Location de Voiture
à l'Aéroport de Dulles

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Dulles Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Dulles Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Dulles Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Dulles Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport de Dulles, toutes les agences de location de voitures se trouvent hors terminal, au Centre de location de voitures sur Autopilot Drive. Chaque locataire doit prendre une navette gratuite pour atteindre le comptoir.

Après avoir passé la douane américaine et récupéré vos bagages dans le terminal principal, suivez ces étapes :

• Quittez la zone de récupération des bagages et descendez la rampe jusqu'au trottoir du Transport terrestre, en utilisant les portes 2, 4 ou 6.
• Dirigez-vous vers le trottoir 2C ou 2D et montez dans la navette gratuite correspondant à votre marque de location. Certaines marques partagent des navettes : Enterprise, National et Alamo partagent une ; Hertz, Dollar et Thrifty en partagent une autre. Vérifiez le logo sur le bus avant de monter.
• Les navettes circulent toutes les 5 à 10 minutes, et le trajet jusqu’au Centre de location de voitures sur Autopilot Drive dure environ 5 minutes.

Les adresses spécifiques des comptoirs à l'aéroport de Dulles incluent : Alamo, National et Enterprise au 23430 Autopilot Drive ; Hertz, Dollar et Thrifty au 23540 Autopilot Drive ; Avis et Budget entre 23330 et 23360 Autopilot Drive.

Depuis l’atterrissage de votre avion, prévoyez entre 1,5 et 3 heures ou plus au total si vous avez des bagages enregistrés et que vous passez l’immigration en tant qu’arrivée internationale, avant de prendre la route.

Les horaires des comptoirs à l’aéroport de Dulles varient selon la marque, il est donc important de vérifier votre prestataire spécifique avant votre voyage.

• Avis et Budget sont ouverts 24 heures sur 24 au Centre de location de voitures sur Autopilot Drive.
• Les autres marques comme Enterprise ont des horaires plus limités, généralement de 5h30 à minuit, avec un service de navette suivant un horaire similaire.
• Des boîtes de dépôt de clés en dehors des heures d’ouverture sont disponibles dans certains endroits pour rendre les véhicules en dehors des heures d’ouverture.

Si votre vol arrive tard dans la nuit ou très tôt le matin à l’aéroport de Dulles, contactez directement votre marque de location pour confirmer si le comptoir sera ouvert à votre heure d’arrivée. Si le comptoir est fermé, vous devrez peut-être attendre sa réouverture, car les prises en charge en dehors des heures d’ouverture ne sont généralement pas possibles pour les marques sans service 24 heures.

Votre confirmation de réservation indiquera la marque opérante et l’adresse du comptoir. Utilisez ces informations pour contacter directement le bureau si vous avez des doutes sur les horaires à la date de votre voyage.

La location à l’aéroport de Dulles implique que votre facture finale comprendra plusieurs frais en plus du tarif de base. Il s’agit de charges standard à cet endroit, non spécifiques à une marque de location.

• Frais de récupération de concession aéroportuaire : généralement 10 à 20 % du tarif de base, requis par l’Autorité des aéroports de la région de Washington. Cela peut ajouter entre US$ 10 et US$ 25 par jour à votre devis.
• Frais de service client (CFC) : US$ 4,50 par jour de location, une taxe fédérale pour l’entretien des terminaux et installations à Dulles.
• Taxe de location de Virginie : environ 5 % de taxe sur la vente, plus une taxe régionale d’hébergement de 2 %, totalisant environ 7 %, appliquée avant autres surtaxes.
• Frais de récupération de la licence du véhicule : environ US$ 2 à US$ 5 par jour.
• Frais de récupération d’énergie : environ US$ 1 par jour.

Ces charges sont distinctes des options supplémentaires telles que l’assurance, le GPS ou les sièges pour enfants. Si votre confirmation de réservation indique que taxes et frais sont inclus, la garantie No Extra Charges© vous protège d’une facturation supplémentaire à la caisse de Dulles pour ces mêmes éléments.

Les routes à péage sont courantes sur les itinéraires vers et depuis l’aéroport de Dulles, et presque toutes sont entièrement sans cash, sans cabines à pièces ou en liquide. Comprendre leur fonctionnement avant de prendre la route vous aidera à éviter des frais inattendus.

La principale route à péage directement desservant Dulles est la Dulles Toll Road et la Dulles Greenway (VA-267), qui coûte environ US$ 5,75 à US$ 6,25 pour un trajet simple. D’autres installations à péage proches incluent les voies express 495, où la tarification dynamique peut varier de US$ 4 à US$ 20 selon le trafic, et le pont Wilson entre la Virginie et le Maryland, à US$ 6 à US$ 8 par traversée.

Tous les véhicules de location à Dulles sont équipés d’un dispositif électronique de péage. Lors du comptoir, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages, peu importe le nombre de routes empruntées.
• Paiement à l’usage : la société de location facture automatiquement chaque péage via la reconnaissance de plaque, plus un frais de traitement journalier d’environ US$ 4,95 à US$ 5,35 les jours où vous utilisez une route à péage, plafonné à environ US$ 34,65 par période de location. Les tarifs vidéo sont généralement 25 à 100 % plus élevés que les tarifs réduits E-ZPass.

Si vous passez un péage sans cash à Dulles sans vous inscrire à un programme, la société de location vous inscrira automatiquement au paiement à l’usage. Les péages impayés peuvent aussi entraîner des frais administratifs de US$ 15 à US$ 30 par incident.

Pour récupérer votre voiture de location à l’aéroport de Dulles, vous devez présenter tous les documents requis en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal.
• Permis de conduire international (IDP) : fortement recommandé si votre permis n’est pas en anglais, obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
• Passeport ou pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, au nom du conducteur principal, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Billets d’avion aller-retour ou preuve de voyage ultérieur.

À l’aéroport de Dulles, la caution est généralement de US$ 300 à US$ 400 sur une carte de crédit pour un véhicule standard. Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant avant d’arriver au Centre de location sur Autopilot Drive.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location, y compris ceux sur les routes vers et depuis l’aéroport de Dulles.

Étant donné que la Dulles Toll Road et la Dulles Greenway (VA-267) coûtent environ US$ 5,75 à US$ 6,25 pour un trajet simple, et que les voies express 495 et autres routes sans cash peuvent ajouter considérablement plus, cet avantage peut compenser efficacement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule à Dulles, :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, est requise pour louer une voiture à l’aéroport de Dulles. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou portefeuille numérique ne sont pas acceptées pour la caution.

Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir du Centre de location de voitures de Dulles pour couvrir la caution, qui est généralement de US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard.

Voici quelques points importants à garder à l’esprit :

• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un accompagnant ou d’un membre de la famille.
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis et qu’aucun blocage antifraude ne empêchera une autorisation de grande valeur.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• La caution réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

À l’aéroport de Dulles, certaines marques comme Enterprise peuvent également exiger un itinéraire de retour avec billet si vous utilisez une carte de débit, bien que celle-ci ne soit généralement pas acceptée pour la caution.

Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire à l’aéroport de Dulles, mais il est fortement recommandé dans plusieurs situations et requis dans un cas précis.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est obligatoire. Sans lui, le comptoir de Dulles pourrait refuser de vous remettre le véhicule.
• Si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE, un IDP n’est généralement pas requis, bien que certains partenaires de location puissent en demander un à leur discrétion.
• Si votre permis est dans une langue utilisant l’alphabet latin autre que l’anglais, il est conseillé d’avoir un IDP en précaution.

L’IDP est un livret de traduction uniquement. Ce n’est pas un permis autonome et doit toujours être porté avec votre permis original. Vous ne pouvez pas obtenir un IDP aux États-Unis si vous détenez un permis étranger, il faut donc en faire la demande dans votre pays d’origine avant de voyager à Dulles.

Tous les documents présentés au Centre de location de voitures de Dulles doivent être originaux physiques. Les documents numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés.

À l’aéroport de Dulles, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture, mais devront payer un supplément quotidien pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. L’âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.

Montants typiques du supplément journalier par marque à Dulles :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes par période de location.
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes, sans plafond indiqué.

En plus du supplément, la plupart des catégories de véhicules sont restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans. Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement disponibles, tandis que les berlines pleine taille, SUV, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et premium nécessitent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Si vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes et avez entre 21 et 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals réalisés par Avis ou Budget à Dulles peuvent exonérer le jeune conducteur principal de ce supplément. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

La restitution de votre voiture de location à l’aéroport de Dulles est simple si vous suivez la signalisation et planifiez votre ravitaillement en carburant à l’avance.

• Suivez la signalisation pour le retour des véhicules de location en approchant de l’aéroport de Dulles. Tous les parkings de restitution se trouvent sur Autopilot Drive, la même route que le Centre de location où vous avez récupéré le véhicule.
• Dirigez-vous vers la zone de restitution de votre marque. Par exemple, Alamo, National et Enterprise retournent au 23430 Autopilot Drive ; Hertz, Dollar et Thrifty au 23540 Autopilot Drive ; Avis et Budget entre 23330 et 23360 Autopilot Drive.
• Garez-vous à l’endroit désigné, verrouillez le véhicule, et remettez les clés à un agent si le comptoir est ouvert. Pour les retours en dehors des heures, utilisez la boîte à clés orange près de la zone de navette.
• Prenez la navette de retour depuis la zone Autopilot Drive jusqu’au terminal principal de Dulles, en vous arrêtant au trottoir 2C ou 2D.

Ravisez le véhicule avant d’atteindre la zone de restitution. La politique de carburant plein à plein exige que vous rendiez la voiture avec le même niveau de carburant qu’au départ. Si vous la rendez en dessous, des frais de ravitaillement seront appliqués au tarif du partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service.

Le délai de grâce standard pour les retours est d’environ 30 minutes. Rendre la voiture même une minute après l’heure convenue peut entraîner une facturation d’une journée supplémentaire complète à Dulles.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à l’aéroport de Dulles, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir du Centre de location au moment de la prise en charge.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à Dulles :

• Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide, original, et si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP.
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour la location à cet endroit.
• Pour Avis, Budget et Payless, l’âge minimum pour conducteurs supplémentaires est généralement de 25 ans.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Les frais journaliers pour conducteur supplémentaire à Dulles varient selon la marque :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver à Dulles. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais, auquel cas cela sera indiqué explicitement. Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que la CDW et la responsabilité civile.

Oui, la location en aller simple est possible depuis l’aéroport de Dulles, vous permettant de récupérer votre véhicule dans la région de Washington, D.C., et de le rendre dans une autre ville. Cependant, des frais de dépôt s’appliquent généralement, et leur montant varie selon l’itinéraire, la marque, la catégorie de véhicule et la saison.

Points clés concernant la location en aller simple depuis Dulles :

• Les frais de dépôt apparaissent lors de la réservation sous la section des frais à payer à destination. Ils ne sont pas inclus dans le tarif prépayé et ne peuvent pas être payés à l’avance.
• Les itinéraires entre aéroports ou villes proches dans la même région peuvent avoir des frais plus faibles, tandis que les longues distances ou les traversées nationales ont souvent des frais plus élevés.
• Les locations transfrontalières, comme de Dulles vers le Canada ou le Mexique, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale du partenaire de location. Vérifiez toujours les règles de passage de frontière dans votre contrat.
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de dépôt.

Si le montant du frais de dépôt à la caisse de Dulles diffère de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués qui n’étaient pas listés dans votre confirmation.

Oui, la plupart des réservations incluent l’Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d’urgence médicale ou d’incident couvert lors de votre conduite depuis Dulles vers la Virginie, le Maryland ou la région plus large de Washington, D.C.

La couverture comprend généralement :

• Assistance médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas de maladies ou accidents non préexistants.
• Assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW ou LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par la LIS ou SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Important : l’Assistance Voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne peuvent pas en bénéficier.

Si vous avez besoin d’aide en conduisant près de Dulles ou ailleurs durant votre location, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lorsque vous appelez.