AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Disney Orlando inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Disney Orlando, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Disney Orlando.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Disney Orlando lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Disney Orlando sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Disney Orlando vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Orlando pour un voyage à Disney Orlando ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Orlando (MCO) est situé au niveau 1 à l'intérieur des terminaux A et B, accessible directement après avoir récupéré vos bagages au comptoir de bagages au niveau 2. Aucun service de navette ou de bus n'est nécessaire pour votre prise en charge de location à Disney Orlando.
Il vous suffit de suivre les panneaux "Voitures de location" après la zone de récupération des bagages et de descendre au niveau 1. Si vous arrivez au terminal C, prenez le transport automatique pour le terminal principal, puis rendez-vous au niveau 1 pour le comptoir Thrifty.
Pour votre retour, entrez "MCO Retour de voiture de location" ou 1 Jeff Fuqua Blvd dans votre GPS et suivez les panneaux dédiés "Retour de voiture de location". Ne suivez pas les panneaux vers les arrivées des terminaux, car ils mènent à une zone différente. Prévoyez du temps supplémentaire pour l'inspection du véhicule et la marche jusqu'à votre terminal avant votre vol.
Y a-t-il des routes à péage entre l'aéroport d'Orlando et Disney Orlando avec une location Thrifty ?
Oui, les routes à péage sont courantes sur les itinéraires entre l'aéroport international d'Orlando et Disney Orlando lorsque vous conduisez une location Thrifty. Les routes les plus empruntées, telles que la SR-417 et la SR-528 (Beachline Expressway), sont principalement des voies express sans paiement en espèces, avec la majorité des péages équipés de systèmes électroniques.
Les coûts estimés des péages dans la région d'Orlando varient d'environ US$ 5 à US$ 15 par jour selon votre itinéraire et la fréquence d'utilisation des routes à péage.
Au comptoir Thrifty, on vous proposera un programme de péage. Le forfait illimité de péages de Thrifty coûte environ US$ 13,99 par jour ou US$ 69,95 par semaine, couvrant tous les péages durant votre location. Si vous refusez ce programme et passez quand même par un péage, la facturation se fera par plaque d'immatriculation avec des frais administratifs supplémentaires après la fin de la location.
- Routes à péage courantes près de Disney Orlando : SR-528, SR-417, SR-408
- Toutes les véhicules de location Thrifty sont équipés d'un dispositif électronique de péage ou d'un système de facturation par plaque
- Vous pouvez également opter pour un pass de péage pour visiteurs de Floride, mais informez l'agent Thrifty lors de la prise en charge pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule afin d'éviter des doubles facturations
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty près de Disney Orlando ?
Pour récupérer votre voiture de location Thrifty lors d'une visite à Disney Orlando, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Votre permis de conduire original, non expiré (carte physique, pas numérique)
- Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
- Votre passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (Romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
Tous les documents présentés au comptoir Thrifty à Disney Orlando doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées.
Puis-je bénéficier du remboursement des péages sur ma location Thrifty près de Disney Orlando ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Thrifty près de Disney Orlando.
Étant donné que les itinéraires autour de Disney Orlando reposent fortement sur des routes à péage sans paiement en espèces telles que SR-417, SR-528 et SR-408, cet avantage peut compenser de manière significative vos coûts de péage.
Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Thrifty :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, votre contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées, conservez donc vos reçus de péage et documents de location de votre voyage à Disney Orlando.
Quel est le montant de la caution pour une location Thrifty à Disney Orlando ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty près de Disney Orlando, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Cette préautorisation n'est pas une charge mais réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule.
Pour les locations aux États-Unis, y compris la région de Disney Orlando, les préavis typiques se situent entre US$ 300 et US$ 400 pour les classes de véhicules standard. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des montants plus élevés.
Exigences importantes pour la caution au comptoir Thrifty :
- La carte doit être une carte de crédit principale (pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle)
- La carte doit être au nom du conducteur principal avec le nom imprimé physiquement dessus
- Vous devez disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais
- Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
Après avoir rendu votre véhicule Thrifty lors de votre location à Disney Orlando, la préautorisation est levée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la réapparition du crédit sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours.
Quels sont les frais et taxes d'aéroport ajoutés à une location Thrifty à Disney Orlando ?
Lors de la location d'une voiture Thrifty à l'aéroport international d'Orlando pour une visite à Disney Orlando, plusieurs frais et taxes locaux sont ajoutés en plus du tarif de base. Ces charges sont standard pour toutes les marques de location à MCO et peuvent représenter environ 25 à 35 % du tarif de base.
Les frais typiques au comptoir Thrifty MCO comprennent :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire : environ 10 à 12 % du tarif de base
- Frais de service pour les installations : environ US$ 5 par jour, plafonné à US$ 25 par voyage
- Taxe de vente de l'État de Floride : 6 %
- Taxe de développement touristique du comté d'Orange : 6 %
- Frais de récupération de la licence du véhicule : environ US$ 2,50 à US$ 5 par jour
Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir Thrifty lors de la prise en charge. Si votre confirmation indique "Taxes et Frais : Inclus", vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments localement. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, la garantie No Extra Charges© de Hola Car Rentals peut s'appliquer après vérification.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans chez Thrifty à Disney Orlando ?
Oui, Thrifty applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans à Disney Orlando. En Floride, l'âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans.
Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Thrifty mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs à la prise en charge. Pour Thrifty, ce tarif est d'environ US$ 13,50 par jour de location, avec un plafond maximum de US$ 189 pour la période de location. Des taxes peuvent également s'ajouter à ce montant.
Restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans à Disney Orlando :
- La plupart des classes de véhicules premium, pleine taille, luxe, SUV, minivan et cabriolet sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus
- Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs
- Le conducteur supplémentaire doit également respecter l'âge requis s'il a moins de 25 ans
La Floride n'a pas les mêmes exceptions que New York ou Michigan, donc la politique standard de 25 ans s'applique au comptoir Thrifty près de Disney Orlando. Prévoyez en conséquence si vous avez entre 21 et 24 ans.
Quelle assurance dois-je souscrire pour une location Thrifty près de Disney Orlando ?
Lors de la prise en charge d'une location Thrifty près de Disney Orlando, deux principaux types de couverture sont à considérer :
La Franchise Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Thrifty en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. En Floride, toutes les locations ne comprennent pas automatiquement la responsabilité minimale de l'État, il est donc fortement recommandé d'avoir cette couverture pour votre location à Disney Orlando.
Ce que ces couvertures n'incluent pas :
- Vos blessures personnelles (couvries par l'Assurance Accident Personnelle si achetée)
- Vos effets personnels dans le véhicule
- Les dommages dus à une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence
- Les pneus, la sous-structure ou le toit, sauf si spécifiquement inclus
Au comptoir Thrifty près de Disney Orlando, examinez attentivement votre contrat de location avant de signer pour confirmer quelles protections sont actives et quelle franchise s'applique.
La Assistance Voyage couvre-t-elle une panne sur les routes à péage de Disney Orlando avec une location Thrifty ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent l'Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d'urgence lors de la conduite de votre location Thrifty sur les routes à péage de Disney Orlando telles que SR-417 ou SR-528.
Les bénéfices principaux généralement inclus sont :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'assistance durant votre location à Disney Orlando, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation, et une brève description de la situation. Contactez toujours l'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.
Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Thrifty lui-même, qui sont gérés par la CDW ou la LDW.
Comment fonctionne la politique de carburant pour une location Thrifty à Disney Orlando ?
Votre location Thrifty près de Disney Orlando suit par défaut la politique Carburant Plein à Rendre Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Étapes à suivre pour votre location à Disney Orlando :
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-faites le plein dans les environ 10 miles du lieu de restitution MCO avant de rendre la voiture
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Prenez une photo du tableau de bord plein avant de rendre les clés
Si vous rendez le véhicule Thrifty avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Demandez à l'agent Thrifty lors de la prise en charge de vous indiquer les stations-service les plus proches de la zone de restitution MCO pour planifier votre étape de réapprovisionnement avant de terminer votre voyage à Disney Orlando.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty pour Disney Orlando ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty pour Disney Orlando, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Si votre confirmation de réservation indique explicitement "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, Thrifty facture environ US$ 13,50 par jour de location pour un conducteur supplémentaire, avec un plafond maximum de US$ 189 pour la période de location, plus les taxes applicables.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Thrifty près de Disney Orlando :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
- Il doit respecter l'âge minimum (25 ans ou plus ; des surtaxes peuvent s'appliquer pour moins de 25 ans)
- Si son permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Thrifty bénéficient des protections telles que la CDW et la LDW. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections durant votre location à Disney Orlando.
Que faire si mon arrivée chez Thrifty à Disney Orlando est retardée par un vol en retard ?
Si votre vol pour Orlando est retardé et que vous arrivez plus tard que l'heure prévue de prise en charge chez Thrifty pour votre location à Disney Orlando, le comptoir conservera généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge.
Points clés à retenir :
- Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Thrifty à Disney Orlando sera maintenue, à condition d'arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir
- Si le retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible pour discuter des options
- Les modifications après un retard de plus de 24 heures ne sont pas garanties, il est donc conseillé de contacter rapidement pour maximiser vos chances de solution
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Orlando est situé au niveau 1 des terminaux A et B. Une fois arrivé et vos bagages récupérés, la marche jusqu'au comptoir est simple, sans navette. Même en arrivant tard dans la nuit, vous pouvez suivre les panneaux "Voitures de location" pour atteindre le comptoir Thrifty pour votre location à Disney Orlando.
Puis-je prendre une location Thrifty à Orlando Airport et la rendre à un autre endroit près de Disney Orlando ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty, vous permettant de prendre en charge votre véhicule à l'aéroport international d'Orlando et de le rendre à un autre endroit près de Disney Orlando ou ailleurs en Floride.
Le coût d'un dépôt à un autre endroit dépend de l'itinéraire spécifique :
- Rendre le véhicule dans une agence Thrifty proche, comme celle située au 9900 S Orange Blossom Trail ou au 7471 W Irlo Bronson Memorial Hwy à Kissimmee, peut ou non entraîner des frais en fonction de la distance
- Rendre dans une autre ville ou État entraînera généralement des frais de dépôt à destination
- Les locations en aller simple transfrontalières sont souvent restreintes ou plus coûteuses
Lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de dépôt applicable pour votre location Thrifty à Disney Orlando sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section "À payer sur place". Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé au comptoir Thrifty lors de la prise en charge.
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, sachez que cela peut entraîner une nouvelle tarification ou des frais supplémentaires pour votre voyage à Disney Orlando.
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