Alquiler de Coches
en San Antonio

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en San Antonio, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Antonio.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en San Antonio se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Antonio te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de San Antonio (SAT), todas las principales marcas de alquiler de coches operan desde una instalación consolidada ubicada en 9559 Airport Boulevard, San Antonio, TX 78216.

Para llegar a los mostradores desde las terminales, tienes dos opciones:

• Desde la Terminal B: toma el ascensor o la escalera mecánica hasta el nivel de la mezzanine y sigue las señales de alquiler de coches a través del puente aéreo directamente hasta los mostradores de alquiler.
• Desde otras áreas de la terminal: sigue las señales del aeropuerto para "Alquiler de Coches / Instalación de Alquiler" y aborda el autobús lanzadera designado del aeropuerto hasta la instalación consolidada.

Una vez en la instalación consolidada de San Antonio, localiza el mostrador de tu marca, presenta la confirmación de reserva, tu licencia de conducir y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para la retención de la fianza. Todos los documentos deben ser originales en papel.

El horario de atención en los mostradores varía según la marca en el Aeropuerto Internacional de San Antonio. Alamo opera 24 horas, mientras que Avis, Budget y Dollar tienen horarios más limitados, por lo que debes confirmar el horario de tu marca antes de llegar para evitar retrasos.

Los horarios de los mostradores en el Aeropuerto Internacional de San Antonio (SAT) varían según la marca. Según la información disponible, los siguientes horarios aplican en la instalación consolidada de alquiler:

• Alamo: 24 horas, todos los días
• Avis: de domingo a viernes de 8:00 a 00:00; sábado de 8:00 a 23:00
• Budget: de domingo a viernes de 7:30 a 23:00; sábado de 7:30 a 21:00
• Dollar: de domingo a viernes de 8:00 a 23:00; sábado de 8:00 a 20:00

Los horarios pueden cambiar en días festivos o por ajustes operativos, así que siempre verifica los horarios de tu marca específica antes de llegar a San Antonio. La confirmación de reserva indicará la marca operativa para tu reserva.

Si llegas fuera del horario de atención, revisa tu confirmación para instrucciones fuera de horario. Las compañías de alquiler en el Aeropuerto Internacional de San Antonio generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora de recogida original si tu vuelo se retrasa.

Para recoger un coche de alquiler en San Antonio, debes presentar los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal en papel con el nombre del conductor, utilizada para la retención de la fianza (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago)
• Pasaporte o identificación oficial con foto válida
• Confirmación de reserva o cupón impreso
• Billetes de ida y vuelta de avión o crucero (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, en los mostradores de alquiler de San Antonio es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar a San Antonio, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, hay carreteras de peaje en y alrededor de San Antonio, y las carreteras de peaje en Texas son casi en su totalidad sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. Tu vehículo de alquiler ya incluirá un dispositivo electrónico de peaje (transpondedor o facturación por matrícula).

Los costes estimados de peaje para conducir en San Antonio suelen oscilar entre aproximadamente US$ 2 y US$ 10 por día, dependiendo de las rutas que utilices. Elegir rutas exprés de peaje o realizar trayectos diarios más largos aumentará esa cantidad.

En el mostrador de recogida en San Antonio, tendrás dos opciones de facturación:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante tu alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler te cobrará los costes reales de los peajes más tasas diarias o administrativas, que pueden facturarse días o incluso semanas después de devolver el vehículo

También puedes optar por no participar en el programa de la compañía de alquiler y pagar los peajes manualmente a través del sitio web o la app de la agencia de peajes, si está disponible, pero debes informar al agente del mostrador para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en San Antonio.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en papel y en el nombre del conductor principal para alquilar un coche en San Antonio. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse en persona en el mostrador.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención temporal (autorización) en tu crédito disponible en el momento de la recogida. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la ubicación.

Los siguientes tipos de tarjetas no son aceptados para la fianza en los mostradores de San Antonio:

• Tarjetas de débito
• Tarjetas prepagadas
• Números de tarjeta virtual o de uso único
• Billeteras digitales (Google Pay, Apple Pay, etc.) como sustituto de la tarjeta física

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en San Antonio, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención. La retención se libera tras devolver el vehículo, pero tu banco controla la rapidez con la que el crédito vuelve a estar disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en tu propio nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en San Antonio.

Por ejemplo, si el total de tu reserva en San Antonio es US$ 400, el cashback máximo será US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes, recibirás US$ 14 de vuelta. Si pagaste US$ 30 en peajes, recibirás US$ 20 (el límite).

Para reclamar tu Tolls Cashback tras tu alquiler en San Antonio, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo. Incluye en tu email:

• La confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados (factura del proveedor de peajes, factura final de alquiler con línea de peaje detallada o estado del transpondedor)

Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación. Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Ten en cuenta que Tolls Cashback no significa que los peajes estén incluidos en tu reserva. Aún pagarás los peajes normalmente durante tu alquiler en San Antonio y podrás solicitar el reembolso posteriormente.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler en San Antonio, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye, o pagando una tasa diaria en el mostrador si no es así.

Cuando se aplica una tasa por conductor adicional en los mostradores de San Antonio, las tarifas diarias típicas son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 (más impuestos)
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 (más impuestos)
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos)

Revisa la confirmación de tu reserva antes de llegar al mostrador de San Antonio. Si tu tarifa incluye un conductor adicional, se indicará explícitamente.

Requisitos para añadir un conductor en San Antonio:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida (y IDP si es necesario)
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación de alquiler
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores listados en el contrato están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular la cobertura.

En San Antonio, la edad mínima para alquilar un coche sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa adicional por edad en el mostrador, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a mayores de 25 años.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, furgonetas, cabrios, vehículos de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías de economía, compactos, intermedios y SUV compactos en San Antonio.

Hay una excepción importante para ciertos arrendatarios elegibles: algunas tarifas de Hola Car Rentals, gestionadas por Avis o Budget, eximen de la tasa por conductor joven a los conductores principales de 21 a 24 años que sean ciudadanos o residentes de América Latina o el Caribe, siempre que la exención esté claramente indicada en la confirmación de reserva y se seleccione una categoría de vehículo elegible.

Independientemente de la edad, todos los arrendatarios en San Antonio deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en papel en el nombre del conductor principal para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas, averías en la autopista que requieran asistencia legal o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea durante tu viaje a San Antonio.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por pérdida de equipaje por parte de la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Está diseñada para viajeros que visitan San Antonio desde fuera de Norteamérica.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en San Antonio, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos e informes.

Esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil hacia terceros (que es LIS/ALI/SLI). Revisa siempre la confirmación de reserva para conocer los términos exactos y los límites de cobertura aplicables a tu reserva en San Antonio.

Sí, puedes alquilar un coche en San Antonio y devolverlo en otra ciudad, pero puede aplicarse una tasa por devolución en una ubicación distinta, dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada.

Patrones comunes para alquileres de ida desde San Antonio:

• Desde el aeropuerto de San Antonio hasta el centro de San Antonio (o viceversa): a menudo sin tasa de devolución
• Desde San Antonio a otra ciudad de Texas, como Austin, Dallas u Houston: generalmente se aplica una tasa de devolución, cuyo monto varía según la distancia y la categoría del vehículo
• Desde San Antonio a otro estado: generalmente se aplica una tasa de devolución y algunas rutas pueden no estar permitidas

La tasa de devolución no está incluida en ninguna tarifa y no puede prepagarse. Aparecerá en la sección "A pagar en destino" durante la reserva y en la confirmación si se aplica a tu ruta.

Para confirmar si se aplica una tasa por devolución en tu ruta específica desde San Antonio, revisa la página de detalles de tarifas durante el proceso de reserva. Si la tasa no aparece allí, no se añadirá ninguna tasa adicional en el mostrador. Si el mostrador cobra una cantidad diferente a la mostrada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras la devolución.

Los coches de alquiler en San Antonio siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir para una devolución de combustible sin problemas en San Antonio:

• Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero.
• Durante tu alquiler en San Antonio, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel) según la documentación del vehículo.
• Antes de devolverlo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado en la recogida en el mostrador de San Antonio, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga de la compañía, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa de servicio de recarga.

Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto Internacional de San Antonio, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como documentación.

Al alquilar un coche en San Antonio, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo de alquiler y cobertura de responsabilidad civil por daños o lesiones que puedas causar a terceros.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al coche de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero. La CDW/LDW no cubre a terceros.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces en San Antonio. En Estados Unidos, no todos los estados requieren que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal por defecto. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en San Antonio.

Exclusiones comunes en San Antonio:

• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados
• Daños en neumáticos, chasis o techo (a menudo excluidos a menos que se compre un complemento específico)
• Incidentes no reportados rápidamente a la compañía de alquiler

Siempre verifica qué coberturas están incluidas en tu tarifa en la confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de San Antonio.

Sí, en San Antonio hay ubicaciones de alquiler fuera del aeropuerto además de la instalación consolidada en el Aeropuerto Internacional de San Antonio.

Enterprise opera varias ubicaciones en barrios de San Antonio, incluyendo el centro, la zona del Medical Center, el Riverwalk y lugares cercanos a intersecciones principales como Bandera y Loop 1604. Thrifty tiene una ubicación en 10010 San Pedro Ave, Suite 101, San Antonio, TX 78216. Budget también mantiene ubicaciones en barrios a aproximadamente 10 a 15 km del aeropuerto.

Recoger en una ubicación fuera del aeropuerto puede resultar en una tarifa más baja, ya que las ubicaciones aeroportuarias incluyen tasas de concesión y tasas aeroportuarias que las ubicaciones fuera del aeropuerto no tienen. Sin embargo, deberás organizar tu propio transporte desde el Aeropuerto Internacional de San Antonio hasta la oficina fuera del aeropuerto.

Los mismos requisitos de documentación se aplican en todas las ubicaciones de San Antonio: licencia de conducir válida, tarjeta de crédito principal en papel en el nombre del conductor principal para la fianza y tu confirmación de reserva. Siempre confirma los horarios del mostrador para tu ubicación específica antes de viajar, ya que las sucursales de barrio pueden tener horarios más limitados que la instalación del aeropuerto, que opera 24 horas.