Location de Voiture
à San Jose

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Jose, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Jose.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Jose sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Jose vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le processus à l'aéroport international de San Jose Mineta (SJC) dépend du terminal d'arrivée.

• Terminal B : Traversez directement l'Airport Boulevard depuis la zone de récupération des bagages en utilisant les passages piétons signalés. Le centre de location de voitures situé au 1659 Airport Blvd est en face, aucun service de navette n'est nécessaire.
• Terminal A : Sortez de la zone de récupération des bagages, rendez-vous à l'île de transport terrestre à l'arrêt 6, et montez à bord de la navette gratuite de l'aéroport. Elle circule toutes les 7 à 10 minutes, 24h/24, et le trajet dure environ 8 minutes.

Une fois dans le centre de location de voitures de San Jose, montez au premier étage pour trouver le comptoir de votre marque. Par exemple, Avis est au Suite 2, Budget au Suite 3, Enterprise au Suite 5, et National au Suite 8. Certaines marques, comme Alamo, vous dirigent vers les étages supérieurs (par exemple, le 6ème étage) pour la prise en charge du véhicule après avoir effectué les formalités au comptoir.

Prévoyez entre 20 et 45 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, en fonction des files d'attente au comptoir.

Les horaires d'ouverture au centre de location de voitures de San Jose varient selon la marque. En règle générale, la plupart des comptoirs principaux à l'aéroport international de San Jose Mineta (SJC) sont ouverts de 6h00 à minuit, bien que certaines marques ferment plus tôt (vers 23h00) et d'autres puissent ouvrir plus tard le matin.

Si votre vol arrive en dehors de ces horaires, les options varient selon la marque. Certains comptoirs, comme National et Avis, proposent des options de remise de clés ou de retour en dehors des heures d'ouverture, mais la prise en charge après les heures n'est généralement pas disponible sans arrangement préalable.

• Vérifiez toujours les horaires spécifiques de votre marque sur votre confirmation de réservation avant le départ.
• Si votre vol est retardé de moins de 24 heures, la société de location maintiendra généralement votre réservation.
• Pour des retards de plus de 24 heures, contactez le support dès que possible, car la réservation peut être annulée sans remboursement si le délai est dépassé.

Planifier votre arrivée à San Jose en fonction des horaires du comptoir permet d'éviter les complications, notamment pour les vols internationaux tard dans la nuit.

Oui, la location d'une voiture à l'aéroport international de San Jose Mineta (SJC) comporte plusieurs frais locaux obligatoires en plus du tarif de base.

• Frais de service pour les clients (CFC) : jusqu'à US$ 9 par jour, plafonné à 5 jours, pour financer le garage du centre de location et les opérations de navette.
• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : un pourcentage appliqué par les sociétés de location pour l'exploitation à l'aéroport de San Jose.
• Les taxes de location de l'État de Californie, les taxes locales et les taxes d'accueil touristique s'appliquent également.

Ces frais sont standard pour les locations en aéroport à San Jose et ne sont pas spécifiques à une marque. Si votre confirmation de réservation indique que ces éléments sont inclus dans votre tarif prépayé, vous ne devriez pas être facturé à nouveau au comptoir. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui était déjà inclus, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Loueurs situés dans le centre-ville de San Jose (par exemple, 282 Barack Obama Blvd) peuvent éviter certains surtaxes spécifiques à l'aéroport, mais les options hors aéroport sont moins courantes et nécessitent un transport indépendant pour atteindre le comptoir.

La Californie utilise le système électronique FasTrak pour tous les péages, ponts et voies rapides près de San Jose. Il n'y a pas de barrières de péage en espèces sur la plupart des installations, chaque véhicule de location étant équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Lors de la prise en charge de votre location à San Jose, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la période de location. Le tarif exact dépend de la marque de location.
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais administratifs. Ces frais apparaissent souvent sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule.

Les coûts de péage courants près de San Jose incluent les traversées de ponts dans la baie d'environ US$ 7 à US$ 15 chacune (par exemple, le pont de la baie à environ US$ 8,50 avec FasTrak, ou le Golden Gate à US$ 9,75 avec FasTrak). Les voies rapides sur l'autoroute I-580 et I-680 utilisent également la tarification dynamique FasTrak.

Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire au forfait lors de la prise en charge et payer directement les péages via le site ou l'application FasTrak, en informant l'agent au comptoir pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule afin d'éviter des doubles facturations.

Pour récupérer votre voiture de location à San Jose, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal.
• Permis de conduire international (IDP) : recommandé si votre permis n'est pas en anglais. Obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
• Carte de crédit principale avec le nom du conducteur inscrit dessus, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé (obligatoire pour certains locations).
• Billets d'avion aller-retour (obligatoires pour les visiteurs voyageant à l'international).

À San Jose, comme dans toutes les localités aux États-Unis, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, si votre permis utilise un alphabet non latin, un IDP est obligatoire. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.

Oui, toutes les réservations incluent le cashback péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à San Jose.

Ce bénéfice est particulièrement utile à San Jose et dans la région de la baie, où les péages de pont FasTrak et les frais de voies rapides peuvent rapidement s'accumuler. Par exemple, si le total de votre réservation est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 50, le remboursement est plafonné à US$ 30.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule à San Jose :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant la période de location.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif ; vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à San Jose. La carte doit être physique (pas virtuelle ou dans un portefeuille numérique) et porter le nom du conducteur.

Au comptoir de San Jose, la société de location effectue une retenue temporaire sur votre carte, généralement entre US$ 300 et US$ 400, selon la marque, la catégorie de véhicule et le lieu. Cette retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Même si vous avez payé votre réservation en totalité, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de San Jose pour la retenue.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne.

Si une autre personne souhaite payer, elle doit être ajoutée en tant que conducteur principal sur le contrat. Les cartes tierces ne sont pas acceptées.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas de situation imprévue lors de votre location à San Jose, comme une urgence médicale, une panne sur l'autoroute nécessitant un support juridique ou une annulation de vol avant ou après votre voyage.

Les principaux avantages comprennent :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Limitations importantes à connaître pour votre location à San Jose :

• Ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
• Les conditions médicales préexistantes sont exclues.
• Ce service ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers les tiers.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation spécifique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à San Jose, soit gratuitement, soit moyennant un tarif journalier selon le tarif que vous avez réservé.

Certains tarifs incluent explicitement un conducteur supplémentaire sans frais. Si votre confirmation ne le mentionne pas, les frais suivants s'appliquent au comptoir de San Jose :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes par location.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes par location.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de San Jose avec un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International. Les deux, conducteur principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant sans être listée n'est pas couverte par les protections de la location.

Notez que pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge à San Jose. Si le conducteur est mineur, une surcharge jeune conducteur peut s'appliquer ou la demande peut être refusée selon la localisation.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer une surcharge jeune conducteur lors de la location d'une voiture à San Jose. L'âge minimum standard pour louer sans surcharge en Californie est de 25 ans.

Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer à San Jose mais paieront un supplément journalier pour mineur en plus du tarif de base. Le montant de cette surcharge varie selon la marque et est facturé au comptoir. De plus, la plupart des catégories de véhicules sont restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans. Les catégories économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen sont généralement disponibles, tandis que les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet nécessitent que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Une exception s'applique à San Jose pour les réservations éligibles effectuées par Avis ou Budget : les conducteurs de 21 à 24 ans, citoyens ou résidents d'Amérique latine ou des Caraïbes, peuvent voir la surcharge jeune conducteur annulée, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée sur la confirmation de réservation et que le véhicule appartienne à une catégorie éligible.

• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer en Californie, sauf exceptions à New York et dans le Michigan.
• Tous les documents et exigences de carte de crédit standard s'appliquent, quel que soit l'âge.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis San Jose, vous permettant de prendre le véhicule à SJC ou dans un centre-ville de San Jose et de le rendre dans une autre ville. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la marque de location et la catégorie de véhicule.

Comment fonctionne le tarif pour les locations en aller simple à San Jose :

• Itinéraires en ville (par exemple, de l'aéroport de San Jose au centre-ville) : souvent pas de frais de restitution.
• San Jose vers une autre ville californienne : un frais de restitution s'applique généralement, variant selon la distance et la catégorie de véhicule.
• San Jose vers un autre État : un frais de restitution est habituellement appliqué, pouvant être plus élevé pour les longues distances ou les itinéraires transversaux.
• Allers simples transfrontaliers (par exemple, San Jose vers le Mexique ou le Canada) : souvent restreints ou soumis à une approbation spéciale du partenaire.

Le coût de la restitution est indiqué lors du processus de réservation dans la section intitulée payable à destination. Il ne peut pas être prépayé et n'est pas couvert par No Extra Charges© sauf s'il n'a pas été divulgué lors de la réservation. Vérifiez toujours la page de détails du tarif choisi avant de confirmer une réservation en aller simple depuis San Jose.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support, car les changements d'itinéraire en cours de location doivent être approuvés par le partenaire et peuvent augmenter le coût.

La politique standard de carburant pour les locations à San Jose est « Plein à Plein ». Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour votre location à San Jose :

• Au moment de la prise en charge : vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Pendant la location : utilisez le type de carburant approprié. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais.
• Avant de rendre le véhicule : faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution à San Jose pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée. Conservez le reçu indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, la société de location peut vous facturer le déficit de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture au centre de location de San Jose, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve. Certains lieux du comptoir de San Jose peuvent proposer un plan de carburant prépayé en option lors de la prise en charge, mais tout carburant inutilisé sous ce plan est généralement non remboursable.

Les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport international de San Jose Mineta sont gérés au centre de location de voitures situé au 1659 Airport Blvd. Suivez les panneaux de retour de location depuis le réseau routier de l'aéroport pour atteindre le garage.

Étapes pour un retour après les heures à San Jose :

• Conduisez jusqu'au centre de location et suivez les panneaux jusqu'à l'étage ou la zone de restitution de votre marque. Par exemple, les retours Sixt se font au 3ème étage du garage.
• Garez-vous dans la zone de retour indiquée pour votre marque.
• Utilisez la boîte de dépôt de clés ou le compartiment de remise prévu par votre marque. National, Avis et Budget proposent cette option à San Jose.
• Laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de clés si nécessaire, et conservez une photo du tableau de bord de carburant et du compteur kilométrique comme preuve.
• Conservez tous les documents, y compris le contrat de location, jusqu'à la réception du dernier reçu.

Notez que la responsabilité du véhicule peut rester à votre charge jusqu'à ce que la société de location le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant. En cas de dommages constatés lors de la restitution, disposer de photos horodatées vous protège. Pour connaître la procédure spécifique de votre marque pour les retours après les heures à San Jose, consultez la section retour de votre confirmation de réservation avant la fin de votre voyage.