Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Austin

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Austin Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Austin Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Austin Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Austin Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todas las marcas de alquiler de coches en el Aeropuerto de Austin operan desde una Instalación Consolidada de Alquileres (ConRAC) ubicada en 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719. No hay mostradores dentro de la Terminal Barbara Jordan.

Después de pasar por inmigración, aduanas y recogida de equipaje, sigue las señales de "Ground Transportation" y "Rental Car Shuttle" hasta la zona de recogida en la acera exterior. Aborda el servicio de transporte en autobús dedicado, que funciona con frecuencia y tarda aproximadamente de 15 a 25 minutos, incluyendo el tiempo de espera y el trayecto hasta el ConRAC. Alternativamente, un paso peatonal señalizado a través del aparcamiento conecta la terminal con la instalación.

En el ConRAC, dirígete al mostrador o quiosco de tu marca de alquiler y presenta tus documentos para su verificación. Todas las principales marcas disponibles a través de Hola Car Rentals, incluyendo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Thrifty y Payless, operan desde esta misma instalación.

El horario de atención en el ConRAC del Aeropuerto de Austin suele ser de domingo a viernes de 7:00 a 1:00 y los sábados de 7:00 a 0:00. No se dispone de servicio de recogida fuera de horario, por lo que debes planificar tu llegada en consecuencia.

Llegar al Aeropuerto de Austin y ponerse en marcha lleva mucho más tiempo del que los viajeros nacionales podrían esperar, así que planifica tu horario con cuidado.

• Pasar por inmigración y aduanas en la Terminal Barbara Jordan: de 30 a 90 minutos o más, dependiendo del volumen de vuelos
• Recoger el equipaje: de 15 a 30 minutos
• Caminar hasta la parada del autobús y viajar hasta el ConRAC en 3819 Presidential Blvd: de 15 a 25 minutos
• Procesamiento en mostrador, inspección del vehículo y salida en el ConRAC del Aeropuerto de Austin: de 20 a 60 minutos, dependiendo de la afluencia en la instalación

En total, una estimación realista desde que pones en marcha hasta que puedes conducir en el Aeropuerto de Austin es de 1,5 a 3 horas o más para llegadas internacionales. Durante periodos de alta afluencia, las colas en el mostrador del ConRAC pueden acercar el tiempo total a las 3 horas.

Para minimizar retrasos, ten lista tu confirmación de reserva, pasaporte, licencia de conducir y tarjeta de crédito antes de acudir al mostrador.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Austin, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador del ConRAC. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida (original, no caducada, tarjeta física) a nombre del conductor principal
• Pasaporte como tu principal documento de identificación con foto
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Confirmación de reserva (impresa o en tu teléfono)
• Billetes de avión de ida y vuelta o prueba de viaje adicional

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio en el Aeropuerto de Austin y en todo Estados Unidos un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original, no como sustituto.

Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar, ya que los emisores estadounidenses como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses.

Sí, las carreteras de peaje son comunes en el área de Austin, y es muy probable que las encuentres al conducir desde el Aeropuerto de Austin.

Texas utiliza un sistema de peaje mayoritariamente sin efectivo gestionado por el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT) bajo la marca TxTag. Cerca del Aeropuerto de Austin, la Carretera Estatal 130 (SH 130) es una de las principales rutas de peaje. Los pórticos de lectura automática detectan los transpondedores o fotografían las matrículas, por lo que casi no hay cabinas de pago en efectivo.

El coste diario estimado en peajes en el área de Austin oscila entre aproximadamente US$ 3 y US$ 15, dependiendo de cuántas carreteras de peaje utilices.

En el mostrador del ConRAC del Aeropuerto de Austin, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tasa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante el período de alquiler
• Pagar por uso (peaje por matrícula): la compañía de alquiler te factura los costes reales de los peajes más una tasa administrativa tras finalizar el alquiler, a veces semanas después

Si planeas usar frecuentemente carreteras de peaje en el área de Austin, el paquete ilimitado suele ser la opción más rentable. Para uno o dos usos, pagar por uso puede resultar más barato en total. También puedes optar por no usar el sistema y pagar manualmente los peajes a través de la web de la agencia de peajes, si está disponible, pero informa al agente del mostrador para que pueda desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Al recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Austin, la compañía de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere los fondos.

En el Aeropuerto de Austin, las retenciones típicas oscilan entre US$ 200 y US$ 300 para vehículos estándar, y entre US$ 250 y US$ 850 para vehículos premium o especiales. Estas cifras son solo estimaciones. La cantidad exacta la establece la compañía en el mostrador y puede variar según la marca, la categoría del vehículo y la temporada.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago en los mostradores del Aeropuerto de Austin.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los posibles costes de alquiler.
• Tras devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo los fondos vuelven a estar disponibles, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva en peajes pagados durante tu alquiler en el Aeropuerto de Austin.

Considerando que en el área de Austin existen carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo rutas gestionadas bajo el sistema TxTag, y que los cargos por peaje pueden alcanzar US$ 3 a US$ 15 por día o más, este beneficio puede reducir significativamente tus costes de peaje.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras devolver tu alquiler en el Aeropuerto de Austin:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado del alquiler en el mostrador del Aeropuerto de Austin y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas, así que guarda tus recibos de peaje y envía la solicitud con prontitud tras finalizar tu alquiler en el Aeropuerto de Austin.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en el Aeropuerto de Austin. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.

La tarjeta de crédito debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex u otra similar), no una tarjeta de débito o prepagada
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta física
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y presentarse físicamente en el mostrador del Aeropuerto de Austin. No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjeta virtuales.
• Debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la fianza (normalmente US$ 200 a US$ 300 para vehículos estándar en Austin) y los costes de alquiler previstos

Incluso si pagaste tu reserva por adelantado en su totalidad antes de llegar, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención de seguridad. Si tu tarjeta principal es rechazada, puedes usar otra tarjeta a tu nombre. No se permite la tarjeta de un tercero.

Informa a tu banco sobre tus planes de viaje antes de llegar al Aeropuerto de Austin para evitar bloqueos por fraude en las autorizaciones en persona.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Austin, pero debe hacerse en persona en el mostrador del ConRAC durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador del Aeropuerto de Austin y llevar:

• Una licencia de conducir válida (física, original, no caducada)
• Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino

Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar listada en el contrato no estará cubierta por las protecciones del alquiler.

Las tasas por conductor adicional en el Aeropuerto de Austin varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 por alquiler
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

No se aplica tarifa si el conductor adicional es tu cónyuge, pareja de hecho o un empleado en un alquiler de negocios. En Texas, no hay exención automática para otros familiares como hermanos o padres. Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente "Conductor adicional sin coste", confirma esto con el agente del Aeropuerto de Austin antes de firmar.

En el Aeropuerto de Austin, la edad mínima para alquilar sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

El recargo por conductor joven en el Aeropuerto de Austin suele ser de aproximadamente US$ 25 por día, aunque la cantidad exacta varía según la marca de alquiler y la categoría del vehículo. Las categorías restringidas para conductores menores de 25 años generalmente incluyen sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, convertibles, vehículos de lujo y premium. Las categorías de economía, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores de 21 a 24 años.

Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en el Aeropuerto de Austin bajo las políticas estándar. Texas no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan, donde la ley estatal requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante.

Una excepción aplica a conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que reservan tarifas elegibles de Avis o Budget a través de Hola Car Rentals: el recargo por conductor joven puede ser exento si la exención se muestra explícitamente en la confirmación de reserva y el conductor presenta un pasaporte que acredite su nacionalidad en el mostrador del Aeropuerto de Austin.

Por defecto, los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Austin utilizan una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para tu alquiler en el Aeropuerto de Austin:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del ConRAC del Aeropuerto de Austin
• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas del lugar de devolución antes de regresar al ConRAC en 3819 Presidential Blvd. Las estaciones de servicio están accesibles por la Highway 71 cerca del Aeropuerto de Austin.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Al devolver, muestra el indicador en lleno al agente

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto de Austin, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador en lleno como prueba.

Al alquilar en el Aeropuerto de Austin, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de acudir al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisiones, robos y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Texas, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que los niveles de cobertura pueden variar. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Complementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en el Aeropuerto de Austin para garantizar una protección adecuada.

La CDW y LDW no cubren:

• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo, a menos que se adquiera un complemento específico
• Incidentes con conductores no autorizados que no figuren en el contrato
• Uso del vehículo en áreas prohibidas o bajo la influencia del alcohol

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al Aeropuerto de Austin.

Para devolver tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Austin, sigue las señales de "Rental Car Return" desde la vía de servicio del aeropuerto hasta la entrada del ConRAC en Presidential Blvd, Nivel G, en 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719. Entrega el vehículo en la zona designada para tu marca de alquiler.

Pasos clave para una devolución sin problemas en el Aeropuerto de Austin:

• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas del Aeropuerto de Austin antes de llegar al ConRAC, usando las estaciones accesibles por la Highway 71
• Guarda el recibo de combustible como prueba de depósito lleno
• Devuelve durante el horario de atención: de domingo a viernes de 7:00 a 1:00 y los sábados de 7:00 a 0:00. No se ha confirmado la opción de entrega fuera de horario en todos los marcas, por lo que se recomienda devolver durante el horario de atención para evitar disputas sobre el estado del vehículo.
• Permite tiempo adicional si tu vuelo sale desde la Terminal Barbara Jordan, ya que deberás tomar el Shuttle de alquiler de coches, que tarda de 15 a 25 minutos

Una vez que el agente cierre tu contrato, se liberará la fianza retenida en la recogida. Tu banco controla cuándo los fondos vuelven a estar disponibles, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de una emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler en el Aeropuerto de Austin. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes residentes o ciudadanos de Estados Unidos o Canadá.

Para los arrendatarios elegibles, la cobertura incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una emergencia durante tu alquiler en el Aeropuerto de Austin, por ejemplo, una situación médica en una autopista de Texas o un incidente en carretera alejado de la ciudad, contacta inmediatamente con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000), tu ubicación cerca del Aeropuerto de Austin u otra en Texas, y una breve descripción de la situación cuando llames. Esta cobertura no reemplaza a la CDW/LDW por daños al vehículo ni a la LIS/ALI/SLI por responsabilidad a terceros.