AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Moncton inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Moncton, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Moncton.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Moncton lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Moncton sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Moncton vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport de Moncton ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international Greater Moncton Roméo LeBlanc (YQM) est situé à l'intérieur du terminal, au 777 Aviation Avenue, Dieppe, NB E1A 7Z5. Vous n'avez pas besoin de prendre une navette pour y accéder ; le comptoir est sur place, vous pouvez donc vous rendre directement de la zone d'arrivée au bureau Thrifty.
Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Moncton sont :
- Lundi à vendredi : 09h00 à 23h59
- Dimanche : 17h00 à 23h59
- Samedi : fermé
Thrifty dispose également d'un second emplacement à Moncton, au 548 Mountain Road, E1C 2N6, ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, sans service le week-end. Si vous arrivez par avion, le comptoir de l'aéroport est l'option la plus pratique. Prévoyez votre arrivée durant ces horaires, car aucune organisation de prise en charge en dehors des heures d'ouverture n'est prévue pour l'un ou l'autre des emplacements à Moncton.
Y a-t-il des routes à péage à craindre lors de la location d'une voiture chez Thrifty à Moncton ?
Non, il n'existe pas de routes à péage au Nouveau-Brunswick, donc conduire votre véhicule de location Thrifty à Moncton et dans toute la province est totalement sans péage.
Contrairement à d'autres provinces canadiennes, le Nouveau-Brunswick ne possède pas de systèmes de péage électroniques, pas de voies de péage sans argent liquide, et pas de programmes de transpondeurs à enregistrer. Vous ne recevrez aucune facturation post-location pour des péages lors de votre conduite dans la province.
Si votre voyage vous mène au-delà du Nouveau-Brunswick vers d'autres provinces, les exigences en matière de péage peuvent varier considérablement. Par exemple, l'Ontario exploite l'autoroute à péage 407 ETR, et le passage vers l'Île-du-Prince-Édouard via le pont de la Confédération entraîne des frais aller-retour d'environ 50,25 CAD. Dans ces cas, les politiques de dispositif de péage et de facturation de votre contrat de location Thrifty s'appliqueraient, et tout péage payé pourrait être éligible au remboursement Tolls Cashback décrit dans une FAQ séparée ci-dessous.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma location Thrifty à Moncton ?
Lors de la récupération de votre location Thrifty à Moncton, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide (original, non expiré) au nom du conducteur principal, couvrant toute la période de location
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec un crédit disponible suffisant pour la caution
- Un passeport valide (obligatoire pour les visiteurs internationaux)
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou dans d'autres langues utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty à Moncton.
Puis-je bénéficier du remboursement Tolls Cashback avec ma réservation Thrifty à Moncton si le Nouveau-Brunswick n'a pas de péages ?
Oui, le bénéfice Tolls Cashback est inclus dans toutes les réservations, y compris votre location Thrifty à Moncton, et il s'applique chaque fois que vous payez des péages pendant la période de location, même si ces péages se trouvent en dehors du Nouveau-Brunswick.
Étant donné que le Nouveau-Brunswick ne possède pas de routes à péage, vous n'utiliseriez ce bénéfice que si votre location Thrifty à Moncton vous emmène dans une province avec péages, comme l'Ontario ou lors du passage par le pont de la Confédération vers l'Île-du-Prince-Édouard.
Pour en bénéficier, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule. Incluez :
- Votre confirmation de réservation
- Une copie du contrat de location signé au comptoir Thrifty
- Un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés
Le remboursement couvre le moindre des deux montants : le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation, et il est reversé selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Une carte de crédit est-elle obligatoire pour récupérer une location Thrifty à Moncton ?
Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé physiquement sur la carte, est requise au comptoir Thrifty à Moncton.
La carte sert à bloquer une caution temporaire sur votre compte. Au Canada, cette caution varie généralement entre 300 CAD et 500 CAD, mais certains emplacements peuvent autoriser jusqu'à environ 750 CAD selon la catégorie du véhicule et la durée de la location. Cette somme est bloquée et réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.
- Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
- Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
- La carte doit être au nom du conducteur principal, et non d’un tiers
- Les paiements via portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) ne sont pas acceptés comme substitut à la carte physique
Même si vous avez payé votre réservation Thrifty en ligne à Moncton, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors du retrait. Il est fortement conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale.
Puis-je rendre ma voiture Thrifty dans une autre ville ou à un autre endroit à Moncton ?
Oui, Thrifty à Moncton permet la location en aller simple, où vous pouvez rendre le véhicule dans un lieu différent de celui de la prise en charge.
Thrifty dispose de deux emplacements à Moncton : le comptoir de l'aéroport au 777 Aviation Avenue, Dieppe, et l'emplacement en centre-ville au 548 Mountain Road. Le retour entre ces deux sites peut ne pas entraîner de frais de restitution, mais le retour dans une autre ville ou province implique généralement des frais en aller simple, variables selon l'itinéraire, la catégorie du véhicule et la saison.
Les frais de restitution, le cas échéant, sont indiqués lors du processus de réservation sous la section intitulée « à payer à destination ». Ils ne peuvent pas être prépayés et sont réglés directement avec Thrifty au comptoir. Points importants à considérer :
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Moncton vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés
- Changer le lieu de restitution après réservation peut entraîner une révision du prix total de la location
- Si un frais apparaît au comptoir Thrifty qui n’a pas été indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Thrifty à Moncton ?
Les locations Thrifty à Moncton suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site de Moncton.
Lors de la restitution, faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de retour pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final comme preuve.
- Si vous rendez la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré, Thrifty peut facturer un supplément de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais administratifs
- Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, le niveau initial doit être noté sur le contrat et vous ne devez le rendre qu’à ce même niveau
- Le mauvais type de carburant (essence vs diesel) n’est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais séparés
Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à Moncton, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de retour et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Moncton ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Moncton, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend du tarif que vous avez réservé. Pour Thrifty à Moncton, le coût au comptoir est de 13,50 US$ par jour de location, plus taxes, avec un maximum de 189 US$ plus taxes pour les locations plus longues.
- Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la ligne mentionne que le conducteur supplémentaire est inclus ou non
- Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir Thrifty à Moncton et signer le contrat de location
- Il doit respecter l’âge minimum requis ; une surcharge pour jeune conducteur peut s’appliquer s’il a moins de 25 ans
- Son permis doit respecter les mêmes standards que celui du conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty à Moncton bénéficient des protections du véhicule telles que CDW/LDW et la couverture responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit la voiture peut annuler ces protections.
Quelle couverture d’assurance est incluse avec une location Thrifty à Moncton ?
Lors de la location chez Thrifty à Moncton, la couverture incluse dépend du tarif choisi. Il est important de vérifier votre confirmation avant d’arriver au comptoir.
Au Canada, la législation provinciale impose à chaque véhicule de location de disposer d’un minimum d’assurance responsabilité civile tiers, cette responsabilité étant donc incluse par défaut avec votre location Thrifty à Moncton. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue contre les blessures ou dommages matériels que vous pourriez causer à autrui.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Thrifty. Une franchise ou un excédent peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas :
- Les blessures ou dommages matériels causés à des tiers (couvrant par l’assurance responsabilité)
- Les pneus, la sous-structure, le toit ou les clés, sauf si spécifiquement inclus
- Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence
Au comptoir Thrifty à Moncton, examinez attentivement le contrat de location pour confirmer quelles protections sont actives et quels sont les franchises applicables avant de signer.
Quelles règles de conduite dois-je connaître avant de prendre une voiture Thrifty à Moncton ?
Moncton présente plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les nouveaux visiteurs lorsqu’ils conduisent une location Thrifty dans la ville.
Le réseau routier comprend de nombreuses rues partagées où cyclistes et véhicules circulent côte à côte sans voies séparées dédiées, notamment sur des routes collectrices telles que Church Street, Mill Road et Evergreen Drive. Sur les routes principales comme Vaughan Harvey Boulevard et Shediac Road, des pistes cyclables peintes sont courantes, ce qui signifie que cyclistes et conducteurs partagent la même surface asphaltée, séparés seulement par une ligne peinte.
- Les limites de vitesse sur la plupart des routes urbaines à Moncton sont de 50 km/h ; respectez toujours la signalisation, car elles peuvent changer
- Les passages piétons sont fréquents, et certains itinéraires comme Salisbury Road et Mapleton Road ne disposent pas de trottoirs intégrés, donc les piétons peuvent traverser la route de façon inattendue
- Au Canada, on conduit à droite, comme aux États-Unis
- Un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International doit être toujours en votre possession dans le véhicule
Le Nouveau-Brunswick ne possède pas de routes à péage, vous ne rencontrerez donc pas de péages ou voies sans argent dans la province lors de votre location Thrifty.
Le service d’assistance voyage est-il inclus dans ma réservation Thrifty à Moncton ?
Oui, la plupart des réservations incluent l’Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également à votre location Thrifty à Moncton. Cependant, ce service n’est pas disponible pour les résidents canadiens ou américains ; il concerne uniquement les visiteurs venant de l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Cela peut être particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou de panne sur une route rurale du Nouveau-Brunswick lors de votre location Thrifty, loin d’un grand hôpital ou centre d’assistance.
Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 avant de faire des dépenses, car une autorisation préalable est requise :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation spécifique pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location Thrifty à Moncton.
Quels sont les horaires du comptoir Thrifty à l'aéroport de Moncton le week-end ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international Greater Moncton Roméo LeBlanc (YQM) a des horaires limités le week-end, qu’il est important de connaître avant votre arrivée.
- Samedi : fermé, aucun service disponible au comptoir de l'aéroport
- Dimanche : ouvert de 17h00 à 23h59
En semaine, le comptoir Thrifty de l'aéroport de Moncton fonctionne de 09h00 à 23h59, du lundi au vendredi. Si vous arrivez un samedi, vous ne pourrez pas retirer votre location Thrifty ce jour-là. Envisagez d’ajuster votre prise en charge au dimanche soir ou de contacter Thrifty à l’avance pour explorer d’autres options.
L’emplacement en centre-ville à Moncton, au 548 Mountain Road, est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 uniquement, sans service le week-end. Aucun arrangement de prise en charge ou de dépôt en dehors des heures d’ouverture n’est confirmé pour l’un ou l’autre site. Il est donc essentiel de planifier votre arrivée durant ces horaires pour ne pas perdre votre réservation. Les sociétés de location retiennent généralement une réservation jusqu’à 24 heures après l’heure prévue de prise en charge, avant de l’annuler.
Ai-je besoin d’un Permis de Conduire International pour louer chez Thrifty à Moncton ?
Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer chez Thrifty à Moncton, mais cela dépend de la langue et de l’alphabet de votre permis de conduire.
Au Canada, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter votre permis original et l’IDP ensemble lors de votre location Thrifty à Moncton.
- Si votre permis est en anglais ou dans une autre langue utilisant l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis
- L’IDP est un document de traduction uniquement ; il ne constitue pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original
- Vous devez obtenir un IDP dans votre pays d’origine avant de voyager ; il ne peut pas être délivré à l’étranger
- Tous les documents présentés au comptoir Thrifty à Moncton doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées
Si vous n’êtes pas sûr que votre permis soit conforme, il est plus sûr d’obtenir un IDP avant votre voyage pour éviter tout risque de refus du véhicule au comptoir de Moncton.
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