Aluguel de SUV
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu aluguel de SUV em Londres, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e no nome do motorista principal
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico. Para carteiras em alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia de segurança
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro

Na Grã-Bretanha, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo do status e país de origem. Sempre verifique as orientações oficiais atuais antes da viagem. Se sua carteira for de papel, ao invés de cartão com foto, pode ser necessária uma PID. Leve também um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado no balcão de Londres.

Nem sempre, mas depende da sua carteira. Para o aluguel de SUV em Londres, a PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico. A PID é um documento de tradução e deve estar sempre junto à sua carteira original. Ela não é uma carteira válida sozinha e não será aceita sem o documento original.

Se sua carteira for em língua latina, mas não estiver em inglês e não tiver sido emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente uma PID, mesmo que não seja obrigatória em todas as locadoras de Londres.

Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar para Londres. Ela não pode ser emitida no exterior. Ao retirar seu SUV, apresente seu passaporte, carteira original e PID ao atendente.

Sim, a Taxa de Congestionamento de Londres pode se aplicar ao seu aluguel de SUV se você dirigir até o centro de Londres durante o horário de cobrança. Londres possui uma zona de cobrança de congestionamento que cobre grande parte do centro, e dirigir dentro dela durante o horário de operação gera uma taxa diária. A cobrança é feita por reconhecimento de placa, sem cabines de pedágio.

Além da taxa de congestionamento, Londres também aplica uma Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) que cobre uma área maior, e uma Zona de Baixas Emissões (LEZ) para veículos maiores. Se seu SUV atender aos padrões de emissão dessas zonas, depende do veículo que for atribuído a você no balcão.

• Sempre consulte a equipe de locação se seu SUV atende aos padrões ULEZ e LEZ antes de dirigir em Londres
• Se sua locação começar em uma zona onde a taxa de congestionamento se aplica, o valor pode ser adicionado ao seu aluguel conforme regulamentos locais
• Pedágios e taxas de congestionamento são responsabilidade do motorista, salvo disposição em contrário no contrato

Verifique os horários de cobrança e limites da zona no site oficial do Transport for London antes da viagem.

Sim, a Hola Car Rentals oferece Cashback em Pedágios em todas as reservas, permitindo que você recupere até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante seu aluguel de SUV em Londres. Isso inclui cobranças como a Taxa de Congestionamento de Londres, o pedágio M6 se você dirigir para o norte, e outras rodovias de pedágio usadas durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu SUV. Inclua:

• Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado na retirada
• Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva de SUV em Londres totalizar US$ 800, o cashback máximo será US$ 40. Se você pagar US$ 25 em pedágios, receberá US$ 25 de volta. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

O pedágio M6 é uma rodovia de 42 km na West Midlands, que corre paralelamente à M6 entre a Junction 3a em Coleshill e a Junction 11a perto de Wolverhampton. Se você pegar seu aluguel de SUV em Londres e dirigir para o norte em direção a Birmingham ou além, poderá passar por essa rodovia de pedágio.

O M6 Toll usa um sistema de zonas com tarifas que variam conforme a distância percorrida e o tipo de veículo. Para um carro ou SUV padrão, sem conta, o custo é aproximadamente GBP 10,30 para todas as três zonas ou GBP 8,30 para duas zonas. Veículos maiores, como vans, pagam tarifas mais altas. Horários de pico também têm tarifas superiores.

• O M6 Toll funciona como sistema sem dinheiro, usando pagamento eletrônico ou reconhecimento de placa
• O pagamento pode ser feito na passagem ou posteriormente, com cobrança após a viagem
• Se você não pagar o pedágio posterior, pode receber multa e uma cobrança adicional da locadora

Consulte sempre a equipe de locação sobre as opções de pagamento de pedágios antes de dirigir na rodovia, e guarde os recibos para comprovar sua solicitação de Cashback.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso, no balcão de locação em Londres. O cartão deve estar no nome do motorista principal e ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia de segurança, que normalmente é de aproximadamente GBP 300 a GBP 400, podendo ser maior para classes premium ou SUVs maiores. A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança, e reduz seu crédito disponível até que o banco libere após o término da locação. Pode levar até 15 dias úteis para o estorno ser processado.

Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito. Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay também não são aceitas no balcão. O cartão deve estar fisicamente presente e com o nome do motorista. Cartões de terceiros não são aceitos, mesmo que outra pessoa esteja pagando.

Informe seu banco sobre sua viagem a Londres antes de chegar e leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

As locações de SUV em Londres seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o SUV com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais. Se o tanque não estiver cheio na retirada, o nível inicial deve ser registrado no contrato e você devolve na mesma condição.

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e tire uma foto do painel com odômetro e marcador
• Confirme que o nível de combustível inicial está escrito no contrato antes de sair do balcão
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o marcador não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o comprovante final de combustível com data, hora e endereço da estação

Se devolver seu SUV abaixo do nível registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo combustível em falta à tarifa de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Sempre pergunte ao atendente do balcão de Londres qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução ao retirar seu SUV.

Por lei no Reino Unido, todos os veículos de locação, incluindo SUVs, devem possuir seguro de responsabilidade civil contra terceiros, que já está incluído no valor da locação do seu SUV em Londres. Isso cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto você estiver dirigindo.

Além do seguro obrigatório, sua locação pode incluir Cobertura contra Danos por Colisão (CDW) ou Perda e Danos (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia ou valor de excesso, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente cobertura zero de franquia. Verifique sua confirmação para detalhes exatos.

• CDW e LDW cobrem danos ao SUV por colisões, roubo e vandalismo, com algumas exclusões
• Exclusões comuns incluem pneus, parte inferior, teto, chaves e danos por uso proibido, como off-road
• A cobertura é válida apenas para motoristas listados no contrato

CDW e LDW não cobrem seus danos pessoais ou bens pessoais. Revise sua confirmação de reserva antes de retirar seu SUV em Londres para entender exatamente o que está incluído na tarifa.

A maioria das reservas inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, útil em caso de emergência médica ou outra interrupção durante sua locação de SUV em Londres. Este benefício é válido para clientes fora da América do Norte. Residentes do Canadá e EUA não se qualificam.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente durante a locação
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência ao dirigir seu SUV em Londres ou arredores, contate a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar), pelo WhatsApp no +1 208 910 1001, ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Esta assistência de viagem não cobre danos ao SUV alugado (que é coberto por CDW ou LDW) nem responsabilidade por terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva em Londres.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel de SUV em Londres, gratuitamente se sua tarifa incluir essa opção, ou mediante uma taxa diária paga no balcão, se não incluir. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz "Motorista adicional sem custo" para saber qual se aplica ao seu caso.

Ao adicionar um motorista no balcão:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de retirada em Londres
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se necessário, PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida na locação em Londres

Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW, LDW e responsabilidade por terceiros. Se alguém dirigir seu SUV em Londres sem estar listado, a cobertura pode ser invalidada e cobranças extras podem ocorrer. Para adicionar um motorista após a retirada, vá até uma loja e atualize o contrato pessoalmente.

Sim, locações de SUV de ida em Londres são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do local de devolução. Essa taxa é definida pela locadora parceira e varia conforme rota, classe do veículo, temporada e distância.

Ao reservar uma locação de SUV de ida em Londres:

• A taxa de devolução, se houver, aparecerá na página de detalhes da reserva na seção "A pagar no destino" antes de confirmar
• A taxa não é pré-paga e deve ser paga no balcão de retirada em Londres
• Locações de ida transfronteiriças, como devolver seu SUV na Europa continental, podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo do parceiro
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Se não aparecer taxa de devolução na reserva, não há cobrança. Sempre revise sua confirmação para verificar se a taxa corresponde ao valor mostrado na finalização. Se o balcão cobrar valor diferente, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

A localização do seu balcão de locação em Londres depende da marca parceira exibida na sua confirmação de reserva. Londres possui várias locadoras, incluindo Heathrow Airport (LHR), Gatwick Airport e lojas no centro da cidade.

No Heathrow, os balcões geralmente ficam nas áreas de desembarque ou em um centro de locação dedicado, acessível por shuttle ou a pé. A localização exata varia por marca e terminal.

• Verifique sua confirmação de reserva pelo nome da marca, como Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget ou National
• Siga as placas de "Car Rental" na área de desembarque do seu terminal
• Se o balcão estiver em um centro de locação consolidado, procure por shuttles ou trams com logos das locadoras
• Para locais no centro, o endereço estará na sua confirmação

Se não localizar o balcão após seguir as sinalizações do aeroporto, utilize o balcão de informações ou telefones de cortesia próximos à área de desembarque. Reserve um tempo extra ao retirar um SUV maior, pois o processo pode levar mais tempo que veículos padrão.

Sim, restrições de idade e taxas para motoristas jovens podem se aplicar. A maioria das locadoras exige que o motorista tenha pelo menos 21 anos, e algumas restringem certos veículos, incluindo SUVs maiores, a motoristas de 25 anos ou mais.

Se você tiver menos de 25 anos ao alugar um SUV em Londres, uma taxa de motorista jovem será adicionada no balcão, além do valor já pago. O valor varia conforme a locadora e a classe do veículo.

• Motoristas abaixo de 21 anos podem não conseguir alugar um SUV em certos locais de Londres, mesmo com taxa adicional
• A taxa de motorista jovem é paga no balcão e não está incluída na reserva pré-paga
• Motoristas adicionais também devem atender à idade mínima na locação
• Para Avis e Budget, motoristas adicionais devem ter pelo menos 25 anos na retirada

Verifique a política de idade na sua reserva de SUV em Londres antes de confirmar, pois as restrições variam por locadora. Se estiver perto da idade limite, leve documentação como passaporte para comprovar sua data de nascimento no balcão.