Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de San Jose

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en San Jose Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Jose Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en San Jose Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Jose Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todos los alquileres de autos en el Aeropuerto de San José operan desde un único Centro de Alquiler de Autos (RCC) fuera del sitio, ubicado en 1639 Airport Boulevard, justo frente a la Terminal B. No hay un sistema de transporte automatizado ni tren, por lo que debes llegar al RCC a pie o en shuttle.

• Llegadas en la Terminal B (Alaska, Hawaiian, Southwest): Después de recoger tu equipaje, sal del área de reclamo y cruza Airport Boulevard por los pasos peatonales señalados directamente hacia el RCC. La caminata dura solo unos minutos.
• Terminal A o llegadas internacionales: Sigue las señales de "Rental Car Shuttle" en el nivel de salidas. Un autobús shuttle gratuito del aeropuerto sale cada 10 minutos de 7 AM a 10 PM y cada 20 minutos de 10 PM a medianoche. El viaje dura aproximadamente 8 minutos.

Una vez dentro del RCC en el Aeropuerto de San José, localiza el mostrador de tu marca (Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National y otros están representados), presenta la confirmación de tu reserva, licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito, completa los papeles y recoge tus llaves.

El horario de atención en el RCC del Aeropuerto de San José varía según la compañía, pero generalmente es de 6:00 AM a medianoche. Confirma los horarios específicos de tu marca antes de llegar.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de San José, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida (original, sin vencimiento) a nombre del conductor principal.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente. En ubicaciones del aeropuerto, generalmente se requiere una forma adicional de identificación además de la licencia, como el pasaporte o un itinerario de vuelo de ida y vuelta que muestre la fecha de regreso.
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o itinerario de viaje (requerido para visitantes que llegan del extranjero).

Si tu licencia usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción. El PIC no es un documento independiente y debe presentarse junto con tu licencia original.

Recoger en el Aeropuerto de San José sigue las mismas reglas de documentos que otros aeropuertos en EE. UU., pero tener todo en físico y listo antes de llegar al mostrador acelerará mucho el proceso.

Al alquilar en el Aeropuerto de San José, se añaden varios recargos específicos del lugar además de la tarifa base. El más destacado es el Cargo por Instalaciones del Cliente (CFC), que financia el shuttle y la infraestructura del Centro de Alquiler de Autos Consolidado.

• Cargo por Instalaciones del Cliente (CFC): US$ 9 por día de alquiler, con un máximo de 5 días (aproximadamente US$ 45 en total). Es específico del Aeropuerto de San José y se cobra aparte de la tarifa prepagada.
• Recargos por recuperación de concesiones del aeropuerto: cargos estándar aplicados por la autoridad aeroportuaria a todas las transacciones de alquiler en el aeropuerto.
• Impuesto combinado de ventas de San José: 9,38% (estado, condado y ciudad), aplicado a los cargos de alquiler.
• Surcharge por recuperación de energía: generalmente US$ 5,99 a US$ 8,19 por día, dependiendo de la marca del socio.

Estos recargos se pagan en el mostrador del Aeropuerto de San José y son independientes de lo que hayas pagado por adelantado en línea. Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y recargos están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se pagan en el lugar. Si tu confirmación indica "Impuestos y recargos: incluidos," no se te cobrará nuevamente por esos conceptos en el mostrador del aeropuerto.

California utiliza FasTrak, un sistema electrónico de peajes en todo el estado, en todas las carreteras, puentes y carriles exprés cerca del Aeropuerto de San José. No hay cabinas de cobro en efectivo, por lo que cada vehículo de alquiler viene equipado con un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por placa.

En el mostrador del aeropuerto, generalmente se ofrecen dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca) que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los peajes reales más las tarifas administrativas. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Los costos comunes de peaje cerca del Aeropuerto de San José incluyen cruces de puentes en la Bahía por aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada uno. El Bay Bridge (en dirección oeste) cuesta aproximadamente US$ 8,50 con FasTrak, y el Golden Gate cuesta US$ 9,75 con FasTrak y US$ 10,75 sin él. Los carriles exprés en rutas como I-580 y I-680 usan tarifas dinámicas y requieren un transpondedor FasTrak.

Si prefieres pagar los peajes tú mismo, puedes optar por no participar en el programa de la compañía de alquiler en el mostrador del aeropuerto y pagar directamente a través del sitio web o la app de FasTrak. Informa al agente para que registre tu preferencia y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback por Peajes, que aplica a alquileres recogidos en el Aeropuerto de San José y en cualquier otro lugar por donde conduzcas durante tu viaje.

El beneficio reembolsa el menor monto entre los peajes totales que pagaste o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva total es de US$ 500, el cashback máximo es de US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes de puentes en la Bahía cerca de San José, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 60, recibes US$ 25 (el máximo).

Para reclamar tu Cashback por Peajes después de un alquiler en el Aeropuerto de San José:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa el asunto: Cashback Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador del aeropuerto y un recibo o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados durante tu alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador del aeropuerto de San José. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales o de uso único para la retención del depósito de garantía.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto al recoger el vehículo. La compañía de alquiler realizará una retención temporal en la tarjeta, lo que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

• Montos típicos de retención en EE. UU.: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque varía según la marca, clase de vehículo y duración del alquiler.
• La retención no es un cargo. Se libera después de devolver el vehículo, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de terceros.

Para evitar problemas en el mostrador del aeropuerto, informa a tu banco sobre tus fechas de viaje con anticipación, confirma que la tarjeta esté habilitada para transacciones en EE. UU. en persona y lleva una tarjeta adicional en tu nombre.

An International Driving Permit (IDP) is not always required to rent a car at San Jose Airport, but it is strongly recommended in certain situations and mandatory in others.

• If your driver's license uses a non-Latin alphabet (for example, Arabic, Chinese, Japanese, or Cyrillic/Russian), an IDP is mandatory at San Jose Airport. Without it, the rental counter may refuse to complete the transaction.
• If your license is in a Latin alphabet but not in English, an IDP is recommended as a translation, though not always strictly required by every partner brand at San Jose Airport.
• If your license is in English or issued by an EU or EEA country, an IDP is generally not needed.

The IDP is a translation booklet only. It is not a standalone license and must always be carried together with your original driver's license. You must obtain the IDP in your home country before traveling, as it cannot be issued abroad.

At San Jose Airport, the rental counter may also ask for an additional form of ID alongside your license, such as your passport or a round-trip flight itinerary. Bring both your license and IDP (if applicable) as physical documents, since digital copies are not accepted.

The minimum age to rent a car at San Jose Airport without a young-driver surcharge is 25. Drivers aged 21 to 24 can rent but will be charged a daily young-renter surcharge, and most vehicle classes are restricted to drivers 25 and older.

• Ages 25 and above: No age surcharge. All vehicle classes available (subject to availability).
• Ages 21 to 24: Young-renter surcharge applies daily. Restricted to smaller classes such as Economy, Compact, and Intermediate SUV. Premium, luxury, full-size SUV, minivan, and convertible categories are generally not available.
• Ages under 21: Not permitted to rent at San Jose Airport under standard U.S. rules (California is not New York or Michigan, where 18-plus laws apply).

Young-renter surcharge amounts vary by partner brand at the San Jose Airport counter. As a general reference, Avis, Budget, and Payless charge approximately US$13 per day (capped at US$65), while Alamo, National, and Enterprise charge approximately US$15 per day.

If you are 21 to 24 and from Latin America or the Caribbean, certain Hola Car Rentals rates with Avis or Budget may waive the underage fee. Check your booking confirmation to see if this waiver is shown before arriving at San Jose Airport.

Most bookings made through Hola Car Rentals include travel assistance provided by Terrawind Global Protection, which can be valuable if something goes wrong during your trip from San Jose Airport, such as a medical emergency on a Bay Area highway or a flight cancellation on your way home.

Core benefits typically include:

• Travel and medical coverage for up to 5 passengers per event.
• Legal assistance in the event of a road accident.
• Compensation for luggage lost by the airline.
• Flight cancellation insurance.

This coverage is designed for travelers renting abroad and is active for the dates shown on your Hola Car Rentals confirmation. It does not cover damage to the rental vehicle (that is CDW/LDW) or third-party liability (that is LIS/ALI/SLI).

Important: This benefit does not apply to residents of the United States or Canada. If you are a U.S. or Canadian resident picking up at San Jose Airport, this coverage is not available to you.

To reach assistance 24 hours a day: call +1 888 980 9992 (toll-free), WhatsApp +1 208 910 1001, or email [email protected]. Have your Hola Car Rentals confirmation number ready when you call.

For international arrivals at San Jose Airport, you should plan for approximately 30 to 90 minutes from landing to driving away, depending on immigration wait times and how busy the rental counter is.

• Immigration and customs: Variable. International arrivals clear through the International Arrivals Building adjacent to Terminal A. This step alone can take 20 to 60 minutes during peak periods.
• Baggage claim: Approximately 10 to 20 minutes after clearing customs.
• Shuttle or walk to the Rental Car Center: Terminal B arrivals walk across Airport Boulevard in a few minutes. Terminal A and international arrivals take the free shuttle bus, which runs every 10 minutes from 7 AM to 10 PM and takes approximately 8 minutes.
• Counter check-in at the San Jose Airport RCC: Approximately 15 to 30 minutes to present documents, complete paperwork, select insurance options, provide the deposit, and receive keys.

To minimize delays at San Jose Airport, have your booking confirmation, passport, driver's license, and credit card ready before you reach the counter. Arriving during off-peak hours (mid-morning on weekdays) typically means shorter lines at both immigration and the rental counter.

Returning your rental car at San Jose Airport is straightforward. All brands return to the same Rental Car Center (RCC) at 1639 Airport Boulevard, across from Terminal B.

• Follow the signs for "Rental Car Return" as you approach San Jose Airport. Drive up the ramp inside the RCC to the designated floor or lane for your brand.
• A staff member will inspect the vehicle and close out your contract. Keep your final receipt as proof of return condition and fuel level.
• After-hours returns: Drive to the secured RCC lot, leave the keys and contract in the vehicle or in the key drop box at the check-in lanes, and remove all personal belongings. Staff will inspect the vehicle when they arrive and close the contract at that time.

Fuel policy at San Jose Airport follows the standard Full-to-Full rule. You receive the car with a full tank and must return it full to avoid a refueling charge at the partner's rate, which is typically higher than pump prices. Refuel within approximately 10 miles of the San Jose Airport RCC before returning, and keep your receipt as proof.

If you return the vehicle more than 30 minutes late beyond your agreed drop-off time, additional hourly or daily charges may apply. Confirm the exact grace period with your partner brand at pickup.

When picking up a rental car at San Jose Airport, you will typically be offered two main types of coverage at the counter. Understanding what each covers helps you avoid paying for duplicates or leaving yourself unprotected.

• Collision Damage Waiver (CDW) or Loss Damage Waiver (LDW): Reduces your financial liability for damage to the rental vehicle itself, including theft and vandalism. A deductible may apply unless your confirmation shows zero excess. CDW/LDW does not cover damage you cause to other vehicles or people.
• Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI): Covers bodily injury and property damage you may cause to others while driving. In California, some minimum liability is included by law, but limits may be low. Adding supplemental liability (up to US$300,000) is strongly recommended for driving on Bay Area highways near San Jose Airport.

CDW/LDW does not cover tires, undercarriage, roof damage, or personal belongings. These exclusions are common across all partner brands at San Jose Airport.

Check your booking confirmation before arriving at San Jose Airport. If your rate already includes CDW/LDW, you do not need to purchase it again at the counter. Declining coverage you already have is one of the most common and costly mistakes renters make.

Yes, you can add an additional driver to your rental car at the San Jose Airport counter, but the additional driver must be physically present at pickup with a valid driver's license and any required ID.

Whether the additional driver is free or paid depends on your booking:

• If your booking confirmation shows "Additional driver free of charge" or "Additional driver included," the first extra driver costs nothing at the San Jose Airport counter.
• If not included, daily fees apply: Avis, Budget, and Payless charge approximately US$13 per day (capped at US$65); Hertz, Dollar, and Thrifty charge approximately US$13.50 per day (capped at US$189); Alamo, National, and Enterprise charge approximately US$15 per day. These fees are paid at the counter and are subject to local taxes.

At San Jose Airport, additional drivers for Avis, Budget, and Payless must generally be at least 25 years old. For other brands, the additional driver must meet the same minimum age and document requirements as the main driver, including an IDP if their license uses a non-Latin alphabet.

Only drivers listed on the rental agreement at San Jose Airport are covered by CDW/LDW and liability protections. Anyone not named on the contract who drives the vehicle may void your coverage entirely.