AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma location de van à Myrtle Beach avec Hola Car Rentals inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Myrtle Beach, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Myrtle Beach.
Vais-je faire face à des frais imprévus lorsque je loue un van à Myrtle Beach avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Myrtle Beach sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Myrtle Beach vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où puis-je récupérer ma location de van à l'aéroport international de Myrtle Beach ?
Les comptoirs de location à l'aéroport international de Myrtle Beach (MYR), situés au 1097 Jetport Rd, Myrtle Beach, SC 29577, se trouvent à l'intérieur du terminal pour les principales marques, notamment Budget, Avis, Alamo et National. Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous directement au comptoir de location pour finaliser votre contrat de location de van, puis dirigez-vous vers le parc de véhicules à proximité pour la prise en charge. Aucun service de navette ni centre de location consolidé n'est nécessaire.
Les horaires des comptoirs pour Budget et Avis sont de 7h00 à 00h30 tous les jours. National propose des retours en dehors des heures d'ouverture avec option de dépôt de clé. Si vous arrivez tard, Budget dispose également d'un point de dépôt de clé à l'aéroport pour les retours de vans après les heures d'ouverture.
Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre votre arrivée et le départ, en fonction de la file d'attente et du temps nécessaire pour inspecter votre van.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une location de van à Myrtle Beach ?
Pour récupérer votre location de van à Myrtle Beach, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location de van à Myrtle Beach.
Une carte de crédit est-elle nécessaire pour louer un van à Myrtle Beach ?
Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte est requise pour récupérer un van à Myrtle Beach. Le comptoir de location effectuera une retenue de caution temporaire sur la carte lors de la prise en charge.
Pour une location de van à Myrtle Beach, les retenues de caution typiques aux États-Unis varient de US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard, et peuvent être plus élevées pour les classes de vans plus grandes. La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
- Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
- Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
- La carte doit être présente physiquement au comptoir avec le nom du conducteur
- Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit au comptoir de Myrtle Beach
Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Y a-t-il des routes à péage près de Myrtle Beach qui affectent ma location de van ?
Myrtle Beach elle-même ne possède pas de routes à péage, donc la plupart des trajets en van dans la ville et ses environs sont sans péage. Cependant, si vous conduisez vers l'intérieur des terres en direction de Greenville, Caroline du Sud, vous pouvez rencontrer le Southern Connector sur l'Interstate 185, qui est la principale route à péage de l'État. Il utilise le système électronique PalPass (également appelé Palmetto Pass) et accepte l'argent liquide ainsi que les cartes de crédit aux péages principaux.
Les coûts typiques de péage sur le Southern Connector pour un véhicule standard varient de US$ 0,075 à US$ 3,00 pour l'ensemble des 16 miles. Un van peut être soumis à un tarif supérieur en fonction de l'essieu ou du poids, vérifiez donc le tarif applicable lors de votre passage sur cette route.
La plupart des véhicules de location de vans à Myrtle Beach sont équipés d'un dispositif électronique de péage. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait de péages illimités, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour, ou payer à l'usage. Si vous passez un péage sans vous inscrire, la société de location facturera le péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs, pouvant atteindre US$ 15 par péage.
Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de van. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
Quel est l'âge minimum pour louer un van à Myrtle Beach ?
L'âge minimum pour louer un van à Myrtle Beach sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer certaines catégories de véhicules mais seront facturés d'un supplément journalier pour jeunes conducteurs, et les vans sont généralement réservés aux locataires âgés de 25 ans et plus.
La plupart des partenaires de location à Myrtle Beach classifient les vans, minivans et vans de grande taille comme catégories de véhicules restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans. Cela signifie que même si le supplément pour jeunes conducteurs est parfois annulé dans certains cas, la catégorie de van elle-même peut ne pas être accessible aux conducteurs de moins de 25 ans.
- Avis et Budget : US$ 13 par jour de supplément pour jeunes conducteurs, plafonné à US$ 65, pour les catégories éligibles
- Hertz, Thrifty, Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
- Alamo, National, Enterprise : US$ 15 par jour
La Caroline du Sud n'a pas de loi d'État imposant des restrictions pour les conducteurs de moins de 25 ans, la politique de la société de location prévaut donc au comptoir de Myrtle Beach. Vérifiez toujours la disponibilité des vans pour votre groupe d'âge avant de réserver.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location de van à Myrtle Beach ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à Myrtle Beach, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.
Si votre confirmation de réservation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus. Sinon, les frais journaliers sont :
- Avis, Budget, Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
- Hertz, Thrifty, Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
- Alamo, National, Enterprise : US$ 15 par jour
Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Myrtle Beach lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide et toute IDP requise. Il doit signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l'assurance du van. Pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans.
Puis-je récupérer mon van à Myrtle Beach et le rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations de vans en aller simple sont possibles à Myrtle Beach, mais des frais de restitution s'appliquent généralement lorsque vous ramenez le véhicule dans une autre localisation. Le montant varie selon l'itinéraire, le partenaire de location, la catégorie de véhicule et la saison.
Lors de la réservation d'une location en aller simple depuis Myrtle Beach, les frais de restitution apparaissent dans la section "À payer à destination" lors du paiement et sur votre confirmation de réservation. Ces frais ne peuvent pas être prépayés et sont réglés directement au comptoir de location.
- Les itinéraires en ville (aéroport vers centre-ville de Myrtle Beach ou inversement) n'entraînent souvent pas de frais de restitution
- Les itinéraires entre Myrtle Beach et une autre ville ou État impliquent généralement des frais en aller simple
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, vers le Canada) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés
Si les frais de restitution n'apparaissent pas lors de la réservation, aucun frais spécifique ne s'applique à votre itinéraire. Vérifiez toujours le montant sur votre confirmation avant la prise en charge pour éviter toute surprise au comptoir de Myrtle Beach.
Quelle politique de carburant s'applique aux locations de van à Myrtle Beach ?
Les locations de vans à Myrtle Beach suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le van avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez à environ 10 miles du lieu de restitution à Myrtle Beach pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu de carburant final comme preuve en cas de litige
Si vous rendez le van avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location vous facturera le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service.
Les prix du carburant dans la région de Myrtle Beach ont historiquement été légèrement inférieurs à la moyenne nationale, ce qui facilite le remplissage avant de rendre votre van à proximité de l'aéroport. Demandez au comptoir lors de la prise en charge les stations-service les plus proches du lieu de restitution.
L'assistance voyage couvre-t-elle une panne lors de ma location de van à Myrtle Beach ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut aider en cas d'incident durant votre location de van à Myrtle Beach, y compris en cas de problème sur la route.
Les bénéfices principaux comprennent :
- Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Cette couverture est conçue pour les voyageurs louant à l'étranger et ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes éligible, contactez la ligne d'assistance 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001.
Notez que l'assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule lui-même. Pour cela, vous avez besoin d'une Assurance Dommages Collision (CDW) ou d'une Assurance Dommages Perte (LDW). Pour les blessures ou dommages matériels causés à des tiers lors de votre location de van à Myrtle Beach, la Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) est la couverture pertinente. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre réservation.
Quelle assurance est incluse avec une location de van à Myrtle Beach ?
L'assurance incluse avec votre location de van à Myrtle Beach dépend du plan tarifaire choisi. Vérifiez votre confirmation de réservation pour les couvertures spécifiques listées.
La Garantie de Dommages Collision (CDW) ou la Garantie de Dommages Perte (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au van suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Les exclusions courantes concernent les pneus, la sous-structure, les dommages au toit, et les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite.
La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le van à Myrtle Beach. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000 pour les locations de vans.
- CDW/LDW couvre le van de location, pas les tiers
- LIS/ALI/SLI couvre les tiers, pas le van lui-même
- Les blessures personnelles à vous ou vos passagers nécessitent une Assurance Accident Personnelle (PAI)
- Les effets personnels nécessitent une Couverture Effets Personnels (PEC)
Vérifiez attentivement votre confirmation et ajoutez toute couverture manquante avant votre prise en charge à Myrtle Beach.
Y a-t-il des points de location de vans dans le centre-ville de Myrtle Beach ?
Oui, des points de location de vans existent à Myrtle Beach en dehors de l'aéroport. Avis exploite un point en centre-ville au Coastal Grand Mall, 780 Coastal Grand Circle, Suite V-10, Myrtle Beach, SC 29577, à environ 5,2 km du centre-ville.
Contrairement aux comptoirs de l'aéroport à MYR, les points en centre-ville et dans les centres commerciaux ne sont pas accessibles directement depuis un terminal. Vous devrez organiser un transport séparé depuis l'aéroport, comme un service de covoiturage ou un taxi, pour atteindre ces points. Cela ajoute du temps de déplacement et de la coordination par rapport à la prise en charge à l'aéroport.
- Les points en centre-ville fonctionnent généralement du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 12h00, et ont des horaires limités le dimanche
- Les options de prise en charge et de restitution en dehors des heures d'ouverture sont plus limitées dans ces points
- Vérifiez toujours les horaires directement auprès du point avant de réserver, car ils peuvent varier selon la saison
Si vous arrivez en avion, il est généralement plus pratique de récupérer votre van à l'aéroport international de Myrtle Beach, puisque les comptoirs sont à l'intérieur du terminal et aucun transport supplémentaire n'est nécessaire.
Comment fonctionne le cashback sur les péages pour une location de van à Myrtle Beach ?
Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location de van à Myrtle Beach ou sur toute route empruntée pendant la période de location.
Bien que Myrtle Beach ne possède pas de routes à péage, vous pouvez rencontrer des péages si vous vous dirigez vers Greenville sur le Southern Connector (Interstate 185), qui utilise le système PalPass. Tous les péages payés sur cet itinéraire ou ailleurs sont éligibles pour le cashback.
Pour réclamer votre remboursement :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre van
- Indiquez en objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage
- Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.
Que se passe-t-il si je rends mon van à Myrtle Beach après les heures d'ouverture ?
Les retours de vans après les heures d'ouverture sont possibles à l'aéroport international de Myrtle Beach pour certaines marques de location. National propose des retours en dehors des heures avec dépôt de clé, et Budget dispose d'un point de dépôt de clé à l'aéroport. Avis autorise également un dépôt 24h/24 à l'emplacement MYR.
- Suivez les panneaux de retour vers le parc de location situé au 1097 Jetport Rd, Myrtle Beach, SC 29577
- Déposez les clés du van dans la boîte à clés désignée pour votre marque
- Laissez une copie de votre reçu de carburant à l'intérieur du véhicule ou dans l'enveloppe de retour
- Prenez des photos de l'état du van, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de déposer les clés
Notez qu'en cas de retour après les heures d'ouverture, la société de location inspectera le véhicule le jour ouvrable suivant. Tout dommage constaté lors de cette inspection pourra être attribué à votre période de location, il est donc important de disposer de preuves photographiques prises au moment du retour. La retenue sur votre carte sera libérée une fois le contrat clôturé, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération.
Pour les points de location en centre-ville de Myrtle Beach, comme Coastal Grand Mall, les options de retour après les heures sont plus limitées. Vérifiez la procédure auprès de votre point spécifique avant le début de votre location.
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