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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Philadelphia que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Philadelphia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Philadelphia.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Philadelphia ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Philadelphia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Philadelphia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para retirar meu carro de aluguel Thrifty no Aeroporto Internacional de Filadélfia?
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Filadélfia para seu aluguel Thrifty, saia do balcão de bagagens e dirija-se à Zona 2, onde um traslado gratuito leva até a unidade de aluguel de carros Thrifty na 1 Arrivals Road, Terminal B. O balcão da Thrifty compartilha o mesmo prédio com a Dollar Rent A Car.
A unidade do aeroporto de Filadélfia funciona 7 dias por semana, das 6h00 às 22h30. Se seu voo chegar próximo do horário de fechamento, planeje-se com antecedência, pois não há confirmação de serviço de retirada após o horário de expediente nesta localização.
Para agilizar o atendimento na loja Thrifty em Filadélfia, leve:
- Sua carteira de motorista física (original, válida e sem expiração)
- Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passaporte e documentos de entrada necessários
Após assinar o contrato de locação, inspecione o veículo e confirme se o nível de combustível está registrado corretamente antes de sair com o carro.
Quais são os horários de atendimento do balcão Thrifty no Aeroporto de Filadélfia em comparação com a localização no centro da cidade?
A Thrifty opera duas unidades principais em Filadélfia com horários diferentes, portanto, é importante planejar bem seus horários de retirada e devolução.
- Aeroporto Internacional de Filadélfia (1 Arrivals Road, Terminal B): aberto das 6h00 às 22h30, 7 dias por semana.
- Centro de Filadélfia na Estação Amtrak 30th Street (2951 Market Street): aberto das 8h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira, e das 9h00 às 14h30 aos sábados e domingos.
A unidade do aeroporto de Filadélfia oferece horários significativamente mais estendidos e é a opção mais conveniente se você chegar ou partir de avião. A localização no centro da cidade é indicada para quem fica na região perto da Universidade da Pensilvânia, mas seu horário limitado nos fins de semana exige planejamento antecipado para a devolução.
Se seu voo atrasar, a Thrifty em Filadélfia geralmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Para atrasos superiores a esse período, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.
Como funcionam os pedágios ao alugar um carro na Thrifty em Filadélfia?
Filadélfia e a região da Pensilvânia utilizam um sistema de pedágio predominantemente sem dinheiro em espécie. A principal rodovia de pedágio é a Pennsylvania Turnpike, que usa o E-ZPass para cobrança eletrônica e Toll By Plate para cobrança por placa em trechos sem dinheiro. A maioria das seções não possui cabines de pagamento em dinheiro, portanto, seu veículo de aluguel Thrifty em Filadélfia passará por cabines de leitura automática que registram sua placa ou transponder automaticamente.
Os custos típicos de pedágio em 2026 na Pennsylvania Turnpike para veículos de passeio incluem aproximadamente US$ 1,94 por trecho curto com E-ZPass ou US$ 3,88 com Toll By Plate. Uma viagem mais longa, como de Filadélfia a Harrisburg (cerca de 160 km), pode totalizar entre US$ 8 e US$ 12, dependendo dos pontos de entrada e saída.
No balcão da Thrifty em Filadélfia, você será oferecido a opção de um programa de pedágios. As principais opções são:
- Pacote ilimitado de pedágios: uma taxa fixa diária (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia) que cobre todos os pedágios durante a locação.
- Pague por uso: cobranças reais de pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento, cobradas no seu cartão após a devolução, muitas vezes ao valor do Toll By Plate, que é mais alto que o do E-ZPass.
Se você optar por não aderir ao programa de pedágios da Thrifty em Filadélfia e usar uma rodovia de pedágio, a locadora cobrará os pedágios mais taxas administrativas no seu cartão, às vezes semanas após a devolução do veículo. Revise cuidadosamente o contrato de locação antes de decidir.
A Hola Car Rentals oferece cashback de pedágios para locações na Thrifty em Filadélfia?
Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica ao seu aluguel Thrifty em Filadélfia e a qualquer rodovia de pedágio que você usar na região, incluindo a Pennsylvania Turnpike e pontes sem dinheiro na cidade.
Você pode receber até 5% do valor total da sua reserva de volta em pedágios pagos durante sua locação. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 40, receberá o máximo de US$ 25 (limite).
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação na Thrifty em Filadélfia:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação.
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o recibo ou extrato de pedágio que comprove os valores pagos.
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.
Existem câmeras de velocidade que eu devo ficar atento ao dirigir um carro de aluguel Thrifty em Filadélfia?
Sim, Filadélfia possui uma extensa rede de câmeras de velocidade automatizadas que são ativamente fiscalizadas e podem surpreender motoristas de aluguel Thrifty, especialmente os que não conhecem bem a cidade.
Dados importantes sobre fiscalização de velocidade em Filadélfia:
- Broad Street (PA Route 611) possui 30 câmeras em 15 locais, desde 7000 Old York Road até 3600 S. Broad Street, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- As multas começam em US$ 100 para velocidades 11 MPH ou mais acima do limite de 25 MPH na Broad Street.
- Câmeras em zonas escolares estão ativas em cinco áreas de alto risco, com limite de 15 MPH e multa de US$ 100 ao ultrapassar 11 MPH acima do limite.
- As multas podem chegar a US$ 150 para velocidades mais altas.
Diferentemente da fiscalização por radar comum em outros países, Filadélfia usa câmeras fixas e portáteis com uma tolerância muito baixa. Não há pontos na carteira, mas as multas são emitidas diretamente e podem ser cobradas na sua conta de aluguel Thrifty, sendo repassadas a você após o término da locação.
Ao dirigir seu carro de aluguel Thrifty em Filadélfia, mantenha-se dentro dos limites de velocidade, especialmente na Broad Street e perto de escolas, para evitar cobranças inesperadas na sua fatura após o retorno.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel Thrifty em Filadélfia?
Para retirar seu aluguel Thrifty em Filadélfia, é necessário apresentar todos os documentos em formato físico. Cópias digitais não são aceitas no balcão.
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito.
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta, de avião ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais).
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original na loja Thrifty em Filadélfia. Se sua carteira estiver em um idioma latino não inglês, a PID é altamente recomendada, mas não obrigatória.
A PID é uma tradução do seu documento de habilitação e só é válida acompanhada da carteira original. Adquira-a no seu país de origem antes de viajar, pois não pode ser emitida no exterior.
Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia na Thrifty em Filadélfia. Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.
Qual o valor do depósito de segurança para um aluguel Thrifty em Filadélfia?
Ao retirar seu carro de aluguel Thrifty em Filadélfia, será feito um bloqueio temporário na sua carteira de crédito principal. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite disponível até que a locação seja encerrada e o banco libere o valor.
Para veículos padrão em locações nos EUA, os bloqueios típicos variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Veículos de categorias premium ou especiais podem ter valores maiores. O valor exato é definido pelo atendente da Thrifty em Filadélfia no momento da retirada e pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e época do ano.
Importante lembrar:
- Somente um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Certifique-se de que seu cartão tenha limite suficiente para cobrir o bloqueio e eventuais cobranças adicionais.
- Após devolver o veículo, o bloqueio é liberado, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.
- Informe seu banco sobre sua viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita.
Se tiver dúvidas sobre o valor exato do bloqueio para sua reserva específica na Thrifty em Filadélfia, peça ao atendente para confirmar antes de autorizar.
Há sobretaxa para motoristas menores de 25 anos na Thrifty em Filadélfia?
Sim, motoristas com menos de 25 anos de idade pagam uma sobretaxa de jovem motorista ao alugar na Thrifty em Filadélfia. A idade mínima padrão para locação sem taxa adicional nos EUA é 25 anos.
Para a Thrifty em Filadélfia, a sobretaxa de jovem motorista é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída no valor da reserva pré-paga.
Restrições adicionais para motoristas menores de 25 anos na Thrifty em Filadélfia:
- A maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais. Isso inclui veículos de tamanho completo, SUV, minivan, conversível, luxo e premium.
- Motoristas entre 21 e 24 anos geralmente podem alugar apenas categorias econômicas, compactas, intermediárias ou similares.
- Motoristas menores de 21 anos não podem alugar na Thrifty em Filadélfia sob regras padrão.
Verifique se sua cartão de crédito possui limite suficiente para cobrir tanto o depósito quanto a sobretaxa de jovem motorista, que será adicionada na loja Thrifty em Filadélfia.
Qual assistência de viagem está incluída na reserva Thrifty em Filadélfia?
A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que também se aplica ao seu aluguel Thrifty em Filadélfia. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outras interrupções na viagem enquanto estiver dirigindo na região de Filadélfia ou em viagens mais longas pelo estado da Pensilvânia.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se precisar de assistência durante sua locação Thrifty em Filadélfia, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals prontos ao ligar. Siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas médicas, pois algumas reembolsagens requerem autorização prévia.
Importante: este benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Thrifty em Filadélfia?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Thrifty em Filadélfia, mas o motorista extra deve estar presente no balcão no momento da retirada com sua própria carteira de motorista válida.
Se a taxa está incluída ou será cobrada no balcão depende da sua tarifa:
- Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar "Motorista adicional gratuito", o primeiro motorista extra está incluso sem custo.
- Se não estiver incluído, a Thrifty em Filadélfia cobra US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, para cada motorista adicional, com limite máximo de US$ 189 mais taxas.
Requisitos para adicionar um motorista na loja Thrifty em Filadélfia:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada.
- Deve apresentar carteira de motorista válida e, se necessário, PID, caso a carteira não esteja em inglês ou use alfabeto não latino.
- Deve atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos à sobretaxa de jovem motorista.
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem não estiver nomeado no contrato e dirigir o carro na Filadélfia pode invalidar a cobertura completamente.
Posso retirar um carro Thrifty em Filadélfia e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de saída única (one-way) estão disponíveis na Thrifty em Filadélfia, permitindo retirar em um local e devolver em outra cidade ou aeroporto. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo do trajeto.
Como funciona a taxa de devolução para locações one-way da Thrifty de Filadélfia:
- A taxa é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e época do ano.
- Ela aparece na seção "A pagar no destino" durante a reserva na Hola Car Rentals e na confirmação.
- Não é possível pagar antecipadamente, sendo cobrada na loja Thrifty em Filadélfia ou no local de devolução.
- Devoluções na mesma cidade, entre o aeroporto de Filadélfia e o centro, geralmente não geram taxa de devolução, mas confirme na reserva.
Locações de saída única que cruzam fronteiras, como devolver o veículo fora da Pensilvânia ou em outro país, podem ter restrições ou taxas mais altas. Verifique seu contrato de locação para restrições territoriais antes de dirigir por outros estados.
Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, saiba que isso pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Entre em contato com o suporte antes de fazer mudanças durante a locação.
Qual política de combustível se aplica às locações Thrifty em Filadélfia?
As locações Thrifty em Filadélfia seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio, para evitar cobranças adicionais.
Passos para seguir a política de combustível na sua locação Thrifty em Filadélfia:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o registro está na nota de locação. Tire uma foto do painel com o nível de combustível e odômetro.
- Use o tipo de combustível correto, conforme indicado na documentação do veículo. Usar combustível errado não é coberto pela política.
- Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
- Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.
Se devolver o veículo Thrifty em Filadélfia com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil do parceiro, que costuma ser mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.
Para devoluções fora do horário de expediente na unidade de Filadélfia, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova.
Que cobertura de seguro preciso para uma locação Thrifty em Filadélfia?
Ao alugar na Thrifty em Filadélfia, há dois principais tipos de cobertura a considerar: proteção para o veículo alugado e responsabilidade civil por danos ou ferimentos que você possa causar a terceiros.
A Cobertura de Danos por Colisão ou Perda (CDW/LDW) cobre danos ao veículo de aluguel em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar explicitamente franquia zero. A CDW/LDW não cobre terceiros.
A Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou veículos enquanto dirige o carro alugado na Filadélfia. Na Pensilvânia, nem todas as locações incluem automaticamente a responsabilidade mínima do estado, por isso recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade adicional na reserva.
Exclusões comuns a serem observadas:
- Danos causados por uso proibido, como dirigir sob influência, fora de estrada ou por motoristas não autorizados.
- Danos a pneus, sobras de carroceria e teto geralmente não são cobertos pela CDW/LDW padrão.
- A cobertura só se aplica a motoristas listados no contrato de locação na Filadélfia.
Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals para saber quais coberturas estão incluídas na sua tarifa e se há franquia antes de chegar ao balcão da Thrifty em Filadélfia.
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