Location de Monospace
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer une location de minivan à Londres, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec le nom imprimé sur la carte (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Votre passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, script arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

En Grande-Bretagne, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valide pendant jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine. Vérifiez toujours les directives officielles avant votre prise en charge du minivan à Londres. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour louer un minivan à Londres. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et doit être présentée en personne au comptoir.

Lors de la prise en charge, le partenaire de location effectuera une autorisation temporaire (réserve) sur votre carte. Pour les locations de minivan à Londres, cette réserve est généralement d'environ GBP 300 à GBP 400 pour les véhicules standard, mais le montant peut être supérieur pour des classes de minivan plus grandes ou haut de gamme. Cette réserve réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) ne sont pas acceptés pour la retenue de sécurité
• La carte doit appartenir au conducteur principal ; la carte d'un tiers n'est pas autorisée

Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom et d'informer votre banque de votre voyage à Londres pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation.

La taxe de congestion de Londres s'applique aux véhicules circulant dans le centre de Londres pendant les heures de facturation, et elle peut influencer votre location de minivan selon le lieu et l'heure de votre conduite.

En tant que conducteur de minivan à Londres, vous êtes responsable de toute taxe de congestion ou de zone à faibles émissions encourue pendant votre période de location, sauf indication contraire dans votre contrat. Ces frais de conduite urbaine sont distincts des péages routiers traditionnels et sont généralement facturés en fonction de la capture de votre plaque d'immatriculation par des caméras dans la zone de tarification.

• La taxe de congestion de Londres s'applique dans le centre-ville et est soumise à des horaires de facturation quotidiens
• La Zone à Ultra Faibles Émissions (ULEZ) couvre une zone plus large de Londres et concerne les véhicules ne respectant pas les normes d'émission
• Si votre location commence dans une zone où ces frais s'appliquent, des coûts peuvent être ajoutés à votre location conformément à la réglementation locale
• Vérifiez toujours avec le partenaire de location au comptoir quels standards d'émission votre minivan respecte, car cela détermine si les frais ULEZ s'appliquent

Si vous êtes facturé pour des frais de congestion ou de zone d'émission qui n'ont pas été mentionnés lors de votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de votre location.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de minivan à Londres.

Le réseau routier de Londres et du Royaume-Uni comprend plusieurs routes à péage et systèmes de paiement sans argent liquide. Si vous empruntez l'autoroute M6 Toll ou toute autre route ou tunnel à péage pendant votre location, vous pouvez soumettre une demande après avoir rendu le véhicule.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du minivan
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement correspond au montant inférieur entre les péages réellement payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation de minivan à Londres s'élève à US$ 800, le cashback maximum est de US$ 40. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

En conduisant un minivan à Londres et dans ses environs, vous pouvez rencontrer plusieurs types de frais routiers en plus des zones de congestion et d'émission de la ville.

• L'autoroute M6 Toll est le principal péage autoroutier du Royaume-Uni, sur une distance de 42 km dans le West Midlands. Pour un minivan ou un véhicule plus grand, les tarifs sont plus élevés que pour les voitures standard. Les non-comptes (sans abonnement) payent environ GBP 10,30 pour les trois zones ; deux zones coûtent environ GBP 8,30, mais les minivans et vans peuvent être facturés à un tarif supérieur selon le type de véhicule
• Certaines tunnels et ponts au Royaume-Uni sont également soumis à péage, généralement via des systèmes de reconnaissance de plaques sans argent liquide
• La plupart des routes à péage au Royaume-Uni fonctionnent sans cabines de paiement ; le paiement est électronique ou facturé après votre trajet en fonction de votre plaque

Si vous ne payez pas un péage lors de votre location de minivan à Londres, le partenaire de location facturera généralement le péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs. Vous pouvez également recevoir une amende pour péages impayés sur les routes à paiement différé.

Demandez au conseiller au comptoir de location quelles options de paiement des péages sont disponibles pour votre itinéraire prévu avant de partir avec votre minivan. Conserver les reçus de tout péage payé directement vous aidera également à faire une demande de Cashback Péages après votre location.

Cela dépend de votre permis. Pour la plupart des visiteurs louant un minivan à Londres, un permis de conduire étranger valide est accepté pour une durée allant jusqu'à 12 mois, selon votre pays d'origine et votre statut d'immigration en Grande-Bretagne.

Un Permis de Conduire International (IDP) est fortement recommandé ou requis dans ces situations :

• Votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, un IDP est obligatoire en complément de votre permis original
• Vous détenez un permis papier plutôt qu'un permis avec photo
• Le bureau du partenaire de location exige une traduction pour votre type de permis spécifique

Points importants à retenir pour votre prise en charge du minivan à Londres :

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Londres, car il ne peut pas être délivré à l'étranger
• Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir

Vérifiez toujours les directives officielles du gouvernement britannique et votre confirmation de réservation pour connaître les exigences les plus récentes avant de récupérer votre minivan à Londres.

Les locations de minivan à Londres suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le minivan avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge à Londres :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l'agent où se trouvent les stations-service les plus proches du lieu de restitution

Au retour :

• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau plein comme preuve

Si vous rendez le minivan à Londres avec moins de carburant que lors de la prise en charge, le partenaire de location pourra vous facturer le manque à gagner au tarif de leur propre ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant ; les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les locations de minivan à Londres incluent généralement une Franchise pour Dommages Collision (CDW) et une Franchise pour Dommages et Vol (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise ou un excédent peut encore s'appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro.

Selon la législation du Royaume-Uni, tous les véhicules de location doivent disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers, cette couverture étant incluse dans le prix de votre location de minivan à Londres. Elle vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant.

Ce que la CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-bassement ou toit (sauf achat d'une option spécifique)
• Les incidents causés par une utilisation interdite, comme la conduite en état d'ivresse ou hors route
• Les dommages à d'autres véhicules ou blessures à des tiers au-delà des limites de responsabilité incluses

Pour les locations en Europe, certains plans tarifaires proposent la Super CDW, qui réduit ou élimine la franchise. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quel plan s'applique à votre minivan à Londres et quel montant de franchise, le cas échéant, reste à votre charge.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location de minivan à Londres. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, l'assistance voyage incluse avec votre réservation de minivan à Londres couvre généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas de panne, d'accident ou d'urgence médicale lors de la conduite de votre minivan à Londres ou sur les routes britanniques, contactez immédiatement la ligne d'assistance :

• Téléphone (24/7, gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation de réservation, votre localisation actuelle et une brève description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW ni l'assurance responsabilité civile envers les tiers pour le minivan lui-même. Consultez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Londres.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de minivan à Londres, soit gratuitement si cette option est incluse dans votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir, selon votre offre.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit". Si cette mention apparaît, le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, un tarif journalier sera appliqué au comptoir en fonction du partenaire de location.

Conditions pour ajouter un conducteur à votre minivan à Londres :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute IDP requise
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour le lieu de location
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par la CDW, LDW et la responsabilité civile. Si une personne conduit le minivan à Londres sans être listée sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous en agence pour mettre à jour le contrat.

Lors de la prise en charge de votre minivan à Londres, la première étape consiste à confirmer la marque de location indiquée sur votre confirmation de réservation, puis à suivre la signalisation correspondante sur le lieu de prise en charge.

Londres dispose de plusieurs points de prise en charge selon votre lieu de réservation :

• À Londres Heathrow (LHR), les comptoirs de location sont situés dans une zone dédiée. Suivez les panneaux "Location de voitures" depuis votre terminal d’arrivée pour atteindre les navettes ou passerelles menant au centre de location
• Dans les quartiers de Londres, votre confirmation indiquera l’adresse exacte. Apportez-la avec vous et contactez directement l’agence si vous avez du mal à la localiser
• Certaines marques à Londres peuvent être desservies par un comptoir d’une marque partenaire. Si vous ne trouvez pas la signalisation de votre marque, demandez au personnel de l’aéroport ou utilisez les bornes d’appel d’urgence dans le terminal

Si vous arrivez après les heures d’ouverture, consultez votre confirmation pour les instructions spécifiques de prise en charge en dehors des horaires. Prévoyez un délai supplémentaire si vous arrivez d’un vol international, car les formalités d’immigration et la collecte des bagages peuvent prendre du temps avant d’atteindre le comptoir de location.

Oui, il est possible de faire une location de minivan en aller simple à Londres, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer si vous ramenez le véhicule dans une ville différente de celle de la prise en charge.

Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon le partenaire de location, les villes concernées, la saison et la catégorie du véhicule. Pour un véhicule plus grand comme un minivan, ces frais peuvent être plus élevés que pour une voiture standard.

• Rendre le minivan à une autre localisation à Londres (par exemple, de Heathrow à une agence en centre-ville) peut ne pas entraîner de frais ou un coût moindre
• Rendre dans une autre ville du Royaume-Uni entraînera généralement des frais de restitution, variables selon la distance et le partenaire
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de Londres à l’Europe continentale) peuvent être restreintes ou entraîner des frais significativement plus élevés selon le partenaire

Lors du processus de réservation, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la section "À payer sur place" sur la page de détails. Ce montant ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé au comptoir. Si le montant facturé diffère de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de votre location.

Pour une location de minivan à Londres, le partenaire de location effectuera une autorisation temporaire (réserve) sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour les véhicules standards au Royaume-Uni, cette réserve est généralement d’environ GBP 300 à GBP 400, mais pour les minivans et véhicules plus grands, le montant peut être supérieur.

Points importants concernant la caution pour votre minivan à Londres :

• La réserve est une autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que le partenaire de location la libère après votre retour
• Votre banque contrôle la durée de la retenue, qui peut durer jusqu’à 15 jours ouvrables après la libération
• Seule une carte de crédit physique majeure, au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas autorisées
• Le montant exact de la réserve est fixé par le bureau de location et la politique locale. Les chiffres ci-dessus sont indicatifs uniquement

Pour préparer votre prise en charge à Londres, informez votre banque de vos dates de voyage, vérifiez que vous disposez d’un crédit suffisant au-delà de la réserve prévue, et envisagez d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom.