Location de Voiture Avis
à Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) est situé à l'intérieur du terminal au 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 9B4. Après l'atterrissage, suivez les panneaux de l'aéroport vers Arrivées et la zone de récupération des bagages. Le comptoir Avis se trouve à l'entrée de la zone de récupération des bagages, vous pouvez donc vous rendre directement à pied après avoir récupéré vos bagages. Aucun service de navette ou de train n'est nécessaire.

Les horaires d'ouverture du comptoir Avis à l'aéroport d'Ottawa sont du lundi au vendredi de 07h00 à 01h00, et le samedi de 07h30 à 00h00. La remise du véhicule en dehors des heures d'ouverture est possible 24h/24, vous pouvez donc rendre votre voiture à tout moment même lorsque le comptoir est fermé.

Pour récupérer votre voiture de location Avis à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Avis d'Ottawa.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Lors de la location chez Avis à Ottawa, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide délivré dans un pays utilisant un alphabet latin (romain). Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un script non-latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique.

Même si votre permis utilise un alphabet latin, il est fortement recommandé de porter un IDP avec votre permis original, car il sert de traduction officielle et peut éviter des retards au comptoir Avis d'Ottawa.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est pas valable sans votre permis original
• Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager au Canada
• Les deux documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques ne sont pas acceptées

En conduisant une voiture de location Avis à Ottawa et dans la région de l'Ontario, la principale route à péage à connaître est l'autoroute 407 ETR, une autoroute entièrement électronique gérée en privé, longue de 108 km dans la région du Grand Toronto. La plupart des autoroutes principales dans la région d'Ottawa, y compris les routes de la série 400 et la route 174 d'Ottawa, sont sans péage.

L'autoroute 407 ETR est 100 % sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. Les péages sont facturés en photographiant la plaque d'immatriculation de votre véhicule de location. Si vous circulez sur la 407 ETR sans vous inscrire à un programme de péage, Avis sera facturé et vous débiterez votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs.

Les coûts typiques pour un trajet de 25 km en période de pointe sur la 407 ETR peuvent atteindre environ 30,45 CAD, incluant le péage de base, un frais de trajet et une charge pour la caméra pour les véhicules sans transpondeur.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Ottawa. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule, en joignant votre contrat de location et le reçu ou la facture de péage.

En plus de l'aéroport, Avis exploite plusieurs points de location dans le centre-ville d'Ottawa où vous pouvez récupérer votre voiture :

• Constitution Square : 345 Slater St, Ottawa, ON, K1R 7X7, à environ 1,75 km du centre-ville
• Gladstone Ave : 449 Gladstone Ave, Ottawa, ON, K1R 5N7, dans le quartier Centretown
• Clyde Ave : 826 Clyde Ave, Ottawa, ON, K1Z 5A1

Les horaires d'ouverture à l'Avis Gladstone Ave et Constitution Square sont généralement le dimanche de 08h00 à 13h00, du lundi au mercredi de 07h30 à 16h30, jeudi et vendredi de 07h30 à 18h00, et le samedi de 08h00 à 13h00. Le point Clyde Ave est ouvert le dimanche de 10h00 à 14h00, du lundi au vendredi de 07h30 à 16h30, et le samedi de 08h00 à 12h00.

Tous les points Avis à Ottawa proposent un dépôt de véhicule 24h/24, vous pouvez donc rendre votre voiture en dehors des heures d'ouverture en utilisant la boîte à clés. Les horaires en centre-ville sont généralement plus courts que ceux de l'aéroport, planifiez donc votre heure de prise en charge en conséquence, notamment pour les arrivées en soirée.

Oui, vous pouvez rendre votre voiture Avis après les heures d'ouverture dans tous les points d'Ottawa. Chaque agence Avis à Ottawa, y compris l'aéroport au 1003 Airport Parkway Private et les succursales du centre-ville sur Clyde Ave, Gladstone Ave et Constitution Square, propose un dépôt de véhicule 24h/24.

Pour les retours après les heures d'ouverture, suivez ces étapes :

• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée à l'agence Avis d'Ottawa choisie
• Déposez les clés dans la boîte à clés de l'agence
• Prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule
• Conservez tous les reçus de carburant en cas de litige

Notez que la période de grâce standard pour les retours est d'environ 30 minutes après l'heure de retour convenu. Passé ce délai, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et après 90 minutes, une journée supplémentaire complète peut être facturée. La remise après les heures d'ouverture ne vous dispense pas des frais de retard si vous dépassez votre heure de retour contractuelle.

Oui, les locations en aller simple sont possibles chez Avis Ottawa. Vous pouvez récupérer votre véhicule dans un point Avis participant à Ottawa, comme l'aéroport au 1003 Airport Parkway Private ou la succursale du centre-ville à Constitution Square, et le rendre dans un autre point Avis participant dans une autre ville.

Points clés à connaître avant de réserver une location en aller simple depuis Ottawa :

• Une réservation préalable est requise pour toutes les locations en aller simple
• Les deux lieux de prise en charge et de restitution doivent appartenir à un réseau de points Avis participants
• Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire et la catégorie de véhicule ; cela sera indiqué dans la section À payer à destination lors de la réservation
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple d'Ottawa vers une ville américaine, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés

Vous pouvez également effectuer des trajets en aller simple plus courts à l'intérieur d'Ottawa, comme récupérer au Gladstone Ave et rendre à l'aéroport, ce qui peut ne pas entraîner de frais de restitution. Vérifiez toujours les frais lors de la réservation avant de confirmer votre réservation.

Oui, Avis facture un supplément journalier supplémentaire pour les conducteurs de moins de 25 ans à Ottawa. Avis loue généralement aux clients âgés de 21 à 24 ans, à condition qu'ils présentent une carte de crédit valide et un permis de conduire en cours de validité au comptoir.

Quelques détails importants pour les jeunes conducteurs louant chez Avis à Ottawa :

• Le montant exact du supplément pour Ottawa est fixé par Avis et confirmé au comptoir ; il est ajouté au tarif de location de base
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est obligatoire, une carte de débit ou prépayée n'est pas acceptée
• Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire également âgé de moins de 25 ans, un supplément pour jeune conducteur peut également s'appliquer à cette personne
• Chez Avis, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans ; les conducteurs de 21 à 24 ans ajoutés comme conducteurs supplémentaires peuvent faire face à des restrictions ou à des surtaxes

Vérifiez votre confirmation de réservation pour toute condition liée à l'âge spécifique à votre réservation à Ottawa, et confirmez le montant du supplément directement au comptoir Avis d'Ottawa lors de la prise en charge.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette prestation est conçue pour vous soutenir lors de votre location à Ottawa en cas d'urgence médicale, de panne sur la route 174 d'Ottawa ou d'annulation de vol affectant votre voyage.

Les avantages principaux généralement inclus sont :

• Une couverture d'assurance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs visitant Ottawa depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI).

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts de couverture et les limites applicables à votre réservation spécifique.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Avis à Ottawa, une préautorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit au comptoir. Pour les locations au Canada, la caution typique se situe entre environ 300 CAD et 500 CAD pour des véhicules standard, bien que certains points à Ottawa puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD.

Points clés concernant la caution Avis à Ottawa :

• La caution est une autorisation temporaire, et non un débit ; elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location
• Votre banque contrôle la libération de la caution, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé
• Seul un permis de conduire principal en carte de crédit physique au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est accepté ; les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Le montant exact de la caution est déterminé par l'agence Avis à Ottawa lors de la prise en charge et peut varier selon la catégorie de véhicule, la saison et le lieu. Confirmez le montant avec l'agent avant que la carte ne soit débitée.

Les locations Avis à Ottawa suivent par défaut la politique de carburant Plein à Rembourré. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Ottawa :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Avis et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 15 km ou 10 miles de votre lieu de restitution avant de rendre la voiture
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe à clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur au niveau de départ enregistré, Avis pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Utiliser le bon type de carburant est également important, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.

Le centre-ville d'Ottawa, dans le quartier Centretown, possède un réseau dense de rues en sens unique qui peut surprendre les nouveaux visiteurs. Contrairement à de nombreuses villes nord-américaines de taille similaire, une grande partie du réseau central d'Ottawa est conçue pour la circulation unidirectionnelle, ce qui signifie que des rues qui semblent à double sens sur une carte ne permettent en réalité de circuler que dans une seule direction.

Quelques règles de conduite spécifiques à Ottawa qui concernent les locataires Avis :

• Les intersections protégées, comme celles de Laurier Avenue et Nicholas Street, comportent des pistes cyclables surélevées, des passages piétons séparés et pas de virages à droite au feu rouge ; des feux de signalisation dédiés pour les virages à droite contrôlent la circulation, soyez attentifs à ces signaux
• L'autoroute 174 d'Ottawa, seule autoroute à accès contrôlé gérée par la municipalité, allant d'est en ouest de l'autoroute 417 jusqu'à la frontière de Prescott et Russell, peut dérouter les conducteurs non familiers avec son ancien statut d'autoroute provinciale ; elle ne ressemble pas à une rue urbaine malgré son apparence dans certaines applications de navigation
• Les routes régionales dans la région d'Ottawa utilisent un système de numérotation rarement indiqué en zone urbaine, il est donc conseillé de se fier aux noms de rues plutôt qu'aux numéros de route lors de la navigation

L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation configurée pour éviter les violations de sens interdit est fortement recommandée lors de la conduite de votre location Avis dans le centre-ville d'Ottawa.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Ottawa, mais cette démarche doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge. L'ajout d'un conducteur supplémentaire ne peut pas se faire à distance par téléphone ou chat seul.

Étapes pour ajouter un conducteur supplémentaire chez Avis Ottawa :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout document d'identification requis, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le comptoir

Si votre confirmation de réservation indique que le conducteur supplémentaire est gratuit, le premier conducteur supplémentaire est inclus sans frais. Sinon, Avis facture environ 13 CAD par jour de location plus taxes, avec un plafond de 65 CAD plus taxes pour la période de location.

Notez qu'à Ottawa, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être autorisés mais pourraient faire face à un supplément pour jeune conducteur. Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Avis sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW.