AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec National à Halifax inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Halifax, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Halifax.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir National à Halifax lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Halifax sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Halifax vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international d'Halifax Stanfield ?
Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international d'Halifax Stanfield (YHZ) est situé au niveau inférieur du stationnement de l'aéroport, au 747 Bell Blvd, Enfield, NS. Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation dans la zone des arrivées en direction du parking. Le comptoir National est à une courte distance à pied du terminal, à l’intérieur de la structure du stationnement, où vous recevrez votre contrat de location et les clés du véhicule.
Il n’est pas nécessaire de prendre une navette hors site pour National à Halifax. Le processus se fait en marche, alors prévoyez du temps pour la récupération des bagages et la courte marche jusqu’au parking. Arriver avec vos documents prêts facilitera le passage au comptoir.
- Localisation du comptoir : Niveau inférieur, stationnement de l'aéroport, 747 Bell Blvd, Enfield, NS
- Suivez la signalisation Arrivées en direction du parking
- Pas de navette nécessaire, à distance de marche du terminal
- Apportez votre confirmation de réservation, permis de conduire et carte de crédit
Puis-je récupérer une voiture de location National au centre-ville de Halifax, à la gare ?
Oui, la location de voitures National dispose d’un point de service au centre-ville de Halifax, au 1161 Hollis St, situé à la gare de Halifax. C’est une option pratique si vous arrivez en train ou si vous préférez une prise en charge en centre-ville plutôt qu’à l’aéroport international d’Halifax (YHZ).
Le point de service du centre-ville est à environ 6,1 km de l’aéroport, donc si vous arrivez en avion, le comptoir du parking de l’aéroport au 747 Bell Blvd est généralement plus pratique. Cependant, si votre itinéraire vous mène directement en ville, le point de Hollis St constitue une alternative viable.
- Adresse du centre-ville : 1161 Hollis St, Halifax, NS B3H 2P6 (Gare de Halifax)
- Adresse de l’aéroport : 747 Bell Blvd, Enfield, NS (Niveau inférieur, stationnement de l'aéroport)
- Vérifiez les horaires d’ouverture du comptoir choisi avant votre arrivée, car ceux du centre-ville et de l’aéroport peuvent différer
- Apportez votre confirmation de réservation, permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur
Quels documents sont nécessaires pour récupérer une voiture de location National à Halifax ?
Pour récupérer une voiture de location National à Halifax, vous devez présenter des documents physiques originaux au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
- Permis de conduire valide (physique, original, non expiré) au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
- Passeport ou pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou bon imprimé
- Billet d’avion aller-retour ou justificatifs de voyage si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas obligatoire pour louer à Halifax, Canada.
Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir National à Halifax. Apportez une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.
Comment fonctionnent les péages lorsque je conduis une voiture de location National à Halifax ?
Lors de la conduite d’une voiture de location National à Halifax et dans ses environs, il existe deux principales situations de péage à connaître.
- Ponts d’Halifax (Angus L. Macdonald et A. Murray MacKay) : À partir du 17 mars 2025, les péages sur ces deux ponts ont été totalement supprimés. Vous pouvez les traverser sans frais.
- Passage Cobequid (Autoroute 104) : Cette section de 45 km entre Masstown et Thomson Station facture environ 4,00 CAD pour les voitures particulières. Les véhicules de location immatriculés en Nouvelle-Écosse sont souvent dispensés de péage en passant par les voies sans argent, mais les plaques hors province sont soumises au péage. Utilisez la voie sans argent et informez l’agent si votre véhicule National a des plaques NS.
Halifax utilise le système de transpondeur sans argent MACPASS pour les péages de pont, mais ceux-ci ne s’appliquent plus. Si vous passez dans une voie sans argent sans transpondeur, la société de location reçoit la facture et peut vous facturer le montant du péage plus des frais administratifs de 15 à 25 CAD.
Toutes les réservations incluent le remboursement des péages Hola Car Rentals, qui couvre jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Halifax. Envoyez vos reçus de péage et votre contrat de location à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
Quel est le montant de la caution pour une voiture de location National à Halifax ?
Lors de la prise en charge d’une voiture de location National à Halifax, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Cette préautorisation n’est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit levée après la restitution du véhicule.
Pour les locations au Canada, la caution typique varie entre 300 et 500 CAD, mais certains points à Halifax peuvent demander une préautorisation d’environ 750 CAD selon la catégorie du véhicule et les conditions de location. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter des montants plus élevés.
- Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées au comptoir National à Halifax
- La préautorisation est levée après restitution du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que cela soit visible
- Apportez une carte de crédit de secours en cas de refus ou de crédit insuffisant
Vérifiez le montant exact de la préautorisation avec l’agent National au comptoir de Halifax avant de signer, car les montants peuvent varier selon le lieu, la saison et la catégorie du véhicule.
National à Halifax propose-t-il des retours de véhicule en dehors des heures d’ouverture ?
Oui, les agences National à Halifax proposent un dépôt de clés après les heures d’ouverture pour les retours de véhicule. Si vous rendez votre voiture en dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez déposer les clés dans la boîte de dépôt National située à côté du comptoir de location dans la zone de retour et stationner dans les places réservées à National.
Pour les retours à l’aéroport, la zone de dépôt se trouve au stationnement de l’aéroport au 747 Bell Blvd. Pour le point du centre-ville de Halifax au 1161 Hollis St, un dépôt 24h/24 est également disponible.
- Garez-vous dans la zone de retour National désignée et suivez la signalisation
- Déposez les clés dans la boîte à clés National à côté du comptoir de location
- Prenez des photos de l’état du véhicule et du niveau de carburant avant de partir
- Conservez votre contrat de location et tous les reçus de carburant
Notez qu’en rendant un véhicule après les heures d’ouverture, la société de location l’inspectera le jour ouvrable suivant. Tout dommage ou différence de carburant constaté à ce moment pourra encore être facturé sur votre carte. Rendre le véhicule avec un plein et documenter son état avec des photos vous protège en cas de litige.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location National à Halifax ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Halifax, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge. Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Halifax avec un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise.
Pour National, Alamo et Enterprise, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à 15 US$ par jour plus taxes, sauf si cela est déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà prévu dans votre formule, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais additionnels.
- Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir de Halifax lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin)
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
- Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections de location
Si une personne conduit le véhicule National à Halifax sans être listée sur le contrat, la couverture comme CDW/LDW peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Quelles sont les restrictions de conduite sur les routes de Halifax qui concernent les conducteurs de voitures de location National ?
Halifax comporte plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs débutants, notamment dans la zone du centre-ville où les clients National conduisent souvent après avoir récupéré leur véhicule à l’aéroport ou au point Hollis St.
- Les voies réservées aux bus sur Robie Street et Young Street sont en service du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h. Les véhicules privés ne doivent pas utiliser ces voies en stationnement lors de ces horaires.
- Morris Street a été convertie en voie à sens unique pour accueillir des pistes cyclables, inversant son tracé en deux sens précédent. Les applications de navigation ne reflètent pas toujours ces changements récents, alors faites attention à la signalisation.
- Halifax suit les Directives de la rue complète (Complete Streets), ce qui signifie que les voies de circulation sont plus étroites, les rayons de virage plus serrés et la vitesse affichée plus basse dans de nombreux quartiers par rapport aux routes nord-américaines classiques.
- Les zones de travaux liées au projet de corridor de transit sur Robie Street peuvent réduire la largeur des voies et modifier la circulation près du centre-ville.
Lors de la conduite de votre véhicule de location National à Halifax, utilisez un GPS ou une application de navigation et prévoyez du temps supplémentaire lors de vos déplacements dans le centre-ville, surtout aux heures de pointe. Suivre la signalisation est la méthode la plus fiable, car l’aménagement des routes continue d’évoluer.
L’assistance voyage s’applique-t-elle aux trajets en voiture de location National à Halifax ?
L’assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations, mais ne s’applique pas aux clients résidents du Canada ou des États-Unis. Si vous visitez Halifax depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et louez un véhicule National, votre réservation inclut probablement une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection.
Cette couverture est pertinente en cas d’urgence lors de votre location à Halifax, comme une situation médicale en conduisant sur l’autoroute 104 en direction du Cobequid Pass ou ailleurs en Nouvelle-Écosse.
- Couverture médicale jusqu’à 5 passagers pour des conditions non préexistantes
- Assistance juridique en cas d’accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour bénéficier de l’assistance voyage lors de votre location à Halifax, contactez Terrawind 24h/24 :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation de réservation prêt lors de votre appel. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette prestation.
Quelle est la politique de carburant pour les locations de voitures National à Halifax ?
Les locations de voitures National à Halifax fonctionnent selon la politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution (au stationnement de l’aéroport au 747 Bell Blvd ou au centre-ville de Halifax au 1161 Hollis St) pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
Si vous rendez le véhicule National à Halifax avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la société de location, généralement supérieur au prix du pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.
Pour les retours après les heures d’ouverture, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord rempli sur votre téléphone comme preuve.
Puis-je louer une voiture National à Halifax et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à Halifax, vous permettant de prendre le véhicule à Halifax et de le rendre dans une autre ville au Canada. Des frais de restitution en aller simple peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la catégorie du véhicule et la distance.
Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et seront indiqués lors du processus de réservation dans la section des frais à payer à destination. Vérifiez votre confirmation pour confirmer si des frais de restitution s’appliquent à votre itinéraire à Halifax.
- Les locations en aller simple au Canada sont généralement autorisées avec National
- Le lieu de restitution doit être indiqué sur votre contrat de location au comptoir de Halifax
- Rendre le véhicule dans un lieu différent de celui prévu sans accord préalable peut entraîner des frais supplémentaires
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Halifax vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou plus coûteuses ; vérifiez avec le comptoir National à Halifax avant votre départ
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support rapidement, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et des frais de restitution.
L’assurance responsabilité civile tierce est-elle incluse avec les locations National à Halifax ?
Oui, la législation provinciale en Nouvelle-Écosse oblige tout véhicule sur la route à disposer d’une assurance responsabilité civile tierce. Lors de la location d’un véhicule National à Halifax via Hola Car Rentals, la couverture obligatoire de responsabilité civile tierce est incluse par défaut, conformément à la loi canadienne.
Cette responsabilité légale couvre les dommages corporels et matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule National à Halifax et dans tout le Canada. Cependant, la couverture minimale légale peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d’accident grave.
- La responsabilité civile tierce de base est incluse par la loi dans toutes les locations National à Halifax
- Vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) au comptoir pour une couverture plus étendue
- La LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui nécessitent une assurance CDW/LDW
- Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts
Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir la couverture incluse dans votre tarif, et envisagez d’ajouter une responsabilité supplémentaire au comptoir de Halifax si vous souhaitez une protection au-delà du minimum légal.
Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent-ils louer une voiture National à Halifax ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer une voiture National à Halifax, mais un supplément pour jeunes conducteurs peut s’appliquer au comptoir. National, ainsi qu’Alamo et Enterprise, autorisent la location pour les moins de 25 ans, mais la société de location peut imposer des frais supplémentaires et des restrictions selon l’âge du conducteur et la catégorie du véhicule choisie.
Le montant exact du supplément pour jeunes conducteurs à Halifax n’est pas fixe et peut varier. Vérifiez la politique d’éligibilité pour connaître les seuils d’âge et les frais applicables à votre réservation.
- Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement autorisés chez National à Halifax
- Un supplément pour jeunes conducteurs sera probablement appliqué et facturé au comptoir
- Certaines catégories de véhicules peuvent être restreintes pour les conducteurs sous un certain âge
- Le conducteur supplémentaire doit également respecter l’âge minimum si il a moins de 25 ans
Pour éviter les surprises au comptoir de Halifax, consultez les détails de la politique d’âge sur votre confirmation de réservation avant le départ et prévoyez le budget pour tout supplément éventuel.
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