Location de SUV
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre location de SUV à Londres, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou cyrillique. Pour les permis en alphabet latin, une IDP est recommandée mais pas strictement obligatoire
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, au nom du conducteur principal, pour la retenue de caution
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour

En Grande-Bretagne, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valable et complet jusqu'à 12 mois selon leur statut et leur pays d'origine. Vérifiez toujours les directives officielles en vigueur avant votre voyage. Si vous possédez un permis papier plutôt qu’un permis avec photo, une IDP peut être requise. Apportez également une carte de crédit de secours, au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir de Londres.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Pour votre location de SUV à Londres, une IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou cyrillique. L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté en même temps que votre permis original. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans le permis original.

Si votre permis est en langue latine mais n'est pas en anglais et n'a pas été délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, une IDP est fortement recommandée, même si elle n'est pas strictement exigée par chaque bureau de location à Londres.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Londres. Elle ne peut pas être délivrée à l'étranger. Lors de la récupération de votre SUV, présentez votre passeport, votre permis original et votre IDP ensemble à l'agent du comptoir.

Oui, la Taxe de Congestion de Londres peut s'appliquer à votre location de SUV si vous conduisez dans le centre de Londres pendant les heures de facturation. Londres opère une zone de taxe de congestion couvrant une grande partie du centre-ville, et conduire à l'intérieur durant les heures d'ouverture entraîne une taxe quotidienne. La tarification est basée sur la reconnaissance de la plaque d'immatriculation, il n'y a donc pas de péages à s'arrêter.

Au-delà de la taxe de congestion, Londres applique également une zone à très faibles émissions (ULEZ) couvrant une zone plus large, ainsi qu'une zone à faibles émissions (LEZ) pour les véhicules plus gros. La conformité de votre SUV à ces normes dépend du véhicule qui vous est attribué au comptoir.

• Demandez toujours au bureau de location si votre SUV correspond aux normes ULEZ et LEZ avant de conduire à Londres
• Si votre location commence dans une zone où la taxe de congestion s'applique, le coût peut être ajouté à votre facture de location conformément à la réglementation locale
• Les péages et taxes de congestion sont à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location

Vérifiez les heures de facturation en vigueur et les limites de zone sur le site officiel de Transport for London avant votre voyage.

Oui, Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour toutes les réservations, ce qui signifie que vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV à Londres. Cela concerne notamment la Taxe de Congestion de Londres, le péage M6 si vous conduisez vers le nord, et tout autre péage utilisé durant votre période de location.

Pour réclamer votre cashback, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre SUV. Incluez :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé lors du retrait
• Un reçu ou relevé montrant les péages payés durant votre location

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation de SUV à Londres s'élève à US$ 800, le cashback maximum est de US$ 40. Si vous avez payé US$ 25 en péages, vous recevez US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Le péage M6 est une autoroute payante de 42 km dans les West Midlands, parallèle à l'autoroute M6 entre l'échangeur 3a de Coleshill et l'échangeur 11a près de Wolverhampton. Si vous récupérez votre SUV à Londres et conduisez vers le nord en direction de Birmingham ou au-delà, vous pouvez rencontrer cette route à péage.

Le M6 Toll utilise un système de zones avec des tarifs variables selon la distance parcourue et le type de véhicule. Pour une voiture standard ou un SUV non titulaire d’un compte, le coût est d'environ GBP 10,30 pour les trois zones ou GBP 8,30 pour deux zones. Les véhicules plus grands comme les vans paient des tarifs plus élevés. Les heures de pointe entraînent également des frais plus importants que les heures creuses.

• Le M6 Toll fonctionne en mode sans cash, utilisant le paiement électronique ou la reconnaissance de la plaque d’immatriculation
• Le paiement peut se faire au moment du passage ou ultérieurement, facturé après votre trajet
• Si vous ne payez pas un péage à paiement différé durant votre location, vous risquez une amende plus un supplément de la part du loueur

Demandez toujours au comptoir de location quelles sont les options de paiement pour le péage lors de la conduite sur l’autoroute, et conservez les reçus pour toute demande de Cashback sur les péages.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé dessus au comptoir de location à Londres. La carte doit être au nom du conducteur principal et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution bloquée lors du retrait.

Pour la location de SUV à Londres, la caution typique est d’environ GBP 300 à GBP 400, mais cela peut être plus élevé pour les classes de SUV premium ou plus grands. La caution est une autorisation temporaire, non une charge, et réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location. Les banques peuvent mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour libérer cette somme.

• Les cartes de débit, cartes prépayées, et numéros de cartes virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir pour la caution
• La carte doit être physiquement présente avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes tierces ne sont pas acceptées, même si quelqu’un d’autre paie pour la location

Informez votre banque de votre voyage à Londres avant votre arrivée, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Les locations de SUV à Londres suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le SUV avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant. Si le niveau de carburant n’est pas plein au moment du retrait, le niveau de départ doit être inscrit sur le contrat de location, et vous le rendez au même niveau.

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors du retrait et prenez une photo du tableau de bord montrant l’odomètre et la jauge
• Confirmez que le niveau de carburant initial est inscrit sur le contrat avant de quitter le comptoir de Londres
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez votre SUV à Londres avec un niveau inférieur à celui indiqué lors du départ, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement. Demandez toujours au comptoir de Londres la station-service la plus proche du lieu de restitution lors de la prise en charge de votre SUV.

Conformément à la législation du Royaume-Uni, tous les véhicules de location, y compris les SUV, doivent disposer d’une assurance responsabilité civile obligatoire, incluse dans le prix de votre location à Londres. Cela vous couvre en cas de blessures corporelles ou de dommages matériels causés à des tiers pendant la conduite.

En plus de cette assurance obligatoire, votre location de SUV à Londres peut inclure une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. Une franchise ou un excédent peut toujours s’appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro. Vérifiez votre confirmation pour connaître le niveau de couverture exact et le montant de l’excédent.

• La CDW et la LDW couvrent les dommages au SUV en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve d’exclusions
• Les exclusions courantes concernent les pneus, la sous-carrosserie, le toit, les clés, et les dommages causés par une utilisation interdite comme la conduite hors-route
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts

La CDW et la LDW ne couvrent pas vos blessures personnelles ni vos biens. Examinez attentivement votre confirmation de réservation avant de récupérer votre SUV à Londres pour bien comprendre ce qui est inclus dans votre tarif.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’autres perturbations lors de votre location de SUV à Londres. Ce service est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident durant votre location
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’assistance en conduisant votre SUV dans ou autour de Londres, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), contactez-les via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Cette assistance voyage ne couvre pas les dommages au SUV loué (qui relèvent de la CDW ou LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Londres.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à Londres, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir si ce n’est pas le cas. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" afin de savoir ce qui s’applique à votre réservation.

Lors de l’ajout d’un conducteur au comptoir de Londres :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir lors du retrait
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, une IDP
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum requis pour le lieu de location à Londres

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par la protection telle que la CDW, LDW, et la responsabilité civile. Si quelqu’un conduit votre SUV à Londres sans être inscrit sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires appliqués. Pour ajouter un conducteur après le retrait, rendez-vous en agence pour mettre à jour le contrat.

Oui, les locations de SUV en aller simple à Londres sont possibles, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre lieu de retour. Ce supplément est fixé par le partenaire de location et varie selon l’itinéraire, la classe de véhicule, la saison et la distance.

Lors de la réservation d’un SUV en aller simple à Londres :

• Le montant du supplément de restitution, si applicable, apparaîtra sur la page de détails de la réservation dans la section "À payer sur place" avant confirmation
• Ce montant n’est pas prépayé et doit être réglé au comptoir de Londres lors du retrait
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre votre SUV en Europe continentale, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon le partenaire
• Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul du supplément

Si aucun supplément de restitution n’apparaît lors de la réservation pour votre itinéraire de SUV à Londres, aucun frais n’est appliqué. Vérifiez toujours votre confirmation pour vous assurer que le montant correspond à ce qui a été affiché lors du paiement. Si le comptoir facture un montant différent, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

La localisation du comptoir de location de votre SUV à Londres dépend de la marque partenaire indiquée sur votre confirmation de réservation. Londres dispose de plusieurs sites de location, notamment l’aéroport Heathrow (LHR), Gatwick, et divers agences en centre-ville.

À Heathrow, les comptoirs pour les grandes marques sont généralement situés dans les zones d’arrivée ou dans un centre de location dédié accessible par navette ou à pied depuis les terminaux. La localisation précise varie selon la marque et le terminal.

• Vérifiez votre confirmation pour le nom de la marque opérante, comme Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget ou National
• Suivez les panneaux "Location de voitures" dans la zone d’arrivée de votre terminal à Londres
• Si le comptoir se trouve dans un centre de location consolidé, recherchez les navettes ou tramways portant les logos des sociétés de location
• Pour les sites en centre-ville, votre confirmation inclura l’adresse exacte

Si vous ne localisez pas le comptoir après avoir suivi la signalisation de l’aéroport, utilisez le bureau d’informations ou les bornes d’appel d’urgence près de la zone d’arrivée. Prévoyez du temps supplémentaire pour la récupération d’un SUV plus volumineux, car le processus d’enregistrement peut prendre plus de temps que pour un véhicule standard.

Oui, des restrictions d’âge et des suppléments pour jeunes conducteurs peuvent s’appliquer à la location de SUV à Londres. La plupart des partenaires exigent que les conducteurs aient au moins 21 ans, et certains limitent certains types de véhicules, y compris les SUV plus grands, aux conducteurs âgés de 25 ans ou plus.

Si vous avez moins de 25 ans et louez un SUV à Londres, un supplément pour jeune conducteur est généralement ajouté au moment du retrait, en plus de votre tarif prépayé. Le montant exact varie selon le partenaire et la classe de véhicule.

• Les conducteurs de moins de 21 ans peuvent ne pas être autorisés à louer un SUV dans certains lieux à Londres, quel que soit le supplément
• Le supplément pour jeune conducteur est payé au comptoir de Londres et n’est pas inclus dans votre réservation prépayée
• Les conducteurs additionnels doivent également respecter l’âge minimum pour le lieu de location
• Pour Avis et Budget, les conducteurs additionnels doivent avoir au moins 25 ans lors du retrait

Vérifiez la politique d’âge pour votre réservation spécifique de SUV à Londres avant de confirmer, car les restrictions varient selon la marque partenaire. Si vous approchez d’un seuil d’âge, apportez une pièce d’identité comme votre passeport pour confirmer votre date de naissance au comptoir.