Alquiler de Autos Alamo
en Detroit

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Detroit, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Detroit.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Detroit se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Detroit te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Cuando llegues al Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), sigue la señalización de Transporte Terrestre hasta el nivel inferior de tu terminal para llegar al área de recogida de autos de alquiler. Desde allí, aborda el autobús de Alamo hacia el Campus de Autos de Alquiler fuera del aeropuerto, ubicado en 338 Lucas Dr, Detroit, MI 48242. El viaje en autobús dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.

Una vez en las instalaciones de Alamo, tienes dos opciones:

• Dirígete al mostrador de Alamo para completar tu contrato de alquiler y recoger tus llaves.
• Usa el quiosco de pantalla táctil para registrarte sin hacer fila. Si activaste el Check-in Acelerado en línea antes de llegar, puedes imprimir un recibo con el contrato, localizar tu auto en el lote y mostrarlo junto con tu licencia de conducir en la caseta de salida para partir.

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit opera las 24 horas del día, todos los días del año, por lo que las llegadas nocturnas o matutinas son atendidas sin problema.

Para recoger tu auto de alquiler de Alamo en Detroit, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada (original, no digital) a nombre del conductor principal, válida durante todo el período de alquiler.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si viajas desde el extranjero.

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o con alfabeto latino, se recomienda el PID, pero no es estrictamente necesario.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Alamo en Detroit deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales en teléfono o tableta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito de garantía.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio para alquilar en Alamo en Detroit, pero si lo necesitas depende de tu licencia.

• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (no romano), como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PID junto con tu licencia original en el mostrador de Alamo en Detroit.
• Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PID, pero no es estrictamente necesario.
• El PID es solo una traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original.

La ley del estado de Michigan exige que Alamo y otras compañías de alquiler renten a conductores con licencia mayores de 18 años, por lo que la edad no es un impedimento en Detroit. Sin embargo, se aplica un recargo para conductores menores de 25 años.

Si crees que podrías necesitar un PID, obtén uno en tu país antes de viajar. Los emisores estadounidenses como AAA no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones de peaje, por lo que conducir por Detroit no implica las extensas redes de peaje que hay en estados como Florida o Nueva York. Los principales puntos de peaje que podrías encontrar incluyen:

• Túnel Detroit-Windsor (que conecta Detroit con Windsor, Ontario): US$6,50 por cruce, o US$5,75 usando la app Nexpress. Este túnel no acepta pago en efectivo, solo electrónico.
• Puente Mackinac (en la I-75, si viajas hacia el norte): US$4,00 para un auto estándar de 2 ejes, pagadero en efectivo o con tarjeta.
• Puente de peaje Grosse Ile (que conecta Riverview con Grosse Ile Township): US$3,00 a US$7,00 dependiendo del método de pago.

Michigan no usa E-ZPass ni SunPass. Tu vehículo de alquiler de Alamo en Detroit vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un programa de peajes (normalmente US$11 a US$25 por día) para uso ilimitado, o pagar por uso, donde los peajes reales más las tarifas administrativas se facturan a tu tarjeta después del alquiler.

Si no eliges el programa de peajes y pasas por un peaje sin efectivo, el cargo más una tarifa administrativa será facturado a tu tarjeta por Alamo tras finalizar el alquiler. No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en Detroit ni en Michigan.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que también aplica a tu alquiler con Alamo en Detroit.

El beneficio reembolsa el menor valor entre el total de peajes pagados y hasta el 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva total es de US$500, el cashback máximo es de US$25. Si pagaste US$15 en peajes en el Túnel Detroit-Windsor u otras instalaciones de Michigan, recibes US$15 de regreso. Si pagaste US$40, recibes US$25 (el máximo).

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo de Alamo en Detroit:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en la reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

La ley del estado de Michigan prohíbe la discriminación por edad en alojamientos públicos, lo que significa que Alamo en Detroit está obligado a rentar a conductores con licencia mayores de 18 años. Esto hace de Detroit uno de los pocos destinos en EE. UU. donde conductores menores de 21 pueden alquilar un auto.

Sin embargo, se aplica un recargo para conductores jóvenes a todos los menores de 25 años:

• Conductores de 18 a 24 años pagan una tarifa diaria adicional en el mostrador de Alamo en Detroit, además de la tarifa base de alquiler.
• Ciertos tipos de vehículos están restringidos a conductores de 25 años en adelante, incluyendo autos de tamaño completo, SUV, minivans, vans, convertibles, vehículos de lujo y premium. Los conductores menores de 25 generalmente solo pueden alquilar categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
• Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para el depósito, independientemente de la edad.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, revisa si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que se exime la tarifa por edad, ya que esta excepción aplica a tarifas de Avis y Budget elegibles, pero no a Alamo.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles para tu alquiler con Alamo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit. La instalación de devolución está en 295 Lucas Dr, Romulus, MI, en el Campus de Autos de Alquiler DTW, separado del lugar de recogida.

Para devolver tu vehículo de Alamo en Detroit fuera del horario de atención:

• Conduce hasta el área de devolución de autos de alquiler para National y Alamo en 295 Lucas Dr y estaciona en la zona designada para devoluciones.
• Deja tus llaves en el buzón de devolución de llaves fuera de horario proporcionado en la instalación.
• Guarda una foto del odómetro, del nivel de combustible y de cualquier daño previo anotado en tu acuerdo como respaldo.

Después de dejar el vehículo, los autobuses del Centro de Transporte Terrestre en el campus DTW llevan a los clientes de regreso a los terminales del aeropuerto. Verifica la disponibilidad del servicio de autobús para tu horario de devolución específico.

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto de Detroit opera las 24 horas, por lo que también es posible devolver el auto en horario de atención. Si tienes dudas sobre cargos tras una devolución fuera de horario, conserva toda la documentación y contacta soporte con tu contrato y recibo final.

Detroit tiene una distribución vial que puede sorprender a quienes la visitan por primera vez, incluso con GPS. Aquí las principales cosas a tener en cuenta antes de conducir tu alquiler de Alamo en Detroit:

• La ciudad sigue una cuadrícula de calles en millas, con calles numeradas este-oeste cada milla (la más famosa es 8 Mile Road). Sin embargo, cinco arteriales diagonales, incluyendo Woodward Avenue y Gratiot Avenue, irradian desde el centro y cruzan la cuadrícula, creando intersecciones y giros inesperados.
• El centro de Detroit tiene una red densa de calles de un solo sentido, diseñadas originalmente para un alto volumen de tráfico. Esto genera bucles inevitables y puede complicar llegar a una dirección específica más que en ciudades con cuadrículas bidireccionales.
• Algunas configuraciones de autopistas en el área metropolitana de Detroit son inusuales, incluyendo salidas incompletas y transiciones abruptas donde las autopistas bajan a calles superficiales, como la Southfield Freeway (M-39) que pasa a ser una arteria normal en M-10.
• Si planeas cruzar a Windsor, Ontario, por el Túnel Detroit-Windsor, recuerda que es un paso fronterizo internacional. Confirma con Alamo en el mostrador de Detroit si el cruce está permitido bajo tu contrato antes de conducir a Canadá.

Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Detroit, especialmente si es tu primera visita.

Sí, la mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje mediante Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Alamo en Detroit. Sin embargo, este beneficio no es válido para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si calificas, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente, útil en las autopistas complejas de Detroit o si ocurre un incidente cerca del campus DTW.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Si tienes una emergencia médica o accidente conduciendo tu alquiler de Alamo en Detroit, contacta la línea de asistencia inmediatamente antes de incurrir en gastos, ya que algunos reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos de la cobertura que se aplica a tu itinerario.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física, en el nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador de Alamo en Detroit. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de crédito, no un cargo, durante todo el período del alquiler.

Para un alquiler estándar en Estados Unidos, incluyendo Detroit, la retención habitual es de aproximadamente US$300 a US$400. La cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política de Alamo en el momento de la recogida.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni números de tarjeta virtual o de uso único para la retención.
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para la garantía.
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
• Incluso si pagaste en línea en su totalidad, aún se requiere una tarjeta de crédito física en el mostrador de Alamo en Detroit para la retención.

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuánto tarda en estar disponible nuevamente el crédito, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta adicional a tu nombre como respaldo.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Alamo en Detroit, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de la recogida con una licencia válida y los documentos requeridos.

En Alamo en Detroit, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos, si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

• El conductor adicional debe cumplir con los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal. En Detroit, Michigan, la ley permite conductores de 18 años en adelante, pero se aplica un recargo para menores de 25.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler en el mostrador de Alamo en Detroit.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Alamo para actualizar el contrato. Los cambios generalmente no se pueden hacer solo por teléfono o chat.

Los alquileres de Alamo en Detroit siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger en la instalación de Alamo en Lucas Drive en Detroit, revisa el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor de combustible como respaldo.

Al devolver tu vehículo de Alamo en el campus DTW en 295 Lucas Dr en Detroit:

• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y estación.
• La gasolina regular en Michigan cuesta en promedio US$3,87 por galón, ligeramente por encima del promedio nacional, así que planifica tu reabastecimiento en consecuencia.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Alamo en Detroit puede cobrarte la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del medidor lleno en tu teléfono.

Sí, es posible realizar alquileres de ida con Alamo en Detroit, lo que significa que puedes recoger tu vehículo en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit y devolverlo en otra ubicación de Alamo. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución en destino, dependiendo de la ruta.

• El recargo por devolución en destino varía según la ruta, el destino, la clase del vehículo y la temporada. Lo establece Alamo y no está incluido en tu tarifa prepagada.
• Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, cualquier recargo por devolución en destino se mostrará en la página de detalles de la tarifa en la sección de cargos en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las rentas de ida transfronterizas, como recoger en Detroit y devolver en Canadá, están sujetas a reglas específicas del socio y pueden tener restricciones o tarifas mucho más altas. Confirma con Alamo en el mostrador de Detroit antes de cruzar la frontera.
• Si cambias tu lugar de devolución después de reservar, el costo total del alquiler y el recargo por devolución en destino pueden variar.

Si el mostrador de Alamo en Detroit cobra un recargo por devolución que no fue mencionado en tu confirmación de Hola Car Rentals, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.