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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Hebron que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Hebron, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Hebron.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Hebron ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Hebron são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Hebron cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Hertz no aeroporto CVG em Hebron?
O balcão da Hertz em Hebron está localizado dentro do Centro de Aluguel de Carros consolidado no Aeroporto Internacional Cincinnati/Northern Kentucky (CVG), no endereço 3057 Terminal Dr, Hebron, KY 41048.
Para chegar ao balcão da Hertz a partir do desembarque de bagagens, siga as placas de Transporte Terrestre Oeste para uma caminhada curta diretamente até o Centro de Aluguel de Carros no primeiro andar. Não é necessário ônibus de traslado para a maioria dos viajantes, o que torna a retirada do carro na Hebron mais rápida do que em muitos aeroportos maiores, onde o transfer de ônibus é obrigatório.
Se você tiver várias malas ou uma cadeira de criança, um ônibus de traslado gratuito também está disponível do lado de fora do desembarque de bagagens e leva você alguns passos até o balcão da Hertz dentro do prédio.
A instalação de devolução da Hertz no CVG em Hebron funciona 24 horas. Ao devolver, siga as placas de Retorno de Carros de Locadora a partir da I-275 até a área de devolução no local, e depois pegue o traslado curto de volta ao terminal. Reserve de 20 a 30 minutos extras se você tiver um voo cedo.
Quais documentos preciso para retirar meu carro alugado da Hertz em Hebron?
Para retirar seu carro alugado da Hertz em Hebron, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro, se estiver vindo de outro país
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na Hertz em Hebron. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.
Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas pela Hertz ou por qualquer parceiro na localização do CVG em Hebron. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia.
As rodovias com pedágio próximas a Hebron afetam minha locação na Hertz?
Sim, as rodovias com pedágio podem afetar sua locação na Hertz em Hebron, especialmente se você dirigir em direção a Louisville ou atravessar para o Sul de Indiana.
O sistema principal de pedágio em Kentucky é o RiverLink, que opera nas pontes que conectam Louisville e o Sul de Indiana, incluindo as pontes John F. Kennedy Memorial, Abraham Lincoln e Lewis e Clark. As rodovias com pedágio em Kentucky são totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de pedágio e o pagamento é feito eletronicamente por fotografia da placa do veículo.
As tarifas típicas de pedágio para um carro padrão são:
- US$ 2,68 com transponder
- US$ 4,02 com conta pré-paga
- US$ 5,36 sem conta (tarifa por fatura)
Seu veículo Hertz em Hebron vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um programa de pagamento por uso, onde será cobrado o valor real do pedágio mais uma taxa diária de conveniência de aproximadamente US$ 4,95 por dia em que usar uma rodovia com pedágio. Alternativamente, você pode usar seu próprio transponder pessoal ou o aplicativo NextPass, registrando a placa do aluguel.
Se você passar por um pedágio eletrônico sem se inscrever em qualquer programa, a Hertz receberá a fatura da autoridade de pedágio e cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão, às vezes semanas após o término da locação.
Posso receber cashback de pedágio na minha locação Hertz em Hebron?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que se aplica à sua locação Hertz em Hebron e a quaisquer pedágios pagos durante a viagem, incluindo cobranças do RiverLink em pontes da área de Louisville ou pedágios em outros estados pelos quais você passar.
O benefício reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 600, o limite é US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, recebe US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, recebe US$ 30.
Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Hertz em Hebron, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução e inclua:
- Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
- Cópia do contrato de locação assinado no balcão da Hertz
- Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios feitos após 30 dias não são aceitos.
É necessário cartão de crédito para alugar na Hertz em Hebron?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar na Hertz em Hebron. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele, e deve ser apresentado fisicamente no balcão.
Na retirada, a Hertz em Hebron fará uma pré-autorização temporária no seu cartão, geralmente entre US$ 300 e US$ 400 para um veículo padrão. Essa pré-autorização reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do carro. O tempo de liberação é controlado pelo seu banco, podendo levar até 15 dias úteis.
Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para a garantia. Mesmo que você tenha pago sua reserva integralmente, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico em nome do motorista principal na Hertz em Hebron.
Recomenda-se trazer um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Posso devolver meu carro Hertz em uma cidade diferente após retirado em Hebron?
Sim, a Hertz oferece locações de saída única (one-way) a partir da unidade CVG em Hebron, permitindo que você retire o carro em Hebron e devolva em outra cidade ou aeroporto.
Uma taxa de devolução em cidade diferente pode ser aplicada dependendo da rota, da distância entre os locais e da categoria do veículo escolhida. Essa taxa é específica da rota e definida pela Hertz, não pela Hola Car Rentals. Ao fazer a reserva, a taxa de devolução será exibida na seção 'A pagar no destino' na tela de checkout, se aplicável à sua rota.
Algumas rotas entre cidades próximas podem não ter taxa de devolução, enquanto rotas de longa distância ou interestaduais geralmente têm. Categorias de veículos premium e grandes costumam ter taxas de reposicionamento mais altas.
Se precisar alterar o local de devolução após reservar sua locação Hertz em Hebron, entre em contato com o suporte antes da data de retirada, pois mudanças de rota durante a locação precisam ser aprovadas pelo parceiro e podem aumentar a taxa ou afetar a disponibilidade.
Qual é a taxa para motoristas jovens na locação Hertz em Hebron?
Sim, há uma taxa adicional para motoristas jovens com menos de 25 anos na Hertz em Hebron. Em Kentucky, a idade mínima padrão para alugar sem taxa adicional é 25 anos.
Para motoristas de 21 a 24 anos, a Hertz cobra uma taxa diária de aproximadamente US$ 13,50 mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação.
Motoristas com menos de 25 anos que alugam na Hertz em Hebron também têm restrições quanto às categorias de veículos. Categorias como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para locatários mais jovens.
Todos os requisitos padrão continuam válidos, independentemente da idade:
- Carteira de motorista válida e em bom estado
- Cartão de crédito principal em nome do motorista para a garantia
- Permissão Internacional para Dirigir, se a carteira usar alfabeto não-latino
Se você tiver entre 21 e 24 anos e for da América Latina ou Caribe, verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para ver se há isenção de taxa de menoridade por meio da Avis ou Budget em outro local, pois essa exceção não se aplica à Hertz em Hebron.
O que acontece se meu voo atrasar e eu chegar atrasado para a retirada na Hertz em Hebron?
Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado para retirada na Hertz em Hebron, sua reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você tenha incluído seu número de voo na reserva.
A instalação de devolução da Hertz no CVG em Hebron funciona 24 horas, o que significa que chegadas tardias ou de madrugada ainda podem acessar o balcão. No entanto, o horário de atendimento para novas retiradas pode variar, então é recomendável confirmar o horário com antecedência ou anotá-lo na sua confirmação de reserva.
Se seu atraso for inferior a 24 horas, normalmente não é necessário tomar nenhuma providência. Se o atraso ultrapassar 24 horas do horário original de retirada, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível pelo WhatsApp +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected], pois alterações nessa situação não são garantidas e a reserva pode ser cancelada sem reembolso.
Quais regras de trânsito próximas a Hebron devo conhecer antes de retirar meu aluguel na Hertz?
Existem algumas regras de trânsito e características das estradas próximas a Hebron que vale a pena saber antes de dirigir a partir do balcão da Hertz no CVG.
As rodovias interestaduais I-71 e I-75 se dividem logo ao norte de Hebron em alta velocidade. Motoristas de primeira viagem frequentemente perdem a divergência e acabam cruzando para Ohio sem querer. Ao atravessar a fronteira de Kentucky para Ohio, o limite de velocidade cai de 70 mph em Kentucky para 65 mph em Ohio, e a fiscalização nos subúrbios de Ohio é mais rigorosa do que nas interestaduais de Kentucky. Há sinalização limitada avisando sobre essa mudança.
Se você estiver indo para sudeste a partir de Hebron, a US 35 apresenta alguns desenhos incomuns de interseções, incluindo rampas que saem para cruzamentos à esquerda ao nível da rua, apesar da separação na via expressa. Os aplicativos de navegação podem não lidar bem com esses cruzamentos, então preste atenção às placas de trânsito em vez de confiar apenas no GPS.
Kentucky não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão semelhantes aos sistemas encontrados em cidades europeias, portanto, não há taxas adicionais desse tipo para se preocupar durante sua locação na Hebron.
Como funciona a política de combustível na minha locação Hertz em Hebron?
Sua locação Hertz em Hebron segue a política de Combustível Cheio-para-Combustível. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e confirme se o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o marcador antes de sair do lote do CVG em Hebron.
Antes de devolver o carro, reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução do CVG em Hebron, para que o nível não caia abaixo de cheio durante o trajeto de volta. Guarde o comprovante de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
Se você devolver o veículo abaixo do nível inicial registrado, a Hertz poderá cobrar:
- Uma diferença de combustível ao valor de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alto do que o preço do posto de gasolina
- Uma taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa
Para devoluções fora do horário de funcionamento na instalação de Hebron, deixe o comprovante de combustível na embalagem de devolução e mantenha uma foto do marcador cheio no seu telefone como prova.
Como posso adicionar um motorista adicional à minha reserva Hertz em Hebron?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Hebron, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão do CVG na retirada, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.
Se a taxa de motorista adicional for cobrada ou incluída na reserva depende da tarifa que você escolheu. Quando a taxa se aplica, a Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 189 mais taxas pelo período.
Requisitos para qualquer motorista adicional no balcão da Hertz em Hebron:
- Carteira de motorista válida e em bom estado
- Permissão Internacional para Dirigir, se a carteira usar alfabeto não-latino
- Deve atender à idade mínima (25 anos para a maioria das categorias de veículos; há taxa de menoridade para idades entre 21 e 24 anos)
- Deve assinar o contrato de locação no balcão
Apenas motoristas listados no contrato de locação da Hertz em Hebron estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas coberturas completamente.
Que cobertura de seguro está incluída na minha reserva Hertz em Hebron?
As opções de seguro e proteção incluídas na sua locação Hertz em Hebron dependem do plano de tarifa que você selecionou ao reservar através da Hola Car Rentals. Sempre confira sua confirmação de reserva para as coberturas exatas listadas.
As duas principais proteções a procurar são:
- Isenção de Danos por Colisão ou Perda (CDW/LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Hertz decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Em Kentucky, nem todas as situações de locação incluem automaticamente a responsabilidade mínima do estado, por isso é altamente recomendado adicionar uma cobertura de responsabilidade suplementar de até US$ 300.000 na sua reserva Hertz em Hebron.
CDW/LDW não cobre pneus, parte inferior do carro, danos ao teto, objetos pessoais ou incidentes envolvendo motoristas não autorizados. Sempre adicione todos os motoristas ao contrato da Hertz no CVG em Hebron para garantir que a cobertura seja válida.
Minha reserva Hertz em Hebron inclui assistência em viagem caso algo aconteça na estrada?
A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação Hertz em Hebron. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Se você estiver dirigindo na I-75 perto de Hebron e passar por uma emergência médica, ou se ocorrer um incidente em uma das rotas de intercâmbio menos conhecidas ao sudeste do CVG, a cobertura de assistência em viagem pode ajudar com:
- Cobertura médica para até 5 passageiros por doenças e acidentes não preexistentes
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para ativar a assistência, ligue na linha 24 horas +1 888 980 9992 (gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto, junto com sua localização e uma descrição da situação.
Essa cobertura é separada do CDW/LDW e das proteções de responsabilidade civil do seu contrato Hertz em Hebron. Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos e limites exatos que se aplicam à sua reserva.
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