AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Gander inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Gander, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Gander.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Gander lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Gander sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Gander vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment fonctionne la prise en charge à l'aéroport chez Thrifty à l'aéroport international de Gander (YQX) ?
Le comptoir Thrifty n'est pas situé à l'intérieur du terminal de l'aéroport de Gander. L'établissement de location se trouve à environ 1000 James Blvd (également référencé comme 150 Armstrong Blvd), à environ 3,2 km du terminal, nécessitant une navette pour y accéder.
Après avoir récupéré vos bagages à l'aéroport de Gander (YQX), attendez dans la zone désignée pour la prise en charge et contactez le centre Thrifty pour organiser votre transfert en navette. Le centre Thrifty à Gander est ouvert du lundi au vendredi, généralement de 08h00 à 17h00, et fermé le week-end. Planifiez votre arrivée en conséquence, car aucune prise en charge en dehors des heures d'ouverture n'est confirmée pour cet emplacement.
Une fois au comptoir Thrifty, présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre Permis de Conduire International (si nécessaire), votre passeport, et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la caution.
Où se trouve le centre Thrifty en centre-ville à Gander ?
Thrifty dispose d'un second emplacement à Gander, situé au 20 Memorial Drive East, en centre-ville. C'est l'emplacement Thrifty le plus fréquemment réservé à Gander, accessible directement au comptoir sans navette.
Le centre Thrifty en centre-ville à Gander est ouvert du lundi au vendredi, généralement de 09h00 à 17h00. Les horaires du week-end ne sont pas confirmés ; si vous prévoyez de récupérer ou de rendre votre véhicule un samedi ou un dimanche, contactez l'emplacement à l'avance pour vérifier la disponibilité.
Ce lieu est pratique si vous n'arrivez pas en avion ou si votre hôtel est plus proche du centre de Gander. Lors de la prise en charge, apportez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre passeport, et une carte de crédit physique au nom du conducteur principal pour couvrir la caution.
Y a-t-il des routes à péage autour de Gander, à Terre-Neuve, pour une location Thrifty ?
Non, il n'existe pas de routes à péage à Terre-Neuve-et-Labrador, y compris dans et autour de Gander. L'autoroute Trans-Canada (Route 1), qui traverse Gander, est entièrement gratuite, sans barrières de péage, systèmes électroniques ou voies de péage sans numéraire.
Cela signifie qu'en conduisant une voiture de location Thrifty à Gander et dans toute la province, vous ne rencontrerez aucun frais de péage, aucune nécessité de transpondeur, ni de frais administratifs liés aux péages. Il n'y a également ni frais de congestion ni taxes sur les émissions dans Gander ou ailleurs à Terre-Neuve-et-Labrador.
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage ni d'acheter un badge de péage pour votre location Thrifty à Gander. Les programmes de péage proposés par les sociétés de location (tels que les forfaits transpondeur quotidiens) sont destinés aux régions avec des routes à péage actives et ne sont pas applicables ici.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour une location Thrifty à Gander ?
Oui, le cashback sur les péages est inclus dans toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Thrifty à Gander. Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage à Terre-Neuve-et-Labrador, vous ne serez pas facturé de péages lors de votre conduite à Gander. Cependant, si votre voyage vous mène dans d'autres provinces ou régions du Canada où des péages s'appliquent, le cashback couvre également ces frais.
Le remboursement correspond au moindre entre le total des péages payés et jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation Hola Car Rentals. Pour en bénéficier :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Thrifty
- Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
- Indiquez en objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty à Gander ?
Pour récupérer votre location Thrifty à Gander, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Votre permis de conduire original, non expiré (carte physique, pas une copie numérique)
- Un Permis de Conduire International (IDP) si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Une carte de crédit principale (Visa ou Mastercard) au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte physique, pour la caution
- Votre confirmation de réservation
- Billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors Canada)
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou scannées ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty à Gander. Si votre permis utilise un script non latin, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locations Thrifty à Gander ?
Oui, un supplément jeune conducteur s'applique aux locations Thrifty à Gander pour les conducteurs âgés de 20 à 24 ans. Le tarif est d'environ 15 CAD par jour et doit être payé au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.
Les conducteurs de moins de 20 ans ne sont peut-être pas éligibles à la location. Si vous avez entre 20 et 24 ans et souhaitez louer un véhicule Thrifty à Gander, prévoyez ce supplément quotidien en plus de votre tarif prépayé. Ce tarif s'applique à chaque conducteur qualifié inscrit sur le contrat de location.
Tout conducteur supplémentaire également âgé de moins de 25 ans doit être présent au comptoir Thrifty à Gander lors de la prise en charge, présenter un permis de conduire valide, et signer le contrat. Le supplément jeune conducteur peut s'appliquer à chaque conducteur supplémentaire respectant l'âge. Vérifiez le montant exact auprès de l'agent Thrifty au comptoir de Gander, car les tarifs peuvent varier.
Quel est le montant de la caution pour une location Thrifty à Gander ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Gander, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les locations au Canada, la préautorisation varie généralement entre 300 CAD et 500 CAD, mais certains emplacements peuvent demander jusqu'à 750 CAD selon la catégorie du véhicule et la durée de la location.
Cette préautorisation n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est levée après la restitution du véhicule, bien que votre banque puisse mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération.
- Seule une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal est acceptée pour la caution au comptoir Thrifty à Gander
- Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
- Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et d'éventuels frais
- Informez votre banque de votre déplacement pour éviter que l'autorisation ne soit considérée comme suspecte
Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire lors de la prise en charge au centre Thrifty de Gander.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Thrifty à Gander ?
Les locations Thrifty à Gander suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty à Gander et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau et le compteur kilométrique avant de quitter le lot.
Avant de rendre votre véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km ou 15 km du lieu de restitution. Gander étant une petite ville en zone rurale, planifiez votre arrêt de ravitaillement à l'avance plutôt que de compter sur une station à proximité immédiate du point de dépôt Thrifty. Conservez votre reçu final indiquant la date, l'heure, et l'adresse de la station.
Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initial, Thrifty pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station, plus des frais de service. Rendre le réservoir plein reste la solution la plus économique.
La assistance voyage couvre-t-elle une panne sur l'autoroute Trans-Canada près de Gander avec une location Thrifty ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, pouvant vous assister en cas de panne ou d'urgence médicale lors de la conduite sur l'autoroute Trans-Canada près de Gander ou ailleurs à Terre-Neuve-et-Labrador.
Les avantages principaux comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.
Important : ce service ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Il est destiné aux voyageurs venant de l'extérieur de l'Amérique du Nord. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Thrifty (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes applicables à votre location à Gander.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Gander ?
Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Gander, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.
Pour les locations Thrifty à Gander, le coût pour un conducteur supplémentaire est d'environ 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 189 US$ plus taxes si ce n'est pas déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir si un conducteur supplémentaire est inclus sans frais additionnels.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Thrifty à Gander :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide et, si applicable, un Permis de Conduire International
- Il doit signer le contrat de location
- Il doit respecter l'âge minimum requis. Les conducteurs de 20 à 24 ans peuvent se voir appliquer un supplément jeune conducteur d'environ 15 CAD par jour
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Thrifty à Gander bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture.
Puis-je prendre une voiture Thrifty à Gander et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre lieu de retour. Lors de la réservation d'une location Thrifty à Gander, le processus de paiement Hola Car Rentals affichera tout éventuel supplément de restitution sous la rubrique "À payer sur place" avant confirmation.
Quelques points importants pour les locations en aller simple depuis Gander :
- Le voyage transfrontalier vers les États-Unis contigus est généralement autorisé avec préavis, mais l'entrée en Alaska, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut ou Mexique n'est pas permise
- Les frais de restitution varient selon l'itinéraire, la distance, la catégorie du véhicule et la saison
- Ce supplément doit être payé au comptoir Thrifty et ne peut pas être prépayé
- Changer le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une révision du prix de la location et une recalcul du supplément de restitution
Si le comptoir Thrifty à Gander ajoute un supplément de restitution qui n'apparaît pas sur votre confirmation Hola Car Rentals, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location. La garantie No Extra Charges© peut s'appliquer si le supplément n'a pas été divulgué lors de la réservation.
Quelle assurance est incluse avec une location Thrifty à Gander ?
Au Canada, y compris Gander, la législation provinciale impose que chaque véhicule de location dispose d'une assurance responsabilité civile tierce par défaut. Cette responsabilité légale est incluse lors de la location via Hola Car Rentals, mais vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue contre les réclamations de tiers.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty. La prise en charge de la CDW/LDW dépend du plan choisi. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les garanties spécifiques.
Points clés à vérifier au comptoir Thrifty à Gander :
- Confirmer que la CDW/LDW figure sur votre contrat de location et noter toute franchise applicable
- La CDW/LDW ne couvre pas les blessures de tiers ni les dommages matériels à autrui
- La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat
- Les usages interdits tels que la conduite hors route ou sous influence annulent la couverture
Avant de signer, lisez attentivement votre contrat complet pour comprendre toutes les inclusions et exclusions.
Quels sont les horaires d'ouverture du comptoir Thrifty à Gander et que faire si j'arrive en dehors de ces heures ?
Thrifty dispose de deux emplacements à Gander avec des horaires limités en semaine. L'emplacement de l'aéroport (environ 1000 James Blvd près de l'aéroport international de Gander YQX) est ouvert du lundi au vendredi, généralement de 08h00 à 17h00, et fermé le samedi et le dimanche. L'emplacement du centre-ville, au 20 Memorial Drive East, est ouvert du lundi au vendredi, généralement de 09h00 à 17h00, avec des horaires du week-end non confirmés.
Si votre vol arrive en dehors de ces horaires ou le week-end, considérez ce qui suit :
- Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge si vous êtes retardé
- Si votre retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible
- Aucun service de remise de clés en dehors des heures ou de retour en libre-service n'est confirmé pour les locations Thrifty à Gander, planifiez donc votre emploi du temps en fonction des horaires d'ouverture
Étant donné que Gander est une petite ville en zone rurale, il est fortement recommandé de réserver un vol arrivant durant les heures ouvrables pour assurer une prise en charge Thrifty fluide.
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