AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma location de SUV à Las Vegas avec Hola Car Rentals inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Las Vegas, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Las Vegas.
Vais-je faire face à des frais imprévus lorsque je loue an SUV à Las Vegas avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Las Vegas sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Las Vegas vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma location de SUV à l'aéroport de Las Vegas ?
Votre location de SUV à Las Vegas ne se fait pas à l'intérieur du terminal. L'aéroport international Harry Reid (LAS) utilise un Centre de Location de Voitures (CLV) consolidé situé hors aéroport, près de l'autoroute I-215, nécessitant une navette.
- Terminal 1 : Après la zone de récupération des bagages, suivre la signalisation Transports Ground vers les portes 10-11 au niveau 1 pour l'arrêt de navette de location de voitures à l'extérieur.
- Terminal 3 : Depuis la zone de récupération des bagages, suivre la signalisation Transports Ground jusqu'au niveau 0 (niveau zéro), portes 51-58 pour la navette à l'extérieur.
- Les navettes circulent 24h/24, 7j/7, généralement toutes les 5 minutes, avec un trajet de 5 à 15 minutes jusqu'au CLV.
Une fois au CLV, rendez-vous au comptoir de votre marque partenaire, complétez la paperasserie, puis localisez votre SUV dans la zone de stationnement désignée par société et catégorie de véhicule. Prévoir environ 20 à 35 minutes entre l'atterrissage et la prise en main si vous avez des bagages à main, ou 40 à 60 minutes en période de forte affluence avec des bagages enregistrés.
Y a-t-il des routes à péage à craindre lors de la location d’un SUV à Las Vegas ?
Non, il n’y a pas de routes à péage à Las Vegas ni dans tout le Nevada. Toutes les autoroutes publiques, interstates, routes d’État et routes locales de l’État sont gratuites, donc votre location de SUV à Las Vegas n’engendrera aucun frais de péage sur les routes du Nevada.
Les routes principales telles que I-15, US-95 et SR-160 ne coûtent rien en péages. Les programmes de péage des sociétés de location comme PlatePass ou Avis e-Toll ne sont pas nécessaires pour circuler dans le Nevada, car il n’y a pas de péages à déclencher des frais.
À noter : si vous conduisez votre SUV de Las Vegas en Californie voisine, il existe des routes à péage (comme les voies express gérées par FasTrak). Dans ce cas, votre véhicule de location sera équipé d’un dispositif de péage électronique, et vous pouvez choisir un forfait illimité (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour) ou payer à l’usage avec des frais administratifs par transaction.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma location de SUV à Las Vegas ?
Pour récupérer votre SUV à Las Vegas, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal (pas une copie numérique).
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution.
- Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d’avion aller-retour ou billets de croisière (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis).
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.
Tous les documents doivent être physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location à Las Vegas.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour les locations de SUV à Las Vegas ?
Oui, toutes les locations de SUV à Las Vegas réservées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.
Étant donné qu’il n’y a pas de routes à péage dans le Nevada, il est peu probable que vous payiez des péages en conduisant votre SUV à Las Vegas même. Cependant, si votre trajet vous mène en Californie ou dans d’autres États voisins où des péages existent, toute charge de péage payée est éligible au remboursement dans le cadre de cette prestation.
Pour réclamer votre cashback :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre SUV.
- Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les péages payés.
- Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - Réservation {Votre Numéro de Confirmation}.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location de SUV à Las Vegas ?
Lors de la prise en charge de votre SUV à Las Vegas, le comptoir de la marque partenaire effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standards, mais peut être plus élevée pour les classes de SUV, les versions premium ou les locations longues.
Points importants concernant la caution :
- Ce n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit clôturée et que votre banque la libère, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après le retour.
- Vous devez présenter une carte de crédit physique principale avec le nom du conducteur imprimé. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
- Apportez une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.
- Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
Le montant exact de la caution pour votre location de SUV à Las Vegas est fixé par la marque au comptoir et peut varier selon le lieu, la saison et la catégorie de véhicule.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location de SUV à Las Vegas ?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à Las Vegas, soit gratuitement si inclus dans votre tarif, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir, selon votre tarif.
Lorsque des frais s’appliquent, les tarifs journaliers typiques pour les locations de SUV à Las Vegas sont :
- Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
- Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
- Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.
Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de prise en charge à Las Vegas avec un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise. Il doit également signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par des protections telles que CDW/LDW.
Note : pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif SUV à Las Vegas.
Quel est l’âge minimum pour louer un SUV à Las Vegas ?
L’âge minimum pour louer un SUV à Las Vegas sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer dans le Nevada mais seront facturés d’un supplément journalier pour jeunes conducteurs, et la plupart des classes de SUV sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.
Plus précisément pour les locations de SUV à Las Vegas, les restrictions par catégorie de véhicule sont généralement les suivantes :
- SUV compact et SUV moyen : généralement accessibles aux locataires de 21 à 24 ans (avec surcharge).
- SUV pleine taille, SUV premium et SUV de luxe : généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer de SUV à Las Vegas. Le Nevada ne prévoit pas d’exceptions comme New York ou Michigan, où la loi exige que la location soit accessible aux conducteurs de 18 ans et plus.
Si vous avez entre 21 et 24 ans et louez un SUV à Las Vegas via Avis ou Budget, et que vous êtes citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes, votre confirmation Hola Car Rentals peut indiquer la suppression du supplément pour jeunes conducteurs pour certaines catégories de véhicules éligibles. Vérifiez votre confirmation pour plus de détails.
Quelle couverture d’assurance est nécessaire pour une location de SUV à Las Vegas ?
Pour votre location de SUV à Las Vegas, deux types de couverture sont à considérer :
- Protection contre les dommages collision (CDW) ou perte (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au SUV loué suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Elle ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre SUV à Las Vegas. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
Les protections CDW/LDW et LIS/ALI/SLI sont distinctes et doivent être combinées pour une couverture complète. Aucune ne couvre vos blessures personnelles (qui nécessitent PAI) ni vos effets personnels (qui nécessitent PEC).
Vérifiez toujours quelles protections sont incluses dans votre confirmation de location de SUV à Las Vegas avant d’arriver au comptoir, et examinez attentivement le contrat lors de la prise en main.
Quel est l’avantage d’assistance voyage inclus avec ma location de SUV à Las Vegas ?
La plupart des locations de SUV à Las Vegas réservées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est conçu pour faire face à des situations telles qu’une urgence médicale sur la route, une panne sur une route isolée du Nevada ou une annulation de vol affectant votre séjour à Las Vegas.
Les principaux avantages comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
- Assistance juridique en cas d’accident durant votre location de SUV.
- Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
- Assurance annulation de vol.
Pour bénéficier de l’assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation, et une description de la situation.
Important : ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au SUV loué (CDW/LDW) ni les conditions médicales préexistantes. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les modalités exactes applicables à votre location de SUV à Las Vegas.
Quelle est la politique de carburant pour les locations de SUV à Las Vegas ?
Les locations de SUV à Las Vegas suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le SUV avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Pour éviter des frais supplémentaires :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
- Utilisez le type de carburant approprié durant la contrat. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais additionnels.
- Avant de rendre le véhicule, faites le plein à proximité (environ 10 miles ou 15 km du Centre de Location de Voitures de Las Vegas) pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
Si vous rendez votre SUV à Las Vegas avec moins qu’un plein, la société de location pourra vous facturer le carburant manquant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais administratifs. Rendre le véhicule avec un plein reste la solution la plus économique.
Puis-je rendre mon SUV dans une autre ville que Las Vegas ?
Oui, il est possible de faire une location de SUV en aller simple de Las Vegas vers une autre ville, mais des frais de restitution s’appliquent généralement, et leur montant varie selon la route, la société de location et la catégorie de véhicule.
Voici comment cela fonctionne pour les locations de SUV à Las Vegas :
- Les restitutions dans la même ville (par exemple, prise en charge à l’aéroport de Las Vegas et restitution en centre-ville) n’entraînent souvent pas de frais de restitution.
- Les restitutions dans une autre ville ou État, comme de Las Vegas à Los Angeles ou Phoenix, impliquent généralement des frais de location en aller simple, variables selon la distance et la catégorie de véhicule.
- Les restitutions longue distance ou en zone éloignée peuvent entraîner des frais plus élevés ou ne pas être autorisées selon la marque partenaire.
Les frais de restitution pour votre location de SUV à Las Vegas seront indiqués lors du processus de réservation dans la section « À payer sur place » sur la page de détails du tarif. Ils ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf si non divulgués dans votre confirmation. Vérifiez votre confirmation avant la prise en charge pour vous assurer que le montant correspond à ce qui a été affiché lors du paiement.
Combien de temps prend le processus de prise en charge d’un SUV à l’aéroport de Las Vegas ?
La prise en charge de votre SUV à l’aéroport de Las Vegas est plus longue que dans beaucoup d’autres aéroports, car le Centre de Location de Voitures est situé hors site et nécessite une navette. Prévoyez environ :
- Deplanement et marche jusqu’à l’arrêt de navette : 5 à 10 minutes.
- Récupération des bagages (si applicable) : 10 à 25 minutes.
- Attente et trajet en navette jusqu’au Centre de Location : 5 à 20 minutes (navettes toutes les 5 minutes, 24h/24).
- Paperasserie au comptoir et localisation du SUV : 10 à 20 minutes.
Au total, comptez entre 20 et 35 minutes entre l’atterrissage et la conduite, si vous avez des bagages à main en période creuse, ou 40 à 60 minutes ou plus en période de forte affluence avec bagages enregistrés.
Pour la restitution de votre SUV à Las Vegas, prévoyez au moins 30 minutes entre le Centre de Location et le terminal, y compris le trajet en navette. Renvoyez le SUV dans la zone désignée de votre marque partenaire dans la structure de stationnement du CLV, puis reprenez la navette vers votre terminal.
Un carte de crédit est-elle obligatoire pour récupérer une location de SUV à Las Vegas ?
Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, est requise pour récupérer votre SUV à Las Vegas. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
Points clés pour la prise en charge :
- La carte doit être présente physiquement au comptoir. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution.
- Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal inscrit sur le contrat.
- Vous devez disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standards aux États-Unis, et plus pour les SUV.
- Même si vous avez payé votre location en ligne à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en main pour la caution.
- Apportez une carte de secours en cas de refus de votre carte principale.
Informez votre banque de vos dates de voyage avant d’arriver à Las Vegas pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
- Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
- S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Devises suggérées
- $ USD - United States Dollar
- € EUR - Euro
Autres pays
-
Afrique du Sud
-
Albanie
-
Algérie
-
Allemagne
-
Andorre
-
Angola
-
Antigua-et-Barbuda
-
Arabie saoudite
-
Argentine
-
Australie
-
Autriche
-
Bahamas
-
Bahreïn
-
Bangladesh
-
Barbade
-
Belgique
-
Belize
-
Bénin
-
Bermudes
-
Bolivie
-
Bosnie-Herzégovine
-
Botswana
-
Brésil
-
Bulgarie
-
Burkina Faso
-
Burundi
-
Cameroun
-
Canada
-
Cap-Vert
-
Chili
-
Chypre
-
Colombie
-
Comores
-
Congo-Brazzaville
-
Congo-Kinshasa
-
Corée du Sud
-
Costa Rica
-
Côte d’Ivoire
-
Croatie
-
Curaçao
-
Danemark
-
Djibouti
-
Dominique
-
Égypte
-
Émirats arabes unis
-
Équateur
-
Érythrée
-
Espagne
-
Estonie
-
Eswatini
-
État de la Cité du Vatican
-
États-Unis
-
Éthiopie
-
Finlande
-
France
-
Gabon
-
Gambie
-
Ghana
-
Grèce
-
Grenade
-
Guatemala
-
Guinée
-
Guinée équatoriale
-
Guinée-Bissau
-
Guyana
-
Haïti
-
Honduras
-
Hongrie
-
Îles Caïmans
-
Îles Turques-et-Caïques
-
Îles Vierges britanniques
-
Inde
-
Irak
-
Irlande
-
Islande
-
Israël
-
Italie
-
Jamaïque
-
Japon
-
Jordanie
-
Kenya
-
Koweït
-
Lesotho
-
Lettonie
-
Liban
-
Liberia
-
Libye
-
Liechtenstein
-
Lituanie
-
Luxembourg
-
Madagascar
-
Malawi
-
Mali
-
Malte
-
Maroc
-
Maurice
-
Mauritanie
-
Mexique
-
Moldavie
-
Monaco
-
Monténégro
-
Mozambique
-
Namibie
-
Nicaragua
-
Niger
-
Nigeria
-
Norvège
-
Nouvelle-Zélande
-
Oman
-
Ouganda
-
Panama
-
Paraguay
-
Pays-Bas
-
Pérou
-
Philippines
-
Pologne
-
Portugal
-
Qatar
-
R.A.S. chinoise de Hong Kong
-
République centrafricaine
-
République dominicaine
-
Roumanie
-
Royaume-Uni
-
Russie
-
Rwanda
-
Saint-Marin
-
Saint-Martin (partie néerlandaise)
-
Saint-Vincent-et-les Grenadines
-
Sainte-Lucie
-
Salvador
-
Sao Tomé-et-Principe
-
Sénégal
-
Serbie
-
Seychelles
-
Sierra Leone
-
Singapour
-
Slovaquie
-
Slovénie
-
Somalie
-
Soudan
-
Soudan du Sud
-
Suède
-
Suisse
-
Taïwan
-
Tanzanie
-
Tchad
-
Tchéquie
-
Territoires palestiniens
-
Togo
-
Trinité-et-Tobago
-
Tunisie
-
Turquie
-
Ukraine
-
Uruguay
-
Venezuela
-
Yémen
-
Zambie
-
Zimbabwe