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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Tennessee que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Tennessee, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Tennessee.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Tennessee ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Tennessee são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Tennessee cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Existem rodovias de pedágio para se preocupar ao alugar um carro na Thrifty em Tennessee?
Não, Tennessee não possui rodovias de pedágio, pontes ou túneis com cobrança de pedágio em qualquer parte do estado, portanto, quem pegar um aluguel na Thrifty em Tennessee não enfrentará cobranças de pedágio durante a viagem.
Isso significa que você não precisa se inscrever em nenhum programa de pedágio, comprar um pacote de transponder ou levar dinheiro em espécie para as cabines de pedágio. Rotas comuns como a I-40 entre Nashville e Knoxville, ou a I-65 entre Nashville e Memphis, são totalmente livres de pedágio.
Tennessee também não possui cobranças por congestionamento ou taxas de zonas de emissão de poluentes, portanto, seu aluguel na Thrifty pode viajar livremente pelo estado sem tarifas adicionais de uso de rodovias.
Se seu itinerário passar por estados vizinhos que possuem pedágios, o dispositivo de pedágio já instalado no seu veículo Thrifty cuidará dessas estradas. Nesse caso, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado no balcão (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia) ou pagar por uso, com valores reais de pedágio mais uma taxa administrativa cobrados no seu cartão após o aluguel.
Onde faço a retirada do meu carro alugado na Thrifty no Aeroporto Internacional de Nashville (BNA) em Tennessee?
A Thrifty possui balcão no Aeroporto Internacional de Nashville (BNA) em Tennessee, com horário de funcionamento de segunda a domingo, das 06:00 às 23:59.
Ao chegar ao BNA, siga as placas de locação de carros dentro do terminal. A Thrifty oferece serviços de transporte ou retirada no aeroporto do terminal até a área de locação, além de opções de autoatendimento para reduzir o tempo de espera no balcão.
Para facilitar sua retirada, leve ao balcão da Thrifty:
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Carteira de motorista válida e física (mais uma Permissão Internacional para Dirigir, se sua carteira usar um alfabeto não-latino)
- Cartão de crédito principal, físico, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem
Se chegar fora do horário de atendimento, revise sua confirmação para quaisquer instruções após o expediente antes de viajar para Tennessee. A Thrifty também possui unidades no Aeroporto McGhee Tyson em Alcoa, Aeroporto Metropolitano de Chattanooga, Aeroporto Internacional de Memphis e Aeroporto Regional de Tri-Cities, todos seguindo procedimentos padrão de retirada em aeroportos.
Que documentos preciso para retirar um carro alugado na Thrifty em Tennessee?
Para retirar seu aluguel na Thrifty em Tennessee, é necessário apresentar um conjunto completo de documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.
- Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto com a carteira original
- Cartão de crédito principal, físico, com o nome do motorista, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
- Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro (necessários para visitantes internacionais)
No balcão da Thrifty em Tennessee, verifique se todos os motoristas listados estão incluídos no contrato de locação, se cada motorista adicional apresenta sua própria carteira válida e se o nível de combustível inicial está registrado no contrato antes de sair.
A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios para locações na Thrifty em Tennessee?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Thrifty em Tennessee, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva.
Como Tennessee não possui rodovias de pedágio, você não pagará pedágios ao dirigir dentro do estado. No entanto, se sua viagem passar por estados vizinhos que cobram pedágios, quaisquer pedágios pagos durante esse período de locação na Thrifty são elegíveis para o cashback.
Para solicitar seu reembolso após devolver o veículo:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
- Anexe a confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação na Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação na Thrifty em Tennessee?
Ao retirar seu carro na Thrifty em Tennessee, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que o banco libere o valor após a devolução do veículo.
Para veículos padrão em locais nos EUA, o valor de retenção costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, embora o valor exato dependa da localização, classe do veículo e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.
Requisitos importantes para o depósito em qualquer balcão da Thrifty em Tennessee:
- O cartão deve ser físico, de crédito principal, com o nome do motorista impresso
- O cartão deve estar no nome do motorista principal
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
- Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças
Após a devolução do veículo, a retenção é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que o valor reaparece no seu saldo disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Sempre é recomendável levar um cartão de crédito adicional como precaução.
Qual a idade mínima para alugar na Thrifty em Tennessee?
Em Tennessee, a Thrifty segue a política padrão de locação nos EUA: a idade mínima para alugar sem cobrança adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor na retirada.
Pontos principais para locatários menores de 25 anos ao retirar um veículo na Thrifty em Tennessee:
- Uma taxa diária de jovem condutor é aplicada para motoristas de 21 a 24 anos. Para Hertz, Thrifty e Dollar, essa taxa é US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com valor máximo de US$ 189 mais taxas
- A maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas de 25 anos ou mais. Categorias econômicas, compactas e intermediárias geralmente são as únicas disponíveis para jovens condutores
- Todos os requisitos padrão continuam válidos: carteira de motorista válida, cartão de crédito físico em nome do motorista principal e PID, se necessário
Tennessee não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) onde a lei exige que a locação seja feita por motoristas a partir de 18 anos, portanto, a idade mínima de 21 anos se aplica em todas as unidades da Thrifty no estado. Sempre confirme o valor exato da taxa na sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação na Thrifty em Tennessee?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na Thrifty em Tennessee, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.
Para Hertz, Thrifty e Dollar, a taxa de motorista adicional quando não incluída na tarifa é US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com valor máximo de US$ 189 mais taxas.
Para adicionar um motorista no balcão da Thrifty em Tennessee:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida e física
- Se a carteira usar um alfabeto não-latino, deve também apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender à idade mínima, geralmente 25 anos na Thrifty em Tennessee
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se um motorista adicional já está incluído na tarifa antes de chegar ao balcão na Tennessee.
Qual a política de combustível para locações na Thrifty em Tennessee?
As locações na Thrifty em Tennessee seguem, por padrão, a política de Abastecimento Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
Passos para uma devolução de combustível tranquila em qualquer unidade da Thrifty em Tennessee:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel, mostrando o odômetro e o indicador de combustível
- Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
- Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
- Para devoluções após o expediente, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador de combustível cheio
Se devolver o veículo na Tennessee com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.
A reserva na Thrifty em Tennessee inclui assistência de viagem?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Thrifty em Tennessee, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis que alugam um veículo na Thrifty em Tennessee, a cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Isso é especialmente útil em caso de emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo na Tennessee. Para usar o benefício, entre em contato com a assistência antes de incorrer em despesas, pois é necessária autorização prévia.
Como entrar em contato 24/7:
- Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura e limites aplicáveis à sua locação na Thrifty em Tennessee.
A Thrifty em Tennessee oferece locações de um só sentido para outros estados?
Sim, locações de um só sentido são possíveis na Thrifty em Tennessee, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto e destino.
Principais pontos sobre locações de um só sentido na Thrifty a partir de Tennessee:
- A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme a cidade ou estado de destino, classe do veículo e temporada
- A taxa aparece durante a reserva na seção "A pagar no destino" e também na confirmação
- Essa taxa não pode ser pré-paga e é paga diretamente no balcão da Thrifty
- Locações de um só sentido transfronteiriças (por exemplo, de Tennessee para o Canadá ou México) podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das regras do parceiro Thrifty
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução
Se sua confirmação não mostrar uma taxa de devolução, nenhuma taxa será cobrada para seu trajeto específico. Sempre revise a seção "A pagar no destino" cuidadosamente antes de concluir sua reserva na Thrifty em Tennessee.
Quais taxas locais e taxas de aeroporto se aplicam às locações na Thrifty em Tennessee?
Locações na Thrifty retiradas em aeroportos de Tennessee, incluindo o Aeroporto Internacional de Nashville (BNA), Aeroporto Internacional de Memphis e outros, estão sujeitas a taxas específicas do aeroporto e impostos estaduais de locação, além da tarifa base.
Custos comuns que podem aparecer na sua contratação na Thrifty em Tennessee incluem:
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto (ACRF), cobrada por todas as locadoras que operam nos aeroportos de Tennessee, com base em acordos de participação de mercado com a autoridade aeroportuária
- Taxa de instalação do cliente (CFC), que financia as instalações de locação de veículos no aeroporto
- Impostos estaduais e locais de locação aplicáveis em Tennessee
- Taxas de turismo ou de estado, quando aplicável
Sua confirmação de reserva mostrará se as taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga ou listados como valores a serem pagos no balcão da Thrifty em Tennessee. Se sua confirmação indicar "Taxas e Tarifas: Incluídas", você não será cobrado separadamente por esses itens na retirada. Se for cobrado algo não divulgado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação, enviando sua confirmação, contrato de locação e recibo.
Quais opções de seguro estão disponíveis para uma locação na Thrifty em Tennessee?
Ao retirar seu carro na Thrifty em Tennessee, normalmente será oferecido um conjunto de produtos de proteção e seguro no balcão. Conhecer o que cada um cobre ajuda a evitar pagar por proteção duplicada.
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Thrifty decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero. Não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o aluguel na Thrifty em Tennessee. Alguns estados exigem valor mínimo de responsabilidade, outros não. Recomenda-se fortemente adicionar a Cobertura de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) ao seu aluguel
- Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos e os passageiros
- Cobertura de Bens Pessoais (PEC): cobre objetos pessoais dentro do veículo
Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa na Thrifty em Tennessee. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por essas proteções.
O que acontece se meu voo atrasar e eu chegar atrasado para minha retirada na Thrifty em Tennessee?
Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado na sua reserva na Thrifty em Tennessee, a locadora geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.
No Aeroporto Internacional de Nashville (BNA), o balcão da Thrifty funciona de segunda a domingo, das 06:00 às 23:59, cobrindo a maioria dos horários de chegada de voos na Tennessee.
O que considerar:
- Se o atraso for inferior a 24 horas, sua reserva na Thrifty em Tennessee deve ser mantida. Certifique-se de chegar enquanto o balcão estiver aberto
- Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com a Hola Car Rentals o quanto antes via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível
- Se chegar após o fechamento do balcão na sua unidade na Tennessee, verifique sua confirmação para instruções de retirada após o expediente antes de viajar até o balcão
É sempre recomendável ter sua confirmação de reserva acessível para fornecer rapidamente seus detalhes ao contatar o suporte sobre sua retirada na Tennessee.
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