Location de Voiture
à Houston

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Houston, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Houston.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Houston sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Houston vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport intercontinental George Bush de Houston (IAH), toutes les principales marques de location de voitures sont regroupées au Centre de location de voitures hors site, vous devrez donc prendre une navette depuis votre terminal plutôt que de marcher jusqu'à un comptoir à l'intérieur du bâtiment.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de Transports au sol et de Location de voitures jusqu'aux navettes bleues et blanches à l'extérieur de la zone de récupération des bagages. Les arrêts de navette par terminal sont :

• Terminal A : porte A-115, côté sud
• Terminal C : portes C-105 ou C-106, côté sud
• Terminal E : porte E-203 au niveau 2, ou porte E-101 côté ouest
• Arrivées internationales (Terminal D) : itinéraire via le Terminal E pour embarquer dans la navette

Les navettes circulent toutes les 5 minutes de 7h à 23h, et toutes les 10 minutes de 23h à 7h, 24 heures sur 24. La course jusqu'au Centre de location de voitures de Houston IAH dure environ 5 minutes.

Une fois au centre, rendez-vous au comptoir de votre marque, présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit, puis complétez le contrat de location. Prévoyez au moins 45 à 90 minutes entre votre atterrissage et votre départ, en tenant compte des bagages, de la navette, des files d'attente au comptoir et de la paperasserie, surtout en période de forte affluence.

Lors de la restitution de votre voiture de location à l'aéroport intercontinental George Bush de Houston (IAH), conduisez jusqu'au Centre de location de voitures et suivez les panneaux indiquant votre marque de location. Un agent vous accueillera, inspectera le véhicule et récupérera les clés.

Après avoir déposé la voiture, prenez la navette de retour vers votre terminal de départ. Les navettes sont organisées par terminal, vérifiez donc que vous montez dans le bus correct pour le terminal A/B, C/D ou E. Les navettes de retour circulent toutes les 5 minutes de 7h à 23h, et toutes les 10 à 15 minutes de 23h à 7h.

Voici quelques conseils pour un retour sans souci à Houston :

• Re-fuellez votre véhicule avant d’arriver au centre de location, idéalement dans un rayon de 16 km (10 miles) du lieu de restitution, pour éviter le tarif de ravitaillement plus élevé de la société de location, ainsi que des frais de service
• Prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique au point de restitution comme preuve d’un plein
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Prévoyez du temps supplémentaire pour le trajet en navette lors de la planification de votre horaire d’enregistrement à l’aéroport

Pour toute question concernant les restitutions en dehors des heures d’ouverture, consultez votre contrat de location pour connaître les instructions spécifiques de dépôt de clés de votre marque.

Houston dispose d’un réseau de routes à péage sans espèces très développé, et il est très probable que vous utilisiez des routes à péage lors de votre location, notamment sur les principales voies de circulation autour de la zone métropolitaine.

L’autorité principale de gestion des péages dans la région de Houston est la Harris County Toll Road Authority (HCTRA), qui exploite le système EZ TAG. Les péages sont collectés via des portiques aériens qui lisent les transpondeurs ou photographient les plaques d’immatriculation, il n’y a donc pratiquement pas de guichets en espèces. Le coût estimé des péages pour la conduite à Houston varie d’environ US$ 5 à US$ 20 par jour selon votre itinéraire.

Votre véhicule de location à Houston est déjà équipé d’un dispositif électronique de péage. Lors de la prise en charge, deux options vous seront généralement proposées :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l’usage : la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous prévoyez de conduire fréquemment sur les routes à péage à Houston, le forfait illimité offre souvent un meilleur rapport qualité-prix. Si vous ne prévoyez qu’un ou deux passages, le paiement à l’usage peut revenir moins cher globalement. Vous pouvez également refuser cette option au comptoir et payer manuellement les péages via le site web de l’autorité de péage si disponible, mais informez l’agent pour qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule afin d’éviter des doubles facturations.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Houston.

Étant donné que le réseau de péage de Houston, principalement géré par la Harris County Toll Road Authority (HCTRA) avec EZ TAG, est sans espèces et couvre les principales routes de la région métropolitaine, les frais de péage peuvent rapidement s’accumuler. Cet avantage vous aide à compenser ces coûts.

Pour réclamer votre cashback sur les péages de Houston :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000)
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé lors de la prise en charge, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si le total de votre réservation à Houston est de US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez US$ 25.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lors de la location à l’aéroport intercontinental George Bush de Houston (IAH), attendez-vous à des surtaxes spécifiques à l’aéroport en plus de votre tarif de base. Ces frais sont standard pour les locations en aéroport aux États-Unis et peuvent augmenter le coût total de 20 % à 30 %.

Les charges courantes que vous pouvez voir au comptoir de Houston IAH incluent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement jusqu’à 12,5 % du tarif de base, facturés par la société de location pour couvrir les coûts d’exploitation à l’aéroport
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,50 par jour de location, pour couvrir le centre de location de voitures
• Taxes d’État et municipales : le Texas applique une taxe d’État de 7 % et Houston une taxe municipale de 7 % sur les transactions de location
• Frais de récupération de la vignette (VLRF) : un petit montant par jour pour couvrir les coûts d’enregistrement du véhicule

Si votre confirmation de réservation indique que Taxes et Frais sont inclus, ces éléments ne seront pas facturés à nouveau au comptoir de Houston. Si c’est le cas, la couverture No Extra Charges© de Hola Car Rentals s’applique. Conservez votre contrat de location détaillé et contactez le support après la fin de la location.

Une façon de réduire ces frais est de louer dans un lieu hors site à Houston, ce qui évite les frais de concession et de service de l’aéroport, permettant généralement d’économiser entre 20 % et 40 % par rapport au tarif du comptoir IAH.

Pour récupérer votre voiture de location à Houston, vous devez présenter un ensemble de documents physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

Documents requis pour tous les locataires à Houston :

• Permis de conduire original, non expiré (carte physique, pas une version photo ou numérique)
• Carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la garantie de caution
• Passeport ou pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
• Confirmation de réservation ou bon imprimé

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), par exemple s’il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de conduire international (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Si votre permis utilise l’alphabet latin mais n’est pas en anglais, un IDP est fortement recommandé. Obtenez l’IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Houston, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Documents supplémentaires pouvant être demandés au comptoir de Houston :

• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (souvent requis pour les visiteurs hors des États-Unis)
• Tout visa d’entrée applicable correspondant à votre séjour

Chaque conducteur supplémentaire doit également être présent au comptoir de Houston avec son propre permis de conduire valide et sa pièce d’identité. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Un Permis de conduire international (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer une voiture à Houston, mais cela dépend de la langue et de l’alphabet de votre permis.

À Houston, comme dans le reste des États-Unis, la règle est la suivante :

• Si votre permis utilise un alphabet non latin (non romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est obligatoire. Vous devez porter à la fois l’IDP et votre permis original en permanence.
• Si votre permis est en alphabet latin mais pas en anglais, un IDP est fortement recommandé, même si tous les loueurs ne l’exigent pas strictement au comptoir de Houston.
• Si votre permis est en anglais, aucun IDP n’est nécessaire.

L’IDP est un document de traduction uniquement. Ce n’est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original. Vous devez obtenir l’IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Houston, car il ne peut pas être délivré aux non-résidents américains.

Même si le comptoir de Houston ne demande pas systématiquement l’IDP, en le portant, vous vous protégez en cas d’arrêt par la police locale si votre permis n’est pas en anglais.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant une voiture à Houston doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs, appelé aussi frais pour conducteurs mineurs, facturé quotidiennement au comptoir en plus du tarif de base.

Au Texas, l’âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer à Houston mais devront payer un supplément journalier. Les montants varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 au total
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 au total
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour, sans plafond indiqué

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer à Houston, sauf exceptions à New York et au Michigan, qui ne s’appliquent pas ici.

De plus, la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus à Houston. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économiques, compactes, intermédiaires et SUV compact. Les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Si vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes et que vous avez entre 21 et 24 ans, vérifiez votre confirmation de réservation, car certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget peuvent exonérer le supplément pour jeunes conducteurs pour certaines catégories de véhicules éligibles.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location à Houston, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’un blocage de fonds qui réduit votre crédit disponible jusqu’à la clôture de la location et la libération par votre banque.

Pour les classes de véhicules standard dans les agences de Houston, les montants habituels de blocage sont d’environ US$ 300 à US$ 400 sur une carte de crédit principale. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée. Le montant exact est fixé par la marque de location au comptoir de Houston et peut varier selon l’emplacement, la saison et la catégorie de véhicule.

Exigences importantes pour la caution à Houston :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais

Après avoir rendu le véhicule à Houston, la société de location libère la caution. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît en crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Apportez une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale au comptoir de Houston.

Houston possède une configuration routière différente de la plupart des autres villes américaines, ce qui peut désorienter les premiers visiteurs conduisant une voiture de location ici.

Presque toutes les autoroutes principales de Houston sont bordées de routes d’accès parallèles, aussi appelées voies de service, qui longent l’autoroute. Ces routes d’accès sont généralement à sens unique et à plusieurs voies en zone urbaine. Pour entrer ou sortir d’une autoroute à Houston, il faut généralement d’abord rejoindre la route d’accès plutôt que d’utiliser une rampe d’accès directe comme dans la plupart des autres villes américaines.

Une particularité propre à Houston et au Texas est le demi-tour texan, un circuit en U en forme de boucle qui passe sous un pont et permet aux conducteurs de changer de direction sur une route d’accès sans accéder à l’autoroute. Si vous ratez une sortie ou devez changer de direction à Houston, vous utiliserez probablement l’une de ces boucles plutôt qu’un demi-tour à une intersection.

Conseils pratiques pour conduire une voiture de location à Houston :

• Suivez attentivement la navigation GPS, qui vous guidera à travers les merges sur les routes d’accès et les demi-tours
• Ne supposez pas qu’une sortie d’autoroute mène directement à votre destination, car vous devrez peut-être parcourir une certaine distance sur la route d’accès en amont
• Prévoyez du temps supplémentaire lors de la navigation dans le centre-ville de Houston, où le projet d’amélioration de l’autoroute du Nord de Houston (NHHIP) redirige des sections de l’I-45 et reconstruit des échangeurs majeurs jusqu’en 2025 et au-delà

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Houston, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir de Houston au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Le coût dépend de votre réservation :

• Si votre confirmation indique Conducteur supplémentaire inclus ou Conducteur supplémentaire gratuit, le premier conducteur supplémentaire est couvert sans frais
• Sinon, des frais journaliers s’appliquent au comptoir de Houston : Avis, Budget et Payless facturent US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Thrifty et Dollar facturent US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise facturent US$ 15 par jour

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir de Houston :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent en personne et présenter un permis de conduire valide
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour Houston (généralement 25 ans, ou 21 à 24 ans avec supplément jeune conducteur)
• Pour Avis, Budget et Payless, l’âge minimum est de 25 ans
• Si leur permis utilise un alphabet non latin, ils devront également présenter un IDP
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location à Houston sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit la voiture peut annuler la couverture.

Les couvertures d’assurance et de protection incluses dans votre location à Houston dépendent du tarif que vous avez choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les garanties incluses.

Les deux principales protections à rechercher sont :

• Rachat de dommages collision (CDW) ou Rachat de dommages tous risques (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture à Houston. Au Texas, toutes les agences ne sont pas obligées par la loi d’inclure une responsabilité minimale, vérifiez donc si cela est inclus ou disponible en option pour votre réservation à Houston.

La CDW/LDW et la responsabilité civile sont des protections distinctes. Avoir l’une ne remplace pas l’autre. Si votre confirmation inclut les deux, vous bénéficiez d’une protection plus large. Si une seule est mentionnée, envisagez d’ajouter l’autre au comptoir.

Ni la CDW/LDW ni la responsabilité civile ne couvrent vos effets personnels ni vos frais médicaux en cas d’accident. Ces protections nécessitent des options complémentaires (Protection des effets personnels et Assurance accident personnelle).

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location à Houston. Cependant, ce service n’est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous voyagez à Houston depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord, votre réservation inclut probablement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce type de couverture est particulièrement utile à Houston, où le réseau autoroutier est complexe, où des zones de travaux sur l’I-45 et des échangeurs majeurs sont en cours de reconstruction jusqu’en 2025 et au-delà, et où des incidents peuvent survenir dans des conditions de circulation inconnues. En cas d’accident ou d’urgence médicale en conduisant à Houston, contactez immédiatement la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Pour joindre la ligne d’assistance 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les limites de couverture et les conditions applicables à votre séjour à Houston.