AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Missouri inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Missouri, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Missouri.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Missouri lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Missouri sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Missouri vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis dans le Missouri ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL) dans le Missouri est situé hors site au 4174 Cypress Rd, Saint Ann, MO 63074, et non à l'intérieur du terminal.
Après votre arrivée, vous devrez prendre une navette Thrifty depuis l'arrêt désigné pour les navettes de location de voitures à l'aéroport afin d'atteindre le site hors site. Les temps d'attente pour la navette peuvent dépasser 30 minutes selon les retours des clients, planifiez donc en conséquence, surtout si vous avez un emploi du temps serré après votre arrivée.
Les horaires du comptoir à STL sont de 06h00 à 21h30 tous les jours. Si votre vol arrive en dehors de ces horaires, veuillez confirmer à l'avance les modalités de prise en charge, car le site hors site peut limiter l'accès en dehors des heures d'ouverture.
Pour éviter tout retard, préparez votre confirmation de réservation et tous les documents requis avant d'embarquer dans la navette.
Quelles sont les heures d'ouverture du comptoir Thrifty à l'aéroport Springfield-Branson National dans le Missouri ?
Le site Thrifty à l'aéroport Springfield-Branson National (SGF) dans le Missouri est ouvert de 07h00 à 23h59 tous les jours, du lundi au dimanche, au 2300 North Airport Blvd, Springfield, MO 65802.
Thrifty propose également des services de navette ou de prise en charge à l'aéroport depuis cette adresse. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone de navette de location de voitures et recherchez la navette Thrifty.
Si vous arrivez tard dans la soirée, les horaires du comptoir SGF sont plus flexibles que ceux de STL, mais les arrivées après minuit seront hors des heures d'ouverture. Dans ce cas, confirmez directement avec Thrifty les modalités après les heures d'ouverture avant votre voyage.
Thrifty dispose également d'une localisation dans le quartier de Springfield, au 2867d West Chestnut Expressway, ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, ce qui constitue une alternative utile si vous devez récupérer ou rendre une voiture en dehors des heures d'ouverture en semaine, hors de l'aéroport.
Y a-t-il des agences Thrifty à Kansas City, Missouri ?
Oui, Thrifty dispose de sites dans le quartier de Kansas City, Missouri, plutôt qu'un comptoir dédié à l'aéroport de Kansas City International.
Le principal site à Kansas City se trouve au Westin Crown Center (1 E Pershing Rd, Kansas City, MO 64108). Il existe également un site à Independence, banlieue de Kansas City, au 3801 S Noland Rd, Independence, MO 64055.
Étant donné qu'il s'agit de sites de quartier plutôt que de comptoir à l'aéroport, les horaires d'ouverture et les services de navette diffèrent de ceux des sites Thrifty à l'aéroport dans le Missouri. Il est important de confirmer les horaires directement avant votre arrivée, car aucune information précise sur les horaires du site de Kansas City Crown Center n'a été publiée au moment de la rédaction.
Si vous arrivez à Kansas City et avez besoin d'une location Thrifty, prévoyez le transport entre l'aéroport et le site de prise en charge en centre-ville, car aucun comptoir Thrifty à l'aéroport n'est listé pour Kansas City dans le Missouri.
Le Missouri possède-t-il des routes à péage qui affectent ma location Thrifty ?
Le Missouri ne possède qu'une seule infrastructure à péage susceptible d'affecter votre location Thrifty : le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d'État MM, qui relie les zones entre Saint-Louis et Kansas City au-dessus du lac.
Voici les points clés concernant ce péage :
- Le paiement se fait uniquement en espèces. Il n'existe pas de transpondeurs électroniques, de lecteurs E-ZPass ou de voies sans cash à ce passage.
- Les voitures de location standard à 2 essieux (le type que vous loueriez typiquement chez Thrifty dans le Missouri) sont facturées 3,00 US$ en été (de mai à septembre) et 2,00 US$ à d'autres périodes de l'année.
- Vous ne pouvez pas traverser sans payer en espèces au guichet. Il n'existe ni facture ni option de violation pour non-paiement.
Le Missouri ne possède pas de taxes de congestion, de zones d'émissions ou de frais de conduite en centre-ville. Les programmes de péage électronique optionnels que Thrifty et d'autres sociétés de location proposent parfois ne sont pas pertinents dans le Missouri, car le seul péage exigeant de payer en espèces ne accepte pas les transpondeurs.
Si votre itinéraire Thrifty dans le Missouri vous mène près du lac des Ozarks, prévoyez une petite somme en espèces pour couvrir le péage du pont.
Puis-je bénéficier de remboursement sur les péages payés lors de ma location Thrifty dans le Missouri ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Thrifty dans le Missouri.
Le Missouri ne possède qu'une seule route à péage, le pont communautaire du lac des Ozarks, payable en espèces, avec des coûts modestes (2,00 US$ à 3,00 US$ pour une voiture standard). Cependant, si votre voyage Thrifty s'étend dans des États voisins avec des réseaux de péage plus étendus, ces péages sont également éligibles au remboursement.
Pour réclamer votre cashback :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Thrifty dans le Missouri.
- Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty dans le Missouri ?
Pour récupérer une voiture de location Thrifty dans le Missouri, vous devez présenter les documents physiques suivants :
- Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
- Une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour la caution (généralement 300 US$ à 400 US$ pour des véhicules standard aux États-Unis).
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty dans le Missouri. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Quel est l'âge minimum pour louer chez Thrifty dans le Missouri ?
L'âge minimum pour louer chez Thrifty dans le Missouri sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément pour jeunes conducteurs au comptoir.
Le Missouri ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où la loi oblige les sociétés de location à servir les conducteurs âgés de 18 ans et plus. La politique standard de Thrifty s'applique donc : les moins de 21 ans ne peuvent pas louer, et ceux de 21 à 24 ans paient un supplément pour jeunes conducteurs.
Pour Thrifty dans le Missouri, le supplément pour jeunes conducteurs s'élève à 13,50 US$ par jour de location, plus taxes applicables, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes pour la période de location.
Les restrictions supplémentaires pour les conducteurs de moins de 25 ans incluent :
- La plupart des classes de véhicules haut de gamme, pleine taille, luxe, SUV, van et cabriolet sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
- Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
- Tout conducteur supplémentaire de moins de 25 ans est également soumis aux mêmes règles de surcharge à Thrifty dans le Missouri.
Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal sont requis, quel que soit l'âge.
Comment fonctionne la politique de carburant pour une location Thrifty dans le Missouri ?
Les locations Thrifty dans le Missouri suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Voici la procédure :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.
- Re-fuellez le véhicule dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
- Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à STL ou SGF, laissez le reçu dans l'enveloppe de retour et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.
Si vous rendez le véhicule Thrifty dans le Missouri avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Le Missouri ne manque pas de stations-service près des principaux sites de restitution Thrifty à Saint-Louis et Springfield, rendant le ravitaillement avant restitution simple.
Quelles options d'assurance dois-je envisager pour une location Thrifty dans le Missouri ?
Lors de la location chez Thrifty dans le Missouri, deux types de couverture principaux sont importants à connaître avant votre passage au comptoir.
La Franchise Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Thrifty dans le Missouri. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une Assurance Responsabilité Civile Complémentaire (jusqu'à 300 000 US$) à votre réservation pour une protection complète sur les routes du Missouri.
Erreurs courantes à éviter :
- Supposer que la CDW couvre les dommages à des tiers. Ce n'est pas le cas. Il faut à la fois la CDW et la LIS pour une protection complète.
- Oublier d'ajouter tous les conducteurs à la contrat de location. La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés dans le contrat Thrifty dans le Missouri.
- Accepter des options additionnelles au comptoir qui n'étaient pas mentionnées dans votre confirmation initiale sans vérifier le coût.
L'assistance voyage est-elle incluse avec ma réservation Thrifty dans le Missouri ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour des locations Thrifty dans le Missouri incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est offert sans coût supplémentaire et vise à vous aider en cas de situation imprévue durant votre voyage.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu'à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route, particulièrement utile sur les autoroutes du Missouri éloignées de votre pays d'origine.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Important : ce service concerne uniquement les clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage.
Si vous avez besoin d'aide lors de votre location Thrifty dans le Missouri, contactez la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ni la LIS pour la responsabilité civile envers des tiers.
Comment fonctionne la caution pour une location Thrifty dans le Missouri ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty dans le Missouri, l'agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit levée après la restitution du véhicule.
Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, y compris dans le Missouri, la caution habituelle est d'environ 300 US$ à 400 US$. Le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, le lieu de location et la saison.
Exigences principales :
- Présenter une carte de crédit physique principale avec le nom du conducteur principal imprimé dessus. Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles, cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptés pour la caution.
- La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais attendus.
- La carte doit être au nom du conducteur principal mentionné dans le contrat Thrifty dans le Missouri.
Après la restitution du véhicule, la caution est levée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle le moment où le crédit réapparaît sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale au comptoir.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty dans le Missouri ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty dans le Missouri, soit en tant que bénéfice inclus selon votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Thrifty dans le Missouri facture 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes pour la période complète.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Thrifty dans le Missouri :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location.
- Si le permis du conducteur supplémentaire n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est requis.
- Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs en plus des frais additionnels.
- Chez Thrifty, en général, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans pour éviter le supplément pour jeunes conducteurs.
Seuls les conducteurs nommés dans le contrat Thrifty dans le Missouri sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et la LIS. Ne jamais laisser une personne non listée conduire le véhicule.
Puis-je récupérer une voiture Thrifty dans le Missouri et la rendre dans une autre ville ou un autre État ?
Oui, les locations en aller simple avec Thrifty dans le Missouri sont possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre itinéraire.
Mode de fonctionnement :
- Si vous récupérez votre véhicule dans un site Thrifty dans le Missouri, comme l'aéroport Lambert de Saint-Louis ou l'aéroport Springfield-Branson, et le rendez dans une autre ville ou un autre État, un supplément en aller simple est généralement ajouté à votre réservation.
- Le montant de ce supplément varie selon l'itinéraire, la distance, la catégorie du véhicule et la saison. Il est indiqué lors du processus de réservation dans la section « À payer à destination » lors du paiement chez Hola Car Rentals.
- Ce supplément ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir Thrifty dans le Missouri ou à l'endroit de restitution.
Les retours dans la même ville, par exemple récupérer à l'aéroport Lambert de Saint-Louis et rendre dans un site de quartier Thrifty dans la région de Saint-Louis, peuvent ne pas entraîner de frais supplémentaire, mais cela dépend de l'itinéraire précis.
Les locations en aller simple transfrontalières, comme récupérer un véhicule Thrifty dans le Missouri et le rendre au Canada, sont souvent restreintes ou entraînent des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez toujours les permissions transfrontalières sur votre contrat de location avant de traverser une frontière d'État ou nationale.
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