AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Avis à New Hampshire inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Hampshire, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Hampshire.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Avis à New Hampshire lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Hampshire sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Hampshire vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Avis à l'aéroport régional Manchester-Boston dans le New Hampshire ?
Le comptoir Avis à l'aéroport régional Manchester-Boston (MHT) dans le New Hampshire est situé dans le centre de location de voitures, qui se trouve de l'autre côté de la rue par rapport à la zone de récupération des bagages. Les véhicules de location sont stationnés dans le garage du centre de location, directement derrière le comptoir.
Si vous avez une réservation Avis préférée ou premium, le comptoir se trouve à l'intérieur même de la zone de récupération des bagages. Présentez votre permis de conduire pour recevoir votre document de location préimprimé et vos clés, et votre voiture sera stationnée à l'extérieur de la zone de récupération des bagages.
MHT fonctionne avec des horaires prolongés, ce qui facilite les arrivées tardives :
- Dimanche à jeudi : 8h00 à 00h00
- Vendredi et samedi : 8h00 à 23h00
- Une remise de véhicule 24h/24 est disponible
L'aéroport régional Manchester-Boston est le site Avis le plus fréquenté dans le New Hampshire et est désigné comme site Rent-a-Car, Fun, Luxe et 4x4, ce qui signifie qu'une gamme plus large de véhicules est disponible ici par rapport aux petits aéroports du New Hampshire.
Quels aéroports dans le New Hampshire disposent d’un emplacement Avis ?
Avis opère dans trois aéroports du New Hampshire. Il n'existe pas de succursales Avis en centre-ville ou dans le centre-ville de l'État.
- Aéroport régional Manchester-Boston (MHT), 1 Airport Rd, Manchester, NH 03103, le site Avis le plus fréquenté dans le New Hampshire, avec horaires prolongés et une large gamme de véhicules, y compris des véhicules de luxe et 4x4
- Aéroport municipal de Lebanon, 5 Airpark Rd, West Lebanon, NH 03784, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 15h00
- Aéroport de Laconia / Sky Bright FBO (LCI), Laconia, NH, le comptoir Avis se trouve dans la zone de récupération des bagages ; les retours sont acceptés uniquement pendant les heures d'ouverture
Si vous arrivez dans le New Hampshire et prévoyez de louer chez Avis, vérifiez à quel aéroport votre vol atterrit et confirmez les horaires du comptoir avant votre arrivée, car ceux-ci varient considérablement selon les sites.
Comment fonctionne la restitution du véhicule après les heures d’ouverture chez Avis dans le New Hampshire ?
Les options de restitution après les heures d’ouverture varient selon le site Avis dans le New Hampshire.
À l'aéroport régional Manchester-Boston (MHT), une remise 24h/24 est disponible. Suivez les panneaux de retour de véhicules de location jusqu’à la zone Avis dans le garage de location de voitures au 1 Airport Rd. Garez le véhicule, déposez vos clés et votre contrat de location complété dans la boîte de dépôt située à l’avant des voies de retour, et emportez toutes vos affaires personnelles.
À l’aéroport de Laconia (LCI), un dépôt de clés peut être disponible, mais vous restez responsable financièrement du véhicule, y compris en cas de dommages ou de vol, jusqu’à ce que le contrat Avis soit officiellement clôturé le jour ouvrable suivant.
À l’aéroport municipal de Lebanon, les détails concernant la restitution après les heures d’ouverture ne sont pas précisés. Contactez directement le site Avis avant votre retour si vous prévoyez d’arriver en dehors des heures d’ouverture.
Quel que soit le site Avis dans le New Hampshire que vous utilisez, prenez des photos de l’état du véhicule avant de le laisser sans surveillance, et conservez une copie de votre contrat de location.
Quels sont les péages routiers que je vais rencontrer en conduisant une voiture de location Avis dans le New Hampshire ?
Le New Hampshire possède plusieurs routes à péage que vous êtes susceptible d’emprunter lors d’une location Avis. Toutes utilisent le système de télépéage électronique E-ZPass, bien que des voies avec paiement en espèces soient également disponibles aux péages.
- Blue Star Turnpike (I-95, Seabrook à Portsmouth) : maximum US$ 2,00 par voiture, ou US$ 1,40 avec la réduction E-ZPass, pour la section complète de 26,1 km
- F.E. Everett Turnpike (I-93/293, Nashua à Concord) : maximum US$ 1,00 par voiture, ou US$ 0,70 avec la réduction E-ZPass, pour la route de 63,5 km
- Spaulding Turnpike (NH 16, Portsmouth à Rochester/Middleton) : utilise également E-ZPass
Il n’y a pas de frais de congestion, de zones d’émissions ou de frais de conduite en centre-ville dans le New Hampshire. Pour connaître le coût exact des péages sur votre itinéraire prévu, utilisez le calculateur officiel sur ezpassnh.com/toll-rate-calculator.
Lors de la location chez Avis dans le New Hampshire, vous pouvez vous inscrire à un programme de télépéage au comptoir, qui facture les péages réels plus une taxe de gestion quotidienne, ou utiliser les voies avec paiement en espèces pour éviter l’inscription. Si vous passez dans une voie E-ZPass sans préinscription, le programme Avis de télépéage peut vous inscrire automatiquement et facturer à la fois les péages et les frais de commodité sur votre carte de location.
Puis-je obtenir un remboursement sur les péages payés lors de ma location Avis dans le New Hampshire ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les péages payés lors de votre location Avis dans le New Hampshire via l’avantage Remboursement des péages Hola Car Rentals, inclus dans toutes les réservations.
Le New Hampshire possède des routes à péage actives, notamment le Blue Star Turnpike (I-95), le F.E. Everett Turnpike (I-93/293) et le Spaulding Turnpike (NH 16), ce qui rend cet avantage pertinent pour la majorité des locations Avis dans l’État.
Voici comment cela fonctionne :
- Vous payez les péages normalement lors de votre location dans le New Hampshire, soit via le programme de télépéage Avis, soit par voie en espèces
- Après avoir rendu le véhicule, envoyez un e-mail à [email protected] dans les 30 jours
- Vous recevez le remboursement du montant le plus faible entre le total des péages payés ou jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation
Pour faire une demande, incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location Avis, et un reçu ou relevé montrant les péages payés. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Avis dans le New Hampshire ?
Pour récupérer une voiture de location Avis dans le New Hampshire, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution, en cours de validité (les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées)
- Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Avis dans le New Hampshire ou dans tout autre site. Des incohérences de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit peuvent causer des problèmes lors de la prise en charge, vérifiez donc que tous les noms correspondent avant de voyager.
Avis facture-t-il des frais de télépéage pour les locations dans le New Hampshire, et comment cela fonctionne-t-il ?
Oui, Avis facture des frais de service de télépéage pour les locations dans le New Hampshire lorsque vous utilisez le programme de télépéage, et ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix de base de la location.
Les routes à péage du New Hampshire utilisent le système E-ZPass. Lors de la prise en charge de votre véhicule Avis dans le New Hampshire, vous avez deux options principales :
- S’inscrire au programme de télépéage Avis, qui facture les péages réels plus une taxe de gestion quotidienne (généralement environ US$ 6,95 par jour ou un tarif illimité fixe) uniquement les jours où des péages sont utilisés
- Utiliser les voies avec paiement en espèces aux péages du New Hampshire pour éviter complètement le programme et payer directement les péages
Si vous passez dans une voie E-ZPass sans préinscription, le programme Avis de télépéage peut vous inscrire automatiquement et facturer à la fois le montant réel des péages et les frais de commodité quotidiens sur votre carte de location. Pour éviter cela, inscrivez-vous intentionnellement avant d’emprunter les routes à péage ou utilisez uniquement les voies en espèces lors de votre séjour dans le New Hampshire.
Les frais de péage de votre location Avis peuvent également apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après la fin de la location, car les agences de péage traitent les factures par lots. Conservez votre contrat de location et tous les reçus de péage jusqu’à ce que toutes les charges soient réglées.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locations Avis dans le New Hampshire ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément jeune conducteur pour les locations Avis dans le New Hampshire, car cet État suit la politique standard des États-Unis plutôt que les exceptions applicables dans l’État de New York ou du Michigan.
Pour Avis dans le New Hampshire, le supplément pour conducteur mineur est de US$ 13 par jour de location, plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location. Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer.
Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont également généralement interdits de louer certains types de véhicules. Les catégories habituellement accessibles aux conducteurs de moins de 25 ans incluent l’économique, la compacte, la berline moyenne, la berline standard, le SUV compact et le SUV moyen. Les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet nécessitent généralement que le conducteur principal ait 25 ans ou plus.
Une exception s’applique si vous êtes originaires d’Amérique latine ou des Caraïbes : certains tarifs Avis réservés via Hola Car Rentals exonèrent le supplément jeune conducteur pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée sur votre confirmation de réservation et que vous choisissiez une catégorie de véhicule éligible. Cette exception ne s’applique pas aux conducteurs additionnels de 21 à 24 ans, qui peuvent toujours être facturés ou refusés au comptoir Avis dans le New Hampshire.
Quelle assistance voyage est incluse avec une location Avis dans le New Hampshire ?
La plupart des réservations pour une location Avis dans le New Hampshire effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement pertinent dans le New Hampshire, où certains sites Avis desservent de plus petits aéroports et des zones rurales où l’aide peut ne pas être immédiatement disponible.
Les avantages principaux comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d’accident
- Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour contacter l’assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (sans frais) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.
Important : cette couverture s’applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à ce service. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Avis (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couvert par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location dans le New Hampshire.
Quel est le montant de la caution pour une location Avis dans le New Hampshire ?
Lors de la prise en charge d’une voiture de location Avis dans le New Hampshire, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit au comptoir. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie de véhicule, le site et la saison.
Cette caution n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la libération apparaît sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
Pour éviter tout problème au comptoir Avis dans le New Hampshire :
- Apportez une carte de crédit physique principale portant le nom du conducteur, les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
- Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la caution et les éventuels frais
- Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage antifraude lors de l’autorisation en personne
- Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée
Les véhicules premium ou spéciaux dans les sites Avis du New Hampshire, tels que les voitures de luxe ou les grands SUV, peuvent nécessiter une caution plus élevée que la fourchette habituelle.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Avis dans le New Hampshire ?
Les locations Avis dans le New Hampshire suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Avis dans le New Hampshire :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site
- Re-fuellez le véhicule dans les environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Avis dans le New Hampshire avec moins d’un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix en station-service, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, l’agent doit inscrire le niveau réel de départ sur le contrat. Dans ce cas, vous n’avez qu’à le rendre au même niveau inscrit, pas nécessairement plein. Vérifiez toujours ce qui est écrit sur le contrat avant de partir du comptoir Avis dans le New Hampshire.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Avis dans le New Hampshire ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis dans le New Hampshire, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.
Le coût dépend de votre tarif :
- Si votre confirmation indique qu’un conducteur supplémentaire est inclus, le premier conducteur additionnel est gratuit
- Sinon, Avis facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location
Dans le New Hampshire, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent se voir refuser la location ou être facturés d’un supplément pour jeune conducteur, même si le supplément pour le conducteur principal a été annulé.
Seuls les conducteurs listés sur le contrat Avis sont couverts par les protections telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule dans le New Hampshire, ces protections peuvent être annulées et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Avis dans le New Hampshire pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat seules ne suffisent généralement pas pour ajouter un conducteur en cours de location.
Quelles options d’assurance sont disponibles pour les locations Avis dans le New Hampshire ?
Lors de la location chez Avis dans le New Hampshire, deux principaux types de couverture concernent la majorité des locataires.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Avis, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
La Responsabilité Civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui lors de la conduite du véhicule Avis dans le New Hampshire. Certains États américains exigent que les agences de location incluent une responsabilité minimale, mais ce n’est pas le cas dans tous. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une Assurance Responsabilité Civile Complémentaire (jusqu’à US$ 300 000) pour une protection complète.
Les exclusions courantes à connaître :
- Les dommages aux pneus, roues, sous-sols et toit ne sont souvent pas couverts par la CDW/LDW standard
- Les utilisations interdites telles que la conduite hors-route, la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non autorisé annulent la couverture
- Seuls les conducteurs nommés sur le contrat Avis dans le New Hampshire sont couverts
Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif avant de vous rendre au comptoir Avis dans le New Hampshire.
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