AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à New Jersey inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Jersey, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Jersey.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à New Jersey lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Jersey sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Jersey vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma voiture de location Thrifty à l'aéroport international Newark Liberty dans le New Jersey ?
Le point de location Thrifty desservant l'aéroport international Newark Liberty (EWR) dans le New Jersey est une agence hors-site située au 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114. Il ne se trouve pas à l'intérieur du terminal.
- Après votre arrivée, prenez l'AirTrain jusqu'à la station P2.
- Depuis P2, un service de navette est disponible pour rejoindre le comptoir Thrifty au 132 Carson Rd.
- Prévoyez entre 10 et 30 minutes pour l'ensemble du processus de prise en charge une fois que vous quittez le terminal.
Le comptoir Thrifty à cette adresse dans le New Jersey est ouvert tous les jours de 06h00 à 23h59, ce qui couvre généralement les arrivées tard dans la nuit. Apportez votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide, et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la caution.
Quelles sont les heures d'ouverture du comptoir Thrifty à l'aéroport de Newark dans le New Jersey ?
Le comptoir Thrifty situé au 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114, qui dessert l'aéroport international Newark Liberty (EWR) dans le New Jersey, est ouvert tous les jours de 06h00 à 23h59.
Thrifty dispose également d'autres agences dans la région de Newark avec des horaires différents :
- 589 Ferry Street, Newark : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.
- 2105 Route 22 : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 ; le samedi, de 09h00 à 12h00.
Si votre vol arrive après 23h59, contactez à l'avance le point Thrifty dans le New Jersey pour confirmer la procédure de restitution en dehors des heures d'ouverture. Les horaires peuvent également changer lors des jours fériés, vérifiez donc toujours votre confirmation de réservation avant votre départ.
Comment fonctionne le processus de restitution du véhicule chez Thrifty dans le New Jersey ?
Restituer une voiture de location Thrifty dans le New Jersey est simple. Le point de restitution se trouve au 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114, la même adresse hors-site utilisée pour la prise en charge.
- Suivez la signalisation de retour de véhicule de location dans le parking pour atteindre l'entrée de restitution.
- La remise du véhicule prend généralement entre 0 et 10 minutes.
- Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, suivez la signalisation de l'entrée de restitution et respectez les instructions fournies par Thrifty lors de la prise en charge.
Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution dans le New Jersey pour respecter la politique de carburant Full-to-Full. Conservez votre reçu de carburant comme preuve. Si vous rendez la voiture avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré, Thrifty pourra vous facturer des frais de ravitaillement à un tarif supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service.
Comment fonctionnent les péages sur les routes du New Jersey lorsque je loue chez Thrifty ?
Le New Jersey possède un réseau étendu de péages, et conduire une voiture de location Thrifty dans cet État implique très probablement de rencontrer des routes à péage. Les principales routes à péage incluent le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et l'Atlantic City Expressway. La facturation se fait principalement sans cash, via le système électronique E-ZPass.
Coûts approximatifs des péages pour véhicules légers :
- New Jersey Turnpike (Philadelphie à New York, 125 km) : à partir d'environ US$ 0,95, augmentant avec la distance.
- Garden State Parkway (longueur totale, 277 km) : au moins US$ 1,90.
- Atlantic City Expressway (longueur totale, 71 km) : environ US$ 5,50.
Votre véhicule de location Thrifty dans le New Jersey sera équipé d’un dispositif de péage. Lors de la prise en charge, vous pouvez choisir entre :
- Un forfait péage illimité, généralement entre US$ 11 et US$ 26 par jour de location, couvrant tous les péages durant la contrat.
- Le paiement à l’usage, où Thrifty facture chaque péage plus des frais administratifs après la fin de la location.
Si vous refusez le programme de péage Thrifty et conduisez sans transpondeur personnel dans une voie sans cash, vous risquez d’être facturé jusqu’à trois fois le montant du péage (maximum US$ 5 par péage) en plus du péage lui-même. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule.
Conduire une voiture de location Thrifty dans New York depuis le New Jersey entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Oui, conduire une voiture de location Thrifty du New Jersey vers New York peut entraîner des frais supplémentaires importants en plus des péages classiques du New Jersey.
- Traverser des ponts ou tunnels entre le New Jersey et Manhattan (comme le Lincoln Tunnel ou le Holland Tunnel) coûte environ US$ 15 à US$ 25 ou plus par passage.
- Si vous entrez dans la zone de congestion à Manhattan (généralement au sud de la 60e rue ou y compris), une taxe de congestion quotidienne de US$ 8,99 plus taxes s’applique. Elle est automatiquement facturée via des caméras ; il n’y a pas de barrières de péage.
- Vous pouvez éviter cette taxe en utilisant la FDR Drive ou la West Side Highway (Route 9A) sans sortir dans les rues locales de la zone.
Ces frais sont distincts des péages du New Jersey Turnpike ou du Garden State Parkway que vous pourriez également encourir. Si vous avez souscrit au programme de péage Thrifty dans le New Jersey, ces traversées sont généralement couvertes. Sinon, chaque péage plus les frais seront facturés sur votre carte après la fin de la location.
Puis-je bénéficier d’un remboursement des péages payés lors de ma location Thrifty dans le New Jersey ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Thrifty dans le New Jersey, incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.
Étant donné que les routes du New Jersey telles que le Turnpike, le Garden State Parkway et l’Atlantic City Expressway peuvent rapidement faire grimper la facture, cet avantage peut représenter une économie significative.
Pour réclamer votre cashback :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Thrifty dans le New Jersey.
- Indiquez en objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Thrifty signé lors de la prise en charge, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés.
Exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le plafond est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 22 en péages dans le New Jersey, vous recevrez US$ 22 en remboursement. Si vous avez payé US$ 50, vous recevrez US$ 30 (le plafond). Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty dans le New Jersey ?
Pour récupérer une voiture de location Thrifty dans le New Jersey, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique).
- Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, pour la caution.
- Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l’étranger).
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet romain, un PCI est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Thrifty du New Jersey.
Obtenez votre PCI dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Tous les documents doivent être en version papier originale ; les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty.
Quel montant de caution Thrifty exige-t-elle dans le New Jersey ?
Lors de la prise en charge d’une voiture Thrifty dans le New Jersey, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Cette pré-autorisation n’est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après la fin de la location.
Pour les véhicules standards aux États-Unis, la caution typique varie entre environ US$ 300 et US$ 400. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du lieu (aéroport ou hors-site).
- Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur est acceptée pour la caution.
- Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
- Les véhicules de catégorie premium ou spéciale peuvent nécessiter une caution plus élevée.
Après votre retour dans le New Jersey et la clôture du contrat, la caution est libérée. Votre banque contrôle le moment où les fonds réapparaissent sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Pensez à avoir une autre carte de crédit en réserve en cas de refus de votre carte principale.
Des frais et taxes supplémentaires sont-ils ajoutés aux locations Thrifty à l’aéroport de Newark dans le New Jersey ?
Oui, les locations Thrifty prises à l’aéroport ou à proximité de l’aéroport international Newark Liberty dans le New Jersey incluent plusieurs frais et taxes obligatoires en plus du tarif de base. Ces frais sont standard dans le marché de la location dans le New Jersey et ne sont pas spécifiques à Thrifty.
- Frais de récupération des droits de concession de l’aéroport (ACFR) : facturé par Thrifty pour compenser les frais versés à l’autorité aéroportuaire.
- Frais de service pour les installations (CFC) : un montant par jour ou par location, exigé par l’aéroport pour l’utilisation des installations de location.
- Frais de récupération des coûts d’immatriculation et de licence (VLCR) : couvre les coûts d’enregistrement et de licence de la flotte.
- Taxe de sécurité intérieure du New Jersey : surtaxe imposée par l’État pour toutes les locations jusqu’à 28 jours.
- Taxe de location de l’État et toutes surtaxes locales applicables.
Les agences Thrifty hors-site dans le New Jersey, comme celles d’Upper Saddle River, East Brunswick ou Middletown, évitent généralement l’ACFR et le CFC, ce qui peut rendre leur tarif global moins élevé. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à régler au comptoir Thrifty dans le New Jersey.
Y a-t-il un supplément pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans chez Thrifty dans le New Jersey ?
Oui, Thrifty dans le New Jersey applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. L’âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.
- Le coût pour jeunes conducteurs chez Thrifty aux États-Unis est d’environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la durée de la location.
- Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités à des catégories de véhicules plus petites comme économique, compacte ou intermédiaire. Les catégories premium, luxe, SUV pleine taille, minivan ou cabriolet nécessitent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.
- Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Thrifty dans le New Jersey.
Le New Jersey ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la loi oblige les agences de location à louer aux conducteurs de 18 ans et plus. La politique standard de 21 ans s’applique donc chez Thrifty dans le New Jersey. Prévoyez le supplément lors de la comparaison des tarifs, car cela peut augmenter significativement le coût total de votre location.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty dans le New Jersey ?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à une location Thrifty dans le New Jersey, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
Lorsque le conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre tarif, Thrifty dans le New Jersey facture environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la durée. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif.
- Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d’âge et de documents que le conducteur principal.
- Pour Thrifty dans le New Jersey, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans ; les conducteurs plus jeunes peuvent faire l’objet d’un supplément ou ne pas être acceptés.
- Si le permis du conducteur supplémentaire n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International (PCI).
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location au comptoir Thrifty.
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty dans le New Jersey bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW et la couverture responsabilité civile.
Quelle couverture d’assurance est incluse dans une location Thrifty dans le New Jersey ?
Les options d’assurance et de protection disponibles avec une location Thrifty dans le New Jersey dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant d’arriver au comptoir.
- Assurance Collision/Dommages (CDW) ou Garantie contre la perte et les dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Thrifty suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique un zéro franchise. La CDW ne couvre pas la responsabilité civile envers des tiers.
- Responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Thrifty dans le New Jersey. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
- Assurance Accident Personnels (PAI) et Couverture des effets personnels (PEC) sont des options complémentaires disponibles au comptoir Thrifty dans le New Jersey.
La CDW et la responsabilité civile sont des protections distinctes. Les combiner vous offre une couverture pour le véhicule de location et pour les tiers. Vérifiez toujours ce qui est indiqué sur votre contrat Thrifty dans le New Jersey avant de signer, et refusez toute option supplémentaire que vous n’avez pas choisie à l’avance.
L’assistance voyage est-elle incluse avec ma réservation Thrifty dans le New Jersey ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Thrifty dans le New Jersey, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’incident couvert lors de votre conduite sur les autoroutes du New Jersey telles que le Turnpike ou le Garden State Parkway.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d’accident.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.
Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Thrifty (gérés par la CDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par la LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation Thrifty dans le New Jersey pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.
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