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Perguntas Frequentes
O que inclui o meu aluguel de SUV em New Brunswick pela Hola Car Rentals que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em New Brunswick, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em New Brunswick.
Terei cobranças inesperadas ao alugar an SUV em New Brunswick pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em New Brunswick são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em New Brunswick cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Existem rodovias com pedágio que preciso me preocupar ao alugar um SUV em New Brunswick?
Não, não há rodovias com pedágio em New Brunswick, portanto você não enfrentará cobranças de pedágio, taxas de transponder ou necessidade de inscrição em programas de pedágio ao dirigir seu SUV em New Brunswick.
Isso torna New Brunswick uma das províncias canadenses mais simples para locação de SUVs, pois você não precisa se preocupar com faixas de pedágio sem dinheiro, taxas diárias de dispositivos de pedágio ou faturas de pedágio pós-locação, comuns em províncias como Ontário ou Colúmbia Britânica.
Se sua viagem se estender além de New Brunswick para outras províncias canadenses, os requisitos de pedágio podem variar bastante. Por exemplo, Prince Edward Island cobra uma tarifa de CADUS$ 50,25 para a travessia de ida e volta pela Confederation Bridge. Nesse caso, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo que você reivindique até 5% do valor total da reserva de volta para quaisquer pedágios pagos durante seu período de locação em outras regiões.
Quais marcas de locação oferecem modelos de SUV nos aeroportos de New Brunswick?
Várias marcas principais de locação oferecem modelos de SUV nos três principais aeroportos de New Brunswick.
- Aeroporto Internacional de Greater Moncton (YQM): Budget, Avis e Enterprise (via National) operam no local e oferecem opções de SUV. A Budget fica na 777 Aviation Avenue, Moncton, NB, E1A 7Z5.
- Aeroporto de Saint John (YSJ): Enterprise e National possuem balcão no local com disponibilidade de SUVs.
- Aeroporto de Fredericton (YFC): A National Car Rental opera na localização 2570 Route 102 Highway, Lincoln, NB.
A disponibilidade de SUVs em New Brunswick está concentrada nesses três aeroportos, ao invés de estar distribuída por toda a província. Locais fora do aeroporto existem em cidades como Saint John e áreas próximas, mas a maior variedade de SUVs é encontrada nos balcões dos aeroportos. Modelos compactos de SUV, como o Hyundai Kona ou similares, estão entre as opções mais comuns.
Qual o horário de atendimento nos balcões para retirada de SUV nos aeroportos de New Brunswick?
Os horários de balcão para locação de SUVs variam entre os três principais aeroportos de New Brunswick, portanto, é importante planejar sua chegada de acordo.
- Aeroporto de Moncton (YQM), Budget: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 00:00; sábado e domingo das 9:00 às 00:00.
- Aeroporto de Saint John (YSJ), Enterprise/National: Segunda a sexta-feira das 10:00 às 23:59; sábado e domingo das 10:00 às 18:30.
- Aeroporto de Fredericton (YFC), National: Capacidade de devolução após o horário de expediente está disponível, embora os procedimentos específicos de retirada fora do horário devam ser confirmados diretamente com o balcão.
Se seu voo chegar fora desses horários, sua reserva de SUV em New Brunswick geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se um atraso fizer sua chegada passar de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.
Alugar um SUV em New Brunswick inclui Cashback de Pedágios se eu dirigir para outras províncias?
Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas, então se você alugar um SUV em New Brunswick e dirigir para uma província com rodovias com pedágio, poderá reivindicar até 5% do valor total da sua reserva de volta para pedágios pagos durante sua locação.
Como New Brunswick não possui rodovias com pedágio, esse benefício se torna relevante se sua viagem de SUV se estender para províncias como Ontário ou atravessar a Confederation Bridge para Prince Edward Island (CADUS$ 50,25 ida e volta).
Para reivindicar seu cashback após devolver seu SUV em New Brunswick ou em outro lugar:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
- Inclua a confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA[número da sua confirmação].
Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e normalmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.
Quais documentos preciso para retirar um SUV em New Brunswick?
Para retirar seu SUV em New Brunswick, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada (original, não digital) em nome do motorista principal.
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de fora do Canadá.
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem a carteira original.
Todos os documentos devem ser físicos. Versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas em qualquer balcão de locação de SUV em New Brunswick.
Preciso de cartão de crédito para retirar meu SUV em New Brunswick?
Sim, é necessário um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, para retirar seu SUV em New Brunswick.
No momento da retirada, o balcão de locação faz uma retenção temporária de segurança no seu cartão. Para o Canadá, as retenções típicas variam de CADUS$ 300 a CADUS$ 500, embora algumas locadoras em New Brunswick possam autorizar até aproximadamente CADUS$ 750, especialmente para classes maiores de SUV.
Pontos importantes:
- O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex). Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia.
- O cartão deve estar fisicamente presente. Cartões virtuais ou carteiras digitais não são aceitos.
- Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva de SUV online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito na locação de New Brunswick para a retenção.
- Leve um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado.
- Informe seu banco sobre sua viagem ao Canadá para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
SUV com tração nas quatro rodas (AWD) está disponível em New Brunswick e é útil para dirigir no inverno?
Sim, modelos de SUV equipados com AWD estão disponíveis nas locadoras de New Brunswick, e eles são realmente úteis devido às condições das estradas na província.
New Brunswick enfrenta condições de inverno por aproximadamente seis meses do ano, incluindo gelo negro, chuva congelante e lama nas principais rotas, como a Trans-Canada Highway. Estradas rurais de cascalho, acessos lamacentos e estradas de acampamento não pavimentadas também são comuns em toda a província, onde a altura do solo e a tração nas quatro rodas oferecem vantagem real sobre sedãs padrão.
Vale destacar que quase metade das rodovias de New Brunswick estão em condições precárias, o que afeta todos os tipos de veículos. Uma locação de SUV em New Brunswick não garante capacidade off-road, e as restrições padrão de uso de locação ainda se aplicam (sem uso off-road ou em estradas não pavimentadas, a menos que explicitamente permitido pelo contrato de locação).
Ao reservar seu SUV em New Brunswick, você pode verificar se um modelo específico é AWD ou 4WD revisando a página de detalhes do veículo. Lembre-se de que o modelo exato não é garantido e um veículo similar pode ser substituído no balcão.
Qual a política de combustível para locações de SUV em New Brunswick?
As locações de SUV em New Brunswick seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Procedimentos:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o indicador de combustível.
- Durante sua locação, utilize o tipo de combustível correto, conforme indicado na documentação do veículo.
- Antes de devolver seu SUV em New Brunswick, reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar.
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
Se você devolver o SUV com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, o parceiro de locação pode cobrar uma diferença de combustível à sua tarifa de reabastecimento (geralmente mais alta que o preço na bomba), além de uma taxa administrativa. Para devoluções fora do horário de expediente em locais como o Aeroporto de Fredericton, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador de combustível cheio como prova.
Assistência em viagem está incluída ao alugar um SUV em New Brunswick?
A assistência em viagem está incluída na maioria das reservas, mas esse benefício não se aplica a residentes canadenses ou dos EUA. Se você estiver visitando New Brunswick de fora da América do Norte e alugando um SUV, sua reserva provavelmente inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection.
Essa cobertura é especialmente relevante em New Brunswick, considerando as áreas rurais e longas estradas onde incidentes podem ocorrer longe de centros urbanos. Os benefícios principais geralmente incluem:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se precisar de assistência durante sua locação de SUV em New Brunswick, entre em contato com a Terrawind 24/7:
- Telefone (gratuito/cobrando): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura e limites aplicáveis à sua reserva.
Que seguro está incluído na locação de SUV em New Brunswick?
A cobertura de seguro incluída na sua locação de SUV em New Brunswick depende do plano tarifário escolhido na reserva. Existem duas proteções principais para entender:
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): Reduz sua responsabilidade financeira por danos ao SUV decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. Isso não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
- Responsabilidade Civil Terceira (LIS/ALI/SLI): Na Canadá, a lei provincial exige que todo veículo alugado tenha cobertura de responsabilidade civil por padrão. Essa responsabilidade legal está incluída ao alugar um SUV em New Brunswick. Você pode adquirir limites adicionais de cobertura se desejar proteção extra.
CDW/LDW não cobre pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto ou objetos pessoais. Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos. Revise sua confirmação de reserva para verificar exatamente quais proteções estão incluídas na sua tarifa de SUV em New Brunswick antes de chegar ao balcão.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação de SUV em New Brunswick?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação de SUV em New Brunswick, seja como benefício incluído ou mediante uma taxa diária, dependendo da sua tarifa.
Se sua confirmação de reserva indicar "Motorista adicional gratuito," o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Se não estiver incluído, as taxas variam por marca:
- Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas.
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas.
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.
Para adicionar um motorista na sua locação de SUV em New Brunswick, o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na retirada, com carteira de motorista válida (e PID se a carteira usar alfabeto não-latino). Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por CDW/LDW e responsabilidades durante a locação.
Posso retirar um SUV em New Brunswick e devolvê-lo em uma cidade diferente?
Sim, locações de SUV de uma só direção em New Brunswick são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto e da marca de locação.
As taxas de devolução são específicas do trajeto e variam conforme a locadora, classe do veículo, temporada e distância entre os locais de retirada e devolução. Para SUVs em New Brunswick, classes maiores podem ter taxas de reposicionamento mais altas do que carros padrão.
Como verificar se uma taxa de devolução se aplica à sua locação de SUV em New Brunswick:
- Durante a reserva, selecione seu local de devolução diferente. A taxa aparecerá na página de detalhes da tarifa na seção "A pagar no destino," se for o caso.
- Revise sua confirmação de reserva, que também listará qualquer taxa de devolução separadamente do valor pré-pago.
- No balcão, confirme se a taxa corresponde à sua confirmação. Se a cobrança for diferente, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.
Locações de uma só direção internacional (por exemplo, retirar em New Brunswick e devolver nos Estados Unidos) podem ser restritas ou ter taxas significativamente mais altas. Confirme permissões de cruzamento de fronteira com a locadora antes de reservar.
Como funciona o processo de devolução do SUV nos aeroportos de New Brunswick?
Devolver seu SUV em um aeroporto de New Brunswick é simples, mas o procedimento varia um pouco conforme a localização.
- Aeroporto de Moncton (YQM): Devolva o SUV na 777 Aviation Avenue, Moncton, NB, E1A 7Z5. Siga as placas de aluguel de carros até a área de estacionamento designada; o balcão de locação fica dentro do terminal.
- Aeroporto de Saint John (YSJ): Devolva o SUV no mesmo local onde o retirou. O balcão da Enterprise/National fica junto ao transporte terrestre do aeroporto.
- Aeroporto de Fredericton (YFC): Capacidade de devolução após o horário de expediente está disponível nesta localização. Siga as instruções de entrega de chaves fornecidas no seu contrato de locação.
Antes de devolver seu SUV em New Brunswick, reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do aeroporto para cumprir a política Full-to-Full. Tire uma foto do painel com o indicador cheio e guarde o recibo de combustível. O período de tolerância padrão é de 30 minutos além do horário agendado de devolução. Devolver após esse período pode resultar em cobranças adicionais por hora ou dia.
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