Alquiler de Autos Alamo
en Reino Unido

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en el Reino Unido, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en el Reino Unido.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en el Reino Unido se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en el Reino Unido te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de auto Alamo en el Reino Unido, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no expirada (original, tarjeta física)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Prueba de viaje de regreso, como un boleto de avión de ida y vuelta o boleto de crucero
• Información de alojamiento para tu estadía en el Reino Unido
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir no está en inglés o no es emitida por un país de la UE/EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original. Alamo no aceptará un IDP por sí solo.

Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas en el mostrador, así que verifica que todos los documentos coincidan antes de viajar.

Depende del tipo de licencia que poseas. Al alquilar en Alamo en el Reino Unido, se recomienda un IDP si tu licencia no está en inglés y no es emitida por un país de la UE/EEE. Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y Alamo no lo aceptará sin que presentes tu licencia de conducir original al mismo tiempo.

• Licencias de la UE/EEE: generalmente válidas en el Reino Unido sin necesidad de IDP
• Licencias en idioma no inglés en alfabeto latino: se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio
• Licencias en alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico): se requiere el IDP
• Licencias en papel de ciertos territorios: también puede ser necesario un IDP

Debes obtener tu IDP en tu país de origen antes de viajar. No puede emitirse en el extranjero. Siempre lleva contigo tanto tu licencia original como el IDP cuando conduzcas en el Reino Unido.

El Reino Unido no utiliza una red de transpondedores electrónicos única como E-ZPass. Los conductores de Alamo enfrentan varios sistemas diferentes de peajes y cargos dependiendo de dónde conduzcan.

• Autopista M6 Toll (zona de Birmingham): pago en efectivo o con tarjeta en las cabinas de peaje. Las tarifas típicas para autos oscilan entre GBP 6,60 y GBP 11,20 por trayecto, variando según la hora del día y el tipo de vehículo
• Cruce de Dartford (Tamesis): sin efectivo, facturado mediante reconocimiento automático de matrículas (ANPR). Cuesta aproximadamente GBP 2,50 en días laborables pico y GBP 2,00 en horas valle por cruce
• Tarifa de Congestión de Londres: GBP 15 por día, días laborables de 7 a 22 horas y fines de semana de 10 a 18 horas, para conducir en el centro de Londres
• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) y Zona de Emisiones Bajas (LEZ) en Londres: cargos diarios aplican a vehículos no conformes. La mayoría de los vehículos de alquiler de Alamo cumplen con los estándares, pero confirma con el agente en el mostrador
• Zonas de Aire Limpio (CAZ) en ciudades como Bath, Birmingham y la Zona de Emisión Cero en Oxford: pueden aplicarse tarifas diarias según las emisiones

Para zonas ANPR sin efectivo como el Cruce de Dartford y la Tarifa de Congestión de Londres, los cargos generalmente se facturan a la cuenta de alquiler y se te pasan, a veces con una tarifa administrativa. Siempre revisa cuidadosamente tu factura final después de devolver tu vehículo Alamo en el Reino Unido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que también aplica a tu alquiler con Alamo en el Reino Unido.

El beneficio reembolsa el menor entre el total de peajes pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el límite es US$ 30. Si pagaste GBP 18 en peajes en la M6 o en el Cruce de Dartford, recibirás un reembolso por esa cantidad hasta el límite.

Para reclamar tu reembolso después de devolver tu vehículo Alamo en el Reino Unido:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu tarifa de reserva. Aún debes pagar los peajes normalmente durante el alquiler.

Al recoger tu auto de alquiler Alamo en el Reino Unido, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

Para la mayoría de las categorías de vehículos estándar en las ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, la retención típica es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Los vehículos premium o especiales pueden tener un monto mayor.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para el depósito
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Alamo en el Reino Unido

Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con que aparece en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notifica a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones en persona.

Por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido deben contar con seguro de responsabilidad civil a terceros, y esta cobertura está incluida en el precio de tu alquiler con Alamo. Esto significa que estás protegido contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces.

La responsabilidad civil a terceros (también conocida como LIS, ALI o SLI) no cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo. Para eso, necesitas la Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños y Pérdidas (CDW/LDW).

• Responsabilidad civil a terceros: incluida por ley en todos los alquileres en Reino Unido
• CDW/LDW: cubre daños o robo del auto de alquiler, sujeto a deducible o franquicia aplicable. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esto está incluido y qué deducible aplica
• Seguro de accidentes personales (PAI) y cobertura de efectos personales (PEC): opcionales, no incluidos automáticamente

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Alamo en el Reino Unido. La confirmación mostrará exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si aplica algún deducible. Si aparece un deducible, ese será tu gasto de bolsillo por incidente, a menos que tu plan indique cero franquicia.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Alamo en el Reino Unido, pero el proceso debe completarse en persona en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente físicamente en la ubicación de Alamo y presentar su licencia de conducir válida. Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

• Si tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals indica que el conductor adicional está incluido, no se aplica tarifa extra para el primer conductor adicional
• Si no está incluido, Alamo cobra una tarifa diaria en el mostrador. Para Alamo en el Reino Unido, la tarifa es aproximadamente US$ 15 por día (facturada en moneda local a la tarifa del mostrador)
• Cualquier conductor no listado en el contrato de alquiler no estará cubierto por la CDW/LDW ni por protecciones de responsabilidad

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, debes visitar una sucursal de Alamo en el Reino Unido para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat. Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de salir del mostrador.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viajes proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Alamo en el Reino Unido.

Este beneficio es especialmente útil si experimentas una emergencia médica mientras conduces en el Reino Unido, ya sea en una autopista, en una zona rural remota o en una ciudad. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para usar la asistencia, contacta directamente a Terrawind en cualquier momento: llama al +1 888 980 9992 (gratuito), WhatsApp +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo (que es CDW/LDW) ni responsabilidad a terceros (LIS/SLI). Se excluyen condiciones médicas preexistentes. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites específicos que aplican a tu reserva.

Los alquileres de Alamo en el Reino Unido siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Alamo y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, deja el recibo en el sobre de llaves y guarda una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Alamo puede cobrarte por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio de reabastecimiento. Usar un tipo de combustible incorrecto (gasolina versus diésel) no está cubierto por la política de combustible y puede generar cargos separados. Siempre confirma el tipo correcto con el agente en el mostrador de Alamo en el Reino Unido antes de conducir.

Sí, Alamo ofrece opciones de check-in acelerado y kiosco de autoservicio en sus ubicaciones aeroportuarias en el Reino Unido, lo que puede ayudarte a evitar filas en el mostrador al llegar.

Para usar el check-in acelerado antes de tu viaje:

• Actívalo en línea con anticipación ingresando los datos de tu licencia y contacto
• En el aeropuerto, dirígete directamente al kiosco de Alamo en lugar del mostrador atendido
• Usa la pantalla táctil para completar tu check-in, imprimir tu contrato de alquiler y dirigirte al lote de autos
• Muestra tu licencia en la cabina de salida al salir del lote

Si llegas a un aeropuerto del Reino Unido en avión, Alamo puede solicitarte los detalles de tu vuelo o itinerario en el mostrador o kiosco. Las tarjetas de débito se aceptan en algunas ubicaciones aeroportuarias de Alamo en el Reino Unido solo si presentas un boleto de ida y vuelta, pero la tarjeta de crédito principal sigue siendo la opción más confiable para la retención del depósito de garantía.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, estaciona en cualquier bahía de Alamo en el parque de autos y deja las llaves en la caja de entrega en el lado de la cabina de Alamo. El vehículo será revisado durante las próximas horas hábiles.

Sí, los alquileres de un solo sentido están disponibles con Alamo en el Reino Unido, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta, clase de vehículo y temporada.

Alamo opera en 43 ubicaciones en todo el Reino Unido, incluyendo aeropuertos principales como Heathrow, Stansted, Birmingham, Aberdeen, Belfast City, Belfast International y London City, así como en centros urbanos en áreas como Londres, Bath y Ayr. Esto te brinda flexibilidad para viajes de un solo sentido entre muchos destinos.

• Desde aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro: a menudo sin tarifa de devolución
• Entre diferentes ciudades dentro de la misma región: generalmente se aplica una tarifa de devolución que varía según la distancia y la clase de vehículo
• Rutas de larga distancia o cruzando el país: las tarifas suelen ser más altas y algunas rutas pueden no estar disponibles

La tarifa de devolución para tu ruta específica en el Reino Unido se mostrará durante el proceso de reserva en la sección etiquetada como pagadera en destino. No se puede pagar por adelantado. Revisa tu confirmación para verificar el monto exacto antes de recoger. Si el mostrador de Alamo cobra una tarifa diferente a la que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta a soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler.

Viajar al extranjero con un alquiler de Alamo desde el Reino Unido requiere autorización previa y está sujeto a restricciones específicas. No puedes simplemente cruzar fronteras sin confirmar permiso con Alamo en el momento de la recogida.

• Viajar de Gran Bretaña a la República de Irlanda o Irlanda del Norte puede estar permitido, pero debe confirmarse con el mostrador de Alamo en el Reino Unido antes de partir
• Viajar desde el Reino Unido a Europa continental implica cruzar en ferry o por el Túnel del Canal, lo cual puede anular tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad si no está preautorizado
• Si conduces a Irlanda, las carreteras de peaje como la M50 en Dublín usan facturación electrónica mediante eFlow, que puede cobrar el peaje más una tarifa administrativa a la cuenta de alquiler

Siempre pregunta explícitamente al agente de Alamo en el Reino Unido si tu ruta de cruce de frontera está permitida bajo tu contrato de alquiler. Cruzar fronteras sin autorización puede anular tus protecciones de seguro y generar cargos importantes. Si se aprueba el cruce, obtén confirmación por escrito en el contrato antes de salir del lote de Alamo.

Varias ciudades en el Reino Unido operan zonas de cobro basadas en emisiones que aplican a todos los vehículos, incluidos los autos de alquiler de Alamo. Conducir en estas zonas sin cumplir con los estándares requeridos puede resultar en cargos diarios facturados a tu cuenta de alquiler.

• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) en Londres: cubre la mayor parte de la Gran Londres. Los vehículos no conformes pagan GBP 12,50 por día. La mayoría de los autos de alquiler de Alamo cumplen con los estándares ULEZ, pero confirma con el agente en el mostrador
• Zona de Emisiones Bajas (LEZ) en Londres: aplica principalmente a vehículos más grandes como furgonetas y vehículos familiares
• Tarifa de Congestión en Londres: GBP 15 por día para conducir en el centro de Londres, días laborables de 7 a 22 horas y fines de semana de 10 a 18 horas. Esto es independiente de ULEZ y se aplica sin importar las emisiones
• Zonas de Aire Limpio (CAZ) en Bath, Birmingham y la Zona de Emisión Cero en Oxford: pueden aplicarse tarifas diarias según las emisiones

Si tu alquiler de Alamo en el Reino Unido genera cargos por ingresar a alguna de estas zonas, la tarifa generalmente se factura mediante reconocimiento de matrículas y se pasa a ti a través de la cuenta de alquiler, a veces con una tarifa administrativa. Revisa cuidadosamente tu factura final de Alamo después de devolver el vehículo en el Reino Unido.