Aluguel de Carros Enterprise
em Vancouver

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Vancouver, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Vancouver.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Vancouver são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Vancouver cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Vancouver está localizado dentro do terminal, na Grant McConachie Way, 3211, Richmond, BC. Após desembarcar no YVR, você pega um serviço de traslado direto para o balcão da Enterprise, em vez de caminhar até lá.

O horário de atendimento no balcão da Enterprise no YVR é das 6h00 às 23h00 diariamente. Se seu voo chegar perto do horário de fechamento, planeje sua retirada de acordo, pois não há opção confirmada de retirada após o horário de expediente nesta localização.

Ao chegar no balcão da Enterprise em Vancouver, leve:

• Sua carteira de motorista física (original, válida)
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
• Seu passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão da Enterprise em Vancouver.

A Enterprise opera várias filiais no centro de Vancouver além do aeroporto, cada uma com seus próprios horários.

• Centro de Vancouver (102 1111 West Georgia St): de terça a sexta, das 8h00 às 17h00; sábado e domingo, das 9h00 às 14h00. Segunda-feira, o horário não é confirmado.
• Vancouver Olympic Village (22 E 2nd Ave): de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00; sábado e domingo, das 9h00 às 16h00.
• Kitsilano, Vancouver (1696 W 1st Ave): horários detalhados não são confirmados; entre em contato com a filial antes da sua visita.

As filiais da Enterprise no centro de Vancouver têm horários de funcionamento mais curtos do que o local do aeroporto YVR, que funciona das 6h00 às 23h00 diariamente. Não há confirmação de retirada ou devolução após o expediente em nenhuma filial do centro de Vancouver.

Se seu cronograma de viagem não se encaixa nesses horários, o local do aeroporto YVR oferece a maior flexibilidade para retirada e devolução.

Sim, há uma travessia com pedágio perto de Vancouver que pode afetar sua locação na Enterprise: a Ponte Port Mann. A maioria das estradas na Colúmbia Britânica é livre de pedágio, mas a Ponte Port Mann utiliza um sistema totalmente eletrônico de cobrança, onde as cobranças são feitas por placa de licença. Não há cabines de pagamento em dinheiro, portanto, você não pode pagar na travessia.

Ao alugar com a Enterprise em Vancouver, a empresa pode oferecer um programa opcional TollPass. Normalmente, há uma taxa de conveniência de cerca de US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, limitada a aproximadamente US$ 30 por período de locação, cobrindo pedágios em estradas elegíveis, como a Ponte Port Mann, de forma paga por uso.

Se você não aderir ao programa de pedágio, a Enterprise receberá a fatura da autoridade de pedágio e cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa no seu cartão de crédito, às vezes semanas após o término da locação.

Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de trânsito no centro da cidade em Vancouver ou em qualquer outra parte da Colúmbia Britânica.

Sim, todas as reservas incluem o programa Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Vancouver.

Isso é especialmente útil se você passar pela Ponte Port Mann, a única travessia com pedágio perto de Vancouver, pois ela é totalmente sem dinheiro e as cobranças são faturadas após o término da locação.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Vancouver:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Enterprise e um recibo ou fatura de pedágio mostrando as cobranças

Exemplo: se sua reserva na Enterprise em Vancouver totalizar US$ 400, o limite de 5% é US$ 20. Se você pagou US$ 12 em pedágios na Ponte Port Mann, receberá US$ 12 de volta. Se pagou US$ 30, receberá US$ 20 (limite).

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

Sim, locações de ida e volta são possíveis com a Enterprise em Vancouver, permitindo que você retire o veículo em Vancouver e devolva em uma filial participante da Enterprise em outra cidade canadense.

As locações de ida e volta devem ser agendadas com antecedência. Pode haver uma taxa de devolução, dependendo dos locais de retirada e devolução, da distância entre eles e da categoria do veículo selecionado. Essa taxa é informada durante a reserva, na seção de cobranças a serem pagas no destino.

Principais pontos a considerar antes de reservar uma locação de ida e volta com a Enterprise em Vancouver:

• A taxa de devolução é uma cobrança única definida pela Enterprise para reposicionar o veículo e não está incluída na tarifa pré-paga
• Locações de ida e volta transfronteiriças (por exemplo, Vancouver para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou ter taxas mais altas; confirme com a Enterprise no momento da reserva
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar a taxa de devolução exibida antes de concluir sua reserva de locação de ida e volta na Vancouver Enterprise.

Para retirar seu veículo na Enterprise em Vancouver, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia de caução
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de fora do país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.

Visitantes em Vancouver dirigindo com uma licença estrangeira válida geralmente podem fazê-lo na Colúmbia Britânica, mas a Enterprise pode solicitar uma PID como tradução se sua licença não estiver em inglês. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão da Enterprise em Vancouver.

Ao retirar seu veículo na Enterprise em Vancouver, o balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito como garantia. Para veículos padrão alugados no Canadá, essa retenção costuma variar entre CA$ 300 e CA$ 500, embora algumas filiais em Vancouver possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750.

A retenção não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece na sua fatura, o que pode levar até 15 dias úteis.

Requisitos importantes para o depósito na filial da Enterprise em Vancouver:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico principal, com o nome do motorista impresso
• O cartão deve estar em nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas

Se você pré-pagou sua reserva online, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito físico na filial da Enterprise em Vancouver para a retenção do depósito.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens na Enterprise em Vancouver para locatários com menos de 25 anos. A Enterprise, junto com a Alamo e a National, cobra aproximadamente US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, para motoristas que não atingem a idade mínima padrão.

A idade mínima para alugar com a Enterprise em Vancouver geralmente é 21 anos, embora isso possa variar conforme a categoria do veículo. Motoristas entre 21 e 24 anos costumam estar sujeitos à sobretaxa para jovens motoristas, paga diretamente no balcão da Enterprise em Vancouver, e ela não está incluída na tarifa pré-paga.

Se você estiver adicionando um motorista jovem à sua locação na Vancouver Enterprise, as mesmas regras de sobretaxa se aplicam a ele. O motorista adicional deve estar presente no balcão, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.

Sempre confirme a política de idade e o valor da sobretaxa no momento do atendimento em Vancouver, pois as regras podem variar conforme a categoria do veículo e a localização.

Sim, a legislação provincial na Colúmbia Britânica exige que todo veículo de locação tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Quando você aluga pela Enterprise em Vancouver, essa cobertura obrigatória por lei já está incluída no veículo por padrão, conforme regulamentação provincial canadense.

Isso significa que você está coberto para danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu veículo alugado na Vancouver. No entanto, o valor mínimo legal pode ser inferior ao que você gostaria para maior tranquilidade nas vias e rodovias movimentadas de Vancouver.

Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade civil na filial da Enterprise em Vancouver para aumentar sua proteção além do mínimo provincial. Isso é especialmente recomendável se você planeja dirigir na Highway 1 ou em outras rotas de alto tráfego na área metropolitana de Vancouver.

Observe que a responsabilidade civil de terceiros é separada do Collision Damage Waiver (CDW), que cobre danos ao veículo alugado. Combinar ambas as proteções oferece a cobertura mais completa para sua locação na Vancouver.

As locações na Vancouver pela Enterprise seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível na sua locação na Vancouver:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel de instrumentos mostrando o hodômetro e o marcador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação

Se você devolver o veículo na Vancouver com menos combustível do que foi registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do abastecimento faltante, geralmente mais caro do que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço.

Se o veículo não foi entregue cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise em Vancouver para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Vancouver Enterprise, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise em Vancouver, a taxa para motorista adicional é de aproximadamente US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva antes da retirada para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise em Vancouver:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão no momento da retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e original
• Deve atender aos requisitos de idade mínima; uma sobretaxa para jovens motoristas pode ser aplicada se tiver menos de 25 anos
• O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação têm cobertura por proteções como CDW e responsabilidade civil. Se alguém dirigir seu veículo na Vancouver sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

Sim, as faixas HOV (veículos de alta ocupação) na Highway 1 na região de Vancouver possuem regras que podem surpreender os locatários. Motoristas sozinhos não podem usar as faixas HOV, e a fiscalização é ativa. Multas são aplicadas se você dirigir sozinho em uma faixa HOV designada com seu veículo alugado na Vancouver.

Alguns pontos específicos para ficar atento:

• As faixas HOV na Highway 1 começam abruptamente em certos pontos, como próximo ao Burnaby, indo para o oeste, com aviso limitado com antecedência
• Algumas interseções na Highway 1 na área metropolitana de Vancouver têm rampas exclusivas para HOV, como a saída 28B na Grandview Highway, que é uma saída à esquerda restrita a veículos HOV
• Essas configurações são menos comuns do que em rodovias nos EUA e podem gerar confusão se você não estiver familiarizado com o trajeto

Recomenda-se fortemente usar GPS ao dirigir seu veículo alugado na Vancouver, especialmente na Highway 1 pelo Lower Mainland. Sempre verifique marcações de faixa e sinalização antes de entrar na faixa, pois as restrições de HOV são aplicadas independentemente de você ser visitante ou motorista local.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente enquanto você dirige seu aluguel na Enterprise perto de Vancouver.

Este benefício cobre até 5 passageiros e inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência ao dirigir seu aluguel na Vancouver, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Limitação importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. É destinado a viajantes que visitam Vancouver de fora da América do Norte.

Essa cobertura não substitui o CDW por danos ao veículo alugado, nem cobre responsabilidade civil de terceiros. Para assistência mecânica na estrada específica do seu aluguel na Vancouver, consulte o número de assistência na estrada impresso no seu contrato de locação.