicos, compactos e intermedios. Las clases premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y convertibles generalmente requieren que el conductor principal tenga al menos 25 años.

California no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan, donde la ley estatal requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante. En California, la edad mínima estándar es 21 años, con el recargo por conductor joven para conductores de 21 a 24 años.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, en el mostrador de Dollar en California. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales para la retención del depósito de garantía.

Al recoger, Dollar realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Las retenciones típicas para vehículos estándar en Estados Unidos oscilan entre aproximadamente US$300 y US$400, aunque el monto exacto varía según la categoría del vehículo, la ubicación y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener depósitos mayores.

La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler. La liberación la controla el banco, y puede tardar hasta 15 días hábiles después de que el mostrador de Dollar cierre el contrato.

• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona e internacionales antes de llegar a California
• Configura un aviso de viaje con tu banco para prevenir bloqueos por fraude en la autorización
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva con Dollar en su totalidad, aún se requiere una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención de garantía.

Si conduces en una carretera de peaje en California con tu alquiler Dollar sin inscribirte en un programa de peajes, la autoridad de peaje facturará a Dollar usando la matrícula del vehículo. Luego, Dollar cobrará el monto del peaje más las tarifas administrativas a tu tarjeta de crédito, a menudo semanas después de que finalice tu alquiler.

Estos cargos directos suelen ser entre un 30 y un 50% más altos que la tarifa con descuento de FasTrak porque se facturan a la tarifa de factura sin descuento. En carriles exprés como I-10 e I-110 en Los Ángeles, conducir sin un transpondedor FasTrak válido también puede resultar en una infracción o multa.

Para evitar cargos inesperados en tu alquiler Dollar en California, considera estas opciones:

• Inscribirte en el programa de peajes de Dollar en la recogida (aproximadamente US$11 a US$25 por día)
• Pre-registrar la matrícula del vehículo en TheTollRoads.com antes de tu viaje y pagar en línea dentro de los 5 días antes o después del uso
• Agregar la matrícula del alquiler a una cuenta personal FasTrak con las fechas de alquiler especificadas

Los cargos por peaje pueden aparecer en tu tarjeta días o semanas después de devolver el vehículo en California, lo cual es normal debido a cómo las agencias de peaje agrupan y procesan las facturas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Dollar en California, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tarifa en el mostrador.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Dollar (como parte del grupo Hertz) cobra aproximadamente US$13,50 por día de alquiler por cada conductor adicional, con tarifas pagadas en el mostrador en California.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de Dollar en California:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PID
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima de 21 años en California
• Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tarifa adicional
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Dollar en California están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.

Los autos de alquiler Dollar en California siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del lugar de recogida en California.

Al devolver tu alquiler Dollar en California:

• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje por debajo de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno en la estación como evidencia

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Dollar puede cobrarte por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de gasolina minoristas, más una tarifa por servicio de reabastecimiento. Estos cargos se suman a tu total de reserva prepagada.

Pide al agente de Dollar en tu lugar de recogida en California la estación de combustible más cercana al punto de devolución para planificar con anticipación.

Los autos de alquiler Dollar en California no incluyen automáticamente una cobertura de seguro completa en el precio base del alquiler. Es importante entender qué cubre y qué no antes de conducir en California.

Las opciones de cobertura típicamente disponibles en el mostrador de Dollar en California incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero deducible
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el alquiler con Dollar en California. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, y LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de Dollar. Estas son protecciones separadas que trabajan en conjunto.

Las exclusiones comunes de CDW/LDW en California incluyen neumáticos, parte baja del vehículo, daños en el techo, conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, uso fuera de carretera y conductores no autorizados. Siempre revisa el contrato de alquiler en el mostrador de Dollar en California antes de firmar.

Sí, puedes devolver tu auto de alquiler Dollar en una ciudad diferente en California, pero puede aplicarse un recargo por devolución en ruta, dependiendo de la ruta.

Dollar opera en varios aeropuertos y ciudades de California, incluyendo Los Ángeles, San Francisco, San Diego, Sacramento, San José, Oakland, Anaheim, Palm Springs, Santa Bárbara y otros, brindando flexibilidad para viajes de ida dentro del estado.

Cómo funciona el recargo por devolución en ruta para alquileres con Dollar en California:

• Las rutas de aeropuerto a centro de la misma ciudad generalmente no llevan recargo
• Las rutas entre ciudades dentro de California suelen tener un recargo que varía según la distancia y la categoría del vehículo
• La tarifa se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino" y aparecerá en tu confirmación
• El recargo por devolución no se puede prepagar y se paga en el mostrador de Dollar en California

Si consideras conducir tu alquiler Dollar desde California hacia México, ten en cuenta que se requiere seguro para México y permite viajar hasta 402 km (250 millas) al sur de la frontera EE. UU./México. Las reglas de viaje transfronterizo deben confirmarse con Dollar en el momento de la recogida.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Dollar en California, incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para viajeros elegibles que conduzcan un alquiler con Dollar en California, la cobertura de Asistencia en Viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes o enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente en carreteras o autopistas de California
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

California cuenta con una extensa red de autopistas, incluyendo importantes interstates y tramos remotos en áreas como Sierra Nevada y regiones desérticas. Si ocurre un incidente mientras conduces tu alquiler Dollar en California, contacta inmediatamente la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Para comunicarte con Asistencia en Viaje las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en California y una breve descripción de la situación.