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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Enterprise in Portsmouth, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Portsmouth tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Portsmouth genießen können.
Muss ich am Enterprise-Schalter in Portsmouth unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Portsmouth zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Portsmouth Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Enterprise-Schalter am Portsmouth Pease International Airport?
Der Enterprise-Schalter am Portsmouth Pease International Airport (PSM) befindet sich im ersten Stock der Mietwagenstation in der 42 Airline Ave, direkt gegenüber der Gepäckausgabe. Ein Shuttle oder Zug ist nicht erforderlich; Sie können vom Terminal zu Fuß zum Schalter gehen.
Die Öffnungszeiten am Flughafen Portsmouth sind begrenzt und variieren erheblich nach Tag, daher bestätigen Sie bitte, dass Ihre Ankunftszeit mit den Öffnungszeiten übereinstimmt, bevor Sie buchen. Wenn Ihr Flug außerhalb dieser Zeiten landet, ist die Enterprise-Station in der Mirona Rd 155 in Portsmouth von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr geöffnet und bietet eine verlässlichere Verfügbarkeit.
Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind an der Mirona Rd möglich. Überprüfen Sie stets die aktuellen Öffnungszeiten in Ihrer Buchungsbestätigung, da Feiertagszeiten abweichen können.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Enterprise-Mietwagen in Portsmouth abzuholen?
Um Ihren Enterprise-Mietwagen in Portsmouth abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine Hauptkreditkarte mit dem auf der Karte gedruckten Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, wenn Sie aus dem Ausland kommen
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches Alphabet (z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch) verwendet, ist zusätzlich eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) erforderlich, die neben Ihrem Originalführerschein vorgelegt werden muss. Die IDP ist nur eine Übersetzung und kann ohne den Originalführerschein nicht verwendet werden.
Alle Dokumente müssen physisch vorliegen. Digitale Kopien, die auf einem Telefon oder Tablet gezeigt werden, werden am Enterprise-Schalter in Portsmouth nicht akzeptiert. Debit- und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
Wie sind die Öffnungszeiten des Enterprise-Schalters an der Mirona Rd in Portsmouth?
Der Enterprise-Standort in der Mirona Rd 155 in Portsmouth ist wie folgt geöffnet:
- Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00 Uhr
- Samstag: 09:00 bis 12:00 Uhr
- Sonntag: 09:00 bis 12:00 Uhr (vorher überprüfen, da einige Quellen angeben, dass dieser Standort sonntags geschlossen sein könnte)
Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind an diesem Standort möglich, was ihn zu einer praktischen Option macht, wenn Ihr Flug spät landet. Wenn Sie eine Abholung im Stadtzentrum von Portsmouth oder in der Nähe arrangieren möchten, kontaktieren Sie direkt die Mirona Rd-Filiale, um die Verfügbarkeit ihres Abholservices zu bestätigen.
Der Enterprise-Schalter am Portsmouth Pease Airport (42 Airline Ave) hat im Vergleich dazu weniger flexible und unregelmäßige Öffnungszeiten. Wenn Ihre Ankunft früh morgens oder spät abends ist, ist die Mirona Rd in der Regel die bessere Wahl. Überprüfen Sie stets die Öffnungszeiten in Ihrer Buchungsbestätigung, da Feiertagszeiten abweichen können.
Wie funktionieren Mautstraßen in der Nähe von Portsmouth, und kann ich mit meiner Enterprise-Buchung Cashback auf Mautgebühren erhalten?
Ja, in der Nähe von Portsmouth gibt es Mautstraßen, und Hola Car Rentals bietet Tolls Cashback auf alle Buchungen an, sodass Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während Ihrer Enterprise-Miete gezahlte Mautgebühren zurückerhalten können.
New Hampshire verfügt über mehrere Mautstraßen, die Sie in der Umgebung von Portsmouth passieren könnten:
- Blue Star Turnpike (I-95): verläuft von Seabrook nach Portsmouth; Mautgebühren bis zu US$ 2,00 pro Mautstelle, mit E-ZPass-Rabatten, die sie auf etwa US$ 1,40 reduzieren
- Spaulding Turnpike (NH 16): verläuft von Portsmouth in Richtung Rochester und Middleton
- F.E. Everett Turnpike (I-93/293): weiter im Inland in Richtung Concord und Nashua
Ihr Enterprise-Mietfahrzeug ist mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet. Bei der Abholung können Sie am Enterprise-TollPass-Programm teilnehmen (ungefähr US$ 4,95 pro Tag, maximal US$ 34,65 pro Miete, zuzüglich tatsächlicher Mautgebühren) oder an den Mautstellen bar bezahlen, um die tägliche Programmgebühr zu vermeiden. Wenn Sie eine E-ZPass-Spur ohne Anmeldung nutzen, wird die Mietwagenfirma Sie automatisch anmelden und Mautgebühren plus Verwaltungsgebühren berechnen.
Um Ihr Tolls Cashback zu beanspruchen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe Ihres Enterprise-Fahrzeugs in Portsmouth eine E-Mail an [email protected]. Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den Mietvertrag und einen Mautbeleg oder eine Abrechnung bei. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution für einen Enterprise-Mietwagen in Portsmouth?
Bei der Abholung Ihres Enterprise-Mietwagens in Portsmouth wird eine temporäre Autorisierungsreservierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Standardfahrzeuge, die in den USA gemietet werden, liegt diese in der Regel zwischen US$ 300 und US$ 400, wobei der genaue Betrag je nach Fahrzeugklasse, Mietort und Saison variiert.
Einige wichtige Punkte dazu:
- Die Reservierung ist keine Belastung; sie reduziert vorübergehend Ihren verfügbaren Kreditrahmen, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird
- Ihre Bank steuert, wie schnell die Reservierung nach Rückgabe verschwindet, was bis zu 15 Werktage dauern kann
- Nur eine Hauptkreditkarte mit dem auf der Karte gedruckten Namen des Fahrers wird akzeptiert; Debit- und Prepaidkarten sind für die Kaution nicht erlaubt
- Premium- oder Spezialfahrzeuge bei der Enterprise-Station in Portsmouth können eine höhere Kautionssumme haben
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird, und informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisepläne, um Betrugsblockaden bei der persönlichen Autorisierung zu vermeiden.
Berechnet Enterprise in Portsmouth eine Jungfahrer-Zuschlag für Fahrer unter 25 Jahren?
Ja, Enterprise in Portsmouth erhebt einen Jungfahrer-Zuschlag für Mieter unter 25 Jahren. In den USA liegt das Mindestalter zum unentgeltlichen Mieten bei 25 Jahren.
Für Enterprise gilt grundsätzlich, dass Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren mieten dürfen, aber einen Jungfahrer-Zuschlag von etwa US$ 15 pro Tag am Portsmouth-Schalter zahlen, zusätzlich zum Grundmietpreis. Die meisten Premium- und Spezialfahrzeugklassen sind auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt.
Fahrer unter 21 Jahren können bei Enterprise in Portsmouth nicht mieten. New Hampshire hat kein bundesweites Gesetz, das das Mieten ab 18 Jahren vorschreibt (diese Ausnahme gilt nur in New York und Michigan). Die Standardpolitik von Enterprise gilt hier.
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind, planen Sie den Zuschlag in Ihrem Budget ein und wählen Sie bei der Buchung eine geeignete Fahrzeugklasse wie Economy, Compact oder Intermediate.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner Enterprise-Miete in Portsmouth hinzufügen?
Ja, Sie können bei Ihrer Enterprise-Miete in Portsmouth einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, aber der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung mit gültigem Führerschein persönlich am Schalter erscheinen.
Für Enterprise in Portsmouth kostet die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern. Diese Gebühr fällt an, sofern Ihre Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich angibt, dass ein zusätzlicher Fahrer kostenlos enthalten ist.
Wichtige Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei der Abholung in Portsmouth:
- Der zusätzliche Fahrer muss persönlich beim Abholen erscheinen; eine Fernzugabe per Telefon oder Chat ist nicht möglich
- Er muss einen gültigen Führerschein vorlegen und die gleichen Alters- und Dokumentenanforderungen erfüllen wie der Hauptfahrer
- Wenn sein Führerschein kein Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine Internationale Fahrerlaubnis erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch den Versicherungsschutz abgedeckt. Fahrer, die nicht auf dem Vertrag stehen und das Fahrzeug fahren, können den Schutz aufheben und zusätzliche Kosten verursachen.
Welche Fahrregeln sollte ich vor der Abholung meines Enterprise-Fahrzeugs in Portsmouth kennen?
Portsmouth weist einige lokale Fahrgewohnheiten auf, die sich von typischen US-Städten unterscheiden und vor der Abfahrt vom Enterprise-Schalter bekannt sein sollten.
Innenstadt-Einbahnstraßen: Das Stadtzentrum nutzt ein Einbahnstraßensystem auf State Street, Congress Street, Daniel Street und Market Street. Dieses System kann für Erstfahrer verwirrend sein, da es nicht einem typischen Raster folgt. Navigations-Apps sind in der Regel hilfreich, aber seien Sie auf U-Turns und begrenzte Durchfahrtsrouten vorbereitet.
Memorial Bridge: Die Memorial Bridge, die Portsmouth mit Kittery, Maine, verbindet, öffnet periodisch für den Schiffsverkehr. Während der Stoßzeiten am Abend (ungefähr 17 bis 18 Uhr) kann eine Brückenöffnung den Verkehr im Innenstadtbereich erheblich beeinflussen. Wenn Sie Ihr Enterprise-Fahrzeug während dieses Zeitfensters zurückgeben, planen Sie zusätzliche Zeit ein.
Langsame Straßen und enge Spuren: Viele Straßen im Stadtzentrum haben schmale Spuren, keine Mittellinien und Parkplätze am Straßenrand, um den Verkehr zu verlangsamen. Lieferfahrzeuge blockieren häufig Spuren, z. B. auf der State Street. Fahren Sie vorsichtig und rechnen Sie mit Fußgängern und Radfahrern.
US Route 1: Außerhalb des Stadtzentrums kann US 1 unerwartet auf fünf Spuren ohne Mittelstreifen erweitert werden, was Fahrer, die an gleichmäßige Autobahnbreiten gewöhnt sind, überrascht. Der US 1 Bypass bietet eine schnellere Alternative, führt aber nach Kittery, Maine. Überprüfen Sie, ob Ihre Enterprise-Mietvereinbarung grenzüberschreitende Fahrten erlaubt, falls Sie diese Route nutzen möchten.
Ist in meiner Enterprise-Buchung in Portsmouth Reisehilfe bei Problemen enthalten?
Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection, auch für Ihre Enterprise-Miete in Portsmouth. Dieser Service ist jedoch nur für Reisende verfügbar, die keine Einwohner der Vereinigten Staaten oder Kanadas sind.
Der Schutz umfasst in der Regel:
- Medizinische Hilfe bei Unfällen und nicht-vorbestehenden Krankheiten für bis zu 5 Passagiere
- Rechtliche Unterstützung im Falle eines Straßenunfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Wenn Sie während Ihrer Portsmouth-Mietzeit Unterstützung benötigen, z. B. bei Pannen auf der I-95 oder einem Vorfall auf der Spaulding Turnpike, kontaktieren Sie die Assistance-Hotline rund um die Uhr:
- Telefon: +1 888 980 9992 (gebührenfrei)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen. Dieser Schutz ersetzt nicht den CDW/LDW bei Schäden am Mietfahrzeug und deckt auch keine Haftpflicht gegenüber Dritten ab. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Grenzen, die für Ihre Reservierung gelten.
Kann ich mein Enterprise-Fahrzeug in Portsmouth abholen und an einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, One-Way-Mieten sind bei Enterprise möglich, allerdings kann bei Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort als dem Abholort in Portsmouth eine Gebühr anfallen.
Die Rückgabekosten sind streckenabhängig und hängen von der Entfernung zwischen den Standorten, der Fahrzeugklasse und der Saison ab. Bei Buchung über Hola Car Rentals wird eine etwaige Rückgabegeld auf der Rate-Detailseite im Abschnitt "zahlbar bei Ankunft" angezeigt. Wenn kein Gebühr angezeigt wird, ist keine Einwegzuschlag fällig.
Einige Hinweise zu One-Way-Mieten von Portsmouth:
- Abhol- und Rückgabeorte in derselben Stadt (z. B. Flughafen zu Mirona Rd) sind meist ohne Gebühr
- Interstaatliche One-Ways, z. B. Portsmouth nach Boston oder New York, sind in der Regel gebührenpflichtig
- Grenzüberschreitende Rückgaben nach Kanada oder in andere eingeschränkte Gebiete sind möglicherweise nicht erlaubt; prüfen Sie dies in Ihrem Mietvertrag
Wenn Sie Ihren Rückgabeort nach der Buchung ändern, wird die Miete neu berechnet und die Rückgabegebühr kann steigen. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie den Support vor Änderungen während der Mietdauer.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Enterprise-Mietwagen in Portsmouth?
Enterprise-Mietwagen in Portsmouth folgen der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.
Bei der Abholung prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie vor Verlassen des Standorts ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerstand.
Bei Rückgabe tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 10 Meilen vom Abgabestandort wieder auf, sodass die Anzeige nicht unter voll fällt, bevor Sie ankommen. Bewahren Sie die letzte Quittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf.
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem vermerkten Startstand zurückgeben, kann Enterprise folgende Gebühren erheben:
- Eine Kraftstoffmangelgebühr zum Partner-Refüllpreis, der in der Regel höher ist als der Einzelhandelspreis an der Zapfsäule
- Eine Service- oder Verwaltungsgebühr für das Nachfüllen
Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am Mirona Rd-Standort lassen Sie Ihre Tankquittung in der Rücksendung und machen ein Foto vom vollen Tank auf Ihrem Handy als Nachweis. Falls das Fahrzeug bei Abholung nicht voll war, lassen Sie den Agenten die genaue Menge im Vertrag vermerken, sodass Sie nur auf diesem Niveau zurückgeben müssen.
Welche Versicherungsoptionen stehen am Enterprise-Schalter in Portsmouth zur Verfügung?
Am Enterprise-Schalter in Portsmouth können Sie verschiedene Versicherungs- und Schutzprodukte zu Ihrem Mietvertrag hinzufügen. Es ist hilfreich, zu wissen, was jede Option abdeckt, um Doppelversicherungen zu vermeiden.
Kollision-Schaden-Versicherung (CDW) oder Verlust-Schaden-Versicherung (LDW): reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug, einschließlich Diebstahl und Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann anfallen, sofern Ihre Buchungsbestätigung keinen Null-Excess-Status angibt. Diese deckt keine Schäden ab, die Sie an anderen Fahrzeugen oder Personen verursachen.
Zusätzlicher Haftpflichtschutz (SLI/LIS/ALI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie Dritten bei der Fahrt zufügen. Am Enterprise-Standort Portsmouth Pease Airport wird dieser Schutz für ca. US$ 19,45 pro Tag mit Limits bis zu US$ 300.000 angeboten. Einige US-Bundesstaaten verlangen eine Mindesthaftpflichtdeckung, andere nicht; New Hampshire-Mieter sollten prüfen, was im Grundpreis enthalten ist.
Persönliche Effektenversicherung (PEC): deckt persönliche Gegenstände im Fahrzeug.
Wenn Ihre Hola Car Rentals-Buchung bereits CDW/LDW oder Haftpflichtdeckung beinhaltet, prüfen Sie Ihre Bestätigung, bevor Sie am Enterprise-Schalter in Portsmouth zusätzliche Produkte annehmen. Nur auf dem Mietvertrag genannte Fahrer sind durch diese Deckungen abgedeckt.
Was passiert, wenn mein Flug sich verspätet und ich spät zum Abholen meines Enterprise-Fahrzeugs in Portsmouth komme?
Wenn Ihr Flug sich verspätet, hält Enterprise in Portsmouth Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglich geplanten Abholzeitpunkt, vorausgesetzt, Sie kommen während der Öffnungszeiten an.
Da der Enterprise-Schalter am Portsmouth Pease Airport (PSM) nur begrenzt und unregelmäßig geöffnet ist, könnte eine Flugverspätung bedeuten, dass der Schalter bei Ihrer Ankunft geschlossen ist. In diesem Fall ist die Enterprise-Station in der Mirona Rd 155 in Portsmouth, die längere und regelmäßigere Öffnungszeiten (08:00 bis 18:00 Uhr) hat, eine bessere Alternative, wenn Sie den Transport dorthin organisieren können.
Wichtige Hinweise:
- Bei einer Verspätung unter 24 Stunden bleibt die Buchung bestehen; kommen Sie so bald wie möglich während der Öffnungszeiten
- Bei einer Verspätung über 24 Stunden kontaktieren Sie Hola Car Rentals via WhatsApp unter +1 (786) 999-8312 oder per E-Mail an [email protected], um Optionen zu besprechen; Änderungen sind nicht garantiert
- Reservierungen, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Abholzeit abgeholt werden, können ohne Rückerstattung storniert werden
Überprüfen Sie stets die Öffnungszeiten des Enterprise-Schalters für Ihren spezifischen Portsmouth-Standort vor Ihrer Reise und halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit, damit Support Ihnen bei erheblichen Verspätungen schnell helfen kann.
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