AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Newark inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Newark, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Newark.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Newark lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newark sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newark vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport de Newark et comment y accéder ?
Le comptoir de location Thrifty à l'aéroport international Newark Liberty (EWR) est situé dans la zone consolidée de location de voitures hors aéroport au 132 Carson Road, Newark, NJ 07114. Il n'est pas accessible à pied depuis les terminaux.
Pour rejoindre le comptoir Thrifty depuis l'un des terminaux EWR (A, B ou C), suivez ces étapes :
- Récupérez vos bagages à la zone de récupération
- Suivez la signalisation vers l'AirTrain, le monorail gratuit qui relie tous les terminaux
- Empruntez l'AirTrain jusqu'à la station P2 ou à l'arrêt de la zone de location de voitures
- Le comptoir Thrifty se trouve à l'intérieur du centre consolidé à cet arrêt
Prévoyez environ 10 à 20 minutes pour le trajet en AirTrain et la récupération des bagages, plus 10 à 30 minutes supplémentaires au comptoir Thrifty, pour un délai total d'environ 30 à 60 minutes entre l'atterrissage et la prise en main du véhicule. Le site Thrifty de Newark est ouvert tous les jours de 06h00 à 23h59.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Thrifty à Newark ?
Pour récupérer votre voiture de location Thrifty à Newark, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs en provenance de l'extérieur des États-Unis)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ou affichées à l'écran ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty de Newark.
Comment fonctionnent les péages lorsque je loue une voiture chez Thrifty à Newark ?
Newark et la région du New Jersey disposent d'un réseau étendu d'autoroutes à péage, dont la plupart sont sans espèces. Lors de la prise en charge de votre véhicule Thrifty à Newark, celui-ci sera équipé d'un dispositif électronique compatible avec le système E-ZPass utilisé sur le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et d'autres routes principales.
Au comptoir Thrifty à Newark, vous aurez généralement deux options :
- Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la période de location
- Payer au péage : vous refusez le forfait et les péages seront facturés sur votre carte de crédit après la location, avec des frais de traitement administratifs
Si vous choisissez de ne pas souscrire au forfait et passez par une barrière de péage sans transpondeur personnel, la société de location peut facturer jusqu'à trois fois le montant du péage, plafonné à US$ 5 par péage, en plus du coût du péage lui-même. Les coûts typiques dans la région de Newark incluent les passages du New Jersey Turnpike à partir d'environ US$ 0,95 et ceux du Garden State Parkway à partir d'environ US$ 1,90, augmentant avec la distance.
Si vous conduisez jusqu'à Manhattan, des frais supplémentaires d'environ US$ 8,99 plus taxes par jour s'appliquent pour entrer dans la zone de congestion de New York, située au sud de la 60e rue sur les rues locales.
Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines après la restitution du véhicule Thrifty à Newark, car les agences de péage traitent les factures par lots.
Puis-je obtenir un remboursement sur les péages payés lors de ma location Thrifty à Newark ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les péages payés lors de votre location Thrifty à Newark. Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages réglés durant la période de location.
Étant donné que la région de Newark présente l'une des plus fortes expositions aux péages aux États-Unis, notamment le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et les ponts et tunnels de New York, cet avantage peut représenter une somme importante.
Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Thrifty à Newark :
- Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Indiquez dans l'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Thrifty, et un reçu ou un relevé de péage montrant les frais payés durant la location
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location Thrifty à Newark ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Newark, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Cette préautorisation n'est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule.
Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, les montants habituels de caution se situent entre environ US$ 300 et US$ 400. Le montant précis pour votre location Thrifty à Newark peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques spécifiques du site. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter des cautions plus élevées.
Exigences importantes pour la caution au comptoir Thrifty de Newark :
- La carte doit être une carte de crédit majeure, non une carte de débit ou prépayée
- La carte doit être au nom du conducteur principal avec le nom imprimé dessus
- Vous devez disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir à la fois la caution et les éventuels frais
Après la restitution du véhicule Thrifty à Newark, la caution est levée, mais votre banque contrôle la réapparition du crédit sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours.
Des frais supplémentaires liés à l'aéroport sont-ils ajoutés aux locations Thrifty à Newark ?
Oui, les locations Thrifty prises à l'aéroport international Newark Liberty (EWR) incluent plusieurs taxes et frais locaux en plus du tarif de base. Ces frais sont standard pour toutes les sociétés de location opérant à Newark.
Les frais typiques ajoutés à une location Thrifty à Newark comprennent :
- Frais de récupération de la concession aéroportuaire : environ 10 à 12 % du tarif de base
- Frais de service pour les installations (CFC) : jusqu'à US$ 10 par contrat de location
- Taxe de vente de l'État du New Jersey : 6,625 % sur la location
Ces frais peuvent faire augmenter considérablement le coût journalier effectif par rapport au tarif de base annoncé. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir Thrifty lors de la prise en charge.
Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, mais que vous êtes quand même facturé à Newark, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Newark ?
Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Newark, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et toute autre pièce d'identité requise.
Pour Thrifty à Newark, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Ce frais est annulé si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.
Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Thrifty de Newark :
- Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin)
- Il doit respecter l'âge minimum requis pour les locations à Newark
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Thrifty à Newark sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit la voiture peut annuler la couverture.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs de moins de 25 ans chez Thrifty à Newark ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d'une location Thrifty à Newark. Dans la plupart des États américains, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.
Pour les locations Thrifty à Newark, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais devront payer un supplément journalier supplémentaire pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. Le New Jersey suit la règle générale aux États-Unis, donc le supplément s'applique au comptoir de Newark.
Restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs chez Thrifty à Newark :
- De nombreuses catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus, notamment les voitures pleine taille, SUV, premium, luxe, cabriolets, minivans et vans
- Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs
- Un crédit de crédit majeur au nom du conducteur principal est toujours requis pour la caution
Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location chez Thrifty à Newark. Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément lors de la comparaison des tarifs pour votre location à Newark.
Puis-je prendre une voiture Thrifty à Newark et la rendre dans une autre ville ?
Oui, Thrifty à Newark (EWR) propose des locations en aller simple, permettant de rendre le véhicule dans un autre lieu. Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon la destination.
Points clés concernant les locations en aller simple depuis le site Thrifty de Newark :
- Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison
- Les retours dans la même ville, comme Newark à Newark, n'entraînent généralement pas de frais de restitution
- Les retours dans d'autres États ou villes éloignées incluent généralement des frais en aller simple
- Les retours transfrontaliers, comme Newark vers un lieu au Canada, peuvent être restreints ou entraîner des frais plus élevés
Lors de la réservation, le montant du frais de restitution pour votre itinéraire spécifique à Newark apparaîtra dans la section "À payer à destination" sur la page de détails. Vérifiez votre confirmation pour confirmer le montant avant la prise en charge. Si le comptoir Thrifty de Newark facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Thrifty à Newark ?
Les locations Thrifty à Newark suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Étapes à suivre pour la politique de carburant lors de votre location Thrifty à Newark :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-faites le plein dans les environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution à Newark avant de rendre le véhicule
- Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige
Si vous rendez le véhicule Thrifty à Newark avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de l'opérateur partenaire, généralement supérieur aux prix du pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Notez que les prix du carburant dans la région de Newark ont tendance à dépasser la moyenne nationale en raison des taxes plus élevées du New Jersey, il est donc conseillé de prévoir un budget pour le réapprovisionnement près du lieu de restitution au 132 Carson Road.
Quelle couverture d'assurance est incluse avec une location Thrifty à Newark ?
La couverture d'assurance incluse avec votre location Thrifty à Newark dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier attentivement votre confirmation avant d'arriver au comptoir de Newark.
Types de couverture courants pour les locations Thrifty à Newark :
- Exonération de collision (CDW) ou exonération de dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Thrifty en cas de collision ou d'événement couvert, sous réserve de toute franchise indiquée sur votre confirmation
- Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Thrifty à Newark ; certains États américains exigent un niveau minimum, mais pas tous
Les exonérations CDW et LDW ne couvrent pas les tiers, vos blessures personnelles ou vos biens. La couverture responsabilité civile tierce est distincte et doit être confirmée sur votre contrat de location au comptoir Thrifty de Newark.
Lors de la prise en charge à Newark, examinez le contrat de location pour vérifier quelles protections sont actives, notez les montants de franchise, et assurez-vous que tous les conducteurs sont listés sur le contrat. Les conducteurs non mentionnés peuvent ne pas être couverts.
Que faire si mon vol pour Newark avec Thrifty est retardé ?
Si votre vol pour Newark est retardé, le comptoir Thrifty à l'aéroport de Newark (EWR) maintiendra généralement votre réservation jusqu'à 24 heures à partir de l'heure de prise en charge prévue, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir (06h00 à 23h59 tous les jours à l'adresse 132 Carson Road).
Ce qu'il faut garder à l'esprit en cas de retard à Newark :
- Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera maintenue et vous pourrez vous rendre à l'AirTrain et vous rendre au centre de location à P2 comme d'habitude
- Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible
- Arriver en dehors des heures d'ouverture du comptoir peut signifier que le comptoir Thrifty à Newark n'est pas ouvert, planifiez donc votre transfert en AirTrain en conséquence
Après votre atterrissage à Newark, prévoyez entre 30 et 60 minutes pour récupérer vos bagages, prendre l'AirTrain jusqu'au centre consolidé de location, et effectuer la procédure de prise en main Thrifty avant de partir.
Une assistance voyage est-elle fournie en cas de problème lors de ma location Thrifty à Newark ?
Oui, la majorité des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer utile en cas de situation imprévue lors de votre location Thrifty à Newark, comme une urgence médicale ou une panne sur l'autoroute du New Jersey Turnpike ou l'I-78 près d'EWR.
La couverture comprend généralement :
- Assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers (pour des conditions non préexistantes et des accidents)
- Assistance juridique en cas d'accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Important : cette prestation s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage.
Si vous avez besoin d'aide lors de votre location Thrifty à Newark, contactez Terrawind 24h/24 :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Newark.
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