Location de Voiture
à l'Aéroport de Austin

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Austin Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Austin Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Austin Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Austin Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les marques de location de voitures à l'aéroport d'Austin opèrent depuis une installation de location de voitures consolidée hors site (ConRAC) située au 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719. Il n'y a pas de comptoirs à l'intérieur du terminal Barbara Jordan.

Après avoir passé l'immigration, la douane et la récupération des bagages, suivez les panneaux "Transport terrestre" et "Navette de location de voitures" jusqu'à la zone de ramassage en plein air au bord du trottoir. Montez à bord de la navette dédiée, qui circule fréquemment et dure environ 15 à 25 minutes, en incluant le temps d'attente et le trajet jusqu'au ConRAC. Alternativement, un passage piéton marqué à travers le parking relie le terminal à l'installation.

Au ConRAC, rendez-vous au comptoir ou au kiosque de votre marque de location et présentez vos documents pour vérification. Toutes les grandes marques disponibles via Hola Car Rentals, y compris Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Thrifty et Payless, opèrent depuis cette même installation.

Les horaires d'ouverture du comptoir au ConRAC de l'aéroport d'Austin sont généralement du dimanche au vendredi de 7h00 à 1h00 et le samedi de 7h00 à 00h00. La prise en charge en dehors des heures d'ouverture n'est pas disponible, veuillez donc planifier votre arrivée en conséquence.

Arriver à l'aéroport d'Austin et prendre la route prend considérablement plus de temps que ce que peuvent prévoir les voyageurs domestiques, alors planifiez votre emploi du temps en conséquence.

• Formalités d'immigration et de douane au terminal Barbara Jordan : 30 à 90 minutes ou plus selon le volume de vols
• Récupération des bagages : 15 à 30 minutes
• Marche jusqu'à l'arrêt de la navette et trajet jusqu'au ConRAC au 3819 Presidential Blvd : 15 à 25 minutes
• Traitement au comptoir, inspection du véhicule et sortie au ConRAC de l'aéroport d'Austin : 20 à 60 minutes selon l'affluence

Au total, une estimation réaliste du temps entre l'arrivée et la prise en main du véhicule à l'aéroport d'Austin est de 1,5 à 3 heures ou plus pour les arrivées internationales. En période de forte affluence, les files d'attente au comptoir du ConRAC peuvent faire dépasser ce délai à environ 3 heures.

Pour minimiser les retards, préparez votre confirmation de réservation, votre passeport, votre permis de conduire et votre carte de crédit avant d'arriver au comptoir.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport d'Austin, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir du ConRAC. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal
• Passeport comme pièce d'identité principale avec photo
• Carte de crédit majeure portant le nom du conducteur principal, pour la caution de sécurité
• Confirmation de réservation (imprimée ou sur votre téléphone)
• Billets d'avion aller-retour ou preuve de voyage ultérieur

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), par exemple en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport d'Austin et dans tout le territoire américain. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, pas en remplacement.

Procurez-vous votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.

Oui, les routes à péage sont courantes dans la région d'Austin, et il est très probable que vous en rencontriez en conduisant depuis l'aéroport d'Austin.

Le système de péage du Texas est principalement sans argent liquide, géré par le Texas Department of Transportation (TxDOT) sous la marque TxTag. Près de l'aéroport d'Austin, la route principale à péage est la State Highway 130 (SH 130). Des portiques automatiques lisent les transpondeurs ou photographient les plaques d'immatriculation, il n'y a donc presque pas de cabines de paiement en espèces.

Les coûts estimés par jour pour les péages dans la région d'Austin varient d'environ US$ 3 à US$ 15 selon le nombre de routes à péage empruntées.

Au comptoir du ConRAC de l'aéroport d'Austin, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l'utilisation (télépéage par plaque) : la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais administratifs après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous prévoyez d'utiliser fréquemment les routes à péage autour de l'aéroport d'Austin, le forfait illimité offre généralement un meilleur rapport qualité-prix. Pour une ou deux utilisations, le paiement à l'usage peut revenir moins cher globalement. Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser le système automatique et payer manuellement les péages via le site web de l'agence de péage, si disponible, en informant l'agent au comptoir pour désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule afin d'éviter des doubles facturations.

Lorsque vous récupérez votre voiture de location à l'aéroport d'Austin, la société de location effectue une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit terminée et que votre banque libère les fonds.

À l'aéroport d'Austin, les montants habituels de caution sont estimés entre US$ 200 et US$ 300 pour les véhicules standard, et entre US$ 250 et US$ 850 pour les véhicules haut de gamme ou spéciaux. Ces montants sont indicatifs uniquement. Le montant exact est fixé par la société de location au comptoir et peut varier selon la marque, la catégorie du véhicule et la saison.

Points importants à retenir :

• Seule une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur principal est acceptée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées aux comptoirs de l'aéroport d'Austin.
• Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que les éventuels frais de location prévus.
• Après restitution du véhicule, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le moment où les fonds deviennent à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
• Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à l'aéroport d'Austin.

Étant donné que la région d'Austin possède des routes à péage sans argent liquide, notamment celles gérées par le système TxTag, et que les frais de péage peuvent atteindre US$ 3 à US$ 15 par jour ou plus selon votre conduite, cet avantage peut réduire significativement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre voiture à l'aéroport d'Austin :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir de l'aéroport d'Austin, et un reçu ou un relevé de péage montrant les frais payés

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées. Conservez vos reçus de péage et soumettez votre demande rapidement après la fin de votre location à l'aéroport d'Austin.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour louer une voiture à l'aéroport d'Austin. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution de sécurité.

La carte de crédit doit répondre à toutes les conditions suivantes :

• Il doit s'agir d'une carte de crédit majeure (Visa, Mastercard, Amex ou similaire), pas d'une carte de débit ou prépayée
• Le nom du conducteur doit être imprimé sur la carte physique
• La carte doit être au nom du conducteur principal et présentée physiquement au comptoir de l'aéroport d'Austin. Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés.
• Elle doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution (généralement US$ 200 à US$ 300 pour les véhicules standard à Austin) ainsi que les éventuels frais de location

Même si vous avez payé votre réservation en totalité avant d'arriver à l'aéroport d'Austin, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Si votre carte principale est refusée, vous pouvez utiliser une autre carte de crédit à votre nom. La carte d'une tierce personne n'est pas autorisée.

Informez votre banque de votre voyage avant d'arriver à l'aéroport d'Austin pour éviter tout blocage frauduleux lors de l'autorisation en personne.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport d'Austin, mais cela doit être fait en personne au comptoir du ConRAC lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir de l'aéroport d'Austin et apporter :

• Un permis de conduire valide (physique, original, non expiré)
• Un Permis de Conduire International si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être inscrite sur le contrat n'est pas couverte par les protections de la location.

Les frais pour conducteur supplémentaire à l'aéroport d'Austin varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par location
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 par location
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour

Il n'y a pas de frais si le conducteur supplémentaire est votre conjoint, partenaire domestique ou un collègue en location professionnelle. En Texas, aucune exonération automatique n'est prévue pour d'autres membres de la famille comme frères, sœurs ou parents. Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement "Conducteur supplémentaire gratuit", confirmez cela avec l'agent du comptoir de l'aéroport d'Austin avant de signer.

À l'aéroport d'Austin, l'âge minimum pour louer une voiture sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeunes conducteurs, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Le supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport d'Austin est généralement d'environ US$ 25 par jour, bien que le montant exact varie selon la marque de location et la catégorie de véhicule. Les classes restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans incluent généralement les berlines pleine taille, SUV, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et haut de gamme. Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer à l'aéroport d'Austin selon la politique standard. Le Texas ne prévoit pas d'exceptions comme New York ou Michigan, où la loi exige que la location soit autorisée à partir de 18 ans.

Une exception concerne les conducteurs de 21 à 24 ans originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes réservant des tarifs éligibles Avis ou Budget via Hola Car Rentals : le supplément pour jeunes conducteurs peut être annulé si cette exonération est explicitement indiquée sur la confirmation de réservation et si le conducteur présente un passeport attestant de sa nationalité au comptoir de l'aéroport d'Austin.

Les locations récupérées à l'aéroport d'Austin utilisent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour votre location à l'aéroport d'Austin :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le ConRAC d'Austin
• Recharger le véhicule dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution avant de revenir au ConRAC au 3819 Presidential Blvd. Les stations-service sont accessibles via l'Autoroute 71 près de l'aéroport d'Austin.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Au retour, montrez le niveau de carburant à son maximum au agent

Si vous ramenez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location vous facturera le déficit en carburant à leur propre tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport d'Austin, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord rempli comme preuve.

Lors de la location à l'aéroport d'Austin, deux types principaux de couverture sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant. Au Texas, tous les loueurs ne sont pas tenus d'inclure par défaut la responsabilité minimale de l'État, donc les niveaux de couverture peuvent varier. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) à votre location à l'aéroport d'Austin pour une protection adéquate.

La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols ou toit, sauf si une option spécifique est achetée
• Les incidents impliquant des conducteurs non autorisés non inscrits sur le contrat
• L'utilisation du véhicule dans des zones interdites ou sous influence d'alcool

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles couvertures sont incluses dans votre tarif choisi avant d'arriver à l'aéroport d'Austin.

Pour retourner votre voiture de location à l'aéroport d'Austin, suivez les panneaux "Retour de véhicule" depuis la voie de service de l'aéroport jusqu'à l'entrée du ConRAC sur Presidential Blvd, au niveau G, au 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719. Déposez le véhicule dans la zone désignée pour votre marque de location.

Étapes clés pour un retour sans souci à l'aéroport d'Austin :

• Recharger le véhicule dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport d'Austin avant d'arriver au ConRAC, en utilisant les stations accessibles via l'Autoroute 71
• Conservez votre reçu de carburant comme preuve d'un plein
• Retourner pendant les heures d'ouverture du comptoir : du dimanche au vendredi de 7h00 à 1h00, le samedi de 7h00 à 00h00. La procédure de dépôt de clés en dehors des heures n'est pas confirmée pour toutes les marques à l'aéroport d'Austin, il est donc fortement conseillé de revenir pendant les heures de présence pour éviter tout litige sur l'état du véhicule.

• Prévoyez du temps supplémentaire si votre vol part du terminal Barbara Jordan, car vous devrez prendre la navette de location de voitures, qui dure 15 à 25 minutes

Une fois que l'agent aura clôturé votre contrat, la caution prélevée lors de la prise en charge sera libérée. Votre banque contrôle le moment où les fonds deviennent à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut vous aider en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert durant votre location à l'aéroport d'Austin. Cependant, cette prestation ne s'applique pas aux clients résidents ou citoyens des États-Unis ou du Canada.

Pour les locataires éligibles, la couverture comprend :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas d'urgence durant votre location à l'aéroport d'Austin, par exemple une situation médicale sur une autoroute du Texas ou un incident hors de la ville, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (24/7, appels gratuits ou en collectes) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez à portée de main votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple HOLA1000000), votre localisation près de l'aéroport d'Austin ou ailleurs au Texas, et une brève description de la situation lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers autrui.