AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Avis à Las Vegas inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Las Vegas, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Las Vegas.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Avis à Las Vegas lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Las Vegas sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Las Vegas vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma voiture de location Avis à l'aéroport international Harry Reid de Las Vegas ?
À votre arrivée à l'aéroport international Harry Reid (LAS) à Las Vegas, suivez les panneaux vers le Centre de location de voitures consolidé situé au 7135 Gillespie Street, à environ 5 km au sud du terminal. Vous devrez prendre une navette ou un bus depuis le terminal pour rejoindre le centre.
Une fois au Centre de location, rendez-vous au comptoir Avis pour présenter vos documents et récupérer votre véhicule. Le centre fonctionne 24 heures sur 24 et propose également un service de restitution 24 heures.
Pour faciliter la procédure, apportez les éléments suivants au comptoir Avis :
- Votre confirmation de réservation
- Un permis de conduire valide (ainsi qu’un Permis de Conduire International si votre permis utilise un alphabet non latin)
- Une carte de crédit principale en cours de validité au nom du conducteur principal pour la caution
- Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
Prévoyez un peu de temps supplémentaire après la récupération des bagages pour le trajet en navette et toute file d’attente au comptoir Avis à Las Vegas, notamment en période de forte affluence lors de congrès ou événements.
Puis-je récupérer ma voiture de location Avis dans un hôtel du Strip de Las Vegas plutôt qu’à l’aéroport ?
Oui, Avis dispose de plusieurs comptoirs de retrait directement dans des hôtels du Strip de Las Vegas, vous permettant d’éviter complètement le Centre de location de voitures de l’aéroport.
Les agences Avis sont situées en centre-ville à plusieurs adresses du Strip, notamment au 3730 South Las Vegas Boulevard (Aria/City Center), ainsi que dans des établissements le long du boulevard, de 2880 South Las Vegas Boulevard jusqu’à 3950 South Las Vegas Boulevard. Dans ces hôtels, aucun service de navette n’est nécessaire et les véhicules sont disponibles sur place ou à proximité.
Les horaires typiques d’ouverture des comptoirs dans ces hôtels sont environ de 07h00 à 16h00, avec quelques interruptions dans la journée. Plusieurs de ces agences Avis à Las Vegas proposent également une restitution 24 heures, pratique si votre vol part tôt ou tard.
Notez que récupérer votre véhicule dans un point Avis hors de l’aéroport à Las Vegas peut vous permettre d’éviter les frais de concession aéroportuaires et surtaxes, qui peuvent augmenter significativement le tarif journalier. Vérifiez toujours les horaires précis du lieu choisi avant votre arrivée, car ils peuvent varier selon la saison et le jour.
Y a-t-il des routes à péage à Las Vegas dont je devrais me préoccuper avec ma location Avis ?
Non, il n’y a pas de routes à péage dans tout le Nevada, vous ne rencontrerez donc aucun péage en conduisant votre voiture de location Avis à Las Vegas ou ailleurs dans l’État.
Toutes les autoroutes, interstates et routes nationales du Nevada, y compris l’I-15, l’US-95, ainsi que les routes locales autour de Las Vegas, sont entièrement gratuites de péage. Il n’y a également ni taxes de congestion ni frais pour les zones à émission à Las Vegas.
Étant donné qu’il n’existe pas de péages dans le Nevada, il n’est pas nécessaire de s’inscrire à un programme de péage comme Avis e-Toll ou autres services similaires pour votre location à Las Vegas. Ces programmes ne concernent que certains États avec routes à péage, comme la Californie ou la Floride.
Notez que les droits d’entrée dans certains parcs d’État (par exemple, Valley of Fire State Park) sont distincts des péages et se paient directement à l’entrée du parc. Ces frais ne sont pas liés à la location et n’apparaîtront pas sur votre facture Avis.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement de péage pour ma location Avis à Las Vegas ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un Cashback Péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation, et cela s’applique également à votre location Avis à Las Vegas.
Étant donné qu’il n’y a pas de routes à péage dans le Nevada, il est peu probable que vous ayez à payer des péages en conduisant à Las Vegas. Cependant, si votre voyage vous mène dans des États voisins comme la Californie, où des routes à péage existent, tout péage payé durant la période de location est éligible au cashback.
Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Avis à Las Vegas ou ailleurs :
- Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
- Joignez une copie du contrat de location signé au comptoir Avis
- Fournissez un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Avis à Las Vegas ?
Pour récupérer votre voiture de location Avis à Las Vegas, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Un Permis de Conduire International (PCI) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Le PCI est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original
- Une carte de crédit principale en cours de validité au nom du conducteur, pour la caution
- Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir Avis à Las Vegas. Tous les documents doivent être originaux. Le nom inscrit sur votre carte de crédit doit correspondre à celui de votre permis de conduire et du contrat de location.
Même si vous avez payé votre réservation à l’avance, une carte de crédit physique est toujours requise au comptoir Avis à Las Vegas pour la caution. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées à cette fin.
Une carte de crédit est-elle obligatoire pour récupérer une voiture Avis à Las Vegas ?
Oui, une carte de crédit principale en cours de validité au nom du conducteur principal est obligatoire pour récupérer votre voiture Avis à Las Vegas.
Au comptoir Avis, une autorisation temporaire (caution) sera placée sur votre carte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant précis dépend de la catégorie du véhicule et du lieu. La somme en réserve réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit libérée après la restitution du véhicule.
Voici les points importants à retenir :
- La carte doit être une carte de crédit principale (pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle)
- Le nom du conducteur doit être inscrit sur la carte physique
- Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour le dépôt
- La carte d’une autre personne n’est pas acceptée, même si cette personne est présente
Il est conseillé d’avertir votre banque avant de voyager à Las Vegas pour éviter que l’autorisation Avis ne soit considérée comme suspecte. Il est également recommandé d’avoir une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.
Quel est le supplément pour jeune conducteur chez Avis à Las Vegas ?
Oui, un supplément pour jeune conducteur s’applique aux locations Avis à Las Vegas pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans.
Aux États-Unis, l’âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer avec Avis à Las Vegas, mais seront facturés d’un supplément journalier pour jeune conducteur. Chez Avis, Budget et Payless, ce supplément est de US$ 13 par jour de location, plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes par location.
De plus, les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent pas louer certains types de véhicules chez Avis à Las Vegas. Les catégories telles que SUV pleine grandeur, véhicules premium, luxe, cabriolets, vans et minivans sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.
Une exception : si vous êtes un voyageur d’Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis peuvent exonérer le supplément jeune conducteur. Cette exonération doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation et ne s’applique qu’à certaines catégories de véhicules comme économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Avis à Las Vegas.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Avis à Las Vegas ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Las Vegas, mais la procédure doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge.
Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Avis à Las Vegas, que ce soit au Centre de location Harry Reid ou dans un hôtel du Strip. Il doit présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location. Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.
Pour Avis à Las Vegas, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location, plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes par location. Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge pour les locations Avis.
Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, confirmez cela avec l’agent Avis au comptoir de Las Vegas et assurez-vous que cela figure sur le contrat avant de signer.
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la protection de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.
Quelle assistance voyage est incluse avec ma réservation Avis à Las Vegas ?
La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Avis à Las Vegas, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.
Ce service est particulièrement utile en cas d’événement imprévu lors de votre séjour à Las Vegas, comme une urgence médicale, un incident sur la route ou une annulation de vol. La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind directement à toute heure : appelez le +1 888 980 9992 (gratuit), contactez-les via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou envoyez un courriel à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.
Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les voyageurs internationaux visitant Las Vegas depuis d’autres pays. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Avis, qui sont pris en charge séparément par la couverture CDW/LDW.
Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.
Quels frais et taxes locaux dois-je prévoir pour ma location Avis à l’aéroport de Las Vegas ?
Oui, les locations Avis à l’aéroport de Las Vegas comportent plusieurs frais et taxes locaux en plus du tarif de base, ce qui peut augmenter considérablement le coût total.
Les charges courantes que vous pouvez voir sur votre contrat Avis à l’aéroport Harry Reid à Las Vegas incluent :
- Frais de récupération de concession de l’aéroport (environ 10 % du tarif de base)
- Frais de service pour les installations (CFC), généralement autour de US$ 4,50 à US$ 5,00 par jour
- Taxe de location du comté de Clark (environ 10 %)
- Frais universels pour les installations
Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé, vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir Avis à Las Vegas. Si vous êtes facturé pour quelque chose marqué comme inclus, cela peut être couvert par la garantie No Extra Charges©.
Une façon de réduire ces frais est de récupérer votre location Avis dans un point du Strip hors de l’aéroport plutôt qu’au centre de location de l’aéroport. Les agences hors aéroport évitent généralement les surtaxes de concession aéroportuaires, ce qui permet d’économiser une somme significative par jour.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Avis à Las Vegas ?
Les locations Avis à Las Vegas suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Avis à Las Vegas :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez le véhicule dans les environ 16 km du lieu de restitution avant de rendre la voiture
- Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige
Si vous rendez le véhicule Avis à Las Vegas avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le manque à gagner au tarif de réapprovisionnement du partenaire, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus un frais de service de réapprovisionnement.
Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans les agences Avis de Las Vegas proposant une restitution 24 heures, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de retour et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.
Mon assurance incluse avec ma location Avis à Las Vegas couvre-t-elle tout ?
L’assurance incluse avec votre location Avis à Las Vegas dépend du tarif choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Avis, tels que collision ou vol. Une franchise peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.
La CDW/LDW ne couvre pas :
- Les dommages ou blessures causés à des tiers (autres véhicules, personnes ou biens)
- Vos blessures personnelles
- Les usages interdits comme la conduite hors route, la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non autorisé
- Les éléments souvent exclus tels que pneus, sous-châssis ou toit
Pour la protection responsabilité civile envers les tiers lors de votre location Avis à Las Vegas, vous devrez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI). Certains États américains exigent un niveau minimal de responsabilité civile, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande vivement d’ajouter la couverture LIS à votre réservation Avis à Las Vegas.
Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les garanties incluses dans votre tarif avant de vous rendre au comptoir Avis à Las Vegas.
Puis-je louer une voiture à Las Vegas et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à Las Vegas, vous permettant de prendre la voiture à Las Vegas et de la rendre dans une autre ville.
Des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de l’itinéraire, de la distance entre les deux lieux et de la catégorie du véhicule. Ces frais sont fixés par Avis et varient selon la destination. Lors de la réservation via Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable pour votre location Avis à Las Vegas sera indiqué dans la section des détails du tarif sous la rubrique payée à destination. Il n’apparaît pas sur la page de résultats de recherche, vérifiez donc bien les détails avant confirmation.
Voici quelques points à considérer pour les locations en aller simple Avis depuis Las Vegas :
- Les locations transfrontalières (par exemple, Las Vegas vers une ville canadienne) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés
- Certaines catégories de véhicules, comme SUV premium ou voitures de luxe, peuvent avoir des règles plus strictes pour l’aller simple
- Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le montant du supplément peut être recalculé et la disponibilité n’est pas garantie
Si le comptoir Avis à Las Vegas facture un supplément de restitution différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la garantie No Extra Charges© pourrait s’appliquer.
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