Location de SUV à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre location de SUV au Royaume-Uni, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Votre passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour

Pour le Royaume-Uni en particulier, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger complet et valide jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine. Si votre permis utilise un alphabet non latin (tel que arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction avec votre permis original. L'IDP n'est pas un document autonome et ne sera pas accepté sans le permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location de SUV au Royaume-Uni.

Les points de prise en charge pour les locations de SUV à l'aéroport de Heathrow à Londres au Royaume-Uni varient selon la marque. Votre confirmation de réservation indiquera la marque opérante exacte et le lieu du comptoir. Les points de prise en charge courants incluent :

• Terminal 2, Arrivées côté piste (plusieurs grandes marques)
• Hilton Hotel, Terminal 4 (certaines marques)
• Route Nord de la périphérie ouest (Enterprise, Hertz)
• Holiday Inn M4J4, Sipson Road, UB7 0HW (U-Save et certaines marques hors aéroport)

Pour les emplacements hors terminal, comme la Route Nord de la périphérie ouest ou le Holiday Inn M4J4, vous devrez prendre une navette ou un taxi depuis le terminal. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour l'adresse précise et les instructions de navette avant votre arrivée.

Les horaires d'ouverture des comptoirs à Heathrow pour les locations de SUV s'étendent généralement du matin tôt jusqu'au soir tard. Par exemple, Avis et Budget opèrent généralement de 06h00 à 23h59, tandis qu'Enterprise et Hertz ouvrent souvent dès 05h00. Confirmez les horaires exacts de votre marque sur votre contrat de location, car ils peuvent varier et changer lors des jours fériés.

Lors de la récupération de votre SUV au Royaume-Uni, le partenaire de location effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit au comptoir. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la pré-autorisation soit levée après votre retour du véhicule.

Pour une location de SUV au Royaume-Uni, la pré-autorisation typique se situe entre GBP 300 et GBP 400 pour les véhicules standard. Les classes de SUV premium ou plus grandes peuvent entraîner un montant de caution plus élevé. Le montant exact est fixé par le comptoir de location et les règles locales, alors confirmez-le avec l'agent avant qu'il ne procède à la transaction.

• Seule une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être au nom du conducteur principal
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Après votre retour, la caution est levée par le partenaire de location. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Oui, il existe des routes à péage au Royaume-Uni et vous devrez en tenir compte lors de la conduite de votre SUV en location. Le Royaume-Uni opère plusieurs points de péage plutôt qu'un système national unique, avec des tarifs variables selon l'emplacement, le type de véhicule et l'heure de la journée.

Les principaux points de péage et zones de congestion qui concernent les conducteurs de SUV en location au Royaume-Uni incluent :

• Autoroute M6 Toll (centre de l'Angleterre)
• Différents tunnels et ponts avec tarification spécifique
• Charge de congestion de Londres : s'applique en centre-ville de Londres pendant certaines heures ; des frais peuvent être ajoutés à votre location si votre période de location commence dans la zone
• Zone à zéro émission d'Oxford : structure tarifaire similaire à celle de Londres
• Zones de qualité de l'air (CAZ) et zones à faibles émissions (LEZ) : la plupart des SUV en location modernes respectent les normes requises, mais vérifiez avec le partenaire de location au moment de la prise en charge

Certaines marques de location, comme Europcar, proposent une gestion automatique des péages pour la Charge de congestion de Londres et la Zone à zéro émission d'Oxford, avec facturation intégrée à votre location. Pour la plupart des autres routes à péage au Royaume-Uni, vous payez directement au point de passage. Demandez au comptoir des informations sur les péages locaux lors de la récupération de votre SUV pour éviter des frais inattendus.

Le Cashback Péages de Hola Car Rentals vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV au Royaume-Uni. Cela concerne les routes à péage, la Charge de congestion de Londres et autres frais de péage éligibles que vous payez en conduisant votre SUV.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre SUV au Royaume-Uni :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre total de réservation est de US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages au Royaume-Uni, vous recevrez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez US$ 25.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation de SUV et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Cela dépend de votre permis. Pour la plupart des locations de SUV au Royaume-Uni, les visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger complet et valable jusqu'à 12 mois, en fonction de leur pays d'origine et de leur statut d'immigration.

Un Permis de Conduire International (IDP) est requis dans les situations suivantes :

• Votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe)
• Vous détenez un permis papier de certains pays
• Le bureau du partenaire de location exige un IDP pour votre type de permis spécifique

L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté au comptoir de location de SUV au Royaume-Uni sans votre permis original. Transportez toujours les deux ensemble.

Si vous pensez avoir besoin d’un IDP, procurez-le dans votre pays d’origine avant de voyager. Il ne peut pas être délivré à l’étranger. Vérifiez les recommandations officielles du gouvernement du Royaume-Uni pour confirmer si votre permis spécifique est valable avant de récupérer votre location de SUV.

Conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni doivent disposer d'une assurance responsabilité civile obligatoire, incluse dans le prix de votre location de SUV au Royaume-Uni. Cela signifie que vous êtes couvert en cas de blessures corporelles ou de dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre SUV.

La responsabilité civile ne couvre pas les dommages au SUV lui-même. Pour cela, vous avez besoin d'une Franchise Collision (CDW) ou d'une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision ou un événement couvert. Une franchise ou un excédent peut encore s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise.

Les exclusions courantes de la CDW/LDW pour les locations de SUV au Royaume-Uni incluent :

• Dommages aux pneus, roues, sous-châssis et toit
• Dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence
• Incidents impliquant des conducteurs non listés sur le contrat de location

En Europe, y compris au Royaume-Uni, certains tarifs proposent une Super CDW/LDW, qui réduit ou élimine la franchise. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les garanties incluses dans votre tarif de location de SUV et la franchise applicable.

Le Royaume-Uni possède plusieurs zones urbaines à émission qui peuvent affecter les conducteurs de SUV en location, notamment à Londres et dans d’autres grandes villes.

• Zone à ultra faibles émissions de Londres (ULEZ) : s'applique à l'ensemble du Grand Londres et limite l'accès aux véhicules anciens ou à forte émission, y compris certains SUV diesel. La plupart des SUV modernes en location respectent les normes requises, mais vérifiez avec le partenaire de location lors de la prise en charge si votre véhicule spécifique est conforme
• Charge de congestion de Londres : s'applique en centre-ville de Londres pendant certaines heures et peut être facturée automatiquement à votre location si votre période commence dans la zone
• Zone à zéro émission d'Oxford : structure tarifaire similaire, avec des coûts pouvant être ajoutés à votre facture de location
• Zones de qualité de l'air (CAZ) et zones à faibles émissions (LEZ) dans d'autres villes du Royaume-Uni : la plupart des SUV en location de grandes marques respectent les normes environnementales requises et n'entraînent pas de frais supplémentaires dans la plupart des zones CAZ

Lors de la récupération de votre SUV au Royaume-Uni, demandez à l'agent si votre itinéraire prévu traverse des zones à émission et si votre SUV spécifique est conforme. Cela vous aidera à éviter des frais inattendus sur votre facture après votre retour.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable à votre location de SUV au Royaume-Uni. En cas d'urgence médicale, de problème juridique suite à un accident ou d'annulation de vol pendant votre séjour, cette assistance peut vous aider.

Les avantages principaux généralement inclus avec votre location de SUV au Royaume-Uni :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour obtenir une assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de l'appel, fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation au Royaume-Uni, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles. La couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location lui-même ; cela est pris en charge par la CDW/LDW.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV au Royaume-Uni, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit » afin de voir si c'est déjà inclus
• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide et sa pièce d’identité
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Si un IDP est requis pour le type de permis du conducteur supplémentaire, il doit également l'apporter

Si votre tarif ne comprend pas de conducteur supplémentaire, les frais journaliers typiques au comptoir au Royaume-Uni varient selon la marque. Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par la CDW/LDW. Si quelqu’un conduit votre SUV sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Il n’est pas possible d’ajouter un conducteur à distance par téléphone ou chat seul. Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir de location au Royaume-Uni.

La politique standard de carburant pour une location de SUV au Royaume-Uni est « Plein à Plein ». Vous récupérez le SUV avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour votre location de SUV au Royaume-Uni :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Utilisez le type de carburant approprié pour votre SUV (essence ou diesel) ; les incidents avec un mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants
• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez votre SUV avec moins de carburant que celui enregistré lors de la prise en charge, le partenaire de location pourra vous facturer le déficit à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Rendre le SUV plein reste toujours l’option la plus économique.

Oui, les locations de SUV en aller simple sont possibles au Royaume-Uni, vous permettant de récupérer votre SUV dans une ville et de le rendre dans une autre. Cependant, des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la marque de location et la catégorie du véhicule.

Points clés à connaître :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la distance, la saison et la catégorie de SUV ; les SUV plus grands ou de luxe peuvent entraîner des frais de repositionnement plus élevés
• Ce coût apparaît lors de la réservation dans la section « À payer à destination » et sera également indiqué sur votre confirmation
• Ce frais ne peut pas être prépayé et doit être réglé directement au comptoir en Royaume-Uni
• Certains itinéraires courts entre villes proches peuvent ne pas entraîner de frais de restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, conduire votre SUV britannique en Europe continentale) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable du partenaire de location

Vérifiez toujours votre confirmation avant la prise en charge pour confirmer si des frais de restitution s’appliquent à votre itinéraire spécifique. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Le retour de votre SUV en dehors des heures d'ouverture du comptoir au Royaume-Uni nécessite une planification préalable, car les procédures après heures varient selon la marque et le lieu de location.

Étapes générales pour un retour après heures en Royaume-Uni :

• Vérifiez votre contrat de location pour l’adresse de retour spécifique et toute instruction de dépôt de clé fournie par le partenaire
• À Heathrow, les retours de SUV pour la plupart des marques se font dans des lieux spécifiques comme la Route Nord de la périphérie ouest (Enterprise, Hertz), Hilton Hotel Terminal 4, ou Holiday Inn M4J4 sur Sipson Road
• À l'aéroport de Manchester, les retours se font au Village de location de voitures sur Ringway Road, M22 5WH
• Si une boîte à clés est disponible, déposez les clés selon les instructions et prenez une photo du SUV retourné montrant son état et son niveau de carburant
• Prenez des photos du tableau de bord (jauge de carburant et compteur kilométrique) ainsi que de l’extérieur du SUV avant de partir

Notez que la responsabilité pour la location du SUV au Royaume-Uni peut continuer jusqu’à ce que le partenaire de location ait vérifié le véhicule. Conservez toute la documentation, y compris votre reçu de carburant, jusqu’à réception de votre dernier reçu de location confirmant la clôture du contrat.