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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Avis à Savannah inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Savannah, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Savannah.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Avis à Savannah lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Savannah sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Savannah vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Avis à l'aéroport international de Savannah/Hilton Head ?
Le comptoir Avis à l'aéroport international de Savannah/Hilton Head (SAV) est situé dans la zone de récupération des bagages du terminal. Une fois vos bagages récupérés, recherchez le bureau Avis sur place. Il n'y a pas de navette ni de centre de location de voitures consolidé à rejoindre, ce qui simplifie le processus pour les passagers arrivant.
Après avoir effectué les formalités au comptoir Avis, votre véhicule est stationné juste à l'extérieur de la zone de récupération des bagages, accessible à pied. L'emplacement de l'aéroport au 442 Airways Ave gère la majorité des locations Avis à Savannah.
- Localisation du comptoir : à l’intérieur de la zone de récupération des bagages à SAV
- Véhicules : à l’extérieur de la zone de récupération, accessible à pied
- Pas de navette nécessaire
- Adresse : 442 Airways Ave, Savannah, GA 31408
Quelles sont les horaires d'ouverture du comptoir Avis à Savannah et à l'agence d'Abercorn Street ?
Avis exploite deux sites à Savannah avec des horaires différents, il est donc important de vérifier celui qui correspond à votre planning de voyage avant de réserver.
- Aéroport international de Savannah/Hilton Head (SAV), 442 Airways Ave : ouvert tous les jours de 7h00 à 1h00, avec dépôt 24h/24
- Agence en ville sur Abercorn Street, 7070 Abercorn St : du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, samedi de 7h00 à 12h00, dimanche de 8h00 à 12h00
Si votre vol arrive tard, le comptoir Avis à l'aéroport de Savannah reste votre meilleure option puisqu'il reste ouvert jusqu'à 1h00. L'agence sur Abercorn Street ferme à midi le week-end, planifiez donc votre retour en conséquence si vous souhaitez y récupérer ou y rendre le véhicule un samedi ou un dimanche. La remise après les heures d'ouverture est confirmée à l'agence de l'aéroport ; vérifiez directement avec Avis les modalités de dépôt pour l'agence d'Abercorn lors de la prise en charge.
Puis-je récupérer ma location Avis à l'aéroport de Savannah et la rendre à l'agence d'Abercorn Street ?
Oui, vous pouvez récupérer votre location Avis à l'aéroport international de Savannah/Hilton Head et la rendre à l'agence en ville sur Abercorn Street, au 7070 Abercorn St, Savannah, GA 31406, car cette agence supporte les locations aller simple vers et depuis l'aéroport.
Lors de la réservation d'une location aller simple, des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon l'itinéraire et la catégorie de véhicule. Sur le site Hola Car Rentals, tout frais de dépôt applicable sera indiqué dans la section "À payer sur place" avant de confirmer votre réservation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si ces frais concernent votre itinéraire à Savannah.
- Une location aller simple entre l'aéroport SAV et Abercorn St est autorisée avec Avis
- Les frais de dépôt sont spécifiques à l'itinéraire et affichés lors du paiement
- Les horaires d'Abercorn St sont limités, surtout le week-end, planifiez donc votre retour en conséquence
Y a-t-il des routes à péage près de Savannah et comment cela fonctionne-t-il avec une location Avis ?
Savannah ne possède pas de routes à péage classiques, la plupart des déplacements en ville et dans les zones côtières environnantes étant sans péage. Cependant, si vous envisagez de conduire de Savannah vers Atlanta, vous pourriez rencontrer les voies express Georgia Express Lanes, qui utilisent une tarification dynamique et sont entièrement sans argent liquide.
Les voies express Georgia utilisent le système de transpondeur Peach Pass. Les alternatives compatibles incluent SunPass et Quick Pass. Tous les véhicules Avis à Savannah sont équipés d’un dispositif électronique de péage. Au comptoir Avis, vous pouvez choisir entre :
- Un forfait péage illimité à environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la location
- Le paiement à l’usage, où Avis facture chaque péage plus des frais administratifs après la fin de la location
Si vous refusez le programme de péage Avis et utilisez les voies express Georgia, vous devrez disposer d’un transpondeur reconnu ou votre plaque sera capturée par une caméra et facturée ultérieurement avec des frais supplémentaires. Pour la majorité des déplacements dans la région de Savannah, les péages ne devraient pas poser de problème sauf si vous vous dirigez vers Atlanta.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Avis à Savannah ?
Pour récupérer votre location Avis à Savannah, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Permis de conduire original et valide (pas de copie numérique)
- Une carte de crédit principale à votre nom, avec la carte physique, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Avis à Savannah.
Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Quel est le montant de la caution pour une location Avis à Savannah ?
Lors de la prise en charge de votre location Avis à Savannah, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standards dans les agences américaines, cette caution se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et l’agence Avis concernée.
Cette somme n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
- Seule une carte de crédit principale à votre nom, physique, est acceptée pour la caution
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées
- Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée
- Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter que l’autorisation ne soit signalée comme suspecte
Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l’avance le montant exact de la caution, car les règles finales sont fixées par le comptoir Avis à Savannah.
Avis à Savannah facture-t-il un supplément pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans ?
Oui, Avis à Savannah applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. L’âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans.
Pour les conducteurs de 21 à 24 ans, le supplément pour jeunes conducteurs chez Avis est de US$ 13 par jour de location, jusqu’à un maximum de US$ 65 plus taxes applicables. Ce supplément est payé au comptoir Avis à Savannah lors de la prise en charge et n’est pas inclus dans votre tarif prépayé.
Une exception notable : si vous êtes citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis exonèrent le supplément pour jeunes conducteurs pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée sur votre confirmation de réservation et que vous choisissiez une catégorie de véhicule éligible comme Économique, Compact, Berline Moyenne, Berline Standard, SUV Compact ou SUV Moyen.
- Frais standard pour jeunes conducteurs : US$ 13 par jour, max US$ 65 plus taxes
- Âge minimum dans la plupart des agences Avis à Savannah : 21 ans
- Exception LAC disponible uniquement sur certains tarifs Hola Car Rentals
- Les conducteurs supplémentaires de 21 à 24 ans ne sont généralement pas acceptés chez Avis
Comment fonctionne le cashback sur les péages avec Hola Car Rentals pour une location Avis à Savannah ?
Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Savannah, incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.
Bien que Savannah ne possède pas de routes à péage, vous pourriez rencontrer les voies express Georgia Express Lanes si vous conduisez vers Atlanta, où la tarification dynamique s’applique. Tous les péages payés lors de votre location Avis à Savannah ou sur les routes avoisinantes sont éligibles à ce cashback.
Pour réclamer votre remboursement :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule
- Indiquez en objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis signé lors de la prise en charge, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage
Le remboursement est traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et demandez ensuite le remboursement.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Avis à Savannah ?
Les locations Avis à Savannah suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Avis et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez à environ 10 miles du lieu de restitution avant de rendre le véhicule
- Conservez votre ticket de carburant final comme preuve en cas de litige
Si vous rendez le véhicule Avis à Savannah avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à l’aéroport de Savannah, laissez votre reçu dans l’enveloppe de retour et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.
Quelles caractéristiques routières spécifiques à Savannah les locataires Avis doivent-ils connaître ?
Savannah possède un plan urbain historique en grille qui peut surprendre les conducteurs non familiers. La ville est organisée autour de 22 places publiques, chacune d’environ un acre, réparties à intervalles réguliers dans le quartier historique. Au lieu de traverser directement les intersections, les véhicules doivent contourner ces places, qui fonctionnent comme des ronds-points sans marquages formels.
Pour les locataires Avis nouveaux à Savannah, cela signifie :
- Les rues internes sont interrompues à chaque place, il n’est pas toujours possible de continuer tout droit
- La circulation circule à un rythme plus lent et plus délibéré dans le quartier historique
- La grille basée sur les quartiers couvre une zone d’environ 180 mètres par 160 mètres par bloc, avec des places à des intersections alternées
De plus, le corridor de l’avenue DeRenne fait l’objet de travaux en cours, impliquant la reconfiguration des échangeurs, la fermeture de medianes et des déviations de voies près d’Abercorn Street et Waters Avenue. Si vous conduisez vers ou depuis l’agence Avis sur Abercorn Street au 7070 Abercorn St à Savannah, prévoyez du temps supplémentaire et suivez la signalisation de déviation, car la configuration routière peut différer de ce que montrent les applications de navigation.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Avis à Savannah ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Savannah, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
La prise en compte des frais dépend de votre tarif :
- Si votre confirmation Hola Car Rentals indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus sans frais
- Sinon, Avis facture US$ 13 par jour de location pour un conducteur supplémentaire, jusqu’à un maximum de US$ 65 plus taxes
- Chez Avis à Savannah, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Avis sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Si quelqu’un non nommé sur le contrat conduit le véhicule, la couverture peut être annulée. Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location au comptoir de Savannah avant de partir avec le véhicule.
Ma réservation Avis à Savannah inclut-elle une assistance voyage ?
La majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Savannah, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette prestation ne s’applique qu’aux voyageurs qui ne résident pas ou ne sont pas citoyens des États-Unis ou du Canada.
Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
En cas d’urgence médicale ou d’accident lors de la conduite de votre location Avis à Savannah ou dans les environs, contactez immédiatement la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :
- Téléphone (24/7, gratuit) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes de la couverture applicable à votre location à Savannah.
Quelles options d’assurance sont incluses avec une location Avis à Savannah ?
Les protections d’assurance incluses avec votre location Avis à Savannah dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les garanties.
Les protections courantes disponibles sur les tarifs Hola Car Rentals aux États-Unis incluent :
- La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Avis suite à une collision ou incident couvert, sous réserve de la franchise indiquée sur votre confirmation
- La Responsabilité Civile (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Avis à Savannah ; certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous, il est donc fortement conseillé d’ajouter une responsabilité supplémentaire
La CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et la LIS/SLI/ALI ne couvre pas les dommages au véhicule loué lui-même. Ces deux protections se complètent. Aucune ne couvre les blessures personnelles ou vos biens personnels.
Au comptoir Avis à Savannah, refusez toute option supplémentaire non désirée et vérifiez que le contrat de location correspond à votre confirmation Hola Car Rentals avant de signer.
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