AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec National à Georgia inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Georgia, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Georgia.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir National à Georgia lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Georgia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Georgia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir de National Car Rental à l'aéroport Hartsfield-Jackson d'Atlanta en Géorgie ?
Le comptoir de National Car Rental à l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta en Géorgie est situé au Centre de location de voitures, 2200 Rental Car Center Parkway, College Park, GA 30337. National exploite cet emplacement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour rejoindre le comptoir National depuis les terminaux principaux, suivez la signalisation de transport terrestre et prenez le SkyTrain jusqu'à l'arrêt du Centre de location de voitures. Si vous arrivez via le terminal international, vous pouvez emprunter une navette gratuite qui relie directement au Centre de location de voitures, ou accéder au SkyTrain depuis le Concourse T.
National propose également un service Drop and Go à cet emplacement en Géorgie, permettant une restitution rapide du véhicule lors du retour. Confirmez votre emplacement précis avec l'agent à votre arrivée et prévoyez du temps supplémentaire si vous faites une correspondance depuis le terminal international.
La Géorgie possède-t-elle des routes à péage et comment cela fonctionne-t-il pour les clients de National Car Rental ?
La Géorgie ne possède pas de routes à péage traditionnelles, mais la région métropolitaine d'Atlanta exploite les voies Georgia Express Lanes, un réseau de voies à gestion dynamique avec tarification variable. En tant que client National Car Rental conduisant en Géorgie, il est important de comprendre leur fonctionnement avant de les emprunter.
Les Georgia Express Lanes sont entièrement sans argent liquide. Tous les péages sont collectés électroniquement via des transpondeurs ou des caméras de reconnaissance de plaques d'immatriculation. Le système principal de transpondeurs est le Peach Pass, avec des alternatives compatibles telles que Sun Pass et Quick Pass.
Les tarifs par mile sur ces voies varient selon la demande de trafic :
- Voies express I-85 (15 miles, Atlanta jusqu'au comté de Gwinnett) : de US$ 0,10 à US$ 0,90 par mile
- Voie express I-75 (12 miles, Atlanta jusqu'à Stockbridge) : minimum US$ 0,10 par mile avec tarification dynamique
- Voie express Northwest Corridor (I-75 et I-575 vers Marietta et Kennesaw) : minimum US$ 0,10 par mile
Les véhicules avec 3 ou plus occupants peuvent utiliser gratuitement les voies express Peach Pass en Géorgie. Si vous empruntez une voie Georgia Express Lane sans transpondeur reconnu, les caméras capturent votre plaque et la société de location sera facturée, puis vous sera refacturée, souvent avec des frais administratifs importants.
Au comptoir National en Géorgie, vous pouvez opter pour le programme de paiement de péage pratique de la société de location (généralement US$ 4,95 à US$ 5,35 par jour, plafonné à environ US$ 34,65 par période de location, plus les péages réels) ou organiser votre propre méthode de paiement.
Quels documents sont nécessaires pour retirer une voiture chez National Car Rental en Géorgie ?
Pour retirer une voiture chez National Car Rental en Géorgie, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez la Géorgie depuis l'étranger
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (PCI). Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un PCI est requis en plus de votre permis original. Le PCI est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.
Tous les documents présentés au comptoir National en Géorgie doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou photos sur votre téléphone ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Puis-je bénéficier du remboursement des péages lors de ma réservation chez National Car Rental en Géorgie ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez National Car Rental en Géorgie, incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Ce bénéfice est particulièrement utile en Géorgie, car la région métropolitaine d'Atlanta utilise les voies Georgia Express Lanes sans argent liquide, où les péages peuvent rapidement s'accumuler selon la circulation et les itinéraires empruntés.
Pour réclamer votre remboursement des péages après votre location en Géorgie :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
- Indiquez en objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, ainsi qu’un reçu ou relevé montrant les péages payés
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et demandez ensuite le remboursement.
Quel est le montant de la caution pour une location chez National Car Rental en Géorgie ?
Lors de la prise en charge d'une voiture chez National Car Rental en Géorgie, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard loués aux États-Unis, cette caution est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.
La caution n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après le retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la préautorisation disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Exigences importantes pour la caution au comptoir National en Géorgie :
- La carte de crédit doit être une carte principale (pas une carte de débit ou prépayée) au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte
- Vous devez disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que les éventuels frais
- Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés au comptoir
Si vous louez un véhicule premium ou de luxe dans un emplacement National en Géorgie, le montant de la caution peut être plus élevé. Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur chez National Car Rental en Géorgie ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant chez National Car Rental en Géorgie sont soumis à un supplément jeune conducteur. National, ainsi qu'Alamo et Enterprise, facture US$ 15 par jour plus taxes applicables pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans.
La Géorgie suit la politique standard des États-Unis : l'âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer le supplément jeune conducteur quotidien et seront soumis à des restrictions de catégorie de véhicule. La plupart des catégories premium, pleine grandeur, luxe et de luxe spécial sont limitées aux locataires âgés de 25 ans et plus.
Pour les jeunes conducteurs dans un emplacement National en Géorgie, les catégories de véhicules les plus courantes disponibles sont les berlines économiques, compactes et intermédiaires ou SUV. Vérifiez la disponibilité pour votre catégorie spécifique lors de la réservation.
Notez que l'exception de frais jeune conducteur d'Avis et Budget pour les voyageurs d'Amérique latine et des Caraïbes ne s'applique pas chez National Car Rental en Géorgie. Le supplément s'applique indépendamment de la nationalité pour les locations chez National.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location chez National Car Rental en Géorgie ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National Car Rental en Géorgie, mais le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
Pour National Car Rental en Géorgie, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.
Exigences pour ajouter un conducteur au comptoir National en Géorgie :
- Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge et signer le contrat de location
- Il doit présenter un permis de conduire valide et répondre aux mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal
- Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis
- Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur en plus du supplément conducteur supplémentaire
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location chez National en Géorgie sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant la voiture sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.
Quelle est la politique de carburant pour une location chez National Car Rental en Géorgie ?
National Car Rental en Géorgie applique une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous qu'il est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique avant de quitter l'emplacement de location en Géorgie.
Lors du retour de votre véhicule National en Géorgie :
- Re-faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Montrez la jauge pleine à l'agent lors du retour, ou laissez le reçu dans l'enveloppe de retour pour les dépôts après heures
Si vous ramenez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix en station-service, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le réservoir plein reste la solution la plus économique pour votre location en Géorgie.
La assistance voyage me couvre-t-elle lors d'une location chez National en Géorgie ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez National Car Rental en Géorgie, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
Pour les visiteurs internationaux éligibles louant un véhicule chez National en Géorgie, l'assistance voyage couvre généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident, particulièrement pertinente sur le réseau autoroutier géorgien
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location chez National en Géorgie, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêts lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW ou l'assurance responsabilité pour le véhicule loué. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation en Géorgie.
Puis-je utiliser un Peach Pass ou mon propre transpondeur de péage dans une voiture de location chez National en Géorgie ?
Oui, vous pouvez utiliser un moyen de paiement de péage tiers comme un Peach Pass dans votre voiture de location chez National en Géorgie, mais vous devez informer l'agent au comptoir lors de la prise en charge et lui demander de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.
Les voies Georgia Express Lanes acceptent le Peach Pass comme transpondeur principal, avec des alternatives compatibles telles que Sun Pass et Quick Pass. Si vous prévoyez d'utiliser l'un de ces dispositifs lors de votre location chez National en Géorgie, suivez ces étapes :
- Au comptoir National, indiquez à l'agent que vous avez votre propre dispositif de paiement de péage
- Demandez-lui de désactiver le dispositif de péage intégré au véhicule
- Confirmez par écrit sur le contrat de location que le dispositif a été désactivé
Alternativement, certains services comme NextPass vous permettent d'ajouter le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule de location et les dates de location directement dans une application, payant les péages via le service sans besoin de transpondeur physique.
Si vous ne organisez pas votre propre paiement de péage et n'achetez pas le programme de commodité de péage de National, tous les péages Georgia Express Lane seront facturés sur votre carte de crédit après la fin de la location, avec des frais administratifs importants. Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent également le Tolls Cashback, remboursant jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location en Géorgie.
Quelles options d'assurance sont disponibles avec National Car Rental en Géorgie ?
Lors de la prise en charge d'une voiture chez National Car Rental en Géorgie, vous aurez la possibilité d'ajouter des produits d'assurance et de protection au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter de payer une protection en double.
Les principaux types de couverture disponibles pour votre location chez National en Géorgie sont :
- Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas la responsabilité envers des tiers.
- Responsabilité civile (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule National en Géorgie. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.
CDW et LIS sont des protections distinctes. Les combiner vous donne une couverture pour le véhicule de location et pour des tiers. Aucun ne couvre vos blessures personnelles ou vos biens.
Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter des produits supplémentaires au comptoir National en Géorgie.
Puis-je récupérer ma location chez National en Géorgie plus tôt que prévu ?
Oui, il est possible de récupérer votre location chez National en Géorgie plus tôt que l'heure prévue, mais cette option dépend de la disponibilité du véhicule à l'emplacement spécifique en Géorgie ce jour-là.
Si vous arrivez avant l'heure de votre réservation au comptoir National en Géorgie, demandez à l'agent si la catégorie de véhicule réservée est disponible. Si oui, vous pourrez peut-être prendre la voiture immédiatement. Cependant, modifier votre heure de prise en charge peut entraîner une révision du tarif selon le type de tarif réservé.
Voici quelques points à considérer :
- L'emplacement National à Atlanta Hartsfield-Jackson fonctionne 24h/24, donc les arrivées anticipées sont possibles à toute heure
- Une prise en charge anticipée ne garantit pas la même catégorie de véhicule si l'inventaire est limité à ce moment
- Si votre tarif est sensible au temps, confirmez avec l'agent si un ajustement de l'heure de prise en charge affecte le coût total
Si vous savez à l'avance que vous arriverez bien plus tôt, envisagez de modifier votre réservation avant votre voyage pour éviter toute surprise tarifaire au comptoir en Géorgie.
Quels sont les emplacements de National Car Rental disponibles en Géorgie ?
National Car Rental exploite 5 emplacements en Géorgie, principalement dans les grands aéroports de l'État.
Les emplacements en Géorgie desservis par National Car Rental incluent :
- Aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta (ATL), situé au Centre de location de voitures à College Park, ouvert 24h/24, 7j/7
- Aéroport régional Southwest Georgia d'Albany
- Aéroport régional d'Augusta
- Aéroport métropolitain de Columbus
- Aéroport international de Savannah-Hilton Head
L'opération principale de National en Géorgie est centrée sur Hartsfield-Jackson, l'un des aéroports les plus fréquentés au monde et la principale porte d'entrée pour la majorité des visiteurs dans l'État. National ne possède pas d'emplacement dédié en centre-ville d'Atlanta ; les clients ayant besoin d'un véhicule en centre-ville ou à Midtown Atlanta accèdent généralement au Centre de location de voitures de l'aéroport.
Si vous arrivez dans un aéroport régional en Géorgie, vérifiez les horaires d'ouverture de cet emplacement spécifique avant votre voyage, car ceux-ci peuvent différer de l'emplacement 24h/24 d'Atlanta.
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