AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Budget à Salt Lake City inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Salt Lake City, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Salt Lake City.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Budget à Salt Lake City lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Salt Lake City sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Salt Lake City vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir de location de voitures Budget à l'aéroport de Salt Lake City ?
Le comptoir de location de voitures Budget à l'aéroport international de Salt Lake City (SLC) est situé à l'intérieur du Gateway Center, au 3921 West Terminal Drive, Salt Lake City, UT 84116. Il s'agit d'une installation sur site aéroportuaire, donc aucun service de navette n'est nécessaire.
Après avoir récupéré vos bagages, suivez les passerelles piétonnes qui relient directement le terminal au Gateway Center, où se trouve le comptoir Budget aux côtés d'autres grandes marques de location. Le comptoir Budget à Salt Lake City fonctionne 24 heures sur 24, ce qui permet une flexibilité dans l'heure d'arrivée.
Si vous préférez une option en centre-ville, Budget dispose également d'une agence dans le centre-ville de Salt Lake City, au 235 W 500 S, Salt Lake City, UT 84101, à environ 6,5 km de l'aéroport. Notez que les horaires d'ouverture de cette agence sont limités par rapport au comptoir de l'aéroport ; veuillez vérifier les horaires avant de planifier une prise en charge en centre-ville.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une location de voiture Budget à Salt Lake City ?
Pour récupérer votre location de voiture Budget à Salt Lake City, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et non expiré avec une pièce d'identité avec photo au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo (obligatoire pour les visiteurs internationaux)
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devrez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.
Au centre-ville de Salt Lake City, à l'agence Budget située au 235 W 500 S, les utilisateurs de carte de débit peuvent être tenus de fournir des justificatifs d'adresse supplémentaires, tels que deux factures de services récents, un contrat de location ou un relevé de carte de crédit datant de moins de 60 jours. Tous les documents présentés au comptoir Budget doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées.
Budget à Salt Lake City exige-t-il une carte de crédit pour la caution ?
Oui, Budget à Salt Lake City exige une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour effectuer une retenue de caution lors de la prise en charge.
La retenue est une autorisation temporaire, non une charge, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location. La somme habituelle pour un véhicule standard aux États-Unis varie généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais cela dépend de la catégorie du véhicule et du lieu.
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
- La carte doit être au nom du conducteur principal, pas d'un tiers
- Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne, surtout si votre banque applique des contrôles antifraude internationaux
Même si vous avez prépayé votre réservation Budget Salt Lake City en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique pour la caution. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Y a-t-il des routes à péage près de Salt Lake City et comment Budget les gère-t-il ?
Oui, il existe des routes à péage près de Salt Lake City. L'Utah gère les voies express I-15, un réseau de voies gérées sans numéraire d'environ 100 km, allant de Spanish Fork à Layton Parkway, en passant par la région de Salt Lake City. Les voies régulières de l'I-15 restent gratuites et non à péage.
Les péages sur les voies express I-15 sont dynamiques et varient selon la circulation, allant d'un minimum de US$ 0,25 à un maximum de US$ 1,00 par segment pour les conducteurs en solo. Les covoiturages avec deux ou plusieurs occupants peuvent bénéficier d'une exonération totale des péages lorsqu'ils utilisent le mode HOV avec un transpondeur Express Pass.
Budget propose un service e-Toll pour les locations à Salt Lake City avec deux options :
- Forfait illimité : US$ 10,99 à US$ 25,99 par jour, plafonné à US$ 54,95 à US$ 129,95 par semaine
- Paiement à l'usage : facturation des péages réels plus frais administratifs après la location
Si vous conduisez sur les voies express I-15 sans vous inscrire à un programme de péage, vous risquez des frais de péage impayés au tarif le plus élevé, des amendes pouvant aller jusqu'à US$ 175, ainsi que des frais administratifs de la société de location, facturés sur votre carte dans un délai de 4 à 6 semaines après la fin de la location. Vous pouvez également utiliser un transpondeur personnel E-ZPass ou Express pour éviter totalement les frais quotidiens de Budget.
Quels frais et taxes d'aéroport dois-je prévoir pour une location Budget à l'aéroport de Salt Lake City ?
Les locations de voitures Budget récupérées à l'aéroport international de Salt Lake City (SLC) comportent plusieurs frais spécifiques à l'emplacement en plus du tarif de base. Ces frais sont standard pour toutes les locations en aéroport à Salt Lake City et ne sont pas spécifiques à Budget.
- Frais de récupération des concessions aéroportuaires : environ 10 à 12 % du tarif de base
- Frais de service client (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,50 par jour de location
- Taxes de Salt Lake City et de l'Utah : la taxe combinée locale et étatique peut atteindre jusqu'à 12,75 %
- Des surtaxes touristiques peuvent également s'appliquer
Au total, ces frais et taxes peuvent augmenter le coût total de 25 à 35 % par rapport au tarif de base annoncé, ce qui est supérieur à de nombreux autres lieux de location hors aéroport aux États-Unis.
Pour réduire ces frais, il est conseillé de louer en dehors de l'aéroport ou dans d'autres agences partenaires dans la région de Salt Lake City, afin d'éviter les frais de concession aéroportuaire et la CFC, en tenant compte d'un temps de navette d'environ 15 à 20 minutes depuis l'aéroport. Votre confirmation de réservation indiquera clairement quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à régler au comptoir à Salt Lake City.
Puis-je bénéficier d'un remboursement des péages lors de ma location Budget à Salt Lake City ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Budget à Salt Lake City, incluent un remboursement des péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Cela est particulièrement utile à Salt Lake City, où les voies express I-15 sont un système de péage sans numéraire et où les frais peuvent s'accumuler sur plusieurs trajets. Vous payez normalement les péages via le programme e-Toll de Budget ou votre propre transpondeur, puis demandez le remboursement par la suite.
Pour réclamer votre remboursement des péages après avoir rendu votre véhicule Budget à Salt Lake City :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Indiquez en objet : Remboursement Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées, conservez donc vos reçus de péage et soumettez-les rapidement après la fin de votre location à Salt Lake City.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Budget à Salt Lake City ?
Les locations de voitures Budget à Salt Lake City suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Budget et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Salt Lake City
- Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
- Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Budget à Salt Lake City avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service de ravitaillement.
Les prix du carburant en Utah ont tendance à être en moyenne 5 à 10 % inférieurs à la moyenne nationale américaine, il est donc généralement rentable de faire le plein près du lieu de restitution. Pour les retours après heures à l'aéroport de Salt Lake City, laissez votre ticket de carburant dans l'enveloppe prévue à cet effet et conservez une photo du tableau de bord rempli comme preuve.
Ai-je besoin d'un Permis de Conduire International pour une location Budget à Salt Lake City ?
Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire pour votre location Budget à Salt Lake City si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP en permanence.
Si votre permis est en alphabet latin mais délivré en dehors des États-Unis, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des cas. Cependant, Budget et d'autres partenaires de location à Salt Lake City peuvent en demander un à leur discrétion, il est donc conseillé d'en obtenir un avant votre voyage.
- L'IDP est un document de traduction uniquement ; il n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original
- Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Salt Lake City, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains
- Tous les documents présentés au comptoir Budget à Salt Lake City doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées
Si vous n'êtes pas sûr que votre permis soit valable pour une location Budget à Salt Lake City sans IDP, vérifiez votre confirmation de réservation ou contactez le service client avant votre départ.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Budget à Salt Lake City ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget à Salt Lake City, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide et ses pièces d'identité requises.
Pour Budget à Salt Lake City, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour toute la période. Ce frais est exonéré si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.
- Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour Budget à Salt Lake City
- Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un IDP
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
- Seuls les conducteurs listés sur le contrat Budget sont couverts par la protection du véhicule
Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devrez vous rendre dans une agence Budget à Salt Lake City pour mettre à jour le contrat. Permettre à une personne non listée de conduire le véhicule peut annuler votre couverture. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de Salt Lake City pour confirmer si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture Budget à Salt Lake City ?
L'âge minimum pour louer une voiture Budget à Salt Lake City sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Budget à Salt Lake City mais seront facturés d'un supplément pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles pour louer chez Budget à Salt Lake City, car l'Utah ne prévoit pas d'exceptions comme dans l'État de New York ou le Michigan, où les sociétés de location doivent louer aux conducteurs âgés d'au moins 18 ans.
- Les conducteurs de 21 à 24 ans sont limités à certaines catégories de véhicules ; les catégories telles que SUV pleine taille, minivans, véhicules de luxe, premium et cabriolets nécessitent généralement d'avoir 25 ans ou plus
- Les catégories économiques, compactes, intermédiaires et SUV compact sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans
- Le supplément pour jeunes conducteurs est payé au comptoir Budget à Salt Lake City et n'est pas inclus dans le montant de la réservation prépayée
Si vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes et que vous avez entre 21 et 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals pris en charge par Budget peuvent exonérer ce supplément. Cette exception doit être explicitement indiquée sur votre confirmation de réservation et ne s'applique qu'à certaines catégories de véhicules éligibles. Vérifiez votre admissibilité avant de réserver votre location Budget à Salt Lake City.
Comment se déroule la restitution d'une voiture Budget à l'aéroport de Salt Lake City ?
La restitution de votre location Budget à l'aéroport de Salt Lake City est simple. La zone de restitution se trouve au même Gateway Center que le comptoir de prise en charge, au 3921 West Terminal Drive, Salt Lake City, UT 84116. La zone de restitution Budget à Salt Lake City fonctionne 24 heures sur 24, y compris pour les retours après heures via la boîte à clés.
- Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport avant d'arriver, pour respecter la politique Carburant Plein à Plein
- Conservez votre ticket de carburant final et prenez une photo du tableau de bord rempli avant de rendre le véhicule
- Suivez la signalisation vers la voie de restitution Budget dans le Gateway Center
- Pour les retours après heures, utilisez la boîte à clés et déposez votre ticket de carburant dans l'enveloppe prévue
- Conservez une copie du contrat de location et de toute documentation de restitution pour vos archives
Après avoir rendu votre véhicule Budget à Salt Lake City, la retenue de caution sur votre carte de crédit sera levée une fois le contrat clôturé. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Si vous constatez des frais inattendus après la location, contactez le support avec votre contrat et votre reçu final.
L'assurance est-elle incluse dans une location Budget à Salt Lake City ?
La couverture d'assurance incluse dans votre location Budget à Salt Lake City dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de Salt Lake City.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise.
La couverture responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) est distincte de la CDW et couvre les blessures corporelles ou dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. À Salt Lake City, Utah, il est fortement recommandé de vérifier si votre réservation Budget inclut une couverture responsabilité supplémentaire ou si vous devez l'ajouter.
- La CDW/LDW couvre uniquement le véhicule de location, pas les tiers
- La LIS/ALI/SLI couvre uniquement les tiers, pas le véhicule
- Ni l'une ni l'autre ne couvre vos blessures personnelles ou vos biens
- Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Budget à Salt Lake City sont couverts
Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément les protections incluses dans votre tarif Budget à Salt Lake City avant la prise en charge.
Ma réservation Budget à Salt Lake City inclut-elle une assistance voyage ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Budget à Salt Lake City, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile à Salt Lake City, où les itinéraires peuvent s'étendre dans des zones reculées ou le long de longues autoroutes comme l'I-15.
L'assistance voyage couvre généralement jusqu'à cinq passagers et comprend :
- Une couverture médicale en cas d'accident ou de maladie non préexistante pendant votre voyage
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route
- Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'aide lors de votre location Budget à Salt Lake City, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.
Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Budget (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par la LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Salt Lake City.
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