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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine SUV-Miete im Vereinigtes Königreich über Hola Car Rentals, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagenunternehmen im Vereinigtes Königreich und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif bietet zusätzliche Vorteile, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mautrückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für Mautgebühren zurück, die während Ihres Mietzeitraums anfallen
- Premium-Reisekrankenversicherung mit einer Deckung von bis zu GBP 100.000 für maximal 5 Passagiere im Falle eines medizinischen Notfalls, ohne Vorerkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte Ihnen an der Vermietungsstation etwas berechnet werden, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt und kein optionales Zusatzprodukt ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, die Gebühr zu entfernen oder zu erstatten
Dies alles ohne zusätzliche Kosten und mit der Garantie eines einzigartigen Mietwagenerlebnisses mit umfassendem Schutz und Sicherheit auf Ihrer gesamten Reise im Vereinigtes Königreich.
Werde ich unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich im Vereinigtes Königreich an SUV über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung im Vereinigtes Königreich zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter im Vereinigtes Königreich Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Welche Dokumente benötige ich, um meinen SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich abzuholen?
Um Ihren SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich abzuholen, müssen Sie alle folgenden physischen Dokumente zum Schalter mitbringen:
- Ihren originalen, gültigen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine Kreditkarte mit dem aufgedruckten Namen des Fahrers (Debit- und Prepaid-Karten werden für die Kaution nicht akzeptiert)
- Ihren Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets
Speziell für das Vereinigte Königreich können viele Besucher je nach Status und Herkunftsland bis zu 12 Monate mit einem vollständigen, gültigen ausländischen Führerschein fahren. Wenn Ihr Führerschein ein nicht-lateinisches Alphabet verwendet (wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), müssen Sie zusätzlich einen internationalen Führerschein (IDP) als Übersetzung zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitführen. Der IDP ist kein eigenständiges Dokument und wird ohne den Originalführerschein nicht akzeptiert.
Alle Dokumente müssen physisch vorliegen. Digitale Kopien, die auf einem Telefon oder Tablet gezeigt werden, werden am SUV-Mietschalter im Vereinigten Königreich nicht akzeptiert.
Wo hole ich meinen SUV-Mietwagen am London Heathrow Flughafen im Vereinigten Königreich ab?
Abholorte für SUV-Mietwagen am London Heathrow Flughafen im Vereinigten Königreich variieren je nach Marke. Ihre Buchungsbestätigung zeigt die genaue Marke und den Schalterstandort. Gängige Abholpunkte sind:
- Terminal 2 Landside Ankünfte (mehrere große Marken)
- Hilton Hotel Terminal 4 (ausgewählte Marken)
- Northern Perimeter Road West (Enterprise, Hertz)
- Holiday Inn M4J4, Sipson Road, UB7 0HW (U-Save und einige Off-Airport-Marken)
Für Off-Airport-Standorte wie Northern Perimeter Road West oder das Holiday Inn M4J4 müssen Sie einen Shuttle oder Taxi vom Terminal nehmen. Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung auf die genaue Adresse und eventuelle Shuttle-Anweisungen vor Ihrer Ankunft.
Die Schalterzeiten am Heathrow für SUV-Mietwagen sind in der Regel von frühen Morgenstunden bis späten Abendstunden geöffnet. Zum Beispiel sind Avis und Budget meist von 06:00 bis 23:59 Uhr geöffnet, während Enterprise und Hertz oft bereits um 05:00 Uhr öffnen. Überprüfen Sie die genauen Öffnungszeiten Ihrer Marke in Ihrem Mietvertrag, da diese variieren und an Feiertagen geändert werden können.
Wie funktioniert die Sicherheitskaution bei einem SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich?
Wenn Sie Ihren SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich abholen, wird der Mietpartner eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte am Schalter vornehmen. Dies ist keine Belastung; es reduziert Ihren verfügbaren Kredit, bis die Autorisierung nach Rückgabe des Fahrzeugs aufgehoben wird.
Bei SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich beträgt die übliche Kautionshöhe etwa GBP 300 bis GBP 400 für Standardfahrzeuge. Premium- oder größere SUV-Klassen können eine höhere Kaution haben. Die genaue Summe wird vom Schalter des Mietunternehmens und den örtlichen Vorschriften festgelegt. Fragen Sie den Mitarbeiter vor der Kartenzahlung nach dem genauen Betrag.
- Nur eine Kreditkarte mit dem aufgedruckten Namen des Fahrers wird für die Kaution akzeptiert
- Debitkarten, Prepaid-Karten und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein
- Bringen Sie eine Zweitkarte als Backup mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird
Nach Rückgabe des SUV wird die Kaution vom Mietpartner freigegeben. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter steuert, wie schnell sie wieder auf Ihrem verfügbaren Kredit erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
Gibt es Mautstraßen, die ich beim Fahren eines SUV-Mietwagens im Vereinigten Königreich kennen sollte?
Ja, im Vereinigten Königreich gibt es Mautstraßen, die bei der Fahrt mit Ihrem SUV-Mietwagen berücksichtigt werden müssen. Das Vereinigte Königreich betreibt mehrere Mautstellen anstatt eines einzigen nationalen Systems, und die Preise variieren je nach Standort, Fahrzeugtyp und Tageszeit.
Wichtige Maut- und Stadtverkehrsgebiete, die SUV-Mietwagenfahrer im Vereinigten Königreich betreffen, sind:
- M6 Mautautobahn (Zentralengland)
- Verschiedene Tunnel und Brücken mit individuellen Preisen
- London Congestion Charge: gilt in der Innenstadt Londons während bestimmter Zeiten; Gebühren können Ihrer Mietrechnung hinzugefügt werden, wenn Ihr Mietzeitraum in der Zone beginnt
- Oxford Zero Emission Zone: ähnliche Gebührenstruktur wie London
- Clean Air Zones (CAZ) und Low Emission Zones (LEZ): die meisten modernen Miet-SUVs erfüllen die erforderlichen Standards, aber bestätigen Sie dies beim Abholen bei Ihrem Mietpartner
Einige Mietmarken, wie Europcar, bieten automatische Mautverwaltung für die London Congestion Charge und die Oxford Zero Emission Zone an, wobei die Kosten auf Ihre Miete abgerechnet werden. Für die meisten anderen Mautstraßen im Vereinigten Königreich zahlen Sie direkt an der Mautstelle. Fragen Sie beim Abholen Ihres SUV nach lokalen Mautinformationen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
Mit Tolls Cashback von Hola Car Rentals können Sie bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren während Ihrer SUV-Miete zurückerhalten. Details finden Sie in den FAQ unten.
Kann ich bei meiner SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich eine Maut-Rückerstattung erhalten?
Ja, alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren während Ihrer SUV-Mietzeit im Vereinigten Königreich zurückerhalten können. Dies gilt für Mautstraßen, die London Congestion Charge und andere berechtigte Mautgebühren, die Sie während der Fahrt mit Ihrem SUV bezahlen.
Um Ihre Rückerstattung nach Rückgabe Ihres SUV im Vereinigten Königreich zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Buchungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder einen Kontoauszug mit den bezahlten Mautgebühren bei
Die Rückerstattung wird als der geringere Betrag zwischen den tatsächlich bezahlten Mautgebühren und 5 % Ihrer Buchungssumme berechnet. Beispiel: Wenn Ihre Buchung US$ 500 beträgt, ist die Obergrenze US$ 25. Wenn Sie US$ 18 an Mautgebühren im Vereinigten Königreich bezahlt haben, erhalten Sie US$ 18 zurück. Bei Zahlungen von US$ 40 erhalten Sie US$ 25.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode Ihrer SUV-Mietreservierung ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Benötige ich einen internationalen Führerschein, um einen SUV im Vereinigten Königreich zu mieten?
Das hängt von Ihrem Führerschein ab. Für die meisten SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich können Besucher je nach Herkunftsland und Einwanderungsstatus bis zu 12 Monate mit einem vollständigen, gültigen ausländischen Führerschein fahren.
Ein internationaler Führerschein (IDP) ist in folgenden Fällen erforderlich:
- Ihr Führerschein verwendet ein nicht-lateinisches Alphabet, wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch (Russisch)
- Sie besitzen einen Papierführerschein aus bestimmten Ländern
- Die Richtlinie des Schalterpersonals des Mietunternehmens verlangt einen für Ihren speziellen Führerscheintyp
Der IDP ist nur eine Übersetzungsdokumentation. Er ist kein eigenständiger Führerschein und wird am Schalter im Vereinigten Königreich ohne Ihren Originalführerschein nicht akzeptiert. Führen Sie stets beide Dokumente zusammen mit sich.
Wenn Sie denken, dass Sie einen IDP benötigen, besorgen Sie ihn vor Ihrer Reise in Ihrem Heimatland. Er kann nicht im Ausland ausgestellt werden. Überprüfen Sie die offiziellen Regierungsrichtlinien für das Vereinigte Königreich, um zu bestätigen, ob Ihr spezieller Führerschein vor der Abholung Ihres SUV-Mietwagens gültig ist.
Welche Versicherungen sind bei meinem SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich inklusive?
Gesetzlich vorgeschrieben ist, dass alle Mietfahrzeuge im Vereinigten Königreich eine Haftpflichtversicherung für Dritte haben, und diese Deckung ist im Mietpreis enthalten, wenn Sie Ihren SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich buchen. Damit sind Sie gegen Personenschäden und Sachschäden versichert, die Sie bei der Fahrt mit Ihrem SUV verursachen könnten.
Die Haftpflichtversicherung deckt keine Schäden am Mietfahrzeug selbst. Dafür benötigen Sie eine Kollisionsschadenversicherung (CDW) oder eine Verlustschadenversicherung (LDW), die Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch einen Unfall oder einen gedeckten Vorfall reduziert. Ein Selbstbehalt oder eine Excess kann dennoch gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keine null Selbstbeteiligung explizit ausweist.
Häufige Ausschlüsse bei CDW/LDW für SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich sind:
- Reifen, Räder, Unterboden- und Dachschäden
- Schäden durch verbotenes Fahren, wie Off-Road oder Fahren unter Einfluss
- Zwischenfälle mit Fahrern, die nicht im Mietvertrag aufgeführt sind
In Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs, bieten einige Tarife Super CDW/LDW an, die den Selbstbehalt reduzieren oder aufheben. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu sehen, welche Deckungen in Ihrem SUV-Mietpreis enthalten sind und welcher Selbstbehalt gilt.
Was sind die Emissionszonen-Regeln für das Fahren eines SUV-Mietwagens im Vereinigten Königreich?
Das Vereinigte Königreich verfügt über mehrere städtische Emissionszonen, die SUV-Mietwagenfahrer betreffen, insbesondere in London und anderen Großstädten.
- London Ultra Low Emission Zone (ULEZ): gilt im Großraum London und beschränkt ältere oder emissionsstarke Fahrzeuge, einschließlich einiger Diesel-SUVs. Die meisten modernen Miet-SUVs erfüllen die erforderlichen Standards, aber bestätigen Sie dies beim Abholen bei Ihrem Mietpartner, falls Sie unsicher sind
- London Congestion Charge: gilt in der Innenstadt Londons während bestimmter Zeiten und kann automatisch auf Ihrer Mietrechnung erscheinen, wenn Ihr Mietzeitraum in der Zone beginnt
- Oxford Zero Emission Zone: ähnliche Gebührenstruktur, mit möglichen zusätzlichen Kosten auf Ihrer Mietrechnung
- Clean Air Zones (CAZ) in anderen Städten im Vereinigten Königreich: die meisten Miet-SUVs von großen Marken erfüllen die Umweltstandards und verursachen in den meisten CAZ-Gebieten keine zusätzlichen Gebühren
Beim Abholen Ihres SUV im Vereinigten Königreich fragen Sie den Schaltermitarbeiter, welche Emissionszonen für Ihre geplante Route gelten und ob Ihr spezielles SUV die Standards erfüllt. So vermeiden Sie unerwartete Gebühren auf Ihrer Mietrechnung nach der Rückgabe.
Wie funktioniert die Reisehilfe, wenn während meiner SUV-Mietzeit im Vereinigten Königreich etwas schiefgeht?
Die meisten Buchungen beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection, die auch für Ihren SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich gilt. Bei medizinischen Notfällen, rechtlichen Problemen nach einem Unfall oder Flugausfällen während Ihrer Reise kann dieser Service hilfreich sein.
Die Kernleistungen, die in der Regel bei Ihrer SUV-Mietung im Vereinigten Königreich enthalten sind:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
So erhalten Sie rund um die Uhr Hilfe:
- Rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei oder gebührenpflichtig) an
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Bei Anruf geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer (z.B. HOLA1000000), Ihren Standort im Vereinigten Königreich und eine kurze Beschreibung der Situation an. Befolgen Sie die Anweisungen des Koordinators und bewahren Sie alle Quittungen und Berichte auf.
Wichtig: Dieser Reisehilfe-Service gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA und Kanadas sind nicht berechtigt. Der Versicherungsschutz umfasst keine Schäden am Mietfahrzeug selbst; diese werden durch CDW/LDW abgedeckt.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner SUV-Mietung im Vereinigten Königreich hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer SUV-Mietung im Vereinigten Königreich hinzufügen, entweder kostenlos, falls dies in Ihrem Tarif enthalten ist, oder gegen eine tägliche Gebühr, die am Schalter bezahlt wird.
So fügen Sie einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer SUV-Mietung im Vereinigten Königreich hinzu:
- Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zeile "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" und stellen Sie sicher, ob dies bereits enthalten ist
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung am Schalter mit gültigem Führerschein und Ausweis anwesend sein
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
- Falls für den zusätzlichen Führerschein in Großbritannien ein IDP erforderlich ist, muss dieser ebenfalls mitgebracht werden
Wenn Ihr Tarif keinen zusätzlichen Fahrer beinhaltet, variieren die typischen Tagesgebühren am Schalter in Großbritannien je nach Marke. Nur Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW abgedeckt. Wenn jemand Ihren SUV fährt, der nicht im Vertrag genannt ist, kann die Deckung ungültig sein und zusätzliche Gebühren können anfallen.
Sie können keinen Fahrer per Telefon oder Chat remote hinzufügen. Der zusätzliche Fahrer muss persönlich am Mietschalter im Vereinigten Königreich erscheinen.
Was ist die Kraftstoffpolitik für einen SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich?
Die Standard-Kraftstoffpolitik für einen SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich ist Volltank-Volltank. Sie erhalten den SUV mit vollem Tank und müssen ihn ebenfalls voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
So gehen Sie bei Ihrer SUV-Mietung im Vereinigten Königreich vor:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Agenten und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Fotografieren Sie das Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp für Ihren SUV (Benzin oder Diesel); falscher Kraftstoff ist nicht versichert und kann erhebliche Kosten verursachen
- Betanken Sie innerhalb von ca. 15 km oder 10 Meilen vom Rückgabeort, damit die Anzeige nicht vor Ihrer Ankunft sinkt
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf
Wenn Sie Ihren SUV im Vereinigten Königreich mit weniger Kraftstoff als beim Start zurückgeben, kann der Mietpartner Sie für die Differenz zu deren Nachfüllpreis berechnen, der in der Regel höher ist als der Pumppreis, zuzüglich einer Nachfüllgebühr. Das Volltanken ist immer die kostengünstigste Option.
Kann ich eine Einweg-SUV-Mietung im Vereinigten Königreich machen und das Fahrzeug in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, Einweg-SUV-Mietungen sind im Vereinigten Königreich möglich, sodass Sie Ihren SUV in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben können. Allerdings kann eine Rückgabegebühr anfallen, abhängig von Route, Mietmarke und Fahrzeugklasse.
Wichtige Hinweise zu Einweg-SUV-Mietungen im Vereinigten Königreich:
- Die Rückgabegebühr ist streckenabhängig und variiert je nach Entfernung, Saison und SUV-Klasse; größere oder Premium-SUVs können höhere Repositionierungsgebühren haben
- Die Gebühr wird während des Buchungsprozesses im Abschnitt "Zahlung bei Ankunft" angezeigt und erscheint auch in Ihrer Buchungsbestätigung
- Diese Gebühr kann nicht im Voraus bezahlt werden und ist direkt am Mietschalter im Vereinigten Königreich zu entrichten
- Einige kurze Strecken zwischen nahegelegenen Städten verursachen möglicherweise keine Rückgabegebühr
- Grenzüberschreitende Einwegmietungen (z.B. in die europäische Festland) können eingeschränkt sein oder eine vorherige Genehmigung des Mietpartners erfordern
Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung vor Abholung, ob eine Rückgabegebühr für Ihre Route gilt. Falls der Schalter eine andere Summe berechnet als in Ihrer Bestätigung, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach der Miete.
Wie gebe ich meinen SUV-Mietwagen im Vereinigten Königreich nach Geschäftsschluss zurück?
Die Rückgabe Ihres SUV-Mietwagens im Vereinigten Königreich außerhalb der Schalteröffnungszeiten erfordert eine vorherige Planung, da die Verfahren nach Geschäftsschluss je nach Marke und Standort variieren.
Allgemeine Schritte für eine Rückgabe nach Geschäftsschluss im Vereinigten Königreich:
- Prüfen Sie Ihren Mietvertrag auf die genaue Rückgabeadresse und eventuelle Anweisungen zum Schlüsselabgabe, die vom Mietpartner bereitgestellt werden
- Am London Heathrow Flughafen gehen SUV-Rückgaben für die meisten Marken zu markenspezifischen Standorten wie Northern Perimeter Road West (Enterprise, Hertz), Hilton Hotel Terminal 4 oder Holiday Inn M4J4 auf der Sipson Road (U-Save)
- Am Flughafen Manchester gehen Rückgaben zum Car Rental Village auf der Ringway Road, M22 5WH
- Wenn eine Schlüsselbox vorhanden ist, lassen Sie die Schlüssel wie angewiesen dort und machen Sie ein Foto des zurückgegebenen SUV, das Zustand und Kraftstoffstand zeigt
- Fotografieren Sie das Armaturenbrett (Kraftstoffanzeige und Kilometerstand) sowie das Äußere des SUV vor Verlassen
Beachten Sie, dass die Haftung für den SUV im Vereinigten Königreich bis zur formellen Rücknahme durch den Mietpartner bestehen bleibt. Bewahren Sie alle Unterlagen, einschließlich Ihrer Kraftstoffquittung, bis Sie Ihre endgültige Mietquittung erhalten, die den Vertrag abschließt.
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