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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Alamo in Regina, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Regina und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Regina.
Muss ich am Alamo-Schalter in Regina unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Regina zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Regina Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Alamo-Schalter am Regina International Airport (YQR)?
Der Alamo-Schalter am Regina International Airport befindet sich im Inneren des Terminalgebäudes in der Regina Ave. 5201. Nach der Gepäckabholung folgen Sie den Mietwagenschildern zum Schalter im Terminal. Sobald Sie die Formalitäten erledigt haben, steht Ihr Fahrzeug direkt außerhalb des Terminals, sodass kein Shuttle erforderlich ist.
Der Alamo-Schalter im Terminal in Regina ist täglich von 09:00 bis 23:59 Uhr geöffnet. Beachten Sie, dass der Schalter zwischen 00:00 und 02:00 Uhr unbesetzt ist. Wenn Ihr Flug in diesem Zeitraum ankommt, planen Sie entsprechend und klären Sie die Abwicklung außerhalb der Geschäftszeiten im Voraus.
Es gibt auch eine Off-Airport-Station von Alamo in der Buffalo Trail 4850, etwa 1,3 km von YQR entfernt. Diese befindet sich nicht in Verbindung mit dem Terminal durch einen Shuttle, sodass Sie öffentliche Verkehrsmittel oder andere Transportmittel benötigen. Für die meisten Ankünfte am Regina Airport ist der Schalter im Terminal in der Regina Ave. die bequemste Option.
Gibt es Mautstraßen in Regina oder Saskatchewan mit einem Alamo-Mietwagen?
Nein, in Saskatchewan, einschließlich Regina, gibt es keine Mautstraßen. Mit Ihrem Alamo-Mietwagen können Sie das gesamte Gebiet, einschließlich der Regina Bypass (Highway 1 bis Highway 11) und aller Stadtstraßen, ohne Mautgebühren befahren. Es gibt keine Mautstationen, Mautstellen oder ähnlichen Gebühren wie in Ontario oder größeren US-Städten.
Da Saskatchewan keine Mautgebühren erhebt, ist eine Anmeldung für ein Mautprogramm bei Alamo in Regina nicht erforderlich. Es besteht kein Risiko, nach der Rückgabe eine Mautrechnung zu erhalten.
Wenn Ihre Reise über Saskatchewan hinaus in andere kanadische Provinzen oder US-Bundesstaaten führt, in denen Mautgebühren anfallen, gelten die üblichen Alamo-Regeln für Mautgeräte und Abrechnung in diesen Gebieten. Bewahren Sie alle Mautbelege auf, da diese für den Tolls Cashback-Benefit, der in einer separaten FAQ beschrieben wird, relevant sein könnten.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Alamo-Mietwagen in Regina abzuholen?
Bei der Abholung Ihres Alamo-Mietwagens in Regina müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Ihren originalen, gültigen Führerschein im Namen des Hauptfahrers
- Eine gültige Kreditkarte (Visa oder Mastercard) mit dem Namen des Fahrers, für die Sicherheitskaution
- Reisepass oder amtlich ausgestellte Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsbestätigung oder gedruckten Voucher
- Hin- und Rückflugtickets oder Reisebelege (bei Besuchern außerhalb Kanadas erforderlich)
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet (z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch), müssen Sie außerdem eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitbringen. Die IDP ist eine Übersetzung und ohne den Originalführerschein nicht gültig.
Alle Dokumente müssen Originale in Papierform sein. Digitale Kopien, die auf einem Smartphone oder Tablet gezeigt werden, werden am Alamo-Schalter in Regina nicht akzeptiert. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
Ist meine Alamo-Buchung in Regina inklusive Tolls Cashback, wenn ich außerhalb von Saskatchewan fahre?
Ja, alle Buchungen bei Hola Car Rentals, einschließlich Alamo-Mietwagen ab Regina, beinhalten den Tolls Cashback-Benefit. Da Saskatchewan selbst keine Mautstraßen hat, wird dieser Vorteil relevant, wenn Ihre Reise in andere kanadische Provinzen oder US-Bundesstaaten mit Mautpflicht führt.
Der Vorteil erstattet den geringeren Betrag aus den insgesamt gezahlten Mautgebühren oder bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes. Beispiel: Bei einer Buchungssumme von US$ 500 beträgt der maximale Cashback US$ 25.
Um den Cashback nach Rückgabe des Alamo-Fahrzeugs in Regina oder an Ihrer Rückgabestelle zu beantragen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrem Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals
- Eine Kopie des Mietvertrags, unterschrieben am Alamo-Schalter
- Belege oder Abrechnungen, die die gezahlten Mautgebühren ausweisen
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution für einen Alamo-Mietwagen in Regina?
Bei der Abholung Ihres Alamo-Mietwagens in Regina wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Mietwagen in Kanada liegt diese in der Regel zwischen CA$ 300 und CA$ 500, abhängig von Fahrzeugklasse, Saison und den spezifischen Alamo-Standortrichtlinien. Manche Standorte können eine Kaution von ca. CA$ 750 verlangen.
Diese Kaution ist keine Gebühr. Sie reduziert vorübergehend Ihren verfügbaren Kreditrahmen und wird nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben. Wie schnell die Kaution auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab und kann bis zu 15 Werktage nach Mietende dauern.
Wichtige Hinweise für die Abholung bei Alamo in Regina:
- Die Karte muss eine gültige Hauptkreditkarte (Visa oder Mastercard) im Namen des Hauptfahrers sein, mit dem Namen auf der Karte
- Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Kautionshinterlegung nicht akzeptiert
- Bringen Sie eine zweite Kreditkarte als Backup mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird
- Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisepläne, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung zu vermeiden
Der genaue Kautionsbetrag wird von Alamo am Schalter in Regina festgelegt und kann von den oben genannten Schätzungen abweichen.
Kann ich bei meinem Alamo-Mietwagen in Regina einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?
Ja, Sie können bei Ihrem Alamo-Mietwagen in Regina einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder als im Tarif enthaltenen Vorteil oder gegen Gebühr am Schalter.
Für Alamo in Regina beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer, wenn dieser nicht im Tarif enthalten ist, US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor Ankunft am Schalter: Wenn dort "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" oder "Zusätzlicher Fahrer inklusive" steht, ist der erste zusätzliche Fahrer kostenfrei.
Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei Alamo in Regina:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung persönlich anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein (und bei Verwendung eines Nicht-Latein-Alphabets eine IDP) vorlegen
- Er muss die Mindestalteranforderungen für Regina erfüllen
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW abgedeckt. Wenn jemand das Alamo-Fahrzeug in Regina fährt, ohne im Vertrag aufgeführt zu sein, kann der Versicherungsschutz ungültig sein und zusätzliche Gebühren können anfallen.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Alamo-Mietwagen in Regina?
Alamo-Mietwagen in Regina folgen der Voll-von-Voll-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch wieder voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.
So gehen Sie bei Ihrer Alamo-Mietung in Regina vor:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Alamo-Mitarbeiter und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Fotografieren Sie das Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Vor Rückgabe tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 16 km (10 Meilen) oder 15 km vom Rückgabeort entfernt, sodass die Anzeige nicht unter voll sinkt
- Bewahren Sie Ihren letzten Tankbeleg auf, der Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse zeigt
Wenn Sie das Alamo-Fahrzeug in Regina mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Ihnen die Kraftstoffkosten für den Mangel in der Regel zu den höheren Partnerpreisen berechnet werden, zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen.
Fragen Sie beim Abholen beim Alamo-Mitarbeiter nach der nächstgelegenen Tankstelle in der Nähe des Rückgabeortes.
Ist eine Haftpflichtversicherung Dritter in meinem Alamo-Mietwagen in Regina enthalten?
Ja, das Provinzgesetz in Saskatchewan schreibt vor, dass jedes Mietfahrzeug eine Haftpflichtversicherung für Dritte enthält. Diese gesetzliche Haftpflicht ist bei der Anmietung bei Alamo in Regina über Hola Car Rentals standardmäßig inklusive.
Das bedeutet, Sie sind versichert für Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen während der Fahrt mit dem Alamo-Fahrzeug in Regina und in ganz Saskatchewan zufügen. Die gesetzliche Mindestdeckung ist jedoch möglicherweise nicht für alle Situationen ausreichend. Sie können am Alamo-Schalter in Regina eine zusätzliche Haftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) erwerben, um Ihre Deckungssummen zu erhöhen.
Was die Haftpflichtversicherung Dritter nicht abdeckt:
- Schäden am Alamo-Mietwagen selbst (erfordert CDW/LDW)
- Ihre eigenen Verletzungen (erfordert PAI)
- Ihre persönlichen Gegenstände (erfordert PEC)
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu sehen, was in Ihrem Tarif enthalten ist, und fragen Sie den Agenten nach den Haftungsgrenzen im Mietvertrag.
Deckt die Reisehilfe bei einer Panne in der Nähe von Regina mit einem Alamo-Mietwagen ab?
Die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection, die bei Situationen wie medizinischen Notfällen oder rechtlichen Vorfällen während Ihrer Alamo-Mietzeit in der Nähe von Regina helfen kann. Dieser Vorteil gilt jedoch nicht für kanadische oder US-amerikanische Einwohner. Er ist für Reisende gedacht, die außerhalb Nordamerikas unterwegs sind.
Wenn Sie qualifiziert sind und während Ihrer Alamo-Mietzeit in Regina oder beim Fahren in Saskatchewan einen Notfall haben, können Sie die Assistance-Hotline rund um die Uhr erreichen:
- Telefon (kostenfrei oder gebührenpflichtig): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Bei Anruf nennen Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer, Ihren aktuellen Standort in der Nähe von Regina und eine kurze Beschreibung der Situation. Befolgen Sie die Anweisungen des Koordinators und bewahren Sie alle Belege und Berichte auf.
Hinweis: Die Reisehilfe deckt medizinische Notfälle, rechtliche Unterstützung nach einem Unfall, Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft und Flugausfälle ab. Schäden am Alamo-Fahrzeug (erfordert CDW/LDW) oder Haftpflicht gegenüber Dritten (erfordert LIS/ALI/SLI) sind nicht enthalten. Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen Ihrer Reservierung.
Kann ich meinen Alamo-Wagen in Regina abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, One-Way-Mietwagen sind mit Alamo möglich. Sie können in Regina abholen und das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgeben. Es kann jedoch eine Rückgabegeldgebühr anfallen, abhängig von der Route, der Entfernung zwischen den Standorten und der Fahrzeugklasse.
Bei der Buchung eines One-Way-Alamo in Regina wird die Rückgabegeldgebühr auf der Rate-Details-Seite unter "Zahlung bei Ankunft" während des Checkouts angezeigt. Diese Gebühr ist nicht im Voraus bezahlt und wird direkt am Alamo-Schalter in Regina oder am Rückgabeort bezahlt.
Einige Hinweise:
- Nicht alle Routen ab Regina verursachen eine Rückgabegeldgebühr; kürzere oder häufige Routen sind möglicherweise gebührenfrei
- Grenzüberschreitende One-Ways (z.B. Regina nach USA) können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben, abhängig von Alamos Richtlinien
- Änderungen des Rückgabeortes nach Buchung können die Mietkosten neu berechnen und die Rückgabegeldgebühr anpassen
Überprüfen Sie immer Ihre Buchungsbestätigung, um sicherzustellen, ob eine Rückgabegeldgebühr für Ihre spezifische Route ab Regina anfällt, bevor Sie zum Alamo-Schalter gehen.
Wie sind die Öffnungszeiten des Alamo-Schalters am Regina Airport und was passiert bei später Ankunft?
Der Alamo-Schalter im Terminal am Regina International Airport (YQR) ist täglich von 09:00 bis 23:59 Uhr besetzt. Zwischen 00:00 und 02:00 Uhr ist der Schalter unbesetzt. Flüge, die in diesem Zeitraum ankommen, haben möglicherweise keinen Agenten vor Ort.
Wenn Ihr Flug verspätet ist und Sie später als die geplante Abholzeit ankommen, hält Alamo in Regina Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglichen Abholzeitpunkt. Wenn die Verspätung Ihre Ankunft über 24 Stunden hinaus verschiebt, kontaktieren Sie so bald wie möglich den Support von Hola Car Rentals:
- WhatsApp: +1 (786) 999-8312
- E-Mail: [email protected]
Bei Rückgaben gilt eine übliche Kulanzzeit von etwa 30 Minuten über die vereinbarte Rückgabezeit hinaus. Wenn Sie das Alamo-Fahrzeug in Regina nach diesem Zeitraum zurückgeben, können zusätzliche Gebühren für Überstunden oder einen zusätzlichen Tag sowie eventuelle Spätgebühren anfallen.
Wenn Sie eine Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten in Regina planen, fragen Sie den Alamo-Mitarbeiter beim Abholen nach spezifischen Anweisungen für Schlüsselübergabe oder Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten und klären Sie eventuelle Haftungsfragen, bis der Mietvertrag endgültig abgeschlossen ist.
Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) für meinen Alamo-Mietwagen in Regina?
Eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) ist nicht immer zwingend erforderlich, um einen Alamo-Mietwagen in Regina abzuholen, wird aber in bestimmten Situationen dringend empfohlen.
Besucher in Regina können in der Regel mit einem gültigen ausländischen Führerschein fahren. Wenn Ihr Führerschein jedoch kein lateinisches Alphabet verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch, ist eine IDP erforderlich. In diesem Fall müssen Sie sowohl Ihren Originalführerschein als auch die IDP bei der Alamo-Abholung in Regina vorlegen.
Wichtige Hinweise:
- Die IDP ist nur eine Übersetzung und ohne den Originalführerschein nicht gültig
- Beantragen Sie die IDP in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise nach Regina, da sie im Ausland nicht ausgestellt werden kann
- Wenn Ihr Führerschein in Englisch ist oder ein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine IDP zwar empfohlen, aber bei der Abholung in Regina nicht zwingend erforderlich
- Alle Dokumente müssen in physischer Form vorliegen; digitale Kopien werden nicht akzeptiert
Im Zweifelsfall empfehlen wir, eine IDP zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitzuführen, um Probleme bei der Abholung zu vermeiden.
Welche Versicherungsoptionen stehen bei meinem Alamo-Mietwagen in Regina zur Verfügung?
Beim Abholen Ihres Alamo-Mietwagens in Regina können Sie verschiedene Versicherungen hinzufügen oder bestätigen. Das Verständnis der einzelnen Optionen hilft, Lücken im Schutz zu vermeiden.
- CDW/LDW (Kollision-Schaden-Deckung / Verlust-Schaden-Deckung): reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden oder Diebstahl am Alamo-Fahrzeug. Ein Selbstbehalt kann gelten, sofern nicht in Ihrer Buchungsbestätigung null Selbstbehalt angegeben ist. Es deckt keine Schäden ab, die Sie anderen Fahrzeugen oder Personen zufügen.
- Haftpflichtversicherung Dritter (LIS/ALI/SLI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen zufügen. Wie oben erwähnt, schreibt das Gesetz in Saskatchewan vor, dass bei jeder Anmietung eines Alamo-Fahrzeugs eine gesetzliche Mindestdeckung enthalten sein muss. Sie können am Alamo-Schalter in Regina höhere Deckungssummen erwerben.
- PAI (Personen-Unfallversicherung): deckt Ihre eigenen Verletzungen und die Ihrer Passagiere. Diese ist getrennt von CDW/LDW und Haftpflichtversicherung.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung bei Hola Car Rentals, bevor Sie zum Alamo-Schalter in Regina gehen, um genau zu sehen, welche Versicherungen bereits im Tarif enthalten sind. Falls CDW/LDW aufgeführt ist, prüfen Sie den Selbstbehalt im Mietvertrag bei Abholung.
CDW/LDW deckt keine verbotenen Nutzungen wie Off-Road-Fahrten, Fahren unter Einfluss oder die Nutzung durch nicht im Vertrag genannte Fahrer ab. Fügen Sie stets alle Fahrer im Alamo-Vertrag in Regina hinzu, um den Versicherungsschutz zu gewährleisten.
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