Location de Monospace
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer un minivan au Québec. Tous les documents doivent être originaux, car les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide au nom du conducteur principal (papier, non expiré). Si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en tant que traduction accompagnante.
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, avec le nom imprimé sur la carte, pour la retenue de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers).

Au Québec, les sociétés de location peuvent également exiger au moins un an d'expérience de conduite. Assurez-vous que tous les noms correspondent sur votre permis, votre passeport et votre carte de crédit pour éviter tout problème au comptoir du minivan.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas strictement requis pour louer un minivan au Québec si votre permis de conduire étranger est rédigé en caractères latins (tel que le français ou l'anglais) et si votre séjour est inférieur à six mois.

Cependant, un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter votre permis original et l'IDP ensemble. L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est pas valable en tant que permis autonome.

Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, faites-le établir dans votre pays d'origine avant de voyager au Québec, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Les partenaires de location opérant des comptoirs de minivans au Québec suivent à la fois la législation provinciale et leurs propres exigences, il est donc toujours plus sûr de porter un IDP si votre permis n'est pas en français ou en anglais.

L'âge minimum pour louer un minivan au Québec est généralement de 21 ans, bien que cela puisse varier selon la marque de location. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont généralement soumis à un supplément pour jeunes conducteurs d'environ 25 US$ par jour en plus du tarif de base du minivan.

En plus du supplément journalier, les jeunes conducteurs louant un minivan au Québec doivent s'attendre à une retenue de caution plus élevée, souvent comprise entre 500 CAD et 1 000 CAD, préautorisée sur leur carte de crédit.

Certaines marques comme Avis et Budget ont des conditions spécifiques pour les locataires mineurs, il est donc conseillé de vérifier les termes de votre réservation avant d'arriver au comptoir. Tous les jeunes conducteurs doivent présenter un permis valide et satisfaire aux mêmes exigences documentaires que tout autre locataire au Québec.

Le Québec opère un système de péage sans espèces, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en liquide aux péages. Tous les paiements de péage doivent être effectués électroniquement, soit via un programme de péage de la société de location, soit en ligne après coup.

Lors de la location d'un minivan au Québec, votre véhicule comprendra généralement un dispositif de péage électronique ou sera inscrit à un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Deux options courantes au comptoir sont :

• Avis e-Toll : une charge forfaitaire d'environ 17,00 US$ plus la TPS/TVH par location, plus le montant réel des péages aux tarifs maximaux fixés par l'autorité de péage. Les frais peuvent apparaître sur votre carte entre quatre et huit semaines après la fin de la location.
• Enterprise TollPass : une charge de commodité d'environ 3,95 US$ à 4,95 US$ par jour, plafonnée à environ 30 US$ par période de location, plus le montant réel des péages.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire à un programme de péage, la société de location vous facturera toujours les péages réels plus des frais administratifs après la location. Conduire sur une voie de péage sans méthode de paiement valable peut également entraîner des amendes conformément à votre contrat de location.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de minivan au Québec. Consultez la FAQ suivante pour plus de détails sur la façon de le réclamer.

Oui, chaque réservation de minivan au Québec inclut le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que le Québec utilise un système de péage sans espèces, les frais de péage sont facturés électroniquement et peuvent apparaître sur votre compte plusieurs semaines après votre retour du minivan. Une fois que vous avez la documentation de ce que vous avez payé, vous pouvez soumettre une réclamation.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location de minivan au Québec :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé montrant les péages payés.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de sept à dix jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives reçues après 30 jours ne sont pas acceptées, alors conservez précieusement vos reçus de péages et votre documentation de location de votre voyage au Québec.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, est requise pour la retenue de caution lors de la récupération d'un minivan au Québec. Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution.

Au Québec, la retenue de caution typique pour une location standard est d'environ 300 CAD à 500 CAD, mais elle peut être plus élevée pour un minivan ou pour des conducteurs plus jeunes de 21 à 24 ans, où des retenues de 500 CAD à 1 000 CAD sont courantes.

La retenue est une autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la société de location la libère après votre retour du minivan. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Conseils pour éviter des problèmes au comptoir du Québec :

• Informez votre banque de votre voyage international avant d’arriver pour que l’autorisation ne soit pas bloquée.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue et les éventuels frais.

Les comptoirs de location de minivans à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) sont situés en face de la zone de récupération des bagages. L'adresse de l'installation de location est 507 Rue Principale, Québec, QC G2G 0L4, et vous pouvez suivre la signalisation indiquant Location de voitures ou Voitures de location à l’intérieur du terminal.

Les marques opérant des comptoirs de minivans à YQB incluent Enterprise, Avis, Alamo, National, Hertz, Budget et Thrifty. La plupart des comptoirs partagent une même installation consolidée, donc une fois que vous suivez la signalisation de location de voitures, vous trouverez tous les marques regroupés.

Les horaires typiques au comptoir à YQB sont :

• Lundi à vendredi : 8h00 à 23h59
• Samedi : 9h00 à 21h00
• Dimanche : 8h00 à 23h59

Les horaires peuvent varier pendant les jours fériés. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, certaines marques comme Alamo proposent un kiosque d'enregistrement accéléré qui vous permet de vous rendre directement au parking avec un contrat pré-imprimé. Pour les retours de minivan en dehors des heures d'ouverture à Québec, garez-vous dans la zone désignée et déposez les clés dans la boîte prévue à cet effet, selon les instructions.

Oui, l'assurance responsabilité civile tierce est incluse par défaut lorsque vous louez un minivan au Québec. Selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location doit disposer d'une couverture responsabilité civile tierce, cette protection légale étant automatiquement incluse dans le prix de base de la location.

Cette couverture vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le minivan au Québec. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui sont pris en charge par une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), ni vos blessures personnelles ou effets personnels.

Si vous souhaitez une limite de responsabilité plus élevée que le minimum légal inclus dans votre location de minivan au Québec, vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) au comptoir. Cela peut être judicieux pour plus de tranquillité lors de longs trajets dans la province.

Vérifiez toujours les limites exactes de couverture sur votre contrat de location lors de la prise en charge du minivan, et assurez-vous que tous les conducteurs sont inscrits sur le contrat, car la couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés.

La plupart des réservations de minivans au Québec incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cet avantage est particulièrement utile en cas d'incident durant votre voyage, comme une urgence médicale sur l'autoroute ou une perturbation de vol avant même d'arriver au comptoir de location.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu'à cinq passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture n'est pas une assurance pour la location de voiture. Elle ne remplace pas la Franchise Collision (CDW/LDW) pour les dommages au minivan ni la responsabilité civile pour les dommages causés à autrui. Il s'agit d'une couche de protection voyage distincte pour les personnes à bord du véhicule.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : ce bénéfice s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à l'Assistance Voyage pour leur réservation de minivan au Québec.

Oui, la politique standard de carburant pour une location de minivan au Québec est Plein à Plein. Vous récupérez le minivan avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre lors de votre location de minivan au Québec :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Pendant la location, utilisez le type de carburant approprié. Les incidents liés à l'utilisation d'un mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Avant de rendre le minivan au Québec, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein en cours de route.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le minivan avec moins qu'un plein, la société de location pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Faire le plein près de la zone de retour à l'aéroport YQB avant la restitution est la solution la plus économique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de minivan au Québec, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Si votre réservation ne comprend pas cette option, les frais journaliers au comptoir de Québec sont d'environ :

• Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes par location.
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes par location.
• Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Québec avec un permis valide et toute pièce d'identité requise. Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat avant de prendre le minivan.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le minivan au Québec, la couverture pourrait être annulée.

Oui, l'état des routes au Québec est une considération importante lors du choix d'un minivan. Le Québec possède certains des terrains routiers les plus difficiles au Canada, avec une proportion significative de routes présentant des mauvaises conditions en raison de nids-de-poule sévères causés par des hivers rigoureux et des cycles de gel/dégel.

Les conducteurs signalent fréquemment des problèmes tels que des pneus crevés, des roues tordues, des composants de suspension cassés et des problèmes d'alignement sur les routes québécoises. Étant donné que les minivans ont généralement une garde au sol inférieure à celle des SUV ou des camions, ils sont plus vulnérables aux dommages causés par les nids-de-poule, notamment sur les routes secondaires hors de Québec ville.

Les conditions hivernales entre novembre et avril ajoutent une complexité supplémentaire. La neige, la pluie verglaçante et la visibilité réduite sont courantes dans toute la province. La loi québécoise impose l'utilisation de pneus d'hiver sur tous les véhicules durant cette période, et les minivans de location au Québec sont équipés de pneus d'hiver saisonniers, vous n'avez donc pas besoin de prévoir cela séparément.

Conseils pratiques pour votre location de minivan au Québec :

• Conduisez à vitesse réduite sur des routes inconnues, surtout en dehors des zones urbaines.
• Inspectez soigneusement le minivan lors de la prise en charge et notez tout dommage préexistant aux roues ou pneus sur le contrat de location.
• Gardez le numéro d'assistance routière de votre contrat de location accessible tout au long de votre voyage.

Oui, il est possible de faire une location de minivan en aller simple au Québec, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire et de la marque de location.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon les villes concernées, la société de location, la saison et la catégorie de véhicule. Pour un minivan, qui appartient à une catégorie de véhicules plus grands, les frais de repositionnement peuvent être supérieurs à ceux des voitures compactes.

Comment vérifier si des frais de restitution s'appliquent à votre réservation de minivan au Québec :

• Lors du processus de réservation, sélectionnez votre lieu de restitution différent. Le montant, le cas échéant, apparaîtra sur la page de détails du tarif dans la section À payer à destination.
• Votre confirmation de réservation indiquera également si des frais de restitution sont appliqués.
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme récupérer un minivan au Québec et le rendre aux États-Unis, peuvent être restreintes ou soumises à des frais plus élevés. Vérifiez les permissions transfrontalières avec la marque de location avant de réserver.

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement au comptoir. Si le montant facturé diffère de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© peut s'appliquer en cas de frais non divulgués.